15 coisas para procurar em seu software de marketing por e-mail

No final de cada ano, os empresários estudam diligentemente as últimas tendências de marketing, planejam suas campanhas publicitárias. Sejamos honestos: nenhum de nós pode administrar um blog de sucesso apenas por intuição. Sei que tenho uma habilidade natural para quebrar o crescimento, e é isso que amo fazer, mas isso não significa que eu saiba a resposta para todos os problemas de crescimento que encontro. A verdade é que tenho todo um conjunto de ferramentas que utilizo todos os dias para maximizar a otimização do site. Estabeleci algumas regras pessoais para manter o foco e me mantenho disciplinado para minhas tarefas diárias. Quero distribuir esses recursos aqui, porque acredito que você pode se beneficiar ao usá-los assim como eu, pois eles não estão realmente limitados a um setor.

O ponto secreto para um bom conteúdo de marketing é a capacidade de fazer e responder as perguntas certas e, a partir daí, ser capaz de criar etapas acionáveis ​​mais próximas do seu objetivo. Cada uma dessas ferramentas de conteúdo de marketing ajuda a fazer uma pergunta diferente, portanto, sinta-se à vontade para explorar cada uma delas ao enfrentar novos desafios em sua rotina diária.

1. Plataforma de fácil utilização.

Uma das características mais importantes de uma plataforma de e-mail marketing envolve a capacidade de sua equipe se sentir confortável em usá-la. Se for muito complicado, é improvável que sua empresa aproveite ao máximo seu investimento no software de marketing por e-mail.

Ao testar plataformas de e-mail marketing, certifique-se de que, com treinamento e suporte ao cliente, sua equipe poderá usar intuitivamente.

2. Uma ampla seleção de aplicativos/integrações.

Outra área que é importante comparar é a disponibilidade de integrações incorporadas, que podem agilizar seu processo transferindo automaticamente o conteúdo dos programas diretamente para sua plataforma de marketing por e-mail.

A maioria dos softwares de marketing por e-mail incluirá os aplicativos mais populares, como CRM, WordPress, Google Analytics e Shopify. No entanto, é importante entender o processo dos provedores de e-mail para adicionar aplicativos, bem como revisar a seleção de aplicativos que você pode não estar usando agora, mas possivelmente usará mais tarde.

Pergunte também se você pode integrar qualquer integração personalizada na interface de programação de aplicativo (API) do provedor. Mesmo que você não tenha atualmente uma integração personalizada, você deseja manter a porta aberta para essa possibilidade, caso seja necessário no futuro.

3. Construtor de conteúdo.

Muitos provedores de software de marketing por e-mail agora estão oferecendo um processo simplificado para criar seu boletim informativo por e-mail, com recursos de arrastar e soltar que permitem mover rapidamente blocos de conteúdo, botões, imagens, títulos e outros elementos de design de e-mail para criar seu e-mail.

Esse recurso pode resultar em economia significativa para sua equipe, reduzindo o tempo necessário para criar um boletim informativo por e-mail profissional que envolva seu público. Além disso, verifique se há recursos adicionais, como uma biblioteca de imagens que você pode usar para desenvolver sua mensagem.

4. Modelos de e-mail personalizados.

Seu provedor de e-mail também deve fornecer a opção de criar um modelo personalizado especificamente para sua marca, incluindo fontes, cores e outros elementos de design.

Mesmo que isso não seja importante para você agora, pode se tornar mais importante no futuro, à medida que sua empresa cresce ou que seus objetivos de marketing evoluem.

Alguns provedores de e-mail marketing podem fornecer essa opção apenas para sua equipe interna, enquanto outros podem oferecê-la como um serviço que eles realizarão em seu nome.

5. Modelos responsivos.

Também é importante que seu provedor de software de e-mail tenha recursos que otimizem automaticamente a experiência de e-mail dependendo do dispositivo que seus assinantes estão usando.

Ele deve dimensionar perfeitamente a apresentação de seu boletim informativo por e-mail para caber nas telas de smartphones, tablets e laptops de vários tamanhos. Com os comportamentos dos consumidores cada vez mais complexos na forma como eles interagem com as marcas em vários dispositivos, é fundamental que você tenha esse recurso em sua plataforma de marketing.

6. Ferramentas de segmentação.

Com o foco em oferecer uma experiência personalizada para seus assinantes, as ferramentas de segmentação permitem que você hipersegmente automaticamente seu público com base em fatores demográficos e preferências do consumidor.

A maioria dos provedores de email marketing oferece algum tipo de segmentação. Compare as opções. Com recursos avançados de segmentação, você pode ir muito além da segmentação com base em nome, geografia, cargos e outras informações genéricas.

Certifique-se de que os provedores de marketing por e-mail que você está considerando fornecem uma visão abrangente de como esse recurso pode funcionar a seu favor. Com uma experiência personalizada entre seus principais objetivos com e-mail marketing, pode ser a chave para o seu sucesso.

Para entender melhor a tecnologia de segmentação, pense nisso como prestar atenção a todas as dicas que podem ajudá-lo a entender melhor cada um de seus assinantes. Ele captura dados com base nas interações do usuário para garantir que você esteja entregando experiências de e-mail cada vez mais personalizadas para refletir seus interesses, comportamentos e preferências.

Isso significa que você pode começar a personalizar newsletters, promoções e outras mensagens por e-mail por meio da automação. Em vez de enviar o mesmo e-mail para cada um de seus assinantes, os recursos de automação podem alternar imagens ou outros elementos de conteúdo dinamicamente para atender a interesses específicos, dependendo de quem os está recebendo.

