3 razões pelas quais você deve fazer o rastreamento de marca

Você já se perguntou por que alguns profissionais de marketing dão tanta importância ao rastreamento de marca? Bem, é mais do que simplesmente um fascínio; é um aspecto importante do processo de marketing.

Leia Reputação da marca 101: ferramentas de monitoramento, análise e gerenciamento

Qualquer estratégia de marketing deve incluir o rastreamento da marca para ajudá-lo a entender o que está funcionando e o que não está. Isso permite que você garanta que sua estratégia seja sólida e que seus esforços sejam usados ​​em todo o seu potencial.

Neste artigo, veremos diferentes razões pelas quais você deve rastrear sua marca.

O que é rastreamento de marca?

O rastreamento da marca é o processo de monitorar e avaliar os esforços de construção da marca da sua empresa durante um período de tempo. Implica avaliar a eficácia de uma empresa em termos de reconhecimento e percepção da marca.

Essa abordagem difere do marketing de marca, que se refere aos esforços para melhorar a conscientização, a fidelidade do cliente e a preferência pelos serviços de uma empresa.

Quando a maioria das pessoas pensa em rastreamento de marca, geralmente pensa em rastrear onde sua marca está e como ela está se saindo no mercado.

No entanto, o rastreamento da marca pode realizar muito mais, que é o seguinte:

• Ele pode informá-lo sobre o que seus clientes pensam sobre seu serviço.
• Pode revelar o que eles esperam de você e como desejam se envolver com você.
• Pode até dizer como eles se sentem sobre a experiência geral com sua empresa

Leia Atendendo às necessidades do cliente: 7 maneiras de conhecer melhor seus clientes

Todos esses são pontos cruciais na hora de tomar decisões de negócios.

o que evitar

Observe que existem algumas armadilhas comuns a serem evitadas ao usar o rastreamento de marca.

Você precisa ter certeza de que está monitorando o conjunto certo de dados. Se você não tiver um conjunto bem definido de métricas-chave de rastreamento, como reconhecimento, uso, consideração, intenção de compra, satisfação do cliente etc., não poderá dizer se seus esforços de marketing foram bem-sucedidos ou não.

Além disso, você deve garantir que seus dados sejam precisos. Você não pode consertar o que não mede com precisão. Portanto, se seus dados não forem precisos, quaisquer modificações que você fizer para obter um maior retorno sobre o investimento em marketing serão baseadas em informações enganosas.

Aqui estão algumas dicas para ajudá-lo em relação à sua pesquisa de rastreamento de marca:

• Peça insights de clientes ou feedback nas mídias sociais . Por exemplo, se você tem uma forte presença em plataformas como o Instagram, pode convidar seus clientes a expressar suas impressões sobre a marca – o que eles gostaram (ou não), o que mudariam etc.

O exemplo abaixo mostra um ciclo típico de feedback do cliente. Não é apenas uma via de mão única em que os clientes estão dando feedback e você os está ignorando. Em vez disso, é uma conversa contínua em que ambas as partes têm algo valioso a oferecer uma à outra.

• Pesquise seus funcionários sobre suas experiências com sua marca. Ele fornecerá uma visão dos bastidores de como os funcionários se sentem em relação à marca e trabalham para ela, o que pode ser diferente de como os clientes se sentem ao comprá-la.

Aqui está um exemplo do que uma pesquisa de satisfação do funcionário deve incluir.

Essas dicas garantirão que sua marca permaneça em boa saúde e ganhe uma participação maior no mercado.

3 Motivos para Realizar Rastreamento de Marca

Os benefícios do rastreamento de marca são para todos, não apenas para grandes empresas. Aqui estão três razões principais para usar soluções de rastreamento de marca para o crescimento sustentável da marca.

1. Meça o desempenho da campanha e os ROIs

Digamos que você trabalhou duro para iniciar uma LLC na Louisiana e obter todas as licenças relevantes. Agora você quer divulgar sua marca entre os locais. Você também deseja popularizar suas ofertas de produtos.

Então você cria uma excelente campanha promocional e a implementa. Parece incrível para você, mas como você pode dizer objetivamente se é eficaz? As pessoas veem seu anúncio? Quais são seus pensamentos? É direcioná-los para sua loja ou site? Eles estão interessados ​​em seu produto? O que eles pensam sobre seus produtos em comparação com os concorrentes?

