10 correções rápidas para melhorar a taxa de conversão do seu site

Publicados: 2018-04-22

10 correções rápidas para melhorar a taxa de conversão do site 01 Existem correções rápidas que você deve fazer para melhorar a taxa de conversão do site antes mesmo de executar testes A/B.

O teste de divisão já foi a província de empresas da Fortune 500 – as ferramentas eram caras, a especialização era rara e a maturidade do ofício era baixa. Já faz um tempo desde que isso foi verdade – hoje em dia, até mesmo empresas de pequeno e médio porte podem executar vários testes A/B em seus sites.

Embora isso geralmente seja uma coisa boa, outro problema surgiu. Como o teste é tão barato, algumas pessoas agora acreditam que podem obter um site medíocre e, em seguida, fazer um teste A/B para chegar a um ótimo site.

Isso não é bem verdade – você precisa de um site sólido e, em seguida, pode suavizar as bordas com testes .

10 Quick Fixes to Improve Your Website's Conversion Rate Infographic

1. Controle para atenção visual

Se você não pensar em como gerencia a atenção em seu site, os usuários terão dificuldade em encontrar o que precisam. Os elementos em suas páginas não têm a mesma importância – por que eles deveriam ter o mesmo peso visual?

Você deve direcionar a atenção visual para os elementos que mais importam .

Aqui estão algumas coisas que você pode usar:

  • Tamanho – aumente os elementos importantes sem torná-los tão grandes que o site fique brega
  • Forma – se o seu modelo permitir formas irregulares, use formas irregulares como cantos arredondados em suas chamadas para ação (CTA). Formas irregulares atraem mais atenção do que linhas retas
  • Contraste de cores – seu tema deve ser em grande parte de uma cor e os CTAs devem ter um alto contraste com essa cor primária para atrair mais atenção
Snappa.com pricing - control for visual attention example - quick fix to improve website conversion rate

O Snappa.com direciona os usuários para o plano Pro, dando-lhe mais ênfase visual do que os outros dois planos.

2. Tenha uma frase de chamariz clara

Cada página deve ser destinada a um tipo específico de intenção do usuário .

  • As pessoas que estão pesquisando um produto devem acessar suas páginas educacionais em vez de acessar os detalhes do produto
  • Os usuários que procuram opções devem ser direcionados para suas páginas de categoria
  • Os visitantes que estão perto do final do funil, mas não estão prontos para puxar o gatilho, devem acessar suas páginas de teste

Os CTAs dessas páginas devem corresponder aos objetivos do usuário. Você precisa pensar cuidadosamente sobre seus botões:

  • Os CTAs devem preencher uma declaração “Quero” (por exemplo, “Quero… concluir o pedido/baixar a avaliação”)
  • Os CTAs devem ser ajustados ao estágio da jornada do cliente (não dê imediatamente às pessoas na fase de pesquisa o botão de compra)
Netflix homepage - clear call-to-action example - quick fix to improve website conversion rate

Não há dúvidas sobre o que a Netflix.com quer que os visitantes façam quando chegarem à página inicial.

3. Formate a cópia para escaneabilidade

Os seres humanos são satisfatórios .

Ou seja, na web, não é provável que avaliemos seriamente as opções e depois decidamos um plano de ataque. Em vez disso, provavelmente examinaremos uma opção e, se for boa o suficiente para não vermos problemas sérios, seguiremos em frente sem examinar as outras opções.

O que isso significa para os sites é que as pessoas escaneiam muito , lêem muito pouco e, ao encontrar uma opção boa o suficiente, vão clicar sem pensar se as outras opções que você fornece são mais adequadas para o que elas precisam. Você precisa ter um site que suporte esse comportamento.

Seu site precisa de marcadores , títulos e subtítulos em negrito e um bom agrupamento, por isso é fácil de verificar.

4. Torne seu conteúdo fácil de ler

Todos preferem uma linguagem simples na web, até mesmo especialistas e especialistas. Isso significa que você precisa garantir que seu conteúdo seja escrito da maneira certa:

  • Evite jargões sempre que possível
  • A capacidade de leitura da 5ª série é o ponto ideal. Use ferramentas que implementam testes de legibilidade Flesch–Kincaid. Em seguida, refine seu conteúdo até chegar pelo menos perto do conteúdo legível da 5ª série
  • Se você tem um público internacional, limite o uso de expressões idiomáticas

5. Limite as escolhas

Só podemos usar nossa memória de curto prazo para lembrar de 5 a 9 coisas . Então, se você tem uma lista de categorias que abrange 13 itens, por exemplo, você precisa cortar as opções mesmo ao custo de pedir aos usuários para fazer mais um clique.

