4 tendências de construção de marca para 2023

Os próximos 12 meses serão fascinantes para as empresas. Em um conjunto incrivelmente único de circunstâncias, a luta pela conscientização – e, finalmente, pelo dinheiro do mercado – nunca foi tão complexa.

Mas o que podemos esperar que surja no próximo ano como tendências centrais que as empresas irão construir? Prevemos os 4 principais a serem observados e como você pode usá-los de maneira autêntica.

Mostrando empatia, entregando empatia

Você deve ter notado que os consumidores não estão exatamente alinhados agora. Este não é o momento para vendas difíceis, este é o momento de mostrar um pouco de empatia.

Durante a crise de crédito de 2008, recebi um pedido genuíno de um cliente para criar um anúncio com o cabeçalho 'Que recessão?'. Eles viram isso como algo que inspiraria confiança em seus negócios, pois estavam indo bem. Para seu crédito, não demorou muito para apontar para eles o quão surdo era, já que muitos de seus clientes estavam indo para a parede.

Mostrar que você entende o que seu público está sentindo no momento pode criar empatia, e a empatia gera confiança, o que torna o público mais receptivo ao que você tem a dizer.

Como você faz isso? A primeira coisa a lembrar é que isso não significa que você tenha que transformar sua mensagem em algo semelhante a uma campanha de caridade. Empatia significa apenas compreensão e capacidade de relacionamento. Isso pode ser algo tão simples quanto não exagerar no seu produto ou serviço como 'o ano deve ter!', quando no contexto não é absolutamente uma compra vital.

Este ano, provavelmente veremos a manifestação e o crescimento de uma abordagem refinada de 'venda suave'. Algo que convença sem precisar gritar e ajude a conduzir o público de maneira eficaz da conscientização à consideração em termos de etapas do funil de vendas.

A autenticidade da marca faz parte da sua marca. Durante a pandemia de Covid-19, muitos marketplaces viram uma rejeição de empresas que magicamente encontraram sua consciência em favor daquelas que a tinham em seu DNA há anos. Foi visto como manobras cínicas por dinheiro que quebraram muitos sinais de confiança para as pessoas que podem ser difíceis de reparar.

Agora você pode simplesmente lutar pelo preço – uma abordagem óbvia e uma venda fácil em tempos difíceis. No entanto, a mão de obra, o custo das matérias-primas, o aumento das taxas de importação e os custos operacionais aumentaram exponencialmente nos últimos dois anos, o que pode não torná-lo tão viável quanto tradicionalmente era. Em vez de…

Demonstrando valor

Se a economia seguir na direção prevista para o próximo ano, duas coisas acontecerão: as pessoas farão menos compras em geral, mas valorizarão tudo o que gastarem como investimento. Eles vão querer ver valor, tanto físico quanto emocional. Demonstrar isso será fundamental para todos nós.

O valor emocional está no centro da fidelidade à marca. Em sua forma mais simples, é por isso que as pessoas compram produtos caros em detrimento dos baratos – elas têm uma conexão emocional mais forte com o caro. Eles QUEREM o caro. Essa lealdade paga dividendos a longo prazo e ajuda muito nas crises econômicas.

Não é apenas valor monetário, é mostrar que vocês pensam da mesma forma, que abordam os negócios da mesma maneira – esse é o valor de fazer negócios com o familiar. Esses tipos de títulos são mais difíceis de abandonar do que apenas ficar atrás de uma promessa de preço que eventualmente SERÁ superada, mesmo que apenas por um curto período de tempo.

Brigar por preço sempre será uma tentação. É comparativamente simples de fazer, é fácil chegar a uma audiência e muitas vezes produz resultados. Mas, em última análise, começará a consumir margens que podem ser insustentáveis ​​por um longo período, como uma recessão.

O valor é um pouco mais difícil de superar e seus efeitos demoram mais para afetar os resultados, mas definitivamente será a abordagem mais saudável em 2023.

Apresentação única

Para ser franco, 2023 não será o momento de jogar pelo seguro.

A apresentação é cíclica. A cada 10 a 15 anos, o que os consumidores respondem visualmente começa a mudar o suficiente para se tornar o novo normal. Esse 'novo normal' geralmente é uma resposta ao 'normal' que veio antes dele - os consumidores são apenas humanos que se cansam da mesma coisa repetidamente.

