3 iniciativas de bem-estar para melhorar o bem-estar dos funcionários

O conceito de bem-estar é muito mais flexível e dinâmico do que no passado: novas medidas estão sendo adicionadas gradualmente às existentes para se adaptar às mudanças nas condições econômicas, sociais e culturais. De modo geral,tem surgido nos últimos anos uma tendência que considera a pessoa como um todo (e, portanto, não apenas os aspectos práticos relacionados ao trabalho) e concebe os trabalhadores como sujeitos que habitam e transformam uma realidade cada vez mais complexa.

Enquanto as empresas estão percebendo como o engajamento afeta diretamente a produtividade , para poder responder às crescentes demandas por maior responsabilidade social, elas se veem na posição de ter que implementar políticas, procedimentos, programas e recursos cada vez mais baseados em ESG estabelecidos internacionalmente. critérios.

Exploraremos esse duplo aspecto, começando por definir bem-estar para poder captar as mudanças em nosso atual mundo pós-pandêmico que ainda está evoluindo.

O que é bem-estar dos funcionários?

Segundo a OIT (Organização Internacional do Trabalho), o bem-estar do empregado é definido como “os serviços, instalações e equipamentos que podem ser estabelecidos nas empresas ou próximo a elas para permitir que as pessoas por elas empregadas desempenhem seu trabalho em um ambiente saudável e tranquilo e desfrutar de instalações que melhoram sua saúde e apoiam seu moral”.

Assim, um plano de previdência empresarial possui os benefícios e serviços que um empregador implementa para seus funcionários. Pode incluir convênios com instituições que oferecem diversos tipos de seguros (saúde, vida, invalidez, etc.)

O conceito de bem-estar hoje tende a ser cada vez mais abrangente e se expande para conter todas aquelas iniciativas no ambiente corporativo que são organizadas com o objetivo de garantir o bem-estar dos funcionários. Possui duas dimensões básicas:

1. a capacidade de engajar as pessoas na cultura e na vida corporativa (com ênfase na medida em que o engajamento da força de trabalho se traduz em níveis mais altos ou mais baixos de desempenho);
2. um escopo mais amplo que pode ser enquadrado nos critérios ESG (ambientais, sociais e de governança) aos quais as organizações socialmente conscientes estão se adaptando (os critérios ESG são usados ​​para tranquilizar mercados e partes interessadas e para avaliar possíveis investimentos).

Bem-estar: aumentar o bem-estar para aumentar o engajamento e a produtividade

O estresse entre os trabalhadores em todo o mundo atingiu novamente o nível mais alto de todos os tempos. É o que revelam os dados do State of the Global Workplace 2022 da Gallup , segundo os quais preocupação, raiva e tristeza permanecem acima dos níveis pré-pandêmicos.Embora a saúde emocional não seja facilmente registrada por métricas objetivas, os riscos organizacionais existem e são absolutamente reais. Se eles estão estressados ​​por causa do trabalho ou suas transferências de estresse para o trabalho, 44% dos funcionários parecem sentir ansiedade diária constante.

Se as empresas não se preocupam com o bem-estar de seus funcionários, diz o relatório, correm o risco de não estarem preparadas para lidar com episódios de burnout e altas taxas de evasão.

Mesmo antes da pandemia, os Centros de Controle e Prevenção de Doenças (CDC) e a Organização Mundial da Saúde (OMS) reconheciam o local de trabalho como um meio de criar bem-estar. Em Happiness at Work, Jessica Pryce-Jones mostra como a cultura e o ambiente em que as pessoas fazem seu trabalho – seja uma fábrica, um escritório ou remotamente – é uma alavanca poderosa para promover e manter a “felicidade”, que é entendida como o saúde física e mental dos funcionários.

A ligação entre “felicidade” e produtividade passa pela criação de engajamento

Sabemos há mais de uma década que uma força de trabalho “mais feliz” é uma força de trabalho mais produtiva.

Estudos importantes, como o de The Correlation of a Corporate Culture of Health Assessment Score and Health Care Cost Trend, publicado no Journal of Occupational and Environmental Medicine, mostraram que, para cada dólar economizado em custos diretos de saúde, os empregadores recebem US$ 2,30 em benefícios e produtividade.