As respostas a essas perguntas moldarão o futuro da sua marca. E com o rastreamento de marca, você pode medir o seguinte:

• Que porcentagem de pessoas que viram seus anúncios conseguiram identificar corretamente o produto ou serviço de sua marca? Isso é conhecido como “reconhecimento de marca”.
• Quantas pessoas visitaram seu site depois de ver o anúncio? Isso é conhecido como “taxa de cliques”.
• Quanta receita esses cliques geraram?
• Quais são os sentimentos dos clientes sobre sua marca e seus produtos?

As ferramentas de rastreamento de marca, como o Mediatoolkit, permitem que você monitore o sucesso de suas campanhas de construção de marca. Eles podem dizer o quanto uma campanha é mais bem-sucedida em comparação com outra.

Leia Como fazer uma análise de marca

Por exemplo, suponha que você tenha duas campanhas diferentes em execução ao mesmo tempo e uma gere o dobro de cliques da outra. Nesse caso, é provável que a primeira campanha tenha sido melhor em atrair as pessoas para o que você tem a oferecer do que a segunda.

Estar ciente dessas informações pode ajudá-lo a otimizar suas futuras campanhas. Além disso, permitirá que você use seu orçamento de marketing com mais eficiência.

2. Ajuda a rastrear KPIs

Outro benefício do rastreamento de marca é que ele ajuda você a rastrear os principais indicadores de desempenho (KPIs) mais importantes para o seu negócio.

Se você não tem certeza do que são KPIs, eles são as métricas que mostram o desempenho do seu negócio. Se você não sabe o quão bem o seu negócio está indo, como você pode mudar seu desempenho?

Por exemplo, se um de seus KPIs for receita, o rastreamento da marca ajudará você a ver se há alguma tendência na receita ao longo de um período de tempo. Se houver uma tendência de queda, isso pode significar que algo precisa ser corrigido para que sua empresa volte a crescer.

3. Impactos nas Decisões Futuras

Um dos benefícios mais importantes do rastreamento de marca é que ele pode ajudá-lo a tomar decisões informadas sobre como melhorar os esforços de marketing, o conteúdo e outros aspectos de sua marca.

Aqui estão alguns exemplos de como seus esforços de rastreamento de marca podem impactar decisões futuras:

• Você pode usar os resultados do rastreamento de marca para ver quais plataformas de mídia social são mais eficazes para o seu negócio e onde você deve investir mais tempo.

Se seus anúncios estão tendo um bom desempenho no Instagram, mas não no Facebook, você pode usar essas informações ao decidir onde gastar mais fundos de publicidade no futuro.

• Os planos de conteúdo futuros podem ser influenciados por essas informações se um tipo de material tiver um desempenho melhor do que outro (por exemplo, o vídeo tem um desempenho melhor do que o texto).

Mesmo se você não tiver certeza do que deseja fazer a seguir, o rastreamento de marca pode ajudá-lo a descobrir.

O rastreamento da marca anda de mãos dadas com um funil de vendas. O rastreamento da marca pode ajudá-lo a identificar seus clientes ideais e esses dados o ajudarão a coletar leads qualificados e converter mais clientes em potencial em clientes usando uma ferramenta de software de funil de vendas.

No entanto, é fundamental lembrar que o processo de rastreamento de marca é mais do que simplesmente vendas. Trata-se também de determinar quais componentes de sua marca ressoam com as pessoas - e quais não.

Leia Como o Mediatoolkit pode ajudá-lo a criar conteúdo relevante?

Principais conclusões

Uma marca é definida por mais do que um logotipo e um slogan. Seu negócio se destacará dos concorrentes graças a uma marca forte, que facilitará as vendas. Se você não estiver usando o rastreamento de marca, estará perdendo um mundo inteiro de oportunidades.

Principais conclusões:

• O rastreamento da marca é crucial para qualquer estratégia de marketing porque permite que as empresas entendam como seus esforços funcionam ao longo do tempo e se ajustem adequadamente para obter o impacto ideal.
• Ferramentas de rastreamento como o Google Analytics permitem que você saiba de onde vêm seus clientes, para que você possa se concentrar nas áreas que estão impulsionando as vendas.
• Você pode rastrear sua marca usando ferramentas de monitoramento de marca como o Mediatoolkit.

Entre os muitos benefícios do rastreamento de marca, você poderá determinar rapidamente que tipo de mensagem se conecta com seu público-alvo, permitindo que você desenvolva campanhas de marketing mais produtivas que falem com eles profundamente. Como resultado, os clientes terão uma experiência positiva com sua empresa e estarão mais propensos a recomendá-la a outras pessoas.

Jon é o fundador de duas empresas bem-sucedidas de comércio eletrônico e SaaS. Ele é apaixonado por compartilhar o que aprendeu trabalhando com empresários por meio do Venture Smarter.