10 dicas para melhorar a experiência do usuário do seu site

Seu site pode ser a ferramenta de marketing mais poderosa à sua disposição. É o seu vendedor 24 horas por dia, 7 dias por semana e, como tal, pode ser o seu ativo mais poderoso e uma peça central dos seus esforços de marketing.

O site ou aplicativo de uma empresa pode deixar uma impressão duradoura no cliente - e se essa impressão é boa ou ruim pode depender de vários fatores.

A experiência do usuário (UX) é o ponto crucial do design do produto, seja o produto um site, aplicativo móvel ou qualquer outra coisa. Embora deva ser óbvio que a experiência do usuário é essencial para o design de produtos, alguns designers de experiência do usuário ainda têm muitos conceitos errados sobre isso. Mas o fato é que, se seu design UX clicar com seu público-alvo, seu produto prospera e cresce.

No entanto, como disse uma agência de web design, as tendências digitais que estão evoluindo rapidamente podem fazer seu site parecer velho e desatualizado. Embora um redesenho possa ser desejável às vezes, você pode não ter tempo ou recursos para investir em um projeto tão grande. Para ajudá-lo a superar esse desafio, reunimos uma lista de 10 maneiras simples de melhorar o design da experiência do usuário para torná-lo mais útil e útil.

O que é UX Design?

User Experience Design (UX Design) é o processo de aumentar a satisfação do usuário (para aplicativos e sites), melhorando a usabilidade, acessibilidade e eficiência da interação do usuário com o site ou aplicativos. A questão é que o UX Design ajuda a tornar um site ou aplicativo que você constrói fácil de usar e não confunde os usuários.

O design UX se concentra na experiência dos consumidores ao usar seu produto. O “produto” vai além do bem físico ou serviço que você vende - envolve o conteúdo que você produz para atingir seus consumidores e se conectar com eles antes mesmo de tocarem em seus produtos.

O objetivo ao desenvolver um site com a experiência do usuário em mente é acompanhar seus visitantes em torno de sua empresa de uma forma que diga a eles exatamente o que você deseja que eles vejam e entendam em determinados pontos de seu processo de navegação.

Ao abordar a experiência do usuário de um produto físico, o objetivo é entregar uma solução específica que corresponda às necessidades do usuário naquele momento. Se as necessidades do usuário mudarem, o produto pode fornecer uma nova solução. A Adobe tem uma série de ferramentas para designers de UI / UX, como Adobe Color, Adobe XD, etc. que funcionam com aplicativos em nuvem e oferecem todos os recursos em um só lugar.

O que os designers de UX fazem vai além do design de IU

“Design de experiência do usuário” é frequentemente usado de forma intercambiável com palavras como “Design de interface do usuário” e “Usabilidade”. No entanto, embora a usabilidade e o design da interface do usuário (IU) sejam elementos essenciais do design UX; eles são subconjuntos dele. O design UX geralmente abrange uma ampla variedade de outros campos.

Um designer UX se preocupa com todo o processo de aquisição e integração do produto, incluindo branding, arquitetura, usabilidade e aspectos funcionais. Ele começa antes mesmo de os produtos estarem em posse do usuário.

Assim, produtos com ótima experiência do usuário (por exemplo, o iPhone) são projetados não apenas com o uso ou consumo do produto em mente, mas também com o processo de compra, propriedade e até mesmo solução de problemas.

Da mesma forma, os designers de UX não estão apenas focados no desenvolvimento de produtos funcionais; eles também se concentram em outros aspectos da experiência do usuário, como prazer, eficiência e diversão. Como consequência, não existe um conceito único de uma boa experiência do usuário. Em vez disso, a experiência do usuário bem-sucedida é aquela que atende às necessidades de um usuário específico em um sentido específico onde ele usa o produto.

Como aprimorar o design da experiência do usuário do site

1. Tudo começa com a pesquisa do usuário

Antes de começar a projetar experiências de produto, você pode ficar tentado a começar com a pergunta: "o que exatamente isso vai fazer?" No entanto, você pode estar apenas se adiantando. No contexto da UX, nenhuma pergunta é mais importante do que "Para quem se destina?"

