Quando se trata de marketing por e-mail, as linhas de assunto são do tipo “faça ou quebre”. Muitas vezes, a linha de assunto é a primeira interação do seu cliente potencial com sua marca ou nova campanha de marketing. Ele deve prometer valor, transmitir a personalidade da sua marca e fazer com que eles abram e leiam seu e-mail.

E, no entanto, muitas empresas prestam pouca atenção a esse fator necessário para o envolvimento do cliente, e esse é um grande erro que não queremos que você cometa.

Não pensar em sua linha de assunto pode não apenas reduzir os resultados, mas a linha errada também pode prejudicar sua reputação de remetente e enviar seus e-mails para a pasta de spam.

Imagem: Business2Community.com

Quanto mais vezes você for denunciado como spam, menos entregas serão os e-mails futuros, o que, por sua vez, terá um efeito atenuante no retorno do investimento (ROI) da sua campanha.

Mas não se preocupe, controlar o assunto da sua linha de assunto não é difícil se você estiver ciente das armadilhas mais comuns e tentar ativamente evitá-las.

Vamos dar uma olhada em alguns erros de linha de assunto que você vai querer lembrar e evitar.

11 erros de linha de assunto de e-mail para aprender

Um bom email marketing começa com a linha de assunto, e boas linhas de assunto são fáceis de criar se você souber no que seus clientes estão interessados.

Selecionamos uma lista de erros de linha de assunto para evitar para obter melhores taxas de abertura e clientes mais felizes.

1. Escrevendo uma linha de assunto genérica

Seus clientes anseiam por autenticidade, o que significa que eles não respondem bem a esses e-mails genéricos que muitos profissionais de marketing enviam.

Se você está pensando no futuro quando seus clientes aceitarem seus e-mails, toneladas de dados podem estar ao seu alcance e podem ser usados ​​para definir seu público-alvo - idade, sexo, localização geográfica, hobbies, profissão - e, é claro, o nome deles.

Use todas essas coisas poderosas para criar linhas de assunto que ressoem com seu público e envolvam sua curiosidade para gerar mais aberturas e cliques.

O envio de linhas de assunto genéricas e prontas para uso relegará seus e-mails para a lixeira ou pasta de spam.

2. Esquecer o texto do pré-cabeçalho

Muitos profissionais de marketing nem sabem o que é isso e, no entanto, o texto de visualização ou pré-cabeçalho em seu e-mail pode aumentar ou diminuir suas taxas de abertura.

O texto de visualização aparece nas caixas de entrada de seus clientes logo após sua linha de assunto, assim:

Imagem: Sobrevivência na mídia

Geralmente, isso é extraído de sua primeira frase quando você está enviando e-mails pessoais, mas no mundo do marketing, normalmente consiste em texto alternativo de imagem ou instruções do navegador, como o abaixo:

Imagem: Sobrevivência na mídia

A maioria dos provedores de serviços de e-mail (ESPs) oferece aos profissionais de marketing uma caixa para escolher qual texto será exibido na visualização. Usar de 35 a 90 caracteres para capturar o interesse do destinatário - e complementar sua linha de assunto - ajudará você a obter essas altas taxas de abertura.

3. Não aproveitar a urgência na linha de assunto

As linhas de assunto que transmitem um senso de urgência têm uma taxa de abertura 22% maior do que aquelas que não transmitem. Aproveite esse poder criando uma linha de assunto que comunique urgência ou escassez:

Imagem: JeffBullas.com

Williams-Sonoma aborda isso muito bem com uma linha de assunto que diz: "Últimas horas para economizar em sabonetes, loções e muito mais".

Eles deram aos destinatários um motivo para clicar imediatamente sem usar spam ou frases enganosas.

4. Não otimizar para celular

Com cerca de 81% das pessoas usando regularmente seus smartphones para verificar e-mails, é fundamental que seus e-mails, incluindo as linhas de assunto, sejam otimizados para usuários móveis.

Imagem: E-mail segunda-feira

Certifique-se de que sua linha de assunto não se traduza em caracteres, números ou códigos aleatórios quando aberta em um dispositivo móvel, visualizando seu e-mail em todos os canais antes de enviar.

Texto ou formas irreconhecíveis na linha de assunto serão um desastre para o seu e-mail.

5. Gritando na linha de assunto

É bom estar empolgado com seu produto ou serviço, mas você não precisa gritar com seus clientes para chamar a atenção deles.

Se você estiver usando LETRAS MAIÚSCULAS em sua linha de assunto, é isso que você está fazendo, e pode ser mal interpretado como rude. Você quer que o primeiro contato do seu cliente potencial com sua marca seja uma boa experiência.

Não só o uso de maiúsculas em sua linha de assunto parece gritar, mas esse tipo de tipo também geralmente aciona filtros de spam.

