Uma campanha estratégica de marketing por e-mail é uma maneira infalível de melhorar suas taxas de abertura, cliques e conversão.

Sabemos que o marketing por e-mail pode gerar resultados poderosos – o marketing por e-mail é constantemente citado como a melhor estratégia de marketing digital em termos de ROI. Mas o objetivo de todo profissional de marketing é tomar decisões de marketing por e-mail que alcancem o maior número de assinantes de maneira pessoal e significativa. Quanto mais seus assinantes se conectarem com suas mensagens e quanto mais suas mensagens atenderem às necessidades deles, maiores serão as taxas de resposta.

Nos velhos tempos do e-mail marketing, uma prática padrão era simplesmente enviar um e-mail em massa no primeiro dia do mês, esperando que as mensagens pegassem. Com o advento dos provedores de serviços de e-mail inteligentes, agora é possível agregar dados para descobrir o que atrai diferentes bases de assinantes e, em seguida, usar esses dados, juntamente com recursos de personalização e automação de um provedor de serviços de e-mail, para criar mensagens que ressoem bem com seu público-alvo.

Isso não é tudo! Também é possível fazer um teste A/B do seu conteúdo para ver quais mensagens estão gerando resultados mais positivos. Lembre-se, uma das principais maneiras de melhorar seus resultados é o teste contínuo, mas 53% dos profissionais de marketing nunca fazem testes A/B de seus e-mails.

Se você faz parte desses 53%, ou mesmo se já tentou testes A/B no passado, mas não viu os resultados desejados, este artigo será útil. Este post apresentará as 3 principais ideias para testes A/B da sua próxima campanha de e-mail. Ao usar essas estratégias, você pode usar os resultados para tomar melhores decisões de marketing por e-mail, ajustar suas mensagens e alcançar assinantes de maneiras que você nunca imaginou ser possível.

O que é teste A/B?

Antes de entrar nos detalhes do que fazer teste A/B, vamos revisar rapidamente o que é teste A/B. O teste A/B, quando se trata de email marketing, é enviar uma variação da sua mensagem para um subconjunto de assinantes e outra variação para outro subconjunto. O objetivo é determinar qual variação da sua campanha terá melhor repercussão entre os clientes. Então você pode ajustar sua campanha com base nos dados e enviar o melhor e-mail para todos os seus assinantes.

O que fazer teste A/B

Quando se trata disso, você pode testar A/B praticamente qualquer coisa. O que você testa A/B dependerá de seus objetivos finais e onde estão seus principais conflitos. Você pode fazer um teste A/B de design, estilo, recursos visuais, criação de palavras, conteúdo, tamanho do e-mail, tom e muito mais. Você não precisa testar cada um desses aspectos de e-mail todas as vezes. Em vez disso, concentre seus esforços nas variáveis ​​que têm o impacto mais direto nas conversões.

Para os propósitos deste post, vamos nos concentrar nas três principais coisas que os profissionais de marketing por e-mail normalmente testam e que provavelmente produzirão resultados positivos: linhas de assunto, personalização, chamadas para ação.

1. Linhas de Assunto

Você pode ficar tentado a encobrir a linha de assunto e preenchê-la com um tipo de linha de assunto genérico ou “próximo o suficiente”. Isto é um erro.

A linha de assunto é a primeira impressão de cada e-mail. A linha de assunto (juntamente com o texto de visualização) é a única coisa que seus assinantes podem ver quando seu e-mail chega à caixa de entrada deles. É o que leva os assinantes a abrir seu e-mail e lê-lo ou excluí-lo e seguir em frente.

Há poder em uma linha de assunto e é importante acertar.

Claro, existem práticas recomendadas de linha de assunto, como escrever como um amigo, incluindo emojis, personalizar, combinar a linha de assunto com o conteúdo, verificar erros de ortografia, evitar a palavra “newsletter” e escrever um e-mail que atinja o assunto comprimento da linha “ponto ideal”.

Esses são ótimos lugares para começar e, se você seguir essas práticas recomendadas, provavelmente verá resultados. Por exemplo, emails com linhas de assunto personalizadas têm 26% mais chances de serem abertos. E as marcas que usam emojis tiveram um aumento de 56% em suas taxas de abertura exclusivas, enquanto incluir a palavra “newsletter” nas linhas de assunto do seu e-mail diminui a taxa de cliques em 30%.

Seguir as melhores práticas produz resultados, mas é apenas a primeira peça do quebra-cabeça. O que o ajudará a chegar à linha de assunto perfeita para seu público-alvo é o teste A/B. O teste A/B ajudará você a determinar quais linhas de assunto geram as maiores taxas de abertura e geram mais engajamento.

A maioria dos provedores de serviços de e-mail facilita o teste de duas linhas de assunto diferentes. Isso significa que você pode enviar automaticamente variações de linha de assunto para um pequeno subconjunto de sua lista para ver qual tem o melhor desempenho. Qualquer linha de assunto que receber mais aberturas determinará qual linha de assunto você deve usar para o resto de sua lista.

