4 razões cruciais pelas quais você precisa de imagens geradas pelo usuário em suas análises de comércio eletrônico (e como obtê-las)

O ar está ficando frio. Então você decidiu comprar um suéter online.

Enquanto navegava pela sua loja online favorita, você viu uma que parece muito aconchegante.

Você não tinha certeza se caberia em você. E a modelo da foto do produto está usando o tamanho que você quer.

Para ter certeza de que escolheu o tamanho certo, você procurou os comentários.

Isto é o que você viu:

Obviamente, o suéter foi direto para o seu carrinho.

E foi uma das melhores compras que você fez!

Assim como você, a maioria de seus clientes analisa avaliações e fotos de produtos antes de comprar. E, claro, a Pesquisa Google.

E você sabe o que os leva a comprar seu produto ou serviço?

Fotos do cliente. Ou também conhecidas como imagens geradas pelo usuário.

A maioria dos consumidores provavelmente comprará algo se vir conteúdo de foto/vídeo de clientes existentes.

Mas aqui está outro fato: 34% dos sites de comércio eletrônico não permitem que os clientes deixem uma imagem com suas avaliações.

Então, se você é um deles...

Isso significa comentários menos atraentes. O que leva a menos vendas!

Não há necessidade de se preocupar mais, porque eu vou orientá-lo...

• Por que as imagens geradas pelo usuário são cruciais para o seu negócio de comércio eletrônico
• Como aproveitar totalmente as avaliações de fotos
• Como obter mais imagens de avaliação de seus clientes

Vamos mergulhar!

4 Razões Fundamentais Pelas Quais Você Precisa de Imagens de Usuário Resenhas de Produtos

1. Avaliações de fotos fazem seu produto parecer mais confiável

Ao compilar as imagens do seu produto, você escolheu as melhores.

A iluminação é perfeita. Todas as suas fotos mostram todos os ângulos do seu produto. Inclusive inclui vídeos!

Afinal, você quer mostrar seu produto ou serviço da melhor maneira possível.

Mas aqui está a pegadinha...

Seus clientes ainda sentem desconfiança mesmo com as imagens do produto. Eles acham que todas as melhorias feitas nele podem ser enganosas.

(fonte)

E você não pode culpar seus clientes por serem céticos. Eles querem ver como o produto se parece na "vida real" em vez das imagens do produto que você fornece.

Insira comentários de fotos para prova social.

As imagens geradas pelo usuário criam mais credibilidade para que seus compradores confiem em sua marca.

Aqui está como funciona...

As avaliações são a fonte de informação mais valiosa de cada novo cliente. Eles consideram as avaliações autênticas e confiáveis.

Além disso, seus clientes procurariam imagens geradas pelo usuário em sua seção de revisão de produtos.

Clientes em potencial gostam de ver fotos de clientes em suas avaliações. Dá uma descrição mais realista de seus produtos.

Afinal, as fotos dos clientes são eles compartilhando sua própria experiência com sua marca. Eles estão usando isso em cenários da vida real.

As avaliações de fotos também mostram uma perspectiva única de seus produtos ou serviços. Ele mostra diferentes atributos de sua loja. Além da qualidade e durabilidade de tudo isso.

Sim, as imagens de produtos fornecidas pelo site parecem muito melhores do que as imagens de revisão, esteticamente falando.

Mas as avaliações de fotos são mais valiosas para seus clientes do que outros recursos.

Uma avaliação do produto que inclua fotos também pode ajudar os clientes a ter uma ideia melhor antes de comprar.

Isso é porque...

2. Revise as imagens Preencha os detalhes sobre seu produto ou serviço

As fotos que você fornece ajudam os novos clientes a ter uma boa visão do recurso do seu produto.

Mas e se eles precisarem de mais informações sobre cada recurso? A descrição do seu produto pode conter apenas alguns caracteres. E você não pode responder imediatamente às perguntas dos clientes o dia todo.

Aqui é onde as avaliações de fotos podem ser úteis.

Fotos em uma análise de produto adicionam mais validação para cada recurso que você escreveu na descrição do seu produto.

Deixe-me explicar.

Se seus clientes precisarem de mais informações antes de comprar, eles não precisarão voltar para sua página inicial.

Tudo o que eles precisam fazer é examinar suas avaliações que incluem imagens geradas pelo usuário. As fotos podem ajudar a preencher as lacunas ou fornecer mais contexto do que qualquer revisão de produto.

Deixe-me lhe dar um exemplo.

Seu cliente encontra um forno de alta qualidade em sua loja online. É exatamente o que eles querem em um aparelho de cozinha.

Eles olham através das fotos que você forneceu. No entanto, eles também querem saber se ele pode caber em várias assadeiras de uma só vez.

Como eles não poderão experimentá-lo como em uma loja física, as avaliações de fotos são úteis.

Fotos e vídeos podem dar uma ideia do tamanho do forno.

As fotos também podem mostrar as características ou textura ou materiais dos produtos. Ele mostra a qualidade geral do produto que eles querem comprar.

Como você pode ver, o conteúdo gerado pelo usuário pode fornecer informações adicionais úteis aos compradores.

Lembra do suéter que você comprou?

Isso mesmo... Fotos em uma revisão de produto também podem dar a eles uma ideia mais clara da escala de um produto. Os compradores podem estimar o tamanho aproximado através das imagens.

As avaliações de fotos também têm impacto nas suas vendas.

É verdade...

3. Avaliações de fotos aumentam a receita

Você não pode negar... O processo de tirar imagens fotográficas exige muito do seu tempo e esforço.

