10 razões pelas quais seu site é uma merda

Há menos de 30 anos, a web era nova. Realmente não havia padrões dignos de nota. Os inovadores do mundo foram rápidos em experimentar o código HTML.

Em 1995, codifiquei meu primeiro site. Para dizer o mínimo, não era nada para ficar animado. Fiquei muito animado quando descobri como criar um efeito de foco para um botão. Percebo agora que, mesmo para os padrões da época, não era bom o suficiente para ser chamado de medíocre.

Em 2007, quando comecei   Tribute Media, não tenho certeza se progredi tanto quanto pensei. Mesmo depois de ensinar web design na Universidade de Utah, eu era, na melhor das hipóteses, um amador.

Mesmo com as ferramentas tão eficazes como são agora, fico surpreso com a quantidade de sites ruins que vejo. Na verdade, alguns dos piores sites são aqueles que se orgulham de usar as “melhores” ferramentas. Square Space e Wix proclamam que podem tornar um site fácil de construir. Wordpress afirma que é o construtor de sites mais popular. Embora isso possa ser verdade, não significa que os sites criados no Wordpress sejam bons. (Muitos são, mas muitos não são).

Na maioria das vezes, a evidência de um site ruim não é óbvia à primeira vista. Mesmo com os excelentes modelos disponíveis e a capacidade de construir sites sem conhecer um mínimo de código, os web designers (amadores e profissionais) esquecem os componentes principais do design de sites. E a realidade é que um site ruim quase nunca tem nada a ver com a tecnologia que você escolhe. Quase sempre é porque há uma falta significativa de estratégia.

O web design requer um nível mais alto de compreensão de negócios e marketing do que de compreensão técnica. Requer a capacidade de ver como o site se encaixa em sua estratégia geral de marketing. Esta é a razão pela qual escrevi   meu livro. Muitas pessoas estão entrando no mundo do design taticamente e ignorando a estratégia por trás dele.

Acho que existem alguns indicadores-chave de uma estratégia web deficiente. O que é incrível é a frequência com que também vejo muitos desses elementos em sites de agências. Reserve um momento para olhar seu site e ver como você se compara ao que é esperado.

Estes estão em nenhuma ordem particular.

1. Nenhuma informação de contato.

Não é suficiente ter um formulário de contato que diz: “Envie-me um e-mail e entrarei em contato com você”. Talvez se você for uma organização sobrecarregada, você possa se safar, mas as pessoas ainda querem conversar com outras pessoas. Não caia na armadilha de que um chatbot irá salvá-lo. Não há problema em ter alguma automação, mas se as pessoas não conseguem encontrar uma maneira fácil de falar com um ser humano, você está adicionando atrito desnecessário.

A solução : coloque seu número de telefone e endereço no rodapé de cada página. Seu número de telefone no cabeçalho é ainda melhor. Faça com que seu chatbot tenha uma maneira fácil de se conectar com um ser humano real.

2. Baixo contraste e outros problemas de ADA.

Quando você tem um fundo escuro, você deve ter um texto claro. Quando você tem um fundo claro, o texto deve ser escuro. Freqüentemente, diferentes seções de um site terão cores de fundo diferentes. Cada uma das seções deve ser verificada quanto ao contraste. Além disso, seu histórico não deve competir com seu texto. Observe os botões e certifique-se de que sejam grandes o suficiente para dedos gordos em um dispositivo móvel. Certifique-se de que cada uma de suas imagens tenha texto alternativo.

A solução : certifique-se de que todo o texto do seu site seja fácil de ler. Pense naqueles que podem ter deficiência e todos ficarão mais felizes.

3. Marca inconsistente.

Quando seu site não segue um padrão de marca você perde um pouco de credibilidade. Quando sua marca entra em conflito, você perde muita credibilidade. Você deseja que os visitantes do seu site se sintam confortáveis. Você quer que eles saibam que estão no lugar certo. Não os faça adivinhar se clicar em um botão é uma coisa boa. Não os faça tentar descobrir o que a imagem significa. Não faça com que eles se perguntem se o site é realmente o seu site porque não corresponde aos seus materiais de vendas e marketing.

