10 erros que podem levar suas taxas de entrega de e-mail para o chão

Quando se trata de email marketing, as marcas se concentram principalmente em ofertas de ajuste fino ou campanhas de gotejamento. Mais do que qualquer um deles, o que realmente importa é a capacidade do seu e-mail de chegar à caixa de entrada do destinatário. Se você não consegue alcançar seu público em primeiro lugar, não faz sentido incluir e-mails em sua roda de marketing .

A capacidade de entrega de e-mail é uma métrica abrangente que mede a capacidade de um remetente de entregar e-mails de forma consistente em uma pasta específica. Essa é uma superpotência secreta que dita a eficácia da campanha, que pode acabar impactando as vendas e a receita geral.

—

Procurando construir e executar sua própria estratégia de marketing por e-mail eficaz?

—

No entanto, essa métrica é frequentemente negligenciada: a capacidade média de entrega de e-mail é de cerca de 79,6% , o que significa que mais de 20% de todos os e-mails acabam em pastas de spam. Há trabalho a ser feito e, neste artigo, compartilharemos 10 bandeiras vermelhas que saqueiam as taxas de entrega de e-mail:

1. Não aquecendo o IP

Se você estiver configurando uma campanha de e-mail a partir de um endereço IP totalmente novo, essa falha em aquecer o endereço IP antecipadamente pode diminuir sua taxa de entrega. Isso ocorre porque os servidores de e-mail não podem confiar em um IP totalmente novo sem histórico de remetente para e-mails em massa.

Para aquecer seu endereço IP, você precisa criar uma programação de envio e adicionar gradualmente o volume de e-mail ao longo de um mês. Dessa forma, os ISPs reconhecerão seu padrão de envio e confiarão em seus e-mails. É possível aumentar manualmente o volume para estabelecer uma reputação, mas pode ser um incômodo inicialmente. Em vez disso, você pode usar plataformas dedicadas para fazer o trabalho para você.

2. Comprando listas de e-mail

Antes de criar sequências de e-mail, você precisa de uma lista de assinantes. Comprar uma lista de e-mail de web scrapers é a pior coisa que você pode fazer pelo seu negócio. Os provedores de listas usam táticas questionáveis ​​para adquirir endereços de e-mail que depois vendem para empresas. Você não sabe a origem da lista e ela pode conter vários endereços irrelevantes e desatualizados que podem afetar a entrega. Além disso, ao comprar essas listas, você pode se deparar com complicações GDPR ou CAN-SPAM .

Em vez de comprar listas, esforce-se para construir uma lista orgânica de assinantes. Você pode solicitar permissão de e-mail na página de checkout porque os compradores recentes estão mais abertos à comunicação da marca. Você também pode realizar competições de mídia social, usar whitepapers ou relatórios como conteúdo fechado ou veicular anúncios para páginas de inscrição de e-mail. Além disso, você pode usar um serviço de pesquisa de e-mail que processa dados de acordo com as leis GDPR e CCPA. Construir uma lista orgânica e engajada é um processo de longo prazo, mas as recompensas compensam os esforços.

3. Não usar o Double Opt-In

Incentivar os clientes em potencial a participar da sua lista de e-mail deve ser um processo de duas etapas . No entanto, a maioria dos profissionais de marketing não usa a confirmação por e-mail para verificar a intenção. Quando alguém se inscrever em seus e-mails, peça para confirmar sua escolha seguindo o e-mail de confirmação. Dessa forma, você pode filtrar assinantes desinteressados ​​e criar uma lista altamente engajada. O corpo docente usa um e-mail mínimo de inscrição para confirmar a inscrição.

Graças a uma etapa adicional, o opt-in duplo pode correr o risco de perder conversões. Mas se você priorizar clientes em potencial altamente motivados em vez de números brutos, o opt-in duplo deve ajudá-lo a evitar rótulos de spam. Certifique-se de que a página de inscrição mencione claramente o conceito e as etapas do double opt-in e que seu servidor esteja configurado para enviar e-mails de confirmação em segundos.

4. Ignorando a verificação de e-mail

Mesmo depois de adquirir assinantes por meio de canais legítimos, você acabará com alguns endereços que não podem receber seu e-mail. As pessoas geralmente mudam de e-mail junto com seus empregos, e os provedores de serviços de e-mail frequentemente suspendem endereços inativos. Isso se torna um problema maior para os profissionais de marketing e marcas B2B que compram listas de e-mail ou decidem enviar e-mails para clientes em potencial antigos. Enviar constantemente para endereços inativos aumentará sua taxa de rejeição definitiva e reclamações de spam, o que afetará a capacidade de entrega.

Para manter sua lista de e-mail enxuta e ativa, você precisa verificar os endereços antes das explosões de e-mail. Você pode usar uma ferramenta de verificação de e-mail para garantir que um endereço de e-mail específico esteja ativo e que os servidores possam aceitar e-mails.

5. Não usar uma opção de cancelamento de assinatura claro

Os profissionais de marketing por e-mail geralmente se esforçam muito para iniciar suas jornadas com o pé direito, mas raramente facilitam a separação. Quando as necessidades são atendidas ou as prioridades mudam, os assinantes podem querer deixar uma campanha de e-mail e, como 0,1% é a taxa média de cancelamento de assinatura, não haverá muito dano à campanha. O truque é deixá-los facilmente cancelar a inscrição.