Há 30 anos, as empresas adotavam cores conflitantes e seleções malucas de fontes. Há 15 anos (com a ajuda da Apple), todos adotaram fundos simples sem serifa e fundos brancos com o mínimo de enfeites.

Bem, o pêndulo começou a balançar para o outro lado nos últimos 2 anos, e 2023 deve ver isso acelerar.

Com 'sem serifas humanistas e uma foto filtrada do Instagram' agora não tendo mais o mesmo efeito sobre os consumidores, as empresas estão começando a se voltar para apresentações mais confiantes e ousadas para romper com o rebanho e ganhar negócios, e aqueles que estão adotando isso cedo verá os resultados mais duradouros.

Um grande exemplo disso é a linha Nu Cao da The Nu Company. Esta primeira imagem mostra como eles têm se apresentado nos últimos anos – cores quentes, fotografia instantânea, layout simples e fontes limpas sem serifa. Parece ideal para o mercado deles, porque uma apresentação limpa destaca a vida limpa que você comprará se comprar esta barra de chocolate, certo?

Agora compare isso com a nova apresentação da marca que começou a ser lançada recentemente:

Isso não é jogar pelo seguro e acertar as marcas para parecer 'adequado', é dizer com confiança 'você se lembrará de nós - acreditamos em nós mesmos e em nosso produto'.

Isso pode parecer estranho, visto que o senso comum dos negócios afirma obter o maior público possível, mas essa abordagem não se refere apenas a ganhos de curto prazo. Trata-se de construir uma memorabilidade que colocará Nu Cao à frente de seus concorrentes quando eles inevitavelmente seguirem o exemplo. Portanto, Nu Cao permanecerá autêntico e construirá conexões mais fortes de longo prazo com seu público. Essas conexões de longo prazo farão com que o público permaneça com seu produto em tempos difíceis.

As lições do B2C estarão em todos os lugares no B2B

Este último é um pouco enganador, porque está ganhando força desde 2015, mas é provável que se torne mais aparente à medida que avançamos para 2023. Um estudo co-publicado pelo Google desfez o mito de que os decisores de compra B2B são mais propensos a basear decisões sobre fria racionalidade e lógica. Na verdade, os capitães da indústria são tão propensos a fazer escolhas com base na resposta emocional quanto o resto de nós, meros mortais.

Desde então, o B2B vem tendo uma revolução silenciosa que só ficou mais alta desde que a pandemia essencialmente provou que essa lógica está correta com a reação à 'empatia autêntica'. À medida que os decisores de compra se tornaram mais diversificados em termos de faixas etárias e de gênero, o mesmo aconteceu com a abordagem para ganhar sua confiança e seus negócios. E o mercado B2B fez isso de uma maneira incrivelmente interessante:

É basicamente copiar o dever de casa do B2C.

Agora, as mensagens começaram a se concentrar em um valor emotivo mais do que na competição de preço e em uma crença de longo prazo em vez de uma venda de curto prazo. Isso não deve inspirar revirar os olhos, deve inspirar oportunidades.

B2B e B2C sempre serão diferentes por um bom motivo. Mas a linha entre eles foi ficando cada vez mais tênue ao longo do tempo, e por um bom motivo também – os métodos tradicionais não têm sido tão eficazes. Os decisores de compra esperam mais, e seus públicos esperam mais deles em troca: exigindo transparência sobre ética, compras e cultura de trabalho.

Especialmente com a aproximação de uma recessão, o valor para o consumidor sobre o preço será visto muito mais amplamente em 2023 do que nunca.

Marque nossas palavras

Todos na indústria de marcas gostam de fingir ser Mystic Meg e declarar o que o próximo ano traz. Mas, se estivermos errados, convidaremos abertamente uma torrefação nesta época do ano que vem, antes de afirmar com confiança o que achamos que 2024 trará.

Estamos entrando em 2023 com muitas incertezas, tanto aqui no Reino Unido quanto globalmente, mas é improvável que essas tendências sejam uma delas. Todos eles foram construídos ao longo do tempo e já demonstraram causar uma forte impressão na intenção de compra.

Então, comece a usá-los a seu favor. Precisa de uma mão extra na construção da sua marca em 2023? Não hesite em nos perguntar.