4 erros de marketing do DTC a serem evitados em 2022

Se você está no espaço DTC, provavelmente experimentou algum crescimento nos últimos dois anos, graças ao recente boom do comércio eletrônico precipitado pela pandemia. Somente nos Estados Unidos, as vendas de DTC atingiram US$ 129,31 bilhões em 2021, e esse valor deverá crescer para US$ 151,2 bilhões até o final de 2022.

Mas a concorrência é feroz tanto de empresas DTC estabelecidas (pense Warby Parker, Birchbox e Peloton) quanto de startups mais novas. Dado o mercado de comércio eletrônico cada vez mais saturado, é importante se concentrar em aumentar sua presença o máximo possível no próximo ano. Aqui estão alguns erros comuns de marketing do DTC, bem como suas soluções, para ajudá-lo a preparar sua empresa para o sucesso em 2022 e muito além.

1. Abandonar totalmente as lojas físicas

Com a aceleração do fechamento de lojas causado pela crise do COVID-19, pode ser tentador seguir essa tendência do setor. No entanto, os EUA já estão vendo os compradores retornarem às lojas, um sinal de que os varejistas podem não querer fechar suas portas, pelo menos não completamente – especialmente quando o aluguel está mais barato do que nunca graças ao amplo espaço de varejo vago.

Em dezembro de 2021, 47% dos americanos relataram que faziam compras semanais ou diárias de varejistas físicos, aponta a PwC. E, curiosamente, a Amazon está planejando abrir lojas de departamento em grande escala nos EUA, relata o The Wall Street Journal. Essas novas lojas se somam a outros locais físicos e lojas pop-up da Amazon, que geraram cerca de US$ 4,3 bilhões em receita apenas no terceiro trimestre de 2021.

Outras marcas DTC também obtiveram sucesso com vendas físicas no ano passado. Pegue o revendedor de óculos DTC Warby Parker. De acordo com PYMNTS.com, em 2020, 60% da receita da Warby Parker veio do comércio eletrônico, mas em junho de 2021, as vendas online caíram para 50%. No entanto, as vendas ainda devem crescer 36% para US$ 537 milhões antes do final de 2021 devido à reabertura de 30 a 35 novos locais de varejo da Warby Parker.

Se investir em uma loja física permanente estiver fora de cogitação, considere abrir locais pop-up ou fazer parceria com varejistas. Além de aumentar as vendas, essa é uma excelente maneira de aumentar o reconhecimento da marca.

2. Perda de contato com sua lista de e-mail

O e-mail tem sido uma parte crítica de qualquer esforço de marketing, mas se você não estiver aproveitando essa plataforma na era da pandemia, poderá estar perdendo uma oportunidade substancial de aumentar suas vendas de DTC.

De acordo com uma pesquisa recente da LiveIntent, quase 50% dos profissionais de marketing digital relataram um aumento nas taxas de abertura de suas newsletters por e-mail desde o início da crise do COVID-19. 87% dos entrevistados relatam que investem em publicidade por e-mail para aprofundar as conexões com seu público-alvo, reter assinaturas e aumentar as vendas.

Para maximizar o impacto do e-mail, é imperativo que as marcas DTC mantenham uma lista de contatos de e-mail atualizada e mantenham uma comunicação consistente e relevante com esses destinatários.

Um boletim informativo eletrônico regular é uma das maneiras mais fáceis de manter contato com clientes em potencial. Use estas perguntas dos especialistas em marketing do The Paperless Agent para desenvolver conteúdo que “se destaque e realmente agregue valor”:

• O que meus clientes ideais querem ou precisam ouvir de mim?
• Como posso facilitar a vida dos meus clientes ideais?
• Como posso repensar um tópico genérico para torná-lo mais relevante para minha marca?
• Existem tópicos oportunos ou sazonais que fazem sentido agora?
• Como posso atrair meu público com conteúdo local?

3. Negligenciar as mídias sociais como uma ferramenta de vendas

Considerando os dados mais recentes publicados pela GWI em seu relatório Social Media Marketing Trends in 2021, não é de admirar por que mais e mais marcas estão investindo em mídias sociais. 50% dos consumidores encontram novos produtos nas mídias sociais, 45% usam essas plataformas para pesquisar produtos antes de comprar e 27% são motivados a fazer uma compra com base em postagens nas mídias sociais.

No entanto, muitas marcas estão cometendo erros de marketing e perdendo uma poderosa estratégia de mídia social – venda social, que pode ser particularmente eficaz para marcas B2B. Se você é uma marca DTC que vende para outras empresas, não negligencie o LinkedIn como uma ferramenta de vendas para nutrir leads e aumentar a conversão.