6. Usando caracteres especiais

Caracteres especiais em uma linha de assunto podem resultar em seu e-mail cair na pasta de spam não tão especial, mesmo que alguns profissionais de marketing relatem sucesso com eles.

Imagem: comércio eletrônico prático

Há evidências suficientes de que esses personagens podem facilmente excluir seu e-mail ou relegá-lo ao spam para que valha a pena arriscar.

Caracteres como $, #, @, & e outros devem ser reservados para o corpo do seu e-mail se você achar que deve usá-los. E, se você tiver que incluí-los, use-os com moderação para obter melhores resultados.

7. Preenchendo sua linha de assunto com palavras de spam

Sua linha de assunto é o guardião para as pessoas que abrem seu e-mail. Se o seu e-mail for jogado na pasta de spam, ele nunca será visto pelo seu público-alvo e prejudicará sua reputação como remetente.

Ter uma reputação de remetente ruim contribui para problemas de entrega de e-mail e baixa classificação nos mecanismos de pesquisa. Para evitar isso, mantenha palavras e frases com spam fora de suas linhas de assunto.

Aqui está uma pequena lista de exemplos de palavras e frases a serem evitadas:

• Você gosta/tem/quer?
• aja agora
• Peça agora
• Tudo natural
• Preços acessíveis
• Coisas incríveis
• Bônus em dinheiro
• Comparar taxas
• Crédito
• Garantia
• Baseado em casa
• Aumentar as vendas
• Informações que você solicitou
• Oferta incrível
• Tempo limitado de oferta
• Sem investimento
• Obrigação
• Quase qualquer frase com a palavra “grátis” nela
• Barato
• Promessa
• Milhares

Existem centenas mais, mas estes lhe darão uma boa ideia de quais tipos de linguagem acionam os filtros de spam.

Com tantas técnicas para escrever boas linhas de assunto, é fácil deixar essas palavras de fora para obter melhores taxas de abertura e uma reputação limpa para sua marca.

8. Linhas de assunto recorrentes

Pessoas de negócios recebem mais de 122 e-mails por dia, então eles não têm tempo para ler um romance ao folhear sua caixa de entrada.

Curto é bom quando se trata de linhas de assunto, mas também gera resultados:

Imagem: Business2Community.com

Como você pode ver, as melhores taxas de abertura caem na faixa de 6 a 10 palavras, com taxas caindo quanto mais longas as linhas de assunto são executadas.

Portanto, salve a carne de suas informações para o corpo do seu e-mail e use sua linha de assunto para despertar interesse, transmitir urgência ou implantar uma das outras táticas de aumento de taxa de abertura existentes.

9. Linhas de assunto de uma palavra

Manter sua linha de assunto curta é uma boa ideia, mas relegá-la a uma palavra é levar a eficiência um pouco longe demais.

A maioria das pessoas não vai responder a uma linha de assunto que diz apenas “Importante”.

Nada poderia ser considerado importante?

É improvável que eles abram um que diga "Pesquisa", já que você não deu a eles um motivo para se preocupar com uma pesquisa, e "Oi" fará com que você seja enviado diretamente para a pasta de lixo eletrônico ou relatado.

As linhas de assunto de uma palavra parecem preguiçosas, pouco profissionais e com spam. Além disso, usar mais algumas palavras dá a você a capacidade de ser mais criativo e atingir o destinatário e suas necessidades.

10. Uso excessivo de emojis

Os emojis podem aumentar as taxas de abertura de e-mail, mas eles têm aplicações limitadas que você deve conhecer antes de empregá-los.

Imagem: Monitor de campanha

Se o seu produto ou serviço for mais conservador, uma carinha sorridente pode não ser o veículo certo para combinar com a imagem da sua marca.

Considere também que os emojis são renderizados de maneira diferente nas plataformas, então eles podem parecer personagens estranhos para alguns espectadores.

Dito isto, eles funcionam em alguns aplicativos, então use seu melhor julgamento e dados sobre seu público para decidir se eles são adequados para sua marca.

11. Linhas de assunto enganosas

Os clientes têm sobrecarga de e-mail para começar, e fazer com que eles abram seu e-mail usando uma linha de assunto enganosa só fará com que você seja excluído ou relatado como spam e deixe seu cliente em potencial frio.

Suas linhas de assunto devem descrever claramente o que o cliente pode esperar do seu e-mail. Usar "RE:" como assunto quando você não teve contato prévio com eles é uma bandeira vermelha, assim como usar táticas baseadas no medo, como "status da sua conta" ou "você perdeu".

Embrulhar

As linhas de assunto são o primeiro contato da sua marca com clientes em potencial e, se usadas corretamente, podem contribuir para uma campanha de email marketing próspera e lucrativa.

Evite cometer erros de linha de assunto como os deste artigo, familiarizando-se com os erros comuns e fazendo com que vários revisores examinem seus e-mails de marketing antes de pressionar enviar.