É aí que você começa o design de sua interface de usuário. Você precisa saber quem usará seu aplicativo (e qualquer outra pessoa que possa estar em seu público) muito antes de se sentar para desenhar as coisas. O que eles gostariam? Suas necessidades estão sendo atendidas? O que seu aplicativo móvel pode oferecer que eles não obtenham em nenhum outro lugar? O que você faria melhor do que seus concorrentes se eles conseguissem em outro lugar?

(Dica: se você oferece uma melhor experiência do usuário, isso é uma grande vantagem competitiva.)

Isso não significa que você tenha que gastar milhares de dólares em pesquisas e análises de mercado. Descubra quem é o seu público-alvo primeiro. Se você está criando uma experiência móvel para complementar uma existente, como um aplicativo web ou uma experiência de varejo com tijolo e argamassa, então esta parte é simples para você, pois você já conhece e pode pesquisar seus (atuais) usuários.

Se você estiver criando um aplicativo móvel ou página da web, poderá encontrar a personalidade do seu público-alvo fazendo perguntas como:

• Quais características demográficas você está almejando? Mulheres de 19 a 28 anos, homens e mulheres com mais de 50 anos ou talvez profissionais, estudantes, pais, etc.?
• Que interesses você está almejando? Gamers, voluntários, fashionistas, foodies, músicos, viajantes?
• Quais produtos, aplicativos ou serviços eles já estão usando? Que análises em lojas de aplicativos e mídias sociais eles estão oferecendo tais bens e serviços? Como esses criadores respondem e o que você pode fazer melhor?

Seu processo de design UX deve ser baseado em todas essas informações. Para aprender o máximo possível sobre seu público-alvo e o que ele precisa, use enquetes, pesquisas, estatísticas e até mesmo o bom e velho Google. Lembre-se: é muito mais fácil construir experiências que as pessoas queiram do que fazer com que as pessoas queiram experiências que você criou. Então, prepare-se para se tornar um perseguidor :)

2. Simplicidade - Mantenha a simplicidade e pratique o design responsivo

Em um layout de site, simplicidade significa essencialmente se livrar de componentes desnecessários em um design. Observe que você deseja que uma ação específica seja executada por um visitante que chega ao seu site. A fim de obter o que vieram pesquisar, eles examinarão o conteúdo. É importante lembrar que se eles tiverem que navegar por um labirinto para encontrar o que desejam, eles não ficarão por aí.

Simplicidade implica ter um layout limpo, um esquema de duas ou três cores e bastante espaço em branco, uma média de duas fontes e uma terceira para o seu logotipo. Seus gráficos devem ter um propósito; para ser clicável e esclarecedor.

GIF Source Tenor.com

• Cada página deve ter um único objetivo definido. A página de checkout, por exemplo, contém apenas o que é necessário para o processo de checkout. Apenas informações de contato e / ou um formulário são incluídos na lista de contatos, não dicas sobre hábitos de higiene pessoal.
• A intenção de cada página e de cada item nela é imediatamente compreensível, sem esclarecimento, pelo usuário. Por exemplo, a interface do usuário possui elementos de navegação visualmente distintos (mais sobre isso depois) na página.
• Quaisquer dados adicionais, mas sem importância, vão para o final da lista. Por exemplo, com o conteúdo “você também pode gostar” ou o blogroll extra na parte inferior da postagem.

3. O espaço em branco é seu amigo - use-o com generosidade

Esta é uma das maneiras mais rápidas e fáceis de aprimorar seu design. Mesmo quantidades sutis de espaço em branco permitirão que seus designs respirem e tenham uma aparência mais polida.

A cor de fundo do design nem sempre precisa ser branca. Precisa ser apenas o espaço entre os elementos do site. O espaço em branco adiciona simplicidade e elegância às suas páginas da web.

Aqui estão algumas maneiras de usar o espaço em branco para impulsionar a experiência do usuário do seu site:

• Aumente o espaço da linha para o seu texto no corpo
• Aumente o espaço em branco em blocos de texto longos nas margens esquerda e direita. Ele demonstrou melhorar a compreensão em até 20%!
• Evite colocar as imagens alinhadas com o texto em vez de posicioná-las na parte superior ou sob os blocos de texto.
• Agrupe e rodeie os objetos relacionados com um espaço em branco

4. Faça os diferentes elementos visualmente distintos

Um dos objetivos mais importantes para designers de UX é um layout de página visualmente distinto. É uma forma de manter um caminho de usuário flexível e uma experiência de usuário envolvente.