Aqui estão algumas dicas dos especialistas em comunicação da 4PSA sobre como usar o LinkedIn para vendas sociais B2B:

• Alvo tomadores de decisão. Pesquise o perfil do LinkedIn do seu contato para confirmar que ele tem o cargo certo e o poder de tomada de decisão.
• Encontre conexões inesperadas. Procure quaisquer interesses ou afiliações que você e o contato compartilhem e, em seguida, use essa base comum para iniciar uma conversa. Por exemplo, você pode pertencer às mesmas organizações profissionais ou ter uma alma mater em comum.
• Seja específico com suas pesquisas. Restrinja seus resultados de pesquisa para segmentar nichos específicos com a função de pesquisa avançada do LinkedIn. Essa ferramenta permite pesquisar com base em escolas, indústrias, locais e empresas.
• Inclua um call-to-action realista. Respeite a agenda lotada do lead solicitando um único CTA razoável, claro e específico e, em seguida, facilite a ação deles. Por exemplo, inclua um link em sua mensagem direta para o seu Calendly.
• Acompanhe se você não receber uma resposta. Envie uma mensagem cortês para acompanhar se você não receber uma resposta dentro de 10 a 14 dias. Após um mês, entre em contato novamente, se necessário.

4. Não investir em conteúdo orgânico

Mais de 50% dos profissionais de marketing planejam aumentar a publicidade digital paga em 2022, mas de acordo com um estudo recente da SEO Inc., 53% do tráfego do site vem de conteúdo orgânico. Não há dúvida de que a publicidade paga é uma parte essencial de qualquer estratégia de negócios da DTC, especialmente para empresas mais novas que ainda estão construindo uma base de SEO. Mas se você estiver confiando apenas no Facebook, Google ou outro tipo de publicidade PPC, poderá estar perdendo quantidades substanciais de tráfego orgânico para seus concorrentes.

De acordo com a DemandMetric, o marketing de conteúdo custa 62% menos que o marketing tradicional e gera três vezes mais leads. Além disso, o conteúdo orgânico é um investimento duradouro, continuando a direcionar os visitantes ao seu site depois de publicado.

Aqui estão algumas ideias de criação de conteúdo para impulsionar seus rankings de SEO em 2022:

• Realize uma pesquisa aprofundada de palavras-chave. Quase 95% das palavras-chave geram menos de 10 buscas online por mês, de acordo com dados recentes da Ahrefs. Em outras palavras, se você escrever um post de blog brilhante, mas não contiver as palavras e frases certas que os consumidores estão procurando, esse conteúdo não ganhará muita visibilidade. Para obter o máximo impacto, pesquise palavras-chave antes de criar um conteúdo para ajudar a aumentar seus rankings SERP.
• Conheça a intenção de pesquisa do seu público. De acordo com o Yoast, existem quatro tipos de intenção de pesquisa: informacional (procurando respostas ou dados), navegacional (procurando um site específico), transacional (procurando um produto ou serviço para comprar) e investigação comercial (procurando detalhes sobre uma potencial compra futura). Certifique-se de que cada conteúdo seja produzido com a intenção de pesquisa em mente para maximizar o engajamento e o potencial de SEO.
• Use vídeos e mídia interativa. Postagens de blog e outros conteúdos escritos são essenciais, mas vídeos e conteúdo interativo (quizzes, gráficos, infográficos, mapas, clipes de áudio, controles deslizantes de imagem, etc.) , 84% concordam que ajuda a proteger leads, 83% concordam que aumenta a quantidade de tempo que os usuários gastam em uma página da Web e 78% concordam que ajuda diretamente nas vendas.
• Adapte seu conteúdo exclusivamente para cada plataforma. Você pode ficar tentado a economizar tempo publicando exatamente o mesmo conteúdo em todos os canais de marketing. Mas, embora um artigo de formato longo possa ter um bom desempenho em seu blog ou rede LinkedIn, por exemplo, pode ser um fracasso nas mídias sociais, que priorizam o conteúdo visual.

Prepare-se para aumentar suas vendas de DTC em 2022

O marketing DTC é um cenário de negócios competitivo, mas você ainda pode alcançar crescimento e sucesso com um plano de marketing inteligente que aumenta o reconhecimento da marca e atende aos consumidores exatamente onde eles estão. Portanto, evite essas armadilhas comuns de marketing do DTC e você terá uma vantagem inicial na criação de uma estratégia eficaz e bem-sucedida para aumentar suas vendas em 2022.

Jesse Relkin é o fundador e CEO da C-POP Content Marketing. Ela é redatora freelancer e profissional de marketing há mais de uma década, com experiência em estratégia de conteúdo, SEO, mídia social, relações públicas e muito mais. Você pode se conectar com ela no LinkedIn.