G2 agora tem mais de 2 milhões de avaliações: eis o que isso diz sobre a compra de software

Cada um de nós tem uma história pra contar. Os marcos são apenas uma pequena parte da nossa.

Alcançar 1 milhão de avaliações imparciais no final de 2019 foi uma conquista significativa para o G2. Uma façanha de vários anos em construção, foi o ponto culminante da garra, inovação e trabalho árduo de nossa equipe para desenvolver o maior mercado de software do mundo.

Pouco mais de três anos depois, o G2 fez isso de novo. Temos orgulho de dizer que agora temos mais de 2 milhões de avaliações autênticas de pessoas reais, tudo em um site: G2.com.

Dois milhões é um número enorme quando você para um segundo para pensar sobre isso. Se G2 fosse uma cidade e cada revisão fosse uma pessoa, teríamos uma população maior do que Miami, Atlanta, Cleveland e Kansas City juntas.

Vamos nos aprofundar e revelar alguns insights por trás dessa conquista para celebrar este último marco. Esta é a nossa jornada para 2 milhões de avaliações.

Acelerando a mudança para a vida digital

Três anos não é muito tempo no grande esquema das coisas. Como quase todo mundo na Terra lhe dirá, o mundo mudou significativamente desde que o G2 atingiu 1 milhão de avaliações no final de 2019.

A pandemia erradicou fundamentalmente nosso modo de vida em todo o mundo. A saúde pública estava na mente de todos, e as rotinas e confortos diários da maioria das pessoas foram eliminados.

A maioria dos empregos fez a transição para trabalhar em casa ou adotou novos protocolos para proteger a segurança dos trabalhadores. E a tecnologia digital teve uma adoção mais rápida em grande escala.

Todos nos lembramos desse período de ajuste, especialmente aqueles de nós que não (e ainda não conseguem) se lembrar de desligar o som nas videochamadas. Alguns setores mudaram da noite para o dia, à medida que as empresas se moviam rapidamente para encontrar software de missão crítica e que permitisse a continuidade dos negócios.

Analisamos os dados para ver quais impactos potenciais a pandemia pode ter tido na coleta de avaliações. Acontece que as críticas continuaram a crescer em um ritmo consistente.

Pelo que pudemos perceber analisando os números, não havia indicação de que a pandemia afetasse diretamente a coleta de resenhas. Mas os dados nos dizem uma coisa: as revisões são cruciais para os compradores de software . Apesar de o mundo ter passado por mudanças tão dramáticas, as críticas continuaram a chegar, consolidando sua influência.

Continuamos a ganhar a confiança dos compradores de software, conectando-os com o software e as ferramentas de que precisam. Portanto, embora a pandemia tenha levado a mudanças em inúmeros setores, é seguro dizer que as análises de usuários chegaram para ficar no mundo do software B2B.

Não aceite nossa palavra. Quando perguntamos a alguns de nossos usuários avançados o que os faz voltar, seus comentários mostraram o quanto eles dependem do G2 para suas necessidades de compra de software.

Categorias de software que tiveram o maior crescimento

O mundo do software continuará a crescer à medida que a tecnologia avança e a inovação floresce. Para adicionar mais contexto à ocasião, queríamos ver quais categorias emergentes de software tiveram o maior crescimento de fornecedores desde 2019.

Menções honrosas de crescimento de categoria

Além das categorias mencionadas anteriormente, duas outras categorias merecem menção ao comparar o crescimento de fornecedores de 2019 a 2022.

• Rastreamento de Vacinas: 4 —> 53 ( +1.225% )
  Felizmente, os avanços na ciência médica tornaram mais seguro para as pessoas se reunirem em público após o início da pandemia. Muitas organizações começaram a reavaliar suas políticas no local de trabalho à medida que tratamentos e vacinas inovadores se tornavam mais disponíveis. Para as empresas que instituíram um plano de retorno ao escritório para sua força de trabalho híbrida ou local, muitas exigiam vacinação contra a COVID-19 e precisavam de uma solução que facilitasse o rastreamento dos registros de vacinação sem arriscar HIPAA e violações da lei de privacidade.
• Avaliação Cognitiva da Neurodiversidade: 3 --> 32 (+966% )
  Você sabia que o TDAH e o autismo podem se apresentar de maneira diferente nas mulheres, fazendo com que muitas delas recebam um diagnóstico na idade adulta? Como a pandemia obrigou muitos a trabalhar em casa, muitos adultos nessas novas condições de trabalho sem um diagnóstico formal começaram a considerar a possibilidade de serem neurodivergentes de alguma forma. Isso também se deve em parte a vários vídeos virais no TikTok de criadores falando sobre suas experiências neurodivergentes. Com o aumento do interesse público em 2021, vimos o surgimento de fornecedores que oferecem software de avaliação cognitiva que podem atuar como ferramentas autônomas ou podem se integrar a registros eletrônicos de saúde (EHR), telemedicina e software de gerenciamento de práticas médicas.