Resumindo: faça com que seja fácil para seus usuários encontrarem tudo o que procuram em suas páginas com o mínimo de barulho.

Além disso, torne a navegação do seu site / aplicativo visivelmente distinta.

Aqui estão algumas dicas que podem ser úteis durante o processo de design:

• Os detalhes mais importantes do site devem ser os que mais se destacam. Se for uma postagem de blog, você precisa de um título bem definido como “As melhores tendências em web design”, seguido por legendas e subtítulos que se aprofundem no assunto.
• Os usuários devem estar cientes de sua localização no aplicativo móvel ou site. Deve haver ferramentas de navegação disponíveis. Por exemplo, no topo da página, você tem um painel de navegação do site com todas as partes importantes do site facilmente acessíveis.
• Os botões de call to action precisam se destacar e fornecer uma explicação concisa de sua intenção. Eles devem ser legíveis e acessíveis. Um ícone de inscrição, por exemplo, com um campo para digitar seu e-mail.
• O campo de pesquisa deve ser visualmente distinto com, preferencialmente, o espaço reservado para o texto “pesquisa” junto com um ícone de vidro. Geralmente, está no canto superior direito de um site.
• Contraste e cor: a legibilidade do texto e um design atraente para os olhos são importantes. A legibilidade do texto depende significativamente das cores que você usa e do contraste entre a cor do texto e os arredores.

Existem várias ferramentas, como o Usecontrast e o Colorsafe, que o ajudarão a verificar a adequação das cores e contrastes que utiliza. Certifique-se de que os usuários daltônicos possam ler seu site e estar cientes do contraste ou da cor geral do site para celular.

E quando se trata de cores, é importante estar ciente de que:

• Geralmente, as cores de fundo são silenciadas
• Azul é para links de texto
• O vermelho é para itens importantes, geralmente avisos ou erros.
• As frases de chamariz exigem um matiz fortemente contrastante que se destaque do resto.

5. Peça feedback do cliente

Empresas e profissionais de marketing de sucesso ouvem o que seus clientes dizem - você também deveria. Do contrário, você está se preparando para perder uma oportunidade de melhorar seus produtos.

Em seu site, você pode adicionar uma pesquisa que peça aos clientes que avaliem sua experiência.

Faça perguntas como:

• Para aprimorar sua experiência, o que devemos fazer?
• Quais recursos você gostaria de ver no futuro?
• Atendemos às suas expectativas?

Essas perguntas permitem que as pessoas digam explicitamente o que desejam ver no seu site. Você deve coletar os resultados e avaliá-los, procurando tendências. Por exemplo, se 70% dos entrevistados afirmam que têm problemas para encontrar postagens específicas em seu site, isso pode significar que é hora de adicionar um recurso de pesquisa.

Ouvir a opinião dos clientes e fazer as alterações apropriadas permite que você melhore sua experiência do usuário de forma significativa.

6. Fluxo: mantenha a consistência do fluxo do usuário ao longo da jornada

Em termos de design, fluxo é quando o usuário se move sem esforço de um aspecto do site ou aplicativo móvel para outro para cumprir o objetivo final de cumprir seus objetivos.

É por isso que é importante: uma estrutura de design clara permite que os consumidores obtenham o que desejam sem problemas. Isso funciona a seu favor. A consistência perpetua a implementação.

Você precisa pensar sobre o que o usuário fará passo a passo para manter as coisas consistentes.

Vejamos o fluxo de um site, por exemplo. Em um ponto de entrada, geralmente a página inicial ou uma postagem de blog, o usuário inicia sua jornada.

Você precisa pensar sobre aonde levaria o ponto de entrada. Por exemplo, pode levar a outra postagem de blog que se estende sobre o tópico ou um site que fornece outro serviço ou produto que atenda às necessidades do usuário.

Páginas sem saída são outra coisa a se considerar; aquelas páginas que não levam a nenhum outro lugar. Você precisa evitar tais instâncias durante a jornada do usuário, quando possível. Cada página do seu site deve levar a algum lugar.