Enterrar o botão "cancelar inscrição" sob outros elementos ou omiti-lo completamente pode prejudicar as campanhas de marketing. Na ausência de um processo de desativação claramente definido, as pessoas acabarão marcando seus e-mails como spam, o que prejudicará sua capacidade de entrega. Em vez disso, destaque claramente a opção de cancelamento de assinatura e entre em contato com endereços desengajados para atualizá-los sobre o processo de descadastramento.

As opções de cancelamento de assinatura são importantes para qualquer tipo de e-mail – seja divulgação fria, sequência de integração ou boletim informativo de marketing. Aqui está um exemplo de como na Hunter usamos uma sequência rápida de cancelamento de inscrição em nossos e-mails frios de recrutamento de afiliados:

6. Não analisar suas devoluções de e-mail

Quando uma campanha de e-mail completa começa a rolar, você pode encontrar alguns alertas de rejeição. Existem dois tipos de devoluções de e-mail: hard bounce e soft bounce . Hard bounce refere-se a uma falha permanente na entrega de um e-mail devido à inexistência do endereço ou ao endereço do remetente estar marcado como spam. Por outro lado, o soft bounce abrange problemas temporários, como caixas de correio cheias ou e-mails grandes, que podem ser resolvidos com ajustes.

O envio repetido de e-mails para endereços devolvidos é prejudicial, e é por isso que medir a porcentagem de devolução é importante. Qualquer coisa acima de 2% merece sua atenção, pois uma alta taxa de rejeição diminui a capacidade de entrega. Você pode começar verificando e podando sua lista e evitando gatilhos de spam para melhorar a taxa de rejeição.

7. Enviando e-mails de um Gmail pessoal

Como empresa, seus e-mails devem refletir confiabilidade e profissionalismo. Enviar e-mails de contas pessoais é um atalho para pastas de spam. Esses e-mails não apenas não possuem botões de cancelamento de inscrição, mas também parecem falsos. Por exemplo, os destinatários estariam muito mais inclinados a abrir um e-mail do Twitter no endereço [email protected] do que [email protected] . Isso é especificamente verdade se você estiver fazendo divulgação a frio em escala. Para manter as coisas profissionais em sua empresa, considere se inscrever em uma conta do Google Workspace ou usar o Gmail como cliente de e-mail .

8. Escrever linhas de assunto enganosas

Considerando que 69% das pessoas marcam um e-mail como spam apenas lendo a linha de assunto , é crucial acertar as linhas de assunto. Aqui estão algumas regras práticas quando se trata de escrever linhas de assunto dignas de abertura:

• Não se exagere com exagero ou hipérbole.
• Mantenha a linha de assunto curta e precisa, de preferência entre quatro e oito palavras.
• Seja relevante, autêntico e oportuno.
• Escreva linhas de assunto de forma a inspirar curiosidade e dar uma prévia do valor que os leitores obterão do e-mail.
• Experimente exclamações e emojis, mas não use todas as letras maiúsculas ou soe muito animado.

Se você enganar as pessoas com linhas de assunto , elas enviarão rapidamente seu e-mail para a pasta de spam, o que afetará sua capacidade de entrega. Estes são dois e-mails recém-desenterrados da pasta de spam.

9. Incluindo muitos recursos visuais

Os elementos visuais desempenham um papel importante na decisão de entrega de e-mail, especialmente para divulgação a frio. Embora seja uma boa ideia equilibrar textos HTML com imagens para criar uma experiência agradável para os leitores, confiar apenas em imagens pode ser percebido como uma tática de spam.

Os spammers tradicionalmente usam imagens para contornar os gatilhos de conteúdo de spam. Mas os ESPs de hoje dão mais importância à reputação do remetente do que ao conteúdo, então você deve manter um equilíbrio entre textos e imagens. Se você estiver fazendo uma campanha de divulgação fria, certifique-se de manter o corpo do e-mail curto e baseado em texto.

E-mails com recursos visuais pesados ​​(ilustrações, GIFs, vídeos ou até mesmo conteúdo visual gerado pelo usuário ) podem levar a um soft bounce, mas esse não é o único problema. Muitos provedores de caixa de correio não mostram imagens por padrão, portanto, se você estiver usando uma imagem longa como corpo do e-mail, estará perdendo engajamento. Por exemplo, é assim que um email fica quando um destinatário desativa o carregamento automático de imagem – não é bom para email marketing.

10. Usando encurtadores de URL

Semelhante aos visuais pesados, os encurtadores de URL têm sido usados ​​predominantemente por golpistas para ocultar links maliciosos. Se você estiver adicionando links ao corpo do seu e-mail, não use um encurtador de URL. Você também deve evitar colar o link inteiro como está. Em vez disso, incorpore ou faça hiperlinks com textos apropriados. Os apelos à ação devem ter links incorporados que levem a sites confiáveis ​​e verificáveis, o que deve ajudar na entrega.

Quando se trata de melhorar a taxa de cliques, use a formatação de e-mail para melhorar a legibilidade e a compatibilidade com dispositivos móveis e CTAs de teste A/B constantes.

A entregabilidade de e-mail é essencial para o sucesso das campanhas de marketing. Além de se concentrar em aspectos técnicos, como aquecimento de IP e domínio e autenticação SPF, DKIM e DMARC, esses poucos fatores devem ajudá-lo a alcançar as caixas de entrada principais da maioria dos destinatários.

Quer saber mais sobre os prós e contras do email marketing? Baixe seu guia gratuito abaixo!