10 serviços que toda pequena empresa deve começar a usar imediatamente

Todo desafio que a maioria das empresas enfrenta é tentar fazer as pequenas coisas direito. É o básico que leva você ao topo e ajuda sua empresa ao longo de sua vida útil.

Lembre-se de que cerca de 20% das pequenas empresas falham no primeiro ano. As empresas falham principalmente porque não estão fornecendo os serviços certos e é aí que os clientes se afastam.

Por isso, prestar os serviços necessários é essencial para uma pequena empresa e, neste artigo, falaremos mais sobre eles.

10 serviços que as pequenas empresas devem sempre usar

1. Publicidade gratuita de empregos

Anúncios gratuitos de empregos não são algo que você deva esquecer. Especialmente quando você contrata novas pessoas e talentos, é importante publicar anúncios de empregos gratuitos. Isso é excelente para encontrar candidatos para contratações permanentes ou temporárias. Os anúncios de emprego são importantes e ajudam você a encontrar os melhores talentos facilmente quando necessário.

Mesmo que as organizações maiores possam encontrar os melhores talentos com muito mais facilidade, as pequenas empresas podem usar a publicidade gratuita de empregos a seu favor. A verdadeira pergunta que você pode fazer é como diabos você conduziria anúncios de emprego gratuitos? Aqui estão algumas das nossas recomendações:

• Publique anúncios de emprego em seu site: seu site é um excelente lugar para começar. Publicar anúncios de emprego gratuitos em seu site é excelente para divulgar e ter uma página de carreira valiosa em seu site. Mesmo se você não tiver nenhuma posição livre no momento, uma página de carreiras nunca é uma perda para você.
• Expanda sua rede profissional: quanto mais contatos você tiver, melhor será para você. Networking em um mundo tradicional era usar terno e gravata, sair e tentar conhecer novas pessoas, mas esse não é mais o caso. Agora, tudo gira em torno do mundo on-line e está ficando mais fácil do que nunca fazer com que as pessoas se candidatem às vagas abertas.
• Publique vagas de emprego em seus canais de mídia social: quase cinco bilhões de pessoas usam as mídias sociais em 2023. Em outras palavras, a mídia social é um excelente local para postar vagas de emprego. Por exemplo, o LinkedIn é uma plataforma social B2B onde você pode postar suas vagas de emprego.

2. Software de gerenciamento de viagens

Se você é uma agência de viagens, um software de gerenciamento de viagens para uma pequena empresa é essencial. Muitos sites de consumidores e mecanismos de reservas não têm a capacidade necessária para equipar pequenas empresas e gerenciar suas políticas e programas de viagens. Felizmente, existem muitas ferramentas de software de gerenciamento de viagens que você pode usar para sua pequena empresa e isso não apenas permite que você economize dinheiro, mas também fornece uma experiência de viagem muito melhor.

Em outras palavras, o software de gerenciamento de viagens permite que as empresas automatizem e gerenciem a reserva, o gerenciamento de despesas e o planejamento de sua empresa de viagens. Essas ferramentas permitem que as empresas gerenciem seu orçamento de viagens, gerenciem despesas com funcionários de viagens e otimizem reservas para obter as melhores tarifas possíveis.

Além disso, se procura as melhores ferramentas para gerir as suas viagens online, recomendamos-lhe as seguintes:

• TravelPerk
• BizAway
• Routespring
• Pleo
• Payhawk
• Dividido e muito mais

3. Plataformas de comércio eletrônico B2B

As plataformas de comércio eletrônico B2B são excelentes para o seu negócio online. Eles são um dos maiores serviços de tendências e já existem há algum tempo. No entanto, quão boas são as plataformas de comércio eletrônico B2B para o seu negócio?

• Automação: as plataformas de comércio eletrônico B2B ajudam a gerenciar automaticamente as tarefas diárias. Além disso, eles economizam seu tempo e com o tempo extra que você tem, você pode se concentrar em tarefas mais importantes.
• Fácil de usar: As melhores plataformas de comércio eletrônico B2B são as fáceis de usar. Ele gerencia as mensagens e permite que os clientes trabalhem com a plataforma mesmo que você não esteja disponível naquele momento.
• O processo de checkout: todos que comprarem algo em seu site precisarão passar pela fase de checkout. Isso permite que os clientes insiram detalhes de pagamento e ofereçam diferentes métodos de pagamento durante a fase de checkout.

Alguns dos principais e-commerce B2B que recomendamos que você use são:

• Shopify
• HubSpot
• WooCommerce
• OpenCart
• Magneto

4. Personalização

A personalização está se tornando um serviço importante a ser prestado aos seus clientes. Na verdade, 80% dos consumidores provavelmente comprarão de uma empresa que oferece serviços personalizados. Além disso, isso é ainda mais importante porque a concorrência é cada vez maior e nem todos podem oferecer o mesmo nível de personalização.