7. Recursos de capacidade de entrega.

Além de capturar detalhes sobre os tipos de produtos e serviços nos quais cada um de seus assinantes está interessado, as plataformas de email marketing mais avançadas podem fornecer informações sobre os melhores horários para entregar seus boletins e mensagens. Esse recurso permite que você vá além dos fusos horários e dias da semana preferidos.

Com esses insights extras, um de seus assinantes pode estar recebendo um e-mail seu às 13h de uma segunda-feira, o horário exato em que eles geralmente têm tempo de inatividade para revisar seus e-mails. Esse mesmo boletim informativo pode ser enviado para outro assinante às 9h de um sábado para coincidir com sua programação e como eles normalmente revisam os e-mails.

O provedor de e-mail certo poderá fornecer opções para garantir que suas campanhas de marketing por e-mail sejam preparadas para receber a exposição máxima sempre que uma campanha for lançada.

8. Recursos de campanha acionados por comportamento.

Você pode oferecer ainda mais uma experiência personalizada por meio da automação de marketing que envia mensagens com base nas interações que seus assinantes têm com seu site.

Por exemplo, se eles baixarem um e-book, comprarem uma blusa ou procurarem determinados itens em uma página, os recursos de campanha acionados por comportamento em sua plataforma de marketing fornecerão uma experiência de e-mail relevante com base nessas ações.

A falta de comportamento, como assinantes que não abrem seus e-mails por longos períodos, também pode sinalizar que é hora de ser mais proativo em reengajar esse grupo. Sua plataforma de marketing por e-mail pode receber isso como um sinal para enviar aos assinantes uma pesquisa para obter feedback sobre a experiência deles com sua marca.

Por meio da automação, sua plataforma também pode ser configurada para eliminar e-mails de sua lista após um determinado período de inatividade.

9. Campanha Gotejamento.

A automação de marketing que permite enviar e-mails automaticamente como parte da jornada de um cliente é outro recurso que leva a uma experiência mais personalizada. Esse recurso de campanha de gotejamento reconhece que cada um de seus assinantes está em um ponto diferente em seu relacionamento com você.

Como parte de uma experiência B2B, por exemplo, um novo assinante que não está tão familiarizado com sua oferta pode não estar pronto para ouvir sobre recursos avançados que podem levar a vendas adicionais. Os recursos da campanha de gotejamento oferecem a oportunidade de conduzir naturalmente os assinantes em uma jornada com sua marca.

10. Mensagens de texto SMS.

É improvável que seus assinantes se atenham a um dispositivo ao interagir com você. De acordo com um estudo recente da OMD, uma empresa de comunicações, a pessoa média está trocando entre dispositivos a uma taxa de 21 vezes por hora.

Com o recurso de software de marketing por e-mail certo, especificamente, mensagens de texto SMS, você pode criar uma experiência na qual está se conectando perfeitamente com eles. Você pode usar o recurso de texto SMS para anunciar vendas limitadas, lembretes sobre eventos e outras ofertas especiais.

11. Compartilhamento social.

Esse é outro recurso que pode simplificar sua capacidade de transmitir sua mensagem. Por meio da automação, o conteúdo do e-mail pode ser enviado diretamente para seus canais sociais, como Facebook, Twitter e LinkedIn, com um clique.

12. Análise em tempo real.

Com a plataforma de marketing por e-mail certa, é fácil obter feedback em tempo real sobre o desempenho de sua campanha, identificando as áreas em que você está indo bem e as áreas que precisam de algum trabalho.

Ele também fornece insights sobre o que está repercutindo com seus assinantes com base em como certas categorias estão respondendo às suas promoções e mensagens. Quanto mais insights você obtiver, mais poderá adaptar a próxima experiência para aprimorar o desempenho.

13. Teste A/B.

Essa é outra ferramenta que deve ser oferecida por todos os provedores de e-mail marketing; permite otimizar uma campanha (taxas de abertura, taxas de cliques) testando duas versões diferentes. Você pode enviar dois e-mails de teste usando diferentes linhas de assunto, horários, imagens ou mensagens.

Ao comprar provedores de marketing por e-mail, certifique-se de que esse recurso seja fácil de usar. Você deve ser capaz de executar facilmente uma campanha de teste A/B, identificando rapidamente qual delas tem maior probabilidade de ressoar com seus assinantes.

14. Suporte ao cliente.

Uma das decisões mais importantes que você pode tomar ao escolher um provedor de software de e-mail envolve o suporte ao cliente que você receberá. Mesmo que a plataforma seja fácil de usar, você quer ter certeza de entender o nível de atendimento ao cliente que receberá para treinamento, solução de problemas e capacidade de resposta. Verifique se você pode entrar em contato por telefone, e-mail ou chat.

Além disso, certifique-se de ter certeza da quantidade de materiais de treinamento que receberá sobre as atualizações do software.

15. Planos de preços flexíveis.

Ao comparar plataformas de marketing por e-mail, procure provedores que ofereçam planos de preços diferentes. Você deseja escolher um nível que atenda às necessidades de marketing por e-mail da sua empresa.

Você não precisa de um plano com mais recursos do que precisa atualmente, mas deseja selecionar um provedor com opções que possam atender às necessidades de sua empresa à medida que ela cresce.

Com os avanços nas plataformas de marketing por e-mail, as empresas são capazes de enfrentar com sucesso os desafios de atender às demandas dos consumidores. Para saber como você pode se conectar melhor com seus assinantes, confira o serviço Delivra.