Se, como afirma a Gallup, o baixo engajamento da força de trabalho custa US$ 7,8 trilhões à economia global, a relação entre bem-estar e engajamento é crucial na construção de um sistema de bem-estar eficaz, capaz de produzir benefícios concretos tanto para os funcionários quanto para as empresas.

Empresas que ainda focam exclusivamente em benefícios monetários subestimam a importância que os funcionários, principalmente os mais qualificados, atribuem a um engajamento: um ambiente de trabalho focado e, acima de tudo, um local de trabalho estimulante e inovador.Para exercer ações efetivasde retenção de colaboradores (e manter um relacionamento estável e duradouro com seus talentos, evitando rotatividade excessiva e garantindo a perenidade dos negócios), as empresas devem ampliar seu conceito de bem-estar e tornar a experiência do funcionário(employee experience) parte integrante da cultura organizacional.

A transformação digital fornece as ferramentas para conseguir isso: graças às novas tecnologias de hoje, as empresas podem ouvir com atenção real seus funcionários, adquirir os dados necessários para conhecer seu estado físico e emocional, preferências e necessidades e usar esse conhecimento para melhorar o funcionário experiência.

Como os critérios ESG estão mudando: mais foco nos direitos sociais dos funcionários

Os stakeholders corporativos (gerentes, diretores, investidores, analistas, corretores) estão cada vez mais conscientes da urgência de incluir critérios ambientais, sociais e de governança em modelos de negócios e planos de ação de longo prazo. A saúde e o bem-estar dos funcionários, no entanto, são de longe os princípios sociais mais negligenciados na estrutura ESG. De fato, até recentemente, as métricas relacionadas ao bem-estar nas estruturas de relatórios ESG ainda tendiam a se concentrar quase exclusivamente em incidentes relacionados a lesões, doenças e enfermidades.

Foi a pandemia que destacou a ligação inextricável entre saúde e desempenho empresarial.A maioria dos empregadores mobilizou recursos para responder prontamente a uma situação extraordinária, implementando protocolos de segurança para reduzir o risco. Esses processos que já estavam em vigor, mas avançando lentamente, aceleraram dramaticamente: o impacto das medidas de distanciamento social nos trabalhadores foi tão profundo que se tornou impossível para o mundo do trabalho ignorar as preocupações com a saúde e o bem-estar geral dos funcionários.

Segundo aDeloitte, há evidências crescentes de que os pilares ESG (ambiental, social e governança) exercem influência direta no bem-estar dos funcionários.O problema é que as medidas na estrutura ESG geralmente são insuficientes para capturar o valor dos programas de bem-estar de uma organização. Para ter um impacto real e de longo prazo, as diretrizes do modelo ESG devem incluir requisitos sociais que vão além dos tradicionais:padrões atualizados para a elaboração de políticas para proteger a diversidade, aumentar a equidade e a inclusão e desenvolver práticas úteis para gerenciar o comportamento discriminatório.Por fim, um fator decisivo para o sucesso das ações baseadas em parâmetros ESG é a sua comunicação: a capacidade de obter mensagens claras e compartilhadas tanto externamente (canais sociais e institucionais) quanto dentro da empresa (aplicativos e plataformas de colaboração).

Até o momento, investigamos os principais aspectos sobre os quais deve se estruturar um plano previdenciário capaz de captar o alcance das mudanças que estão ocorrendo. Agora, veremosas três melhores iniciativas a serem implementadas para melhorar o bem-estar dos funcionários.

1. Escolha cuidadosamente suas metas de bem-estar (começando com a compreensão das necessidades de seus funcionários)

Escolher as metas de bem-estar mais adequadas pode ser um processo complexo e desafiador, principalmente em organizações maiores com uma força de trabalho diversificada.

Possíveis objetivos que um plano de bem-estar poderia perseguir incluem:

• Aumento da satisfação e engajamento dos funcionários (reforçar a adesão aos valores da empresa);
• Redução do turnover (aumento da retenção de colaboradores e melhoria das atividades de gestão de talentos);
• Maior eficiência na gestão do plano de benefícios (economia de tempo e dinheiro);
• Apoio aos procedimentos de compliance (evitar multas ou penalidades garantindo o cumprimento das normas de proteção ao empregado);
• Maior transparência (garantindo que os funcionários tenham acesso a informações precisas e oportunas sobre seus planos de benefícios).