Respondendo às demandas dos consumidores, as empresas precisam coletar dados adicionais dos consumidores e usá-los para criar campanhas de personalização. 2023 é um novo ano em que a personalização se tornou uma parte importante de todas as campanhas de marketing, portanto, não basta mais criar campanhas simples, mas criar conteúdo adequado ao seu público-alvo.

Além disso, contamos com a ajuda da IA, que teve uma grande ascensão no mercado recentemente. Para tornar a personalização muito melhor, você pode incorporar IA em sua campanha de marketing para obter mais dados em tempo real sobre as preferências e o comportamento do cliente.

5. Atendimento ao Cliente

Outra excelente maneira de expandir seus negócios é concentrando-se no fornecimento de atendimento ao cliente de alto nível. Quando você supera as expectativas do cliente, é mais provável que ele o indique para familiares e amigos.

Quando você pode ir além, como oferecer descontos ou outras compensações caso o cliente tenha tido uma experiência ruim, sua reputação comercial aumentará automaticamente e será uma grande vitória para você a longo prazo.

6. Mídia Social

Outra área excelente para expandir seus negócios é criar contas em plataformas de mídia social como Facebook, LinkedIn, Instagram, Twitter e outras plataformas. Os perfis de mídia social permitem que você comercialize seus negócios e interaja com mais clientes, pois possui um público tão amplo.

Uma boa estratégia seria postar regularmente em canais de mídia social, para que os consumidores possam encontrar empresas com muito mais facilidade e, a partir daí, é mais provável que recomendem sua empresa a seus amigos. Além disso, você criará uma experiência muito mais envolvente para o seu público, permitindo que eles se sintam muito mais conectados à sua marca e tenham um nível de confiança maior.

7. Responsabilidade Social Corporativa

Os consumidores estão sempre mais dispostos a comprar de empresas apaixonadas pelo que fazem e que desejam tornar o mundo um lugar muito melhor. Esteja você apoiando uma organização sem fins lucrativos, sempre procure contribuir com algo que possa compartilhar com seus clientes.

Você pode expressar seu apoio às comunidades doando para várias organizações e oferecendo tempo para captação de recursos, oferecendo-lhes produtos que podem tornar o ambiente muito melhor. Além disso, existem muitas maneiras de ser socialmente responsável pelo seu negócio, então você precisa encontrar alguma que funcione melhor para você.

8. Configurar eventos locais

Participar de eventos é uma excelente maneira de expandir sua rede, mas hospedar seus próprios eventos é muito melhor, independentemente de ser uma arrecadação de fundos ou alguns descontos para feriados e muito mais. Criar experiências únicas é o que deixa os clientes felizes e um dos principais motivos pelos quais eles nunca se esquecerão de você.

Organizar eventos locais não apenas aumenta o conhecimento da marca, mas também mostra à sua comunidade o quanto você investe no bem-estar deles. Seja mais comprometido com seus consumidores e eles serão mais leais a você a longo prazo.

9. Forneça conteúdo gerado pelo usuário

O conteúdo gerado pelo usuário (UGC) é crucial se você deseja obter clientes fiéis. Isso não é criado por marcas, mas pelos próprios clientes. Muitas empresas usam o conteúdo gerado pelo usuário a seu favor porque o veem como uma excelente maneira de criar lealdade.

UGC é uma excelente maneira de construir sua marca e alcançar novos públicos. Estudos mostram que as empresas que usam UGC obterão taxas de conversão até 29% maiores em comparação com aquelas que não usam. Portanto, agora é hora de usar UGC em suas estratégias de marketing.

10. Use ferramentas de gerenciamento de projetos

As ferramentas de gerenciamento de projetos são excelentes para gerenciar várias tarefas ao mesmo tempo. Esses tipos de ferramentas fornecem lembretes para todas as tarefas e eventos futuros, incluindo detalhes como local, horário e orçamento do evento. Especialmente se você estiver hospedando eventos locais, as ferramentas de gerenciamento de projetos são altamente necessárias.

Uma das principais ferramentas de gerenciamento de projetos que você pode usar é o Trello. É amplamente utilizado e é uma ferramenta amigável que aumenta a colaboração e a comunicação entre as equipes.

A razão pela qual você precisa desses serviços

Todas as pequenas empresas devem se concentrar em fornecer os serviços certos e, quando se concentram nisso, a fidelidade do cliente não é construída em um dia, mas com o tempo aumenta quando você fornece os serviços certos aos clientes.

Afinal, mesmo que você seja uma pequena empresa, precisa se preocupar com os serviços que está prestando aos seus clientes, pois eles são sua maior prioridade.