Aqui na Emma, ​​testamos recentemente duas linhas de assunto listadas acima. Antes de ler os resultados, qual você acha que teve melhor desempenho?

Ficamos surpresos ao saber que “Vamos fazer isso, 2017” teve uma taxa de resposta maior do que “Este ano será um dos livros”. Talvez tenha sido o comprimento, o uso do emoji ou uma combinação, mas com base nos resultados do teste A/B, conseguimos enviar uma linha de assunto que ressoou melhor com nossos assinantes.

Lembre-se, sua linha de assunto é sua principal chance de atrair assinantes para abrir seu e-mail e interagir com você. Aproveite o tempo para acertar no teste A/B da sua linha de assunto.

2. Personalização

Já determinamos que as linhas de assunto com personalização podem apresentar taxas de abertura mais altas. De acordo com o estudo, Power Words in Email Subject Lines, o nome do assinante é a palavra mais impactante que você pode adicionar à sua linha de assunto, aumentando as aberturas em mais de 14%.

Você pode usar uma tag de personalização para inserir dinamicamente o nome de um assinante na linha de assunto. Isso garante que você insira o nome certo na linha de assunto dos assinantes certos. Afinal, você não quer que “Maureen” receba um e-mail destinado a “John”.

Embora a personalização funcione para muitas marcas, é importante fazer um teste A/B por conta própria. Você pode fazer um teste A/B se personalizar ou não o nome leva a taxas de engajamento mais altas. Você pode até testar onde a personalização do nome deve ser incluída no e-mail (início, meio, fim).

Além disso, você pode estar se perguntando se deve personalizar usando um nome, referenciando um evento que você sabe que o assinante participou, uma compra que você sabe que ele fez etc.

Embora seja fácil se concentrar em personalizar as linhas de assunto, também é importante lembrar que não é a única parte de um email que você pode personalizar. Você tem várias outras opções de personalização. Vejamos alguns exemplos das principais marcas para ajudar a orientá-lo.

Personalize imagens e copie

Você pode personalizar as imagens e copiar, como este exemplo da Sephora. Experimente o teste A/B com e sem o nome.

Personalizar nomes de empresas

Digamos que você seja um profissional de marketing B2B, em vez de um profissional de marketing B2C. Sem problemas! Você pode usar as mesmas táticas para personalizar o nome da empresa ou seu contato no nome da empresa, como neste e-mail para “Realize Enterprises”, do “Dropbox”. Vale a pena testar se a empresa responde ou não a você enviando um convite genérico ou um convite pessoal da empresa.

Personalize com base nos dados do cliente

É provável que você tenha clientes com preferências, padrões de compra, comportamentos, interesses, localizações, gêneros e muito mais diferentes. Parte do teste A/B bem-sucedido vem com a personalização do teste com base nesses dados demográficos e comportamentais. Vejamos um exemplo poderoso.

Nossos amigos do Campaign Monitor recentemente testaram A/B o uso de conteúdo dinâmico para personalização com base na localização. Assinantes em vários locais receberam imagens diferentes que correspondiam à sua localização.

Seus resultados foram uma indicação positiva de que eles deveriam usar conteúdo dinâmico no restante de seus e-mails. Ao tornar as imagens nesta campanha de e-mail personalizadas para o local, eles conseguiram aumentar nossa taxa de cliques de e-mail em 29%.

3. Chamadas à ação

A última parte de um e-mail que todo profissional de marketing deve considerar o teste A/B é a chamada à ação. O CTA é o que solicita que seus assinantes concluam uma ação. Isso pode ser fazer uma compra, inscrever-se em um webinar, solicitar mais informações etc.

Independentemente de qual seja sua call to action, é importante determinar qual call to action fará com que seus assinantes avancem. Aqui estão algumas coisas que você pode fazer A/B em um call to action:

cópia de

O teste A/B das palavras reais que você usa pode ajudá-lo a escolher o melhor fraseado.

Botão

Você pode testar se deve ou não usar um botão de call to action ou uma frase simples com um link. Se a resposta for um botão, você pode fazer um teste A/B para determinar qual cor, tamanho ou forma você deve usar.

Posição

A chamada à ação deve vir no início da dobra? Sob a dobra? No meio da cópia? No final? Onde deve ser o alinhamento? O teste A/B fornecerá as respostas.

Após sua linha de assunto, sua chamada para ação pode ser apenas o aspecto mais importante do seu e-mail. É a chave para as conversões e pode afetar o ROI do seu email marketing. Aproveite o tempo para fazer um teste A/B da sua call to action para ajudá-lo a acertar.

Embrulhar

Se você já usou testes A/B no passado, mas não obteve sucesso, é hora de tentar novamente. O teste A/B, especialmente os três elementos listados acima, fornecerá informações sobre como criar suas campanhas de e-mail com sucesso.

Lembre-se, com a ajuda de um provedor de serviços de e-mail como Emma, ​​é fácil fazer um teste A/B. Podemos guiá-lo através do processo simples e mostrar os resultados que o levarão a tomar melhores decisões de marketing por e-mail. Comece aqui!