Crescimento da contagem de avaliações em todo o mundo

A América do Norte representa atualmente o maior mercado de software B2B, mas o resto do mundo está começando a alcançá-lo. Mais fornecedores e empresas de software estão surgindo em todos os lugares, e a G2 está animada para atender compradores em todos os mercados.

Vamos explorar a expansão do G2 em três regiões distintas depois de cruzarmos o limite de 1 milhão de avaliações: América do Norte (NA), Europa, Oriente Médio e África (EMEA) e Ásia-Pacífico (APAC).

Ao detalhar como as contagens de revisões por região mudaram entre 2020 e 2022, os dados nos dizem algumas coisas.

• Crescimento sustentado no maior mercado de software do mundo. A América do Norte sempre será o centro de nossos negócios e temos orgulho de dizer que vimos o número de avaliações aumentar consistentemente nessa região.
• A contagem de resenhas explodiu em um forte mercado APAC. A Ásia-Pacífico será uma força a enfrentar nos próximos anos. E com um aumento considerável de 68,8% nas avaliações em 2022 em relação ao ano anterior, a APAC é um grande impulsionador por trás da marca de 2 milhões de avaliações.
• Progresso significativo em uma região emergente para software. A EMEA continua a fazer excelentes melhorias e estamos entusiasmados por crescer ao lado dos fornecedores de software nesta região.

Como a G2 prepara fornecedores para vencer

Nosso sucesso não seria possível sem os fornecedores de software. As avaliações dos usuários são fundamentais para o G2, mas também são os vendedores que aproveitam o poder das avaliações para se designarem como líderes do setor, fechar mais negócios e reter clientes por mais tempo.

Nosso crescimento está vinculado ao sucesso mútuo de fornecedores que utilizam o G2 em todo o seu potencial. É por esse motivo que estamos continuamente explorando novas maneiras que facilitam o envio de avaliações pelos usuários e, simultaneamente, oferecemos soluções para que os fornecedores dimensionem seus esforços de coleta de avaliações.

Otimização de revisão periódica

Criar a melhor experiência para os revisores é um ato de equilíbrio delicado.

Por um lado, você deseja obter o máximo de feedback relevante dos usuários porque suas experiências são inestimáveis ​​para os compradores de software. Por outro lado, estamos constantemente avaliando quais obstáculos ou atritos podemos remover para facilitar o envio de avaliações pelos usuários.

Desde melhorias contínuas no design até o lançamento de novos recursos, como perguntas personalizadas, estamos sempre nos desafiando a otimizar a experiência de envio.

Automatizando a coleta de avaliações

A automação pode ser uma ferramenta tremendamente eficaz para os fornecedores aumentarem a coleta de avaliações. Ter uma solução “sempre ativa” é um método confiável de coletar avaliações sem depender do contato com o cliente.

Um exemplo é a integração G2 + Pendo, que permite que os usuários enviem avaliações diretamente no aplicativo que estão usando. Ao acionar solicitações de revisão com uma sobreposição visual nos momentos em que os usuários estão mais envolvidos, você terá uma chance muito maior de obter feedback do usuário.

Aumentando as revisões com G2 Review Generation

Uma das maneiras mais rápidas de dimensionar avaliações em uma linha do tempo compactada é alavancar as campanhas G2 Review Generation. Ao fazer parceria com o G2, envolveremos seus clientes em seu nome para enviar avaliações.

Embora alguns de seus clientes mais leais deixem uma avaliação com prazer, é mais provável que você precise incentivá-los a fazer isso. Além disso, as campanhas de geração de avaliações podem ajudar a criar um fluxo mais consistente de avaliações ao longo do ano, aumentando potencialmente suas chances de obter uma classificação mais alta nos relatórios sazonais G2 Grid.

A jornada para 3 milhões começa agora

A equipe da G2 não poderia estar mais orgulhosa do trabalho que realizamos para chegar até aqui, mas sabemos que operamos em um mundo de mudanças rápidas. A voz do cliente é mais importante do que nunca, e estamos entusiasmados em continuar aproveitando-a para simplificar a compra de software em todo o mundo.

Tem sido uma jornada incrível, mas ainda não terminamos aqui. Vamos brindar por enquanto, mas estamos ansiosos para conhecê-lo no próximo marco.

Faça parte do próximo milhão. Envie uma revisão hoje e ajude outros compradores a avaliar qual software atende melhor às suas necessidades.