Conteúdo profundo onde as pessoas precisam fazer cliques fáceis são melhores para a usabilidade na web do que menos cliques mais difíceis.

Se você se certificar de não sobrecarregar a carga de memória do usuário, seus visitantes agradecerão.

Saiba como facilitar a escolha dos clientes.

Leia “Simplificando Escolhas para o Cérebro Melhorar as Conversões”.

6. Faça com que os usuários confiem em você

Se as pessoas não confiam em você, elas não vão comprar de você. Existem técnicas comprovadas para aumentar a confiança do visitante:

  • Coloque símbolos de confiança acima da dobra – muitas empresas têm símbolos de confiança, mas mais abaixo na página. Não cometa esse erro - se as pessoas não podem ver seus símbolos de confiança facilmente, eles podem ficar invisíveis
  • Emprestar confiança – use suas menções na mídia e exiba logotipos de grandes empresas que compraram seus produtos e serviços para aumentar a confiança
  • Prova social – se você tiver uma base de clientes grande o suficiente, exiba o número de clientes em suas páginas para aproveitar o efeito do movimento
Balsamiq.com home page - obscure trust symbols example - quick fix to improve website conversion rate

A página inicial do Balsamiq tem alguma prova social persuasiva e autoridade emprestada, mas eles certamente passarão despercebidos porque estão enterrados na parte inferior da página.

7. Se você tiver anúncios, verifique se os títulos estão alinhados

Para as pessoas que exibem anúncios de pesquisa, um dos erros mais comuns é não alinhar o conteúdo do link do anúncio ao título da página para a qual o anúncio vai.

O título precisa corresponder ao anúncio para que você cumpra suas promessas. Isso significa mais trabalho criando páginas de destino, mas você dará às suas páginas de destino uma chance maior de converter os visitantes.

8. Torne suas páginas focadas

Fora do seu site (em uma página de resultados do Google, etc.), você precisa falar alto e competir por atenção. Uma vez que as pessoas estão em seu site, você precisa se acalmar e fazer com que as pessoas se concentrem no que elas precisam:

  • Limite o uso de distrações visuais, especialmente imagens de banco de imagens
  • Evite mover elementos como banners rotativos

9. Conquiste o direito de pedir informações

Estabeleça um relacionamento antes de pedir informações. Quando sua empresa depende de inscrições como parte do caminho de conversão, você não pode se dar ao luxo de ser um profissional de marketing ganancioso. Você precisa parar de enviar pessoas para formulários de 15 campos antes que elas tenham a chance de conhecê-lo:

  • Certifique-se de ter um conjunto pronto de PDFs ou avaliações de líderes de perda que você possa “negociar” por informações do usuário
  • Os usuários provavelmente não fornecerão informações até que você forneça valor, portanto, não os bombardeie com formulários de inscrição imediatamente

10. Incentive os usuários a converter usando escassez

Se as pessoas estão quase prontas para converter, mas precisam de um empurrão final para agir agora, suas páginas podem incluir os seguintes elementos:

  • Ofertas por tempo limitado – isso pode fazer as pessoas agirem mais cedo ou mais tarde
  • Disponibilidade de estoque – para aqueles itens em que a escassez pode fazer as pessoas agirem nessa mesma visita
Zalora.sg product detail page items in stock - scarcity principle example -quick fix to improve website conversion rate

A página de detalhes do produto da Zalora.sg convence os visitantes a comprar o produto imediatamente, mostrando o número de itens em estoque. (ênfase minha)

Melhore a taxa de conversão do site com as práticas recomendadas

Não confie em testes para tudo. Seu site precisa ser sólido antes de executar seus testes. Se suas páginas forem terríveis, suas páginas de campeão e desafiante serão uma droga. E você encontrará apenas a mais viável de duas páginas ruins.

Se você seguir as práticas recomendadas e executar seus testes, terá mais chances de tornar seu site bem-sucedido.

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