A solução : certifique-se de que sua marca seja consistente com seus materiais de vendas e marketing e em todo o site.

4. Nenhuma frase de chamariz clara.

Quando vendemos para alguém cara a cara, a história prova que quando você tem expectativas claras, as pessoas ficam mais propensas a comprar. Pense no ensino médio quando um garoto convida uma garota para sair. Se ele perguntar: “Você quer sair comigo?” é muito mais provável que ele obtenha uma resposta positiva do que perguntar: “Você não quer sair comigo, quer?” Quando você não tem um apelo à ação claro, é como ser tímido na sua pergunta. Se você quiser um e-mail, peça. Se você quiser que eles leiam mais, peça. Deixe isso claro.

A solução : decida o objetivo principal do seu site e deixe a chamada para essa ação o mais clara possível.

5. Pouco foco.

Quando você tenta ser tudo para todas as pessoas, acaba não sendo nada para ninguém. Você não precisa demonstrar todos os serviços que oferece na primeira visita. Quando você tenta colocar tudo em sua página inicial, as pessoas não saberão no que focar e você acabará perdendo mais do que ganhando.

A solução : concentre-se em suas ofertas de serviços principais para as principais páginas de destino e deixe os interessados ​​​​em aprender mais se aprofundarem.

6. Blog e/ou redes sociais não mantidos.

O marketing digital requer participação em vários canais. Pesquisa, mídia social e e-mail representam a tríade do marketing digital. A pesquisa requer novo conteúdo que seja significativo. A mídia social requer vigilância constante. O e-mail requer pesquisa e mídia social para coletar permissão para enviar e-mail. Não há desculpa em 2023 e além para ficar em silêncio onde seu público mora.

A solução : participe ou saia. Não há mais meio caminho.

7. Má experiência do usuário

Mais do que nunca, você é julgado em seu site. Você pode ser a rara exceção de que uma squeeze page de vendas funciona para o seu negócio. Geralmente isso é verdade se você tem um produto e não tem problema em construir relacionamentos de longo prazo com seus clientes em potencial. O fato é que a maioria das empresas não pode se dar ao luxo de não ter uma presença impecável na web.

A solução : conseguir um designer que saiba o que está fazendo - como mostra a experiência e não a regurgitação de banalidades.

8. Estagnação.

Os sites mais eficazes são aqueles que recebem atualizações significativas regularmente. Por mais importante que seja um blog, uma nova postagem não é uma atualização significativa. Você precisa de novas páginas pilares, novas páginas de destino, novas ofertas de conteúdo, novas frases de chamariz e novas imagens e mensagens. Você precisa testar e aprender mais sobre seu público e, em seguida, fazer as alterações necessárias para atraí-lo.

A solução : use suas análises para entender onde sua estratégia está falhando e, em seguida, faça um plano regular para ter ciclos de melhoria contínua.

9. Logotipo e gráficos feios.

Como me citei em meu livro: “Sempre que vejo um logotipo feio, penso: 'O CEO deve ter desenhado aquele'”. Por que nos contentamos com a mediocridade? Sim, imagens de qualidade custam mais, mas não muito mais. Não se contente com o designer de logotipo que cobra algumas centenas de dólares. Não escolha o banco de imagens que todo mundo escolhe. Eu entendo que os web designers às vezes são limitados pelos orçamentos dos clientes, mas se for o seu site, desembolse alguns dólares extras para fazer isso direito.

A solução : obtenha um logotipo que não seja uma merda. Gaste alguns dólares a mais em imagens.

10. Sem emoção.

A maioria dos sites é simplesmente chata. Eles não têm personalidade. Eles não têm intriga ou interesse. Eles são planos. Os blogueiros têm uma vantagem aqui porque sua própria personalidade pode transparecer mais facilmente. Ajudar as pessoas a entenderem o que você acredita torna isso muito mais fácil do que mostrar a elas o que você faz. É uma linha tênue e é a mais difícil de superar, mas é provavelmente a mais crítica.

A solução : concentre-se no porquê. Concentre-se em dizer às pessoas o que você acredita e não o que você faz. Fale com o seu público.

Isso foi postado originalmente em meu blog pessoal .