15 tendências para moldar o comércio eletrônico

O comércio eletrônico está evoluindo mais rápido do que você pensa. O que era apenas uma fantasia está se tornando realidade agora. E os especialistas em nicho prevêem que há muito mais por vir.

Se você quer apenas nadar ou planeja esmagar a concorrência no mundo do comércio eletrônico, recomendamos que você se familiarize com essas principais tendências.

Entre no futuro com o e-commerce sem cabeça

Headless eCommerce é o futuro do comércio digital. Em uma palavra, no front-end e back-end do comércio headless são separados e dimensionados de forma autônoma. Graças a isso, as marcas podem alterar facilmente a camada de conteúdo sem ajustar a camada do aplicativo. Caso surja um novo recurso, ele pode ser integrado de forma rápida e transparente ao sistema sem alterar a lógica de back-end. Essa arquitetura dinâmica e ágil torna cada movimento suave e exato.

Como esses ajustes se tornam transparentes e fáceis, pode haver mais oportunidades para testes de UX. Os insights revelados ajudam os empreendedores a estarem bem cientes das últimas tendências de comércio eletrônico e a serem flexíveis. E é aí que entra a agilidade dos negócios. Coletando todos esses dados, os proprietários de empresas podem permanecer rivais.

Uma mudança para o comércio eletrônico sem cabeça causará um impacto positivo em seus negócios, ajustando o conteúdo com facilidade, gerenciando picos de tráfego, proporcionando experiências únicas e oferecendo aos seus clientes mais do que eles desejam. A realidade aumentada melhora a experiência do cliente

Embora o AR esteja no comércio eletrônico há muito tempo, mas nunca deixou de surpreender. As soluções de AR proporcionam uma experiência de compra imersiva de tirar o fôlego. Ele permite que os clientes experimentem virtualmente um novo par de tênis ou escolham o anel de noivado dos sonhos em um clique. O mesmo vale para a compra de móveis. AR oferece uma oportunidade única de colocar móveis em uma casa e ver como vai com a decoração. Simples assim.

Toneladas de empresas adotaram AR para tornar o processo de compra mais orientado ao cliente, divertido e interativo. Graças à tecnologia AR, chegam mais clientes motivados prontos para fazer uma compra. Se você deseja permanecer entre os principais players do setor de comércio eletrônico, pense em apresentá-lo à sua marca.

A personalização de conteúdo vem em primeiro lugar

Com o rápido crescimento do comércio eletrônico B2B hoje, atrair a atenção de um cliente em potencial parece ser um desafio. Desafiador mas vale a pena! Para deixar seus concorrentes para trás, você deve se concentrar na personalização do conteúdo.

Conteúdo bem direcionado, baseado não apenas no local, gênero ou comportamento das sessões, mas no que inspira seu público e, ao mesmo tempo, aborda seus problemas de negócios, tem vantagens esmagadoras sobre o conteúdo comum. Quando é único, inteligente e ressoa com as preferências dos clientes, faz maravilhas. E por maravilhas, queremos dizer maior reconhecimento da marca, novos leads e vendas.

Além disso, a personalização de conteúdo pode fornecer novos insights sobre o que pode ser aperfeiçoado em seu produto. Esses dados podem ajudá-lo a se colocar no lugar do cliente. E assim que entrar, você reformulará sua estratégia de conteúdo para atender às demandas deles.

Aprimore seus negócios com pesquisa visual de IA e recomendações personalizadas

Não é surpresa que a IA esteja ganhando força no comércio eletrônico. Ele fornece ferramentas eficientes para aumentar o envolvimento do usuário e impulsionar as vendas. Faça a pesquisa visual centrada no cliente. A pesquisa visual permite que o cliente encontre os resultados desejados em um segundo e aproveite ao máximo sua experiência de compra.

Adotar uma busca visual dá uma melhor compreensão do público-alvo. Analisar os gostos e preferências de seus clientes oferece à sua empresa mais oportunidades de aprimoramento. Imagine, você pode não apenas reformular sua estratégia, mas criar sugestões personalizadas com base nas pesquisas e compras de seus clientes. Essas etapas ajudarão você a aumentar as vendas e se tornar um dos sites de compras mais populares.

Vá grande com assistentes de voz

Na era da Cortana, Alexa e Siri, é uma pena pedir que seus clientes digitem suas consultas na plataforma de compras. Economize seu tempo e forneça a eles escolhas inteligentes e humanas! Dar a eles o poder da voz e tornar sua pesquisa rápida e fácil significa aumentar o envolvimento e a fidelidade do cliente.

De acordo com um relatório de adoção do consumidor de compras por voz, os assistentes de voz são considerados a próxima grande novidade no futuro previsível do comércio eletrônico. E eles já são. Os assistentes de voz ajudam nossos pais e mães a comprar pneus de inverno ou encomendar joias on-line, permitindo que os empresários vendam seus serviços em todo o mundo. Eles facilitam nossa vida.

Se você deseja ter sucesso no mundo do comércio eletrônico este ano, é melhor tornar a assistência de voz comum em seus negócios.

Faça amigos com o comércio conversacional

Se você quiser se manter à tona na era do comércio conversacional, é melhor conhecer os chatbots. Fornecendo assistência 24 horas por dia, 7 dias por semana, eles mantêm tudo sob controle. Os chatbots entregam todas as informações necessárias ao cliente e o auxiliam nas decisões de compra.

Em suma, os chatbots podem ajudar seus clientes a encontrar boas ofertas e fornecer sugestões personalizadas com base no histórico de compras e no comportamento das sessões.