Você tem que tirar muitas fotos do seu produto. E se você vende muitos produtos... levaria dias para tirar fotos de todos!

Claro, também custa uma parte do orçamento da sua loja. Pagar por uma configuração profissional para suas fotos de produtos é caro.

Felizmente, o conteúdo gerado pelo usuário pode tirar uma carga de seus ombros.

O crowdsourcing de imagens de seus clientes pode evitar que você tire uma variedade de fotos. Isso significa que você pode realmente economizar dinheiro com a ajuda de fotos de clientes.

Como bônus, as fotos dos clientes também servem de inspiração.

Os futuros clientes veem as imagens como uma influência do "estilo de vida". As fotos destacam como seu produto pode se encaixar no dia a dia de um comprador.

E quando isso acontece, é o impulso que eles precisam para concluir o processo de checkout em sua loja!

Como se isso não fosse motivo suficiente para incorporar imagens na análise do seu produto...

4. Incentiva outros compradores a deixar mais comentários

Como estabelecemos, permitir que seus clientes enviem imagens nas avaliações é uma estratégia poderosa.

Você vê, as revisões são a prova social final. Os consumidores consideram o conteúdo gerado pelo usuário 3x mais autêntico do que o conteúdo das marcas.

E ver clientes felizes compartilhando sua experiência com a compra também cria confiança em sua loja.

Por exemplo, a Sephora permite que os compradores enviem imagens com suas avaliações. Este cliente mostra sua própria foto, que mostra como o produto fica em seu tom de pele.

Isso não quer que você compartilhe como fica em sua própria pele também?

Essa confiança pode se traduzir em um maior envolvimento com sua loja. Isso significa que eles deixariam comentários com suas próprias fotos para compartilhar sua experiência.

E quanto mais avaliações positivas você tiver, melhor será sua prova social!

Agora que você vê o valor de permitir que os clientes enviem imagens em suas avaliações, você precisa aprender...

Como acumular imagens geradas pelo usuário?

Comentários positivos são muito bons. Mas dar aos usuários a capacidade de adicionar uma imagem ou duas tornará as avaliações em seu site ainda mais atraentes.

Para obter mais avaliações com a imagem desejada, você pode...

1. Peça aos clientes avaliações de fotos

Parece fácil pedir uma revisão, certo?

Isso é porque é.

Você pode incluir um link para o e-mail pós-compra do seu cliente. O link levará o usuário a uma página onde ele pode fazer upload de uma imagem junto com sua revisão.

Claro, você deve dar ao seu cliente a chance de usar seu produto primeiro. Portanto, a hora em que você envia o e-mail depende do produto que eles compram.

Por exemplo, um usuário comprou um copo no seu site de comércio eletrônico. Como o produto pode ser usado imediatamente, é seguro enviar o e-mail alguns dias após a entrega.

Por outro lado, se um usuário comprou um forno, talvez seja necessário enviar sua solicitação de revisão um pouco mais tarde.

Um pequeno empurrão também pode fazer com que um usuário envie uma avaliação com fotos. Isso significa que você também pode...

2. Adicione incentivo ao coletar comentários

Não, não estou falando de marcas que compram avaliações de clientes. É ilegal e antiético. No geral, é uma má jogada para o seu site.

O que estou falando é dar aos usuários um pequeno incentivo sem pagá-los diretamente.

Isso pode incentivar seus clientes a deixar mais comentários que você pode usar em sua página inicial.

Por exemplo, você pode fornecer aos usuários um código promocional ou um código de desconto para que eles enviem uma avaliação.

Mas aqui está um aviso. Não basta pedir-lhes uma revisão positiva. Quer eles deixem comentários negativos ou positivos... O incentivo ainda será resgatável em seu site.

Assim que os usuários decidirem que querem deixar avaliações na sua loja da Shopify...

A bola está em sua quadra para não fazê-los procurar sem rumo por sua guia de revisão.

Cabe a você...

3. Facilite para os usuários deixarem uma avaliação

Quando sua caixa de revisão é difícil para os usuários encontrarem... Você só cria mais obstáculos para vender.

Mantenha o processo de pesquisa no mínimo. Dê a seus usuários um link que seja visível e acessível.

Isso também deve aparecer no próprio formulário de revisão.

Certifique-se de que o processo de envio leva apenas alguns minutos. Não são muitos os usuários que podem poupar o tempo de deixar um comentário. Deve ser fácil preenchê-lo no celular também.

Para facilitar, não peça informações desnecessárias.

Sua empresa já possui as informações do cliente, como nome e histórico de compras.

Se sua empresa puder se safar com uma avaliação e uma foto, vá em frente.

Você está pronto para agir? Então não perca e...

Mostre suas imagens geradas pelo usuário!

Aqui está um alerta...

Nos próximos meses, o Google apresentará imagens geradas pelo usuário nas avaliações do Google Shopping.

Com o Google Shopping, as lojas online podem utilizar o programa de classificação de produtos. Isso aparece nos resultados de pesquisa do Google quando os clientes procuram sua empresa.

Está disponível para empresas de comércio eletrônico dos EUA e será expandido para mais países.

Aqui está o ponto... Você vai perder o reconhecimento da sua marca e as vendas se você não usar avaliações de fotos.

E, felizmente, o Debutify tem algo reservado para você maximizar suas resenhas e resenhar imagens... Então, fique atento!

Além disso, não deixe que seus comentários incríveis sejam desperdiçados. E eles vão, especialmente quando virem seu site de comércio eletrônico feio e super lento.

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