A tecnologia pode desempenhar um papel fundamental ajudando a gerenciar e automatizar muitos desses processos, por meio da coleta de informações — estruturadas (por exemplo, registros biográficos de funcionários) e não estruturadas (entrevistas ou comentários postados nos quadros de avisos digitais da empresa).

2. Meça suas ações de bem-estar

Você não pode corrigir ou melhorar o que não conhece. É por isso que é essencial realizar pesquisas regulares com os funcionários para entender se novos problemas críticos surgiram ou se problemas latentes se tornaram crônicos.

Só coletar respostas, no entanto, não é suficiente: é essencial focar em informações que ofereçam insights realmente úteis, para que você possa identificar as causas profundas dos problemas, mas também sinais encorajadores.Insights válidos podem ser extraídos de uma pesquisa bem projetada, tanto para identificar causas e efeitos de tendências e padrões de comportamento quanto para sugerir estratégias sólidas e realistas.

Iniciativas que medem a efetividade do bem-estar corporativo são essenciais para avaliar a satisfação das pessoas com benefícios específicos, como assistência médica ou planos de aposentadoria, a fim de verificar se os funcionários conhecem todos os benefícios dos serviços oferecidos e identificar áreas de melhoria.

Isso incluiavaliações de risco regulares , por meio das quais as empresas podem determinar o quão seguras e ergonômicas são as instalações, serviços e equipamentos.

As ferramentas digitais, como as plataformas de gestão de dados , desempenham um papel estratégico na captação e interpretação dos dados relacionados com o sucesso de campanhas e ações individuais: integrando os resultados de desempenho numa visão geral acessível a diferentes equipas (principalmente gestão e recursos humanos) , as organizações podem identificar mais facilmente possíveis pontos problemáticos em políticas e estratégias, descobrir as práticas mais inovadoras e validar aquelas que já provaram funcionar.

3. Comunique e promova suas ações assistenciais

Os serviços de bem-estar que os funcionários não usam ou desconhecem são inúteis. Investir na forma como as ações de bem-estar dos funcionários são promovidas e comunicadas é essencial: melhorar a experiência do funcionário , aumentar a conscientização e o engajamento dos funcionários.No entanto, as ferramentas de comunicação tradicionais podem não ser suficientes: e-mails longos podem ser perdidos no fluxo diário de correspondência ou simplesmente ignorados, ou o ritmo de trabalho pode ser tal que os funcionários não têm tempo para usar a intranet da empresa.

É aqui queos canais de comunicação digital oferecem excelentes alternativas:

• As comunicações móveis (por exemplo, aplicativos que permitem que a equipe seja contatada diretamente em seus smartphones) estão se mostrando particularmente eficazes para a Geração Z e trabalhadores mais jovens.
• Os vídeos personalizados transformam os dados dos funcionários em narrativas envolventes e interativas que oferecem exatamente as informações de que cada funcionário precisa.
• As pesquisas online ajudam a captar as informações necessárias para desenhar e divulgar os benefícios incluídos no plano previdenciário.As pesquisas também fazem com que os funcionários se sintam parte das decisões de negócios que os afetam.
• Educação continuada (incluindo e-learning).Os cursos de educação continuada estão constantemente entre os benefícios mais populares para os funcionários. Um aviso de RSVP on-line lembrando o início das aulas pode ser extremamente útil para maximizar o envolvimento da participação.

Embora a maioria das grandes empresas ofereça programas de bem-estar, a saúde mental e relacional dos funcionários nem sempre é dada a devida consideração, e a dimensão mais ampla do bem-estar dos funcionários (social, financeiro, profissional) continua sendo subestimada. Todas as três iniciativas de bem-estar corporativo que relatamos conseguiram preencher essa lacuna porque têm uma coisa em comum: usam tecnologias digitais para implementar ações personalizadas , desde o estabelecimento de metas para medir o sucesso dos serviços até o desenvolvimento de comunicações claras, abrangentes e oportunas .