Por fim, cada fluxo de site tem um destino final, onde as necessidades dos usuários e os objetivos de seu site se encontram. Por exemplo, se os usuários estão procurando por conteúdo valioso e você está fornecendo conteúdo valioso, um botão de inscrição ou link do Patreon é um objetivo final razoável.

7. Tempo de carregamento da página

A velocidade da página de carregamento do seu site é muito importante. Se demorar mais de 3 segundos para carregar, 53 por cento das pessoas deixarão seu aplicativo.

Certifique-se de que os usuários do site possam realizar de forma rápida e fácil seus objetivos principais, sem ter que esperar que seu site demore uma eternidade para carregar. O tempo de carregamento, os tempos de espera e a suavidade das animações pop-up podem afetar a percepção dos usuários.

8. Foco no conteúdo

O trabalho de um designer não deve terminar apenas com layouts bem estruturados. Não se esqueça da escrita UX. Trabalhar em equipe e exigir material de qualidade. Use a linguagem com a qual seus usuários estão familiarizados, seja orientado para o usuário; certifique-se de que seu contato com o usuário seja transparente. Além disso, um senso de humor é adequado.

As percepções e experiências dos usuários são significativamente influenciadas por textos bem escritos e ilustrações ou imagens eficazes. Novamente, em vez de seguir cegamente as normas existentes, você deve fazer algumas pesquisas sobre seus usuários.

O usuário nunca seria atraído por uma interface que exibisse uma linguagem difícil e estranha ou imagens de baixa qualidade.

9. Torne seu site responsivo e compatível com dispositivos móveis

Mais da metade de todo o tráfego da web vem de dispositivos móveis. Dessa forma, se seu site não for otimizado para celular, os usuários têm cinco vezes mais chances de abandoná-lo. Então, você está basicamente excluindo um grande número de clientes em potencial se não estiver otimizando seu site para a melhor experiência móvel!

Há outro grupo a ser lembrado aqui, além de seus clientes: os motores de busca. O Google rastreia seus sites para desktop e celular e usa os dois para indexar seu site. Isso significa que, em termos de SEO, um site otimizado para celular pode ajudar você a ter um melhor desempenho.

Aqui estão algumas maneiras de tornar seu site mais otimizado para celular

• Torne seu site mais responsivo, fornecendo as informações que você encontrará em um desktop, otimizado para dispositivos móveis.
• Coloque os botões no centro da tela, onde os polegares da maioria das pessoas possam acessá-los rapidamente.

Ao projetar layouts móveis, certifique-se de que os usuários possam interagir com um único toque. Decida se os usuários podem usar dispositivos com uma ou duas mãos ou saber o tamanho mínimo de um alvo de toque móvel, o que o ajudará a entender os objetivos da interface.

10. Realizar uma revisão / auditoria de UX

Naturalmente, como humanos, tendemos a nos concentrar apenas em completar uma tarefa. Pegamos nossos projetos, executamos com eles, compartilhamos os resultados e então começamos de novo. Há muito pouco tempo para reflexão. Isso é uma pena. Isso nos incentiva a criar sistemas cheios de fraquezas e discrepâncias e, em seguida, continuar a replicar os problemas continuamente.

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Às vezes, desligar por um dia é uma boa ideia. Reúna a equipe de experiência do usuário e analise sua estratégia. Faça perguntas sobre a eficácia e a importância do trabalho que você faz e, com base nas respostas, ajuste a forma como você trabalha.

Conclusão

A chave para um bom design de UX é fazer com que funcione tanto para os usuários quanto para a plataforma. Em essência, uma experiência de usuário bem projetada trata de conduzir um usuário aos dados ou recursos de que precisa, enquanto corta tudo que possa estar em seu caminho. Embora a meta pareça ser compreendida universalmente, pode ser um pouco complicado alcançá-la.

Se o usuário não consegue encontrar algo, isso não existe para ele. A capacidade de descoberta pode ajudá-los a localizá-lo. Como proprietários de empresas, devemos aspirar a construir interfaces e interações que sejam intuitivas. Aumentamos a probabilidade de os usuários experimentarem e usarem nosso conteúdo e características, tornando nossas interfaces mais detectáveis.

Essas dicas de design de UX o ajudarão a descobrir os elementos-chave que farão seu design atrair seu público-alvo e torná-lo útil para você e os usuários interagirem.

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