Progressive Web Apps: esteja em contato on e off-line

Especialistas em comércio eletrônico afirmam que os PWAs serão uma das tendências da web, e aqui está o porquê. Em termos simples, um aplicativo da Web progressivo é como um site normal, mas funciona como um aplicativo. Ele oferece compatibilidade com navegadores, permite envio de mensagens por push e navegação offline na Internet.

Graças às notificações push, você pode lembrar seus clientes sobre itens pendentes em seus carrinhos de compras e reduzir drasticamente o abandono do carrinho. O ponto é que a maioria dos clientes que não fazem uma compra imediatamente, geralmente planejam voltar. E é aí que as notificações push entram em cena. Criar o tipo certo de mensagens de carrinho abandonado para sua loja certamente aumentará suas vendas.

Use o conteúdo de vídeo para se destacar

A maneira mais fácil de gerar vendas é mostrar seu produto ou serviço com vantagem. Dê ao seu público uma visão melhor do seu produto, faça com que eles sintam o valor dele. Sem dúvida, você vai se surpreender com os resultados. Não importa quais serviços você está vendendo, desde meias até tecnologia de IA, tudo dá no mesmo – envolvimento do cliente. Portanto, aproveite ao máximo. Aguce o apetite do seu público fornecendo a eles close-ups de produtos de vídeo interativos, tutoriais, entrevistas com especialistas do setor e assim por diante, e você verá como isso vale a pena.

Aumente o engajamento do cliente

O envolvimento do cliente está entre as principais tendências de comércio eletrônico este ano.

Se você deseja se tornar uma das melhores plataformas de compras, deve interagir regularmente com seus clientes por meio de seu site, e-mails ou mídias sociais. Se você construir um relacionamento matador com seus clientes, isso beneficiará imensamente o seu negócio. Quanto mais seu cliente estiver engajado com sua marca, mais bem-sucedido será seu negócio.

Comprar pelas mídias sociais é a nova grande novidade

Hoje a mídia social está se tornando muito mais do que apenas republicações, curtidas e vídeos fofos. Lenta mas seguramente, está evoluindo para uma poderosa plataforma de comércio eletrônico. De acordo com as estatísticas, a maioria das compras está sendo feita por meio do social de uma empresa. Fornecer contas sociais com links incorporados para os produtos ou serviços permite que os clientes façam uma compra mais rapidamente.

Se equipar a sua plataforma de compras com um “botão de compra”, obterá o máximo de compras por impulso. Outra vantagem de vender através das mídias sociais é direcionar o tráfego para sua loja de compras.

Quanto melhores as opções de pagamento, maiores as vendas

Se você perder a flexibilidade de pagamento, poderá enfrentar dificuldades para atender às necessidades do cliente. A flexibilidade de pagamento do cliente é o novo diferencial principal do concorrente. E para ficar na curva, você deve acompanhar as tendências globais de comércio eletrônico.

Para tornar a experiência do cliente perfeita, torne seus pagamentos imperceptíveis. Destaque o serviço ou produto que você oferece, não a experiência de pagamento. Graças à tecnologia de ponta, você pode tornar o checkout rápido e fácil para o cliente.

Com a tecnologia mudando, vem a riqueza de opções de pagamento. Para ser competitivo, habilite sua plataforma de compras com uma variedade de opções de pagamento de qualquer tipo. Não deve haver apenas aqueles velhos e bons cartões de débito e crédito e dinheiro na entrega, mas também uma oportunidade de pagar através de gateways de pagamento online e até Bitcoin!

Reter clientes com assinaturas

O modelo de assinatura já existe há algum tempo e, este ano, ainda estará entre as tendências de comércio eletrônico de varejo. Sem entrar em detalhes, as assinaturas permitem a retenção de clientes a longo prazo. Se você melhorar sua marca, há uma chance de seu cliente voltar para você várias vezes.

Foco na Black Friday e na Cyber ​​Monday

Não é uma surpresa que as pessoas gastem mais durante as férias. Para estar totalmente armado para a temporada de compras, você deve pensar, quais são os melhores produtos que você pode vender online na Black Friday?

Não nos entenda mal, mas o design UX é vital para as vendas. Se você estiver disposto a maximizar seu lucro, torne seus designs atraentes e compráveis. Os anúncios andam de mãos dadas com o UX. Seu objetivo final é tornar seus anúncios tão diretos e atraentes quanto possível.

Torne-se ecologicamente consciente

Acredite ou não, mas alguns clientes, especialmente os millennials, estão se conscientizando das questões ambientais. De acordo com o relatório da Global Data Retail, eles provavelmente escolherão a marca que representa a sustentabilidade. Por ser sustentável, queremos dizer hospedagem e web design com eficiência energética e envio verde (se houver).

Em resumo, no mundo competitivo do comércio eletrônico, ser ecologicamente correto ajuda você a se destacar entre outras plataformas de compras. Conquiste mais clientes abordando as questões da natureza.

Entrega rápida conquista a fidelidade do cliente

Os clientes são impacientes e fantasiosos, e sempre querem seu serviço o mais rápido possível, é por isso que a entrega no mesmo dia é grande e continua sendo uma tendência de comércio eletrônico este ano. Espere, há mais por vir. O futuro do comércio eletrônico é a entrega por drone. Se a fantasia se tornar real, o comércio online aumentará drasticamente.

É bom acompanhar as novas tendências emergentes e estar preparado para o que está acontecendo no setor. Se você quiser vencer a concorrência, certifique-se de estar ciente das tendências mencionadas acima e pronto para tentar.