10 hábitos de profissionais de marketing altamente eficazes

O que é necessário para ter sucesso no marketing por e-mail? Muitos fatores influenciam o desempenho do programa de e-mail, desde orçamento e equipe até tecnologia. Mas a pessoa que gerencia um programa de e-mail pode ter o impacto mais significativo no sucesso.

Assim como o livro do autor Stephen R. Covey, Os 7 Hábitos das Pessoas Altamente Eficazes, estabelece um guia para ajudar as pessoas a atingir seus objetivos, os princípios a seguir podem ajudar os profissionais de marketing por email a revolucionar seus programas de email.

1. Estabeleça metas claramente definidas. Objetivos comuns como “aumentar o arquivo de e-mail” e “gerar mais ROI” são um ótimo ponto de partida, mas não são específicos o suficiente. Qual é a sua meta de porcentagem de crescimento da lista? Quanto aumento de ROI você está almejando para cada segmento de cliente? Definir os objetivos do programa de marketing por e-mail ajuda a concentrar seu tempo e esforço, ao mesmo tempo que torna mais fácil medir o sucesso.

Não sabe por onde começar? Os profissionais de marketing mais bem-sucedidos consideram os objetivos do negócio mais amplo e alinham os objetivos do programa de e-mail de acordo. É mais provável que essa abordagem obtenha suporte executivo e colaboração de outros departamentos para alcançar seus objetivos com mais eficácia.

2. Tenha um plano. Profissionais de marketing eficazes por e-mail não apenas definem o que desejam realizar, mas como atingirão esses objetivos. O mapeamento de um plano de ação ajuda a determinar as ferramentas, recursos e tempo de que você precisa para ter sucesso. Depois de definir metas e traçar seu plano de ação, é hora de comunicá-los às pessoas ou equipes de sua organização que podem ajudar nesses esforços. Sua capacidade de obter a adesão de recursos dependentes é crítica.

3. Conheça seus clientes / clientes potenciais. Muitas vezes, as marcas consideram o que desejam dizer aos clientes antes de considerar primeiro o que os clientes desejam ouvir. Esse nível de compreensão só é possível quando os profissionais de marketing reservam um tempo para conhecer os clientes atuais e potenciais. Os profissionais de marketing mais eficazes consideram quem são os usuários e por que estão usando seus produtos ou serviços. Eles pensam no marketing personalizado como marketing pessoal.

A maioria das pessoas vê um fluxo diário de mensagens de marketing em sua caixa de entrada, portanto, para manter os assinantes engajados, suas mensagens precisam ser direcionadas, relevantes e agregar valor. Entender quem é seu assinante ajuda você a se comunicar de forma mais eficaz com as pessoas que recebem suas mensagens.

4. Mantenha-se em um padrão mais elevado. A maioria das pessoas se adapta a qualquer ambiente em que se encontre. Se você se sente travado e não está fazendo progresso, precisa aspirar a padrões que realmente o desafiem. É como você sai da sua zona de conforto para melhorar.

Se você está medindo o sucesso apenas com base no desempenho do programa do ano passado, desafie-se a medir comparações para a indústria de e-mail ou vertical de sua marca específica. Considere as estratégias de marketing e táticas de teste dos melhores remetentes. Se você deseja realizar mais, deve olhar para os programas de e-mail - e pessoas que irão mantê-lo em um padrão mais elevado do que você atualmente.

5. Assuma riscos enquanto aceita e aprende com o fracasso. Se tudo o que você faz está funcionando, provavelmente você não está correndo riscos suficientes. Mesmo que você consiga pequenas vitórias com frequência, sem risco provavelmente não se desafiará a enfrentar as grandes vitórias que elevarão seu programa de maneira significativa.

Assumir riscos é o que nos ajuda a aprender e crescer. Buscar novas perspectivas, desafiar suposições e testar novas abordagens pode levar a um crescimento significativo. Mesmo quando a assunção de riscos falha, é uma oportunidade de discutir o que deu errado, a fim de aprender com essa falha e refinar sua abordagem futura.

6. Eduque para inovar . O cenário de e-mail em constante mudança e evolução exige que os profissionais de marketing se mantenham atualizados em relação às tecnologias, tendências e táticas emergentes. Os profissionais de marketing mais bem-sucedidos usam esse conhecimento para apresentar novas ideias, métodos e soluções para superar as expectativas do cliente, superar os desafios do programa e se destacar da concorrência.

7. Faça perguntas. Freqüentemente, ao fazer perguntas, você descobre algo novo. A descoberta pode levar a novas ideias e perspectivas que você não consideraria de outra forma. Eric Schmidt, ex-CEO do Google, disse: “Administramos esta empresa com base em perguntas, não em respostas”. Fazer perguntas é a melhor maneira de obter as informações necessárias para tomar decisões informadas. Se você continuar fazendo perguntas, poderá encontrar respostas melhores.

8. Teste / aprenda / aplique; repita. O teste é fundamental para qualquer programa de e-mail bem-sucedido. A análise dos resultados e a aplicação das descobertas podem otimizar todos os aspectos do desempenho do seu programa, desde os tempos e frequência de envio até as linhas de assunto e conteúdo. No entanto, muitos profissionais de marketing lutam para saber o que, quando, como e com quem devem testar

Os comerciantes bem-sucedidos reconhecem a importância de construir uma estratégia de teste que esteja alinhada com as metas do programa de e-mail e inclua objetivos claros e medidas definidas de sucesso. Eles olham além das métricas de KPI padrão, como aberturas e cliques, e consideram como influenciar a jornada do assinante e o valor da vida do cliente.

9. Aproveite as ferramentas digitais. De acordo com uma pesquisa da Litmus, para cada dólar investido em email marketing, os profissionais de marketing podem obter um retorno de mais de US $ 38, um ROI de 3800%! Mas, para executar campanhas de e-mail bem-sucedidas, você precisa de ferramentas eficazes de marketing por e-mail para ajudá-lo a trabalhar de forma mais inteligente, não mais difícil enquanto aumenta o crescimento.

As ferramentas digitais certas podem ajudá-lo em todos os aspectos da otimização do programa, desde a criação e segmentação de campanhas até testes e análises. Reserve um tempo para avaliar as ferramentas e recursos disponíveis e determine qual deles atenderá melhor às suas metas e objetivos.

10. Compartilhamento de informações. Uma comunicação deficiente pode custar às organizações uma média de mais de US $ 7.000 por dia, de acordo com um estudo feito pela Harvard Business Review. Um dos desafios mais significativos para uma comunicação eficaz envolve pessoas e equipes que operam em silos e não compartilham informações. Essa falta de colaboração prejudica a inovação, o desempenho e o crescimento.

O sucesso requer comunicação e colaboração interna e externamente. Compartilhe seus objetivos, estratégias e resultados com as equipes internas. Reserve um tempo para ouvir seus comentários e sugestões. E não subestime o poder da rede externa. Junte-se a grupos do setor e participe de conferências onde você pode aprender com outras pessoas que estão se desafiando a inovar e se destacar.

Colin Powell disse: “Não há segredos para o sucesso. É o resultado de preparação, trabalho árduo e aprendizado com o fracasso. ” Embora ter sucesso possa significar coisas diferentes para pessoas diferentes, ser bem-sucedido no marketing por e-mail requer a adoção da maioria, senão de todos os elementos acima.

Este post apareceu originalmente no MarTech Cube.