10 erros de anúncios do Facebook que você nunca mais terá que cometer

O Facebook é uma plataforma de mídia social essencial para quase todos os profissionais de marketing. Muitas vezes, é uma parte essencial do trabalho deles, seja em B2B ou B2C, em uma empresa global ou trabalhando para uma loja familiar.

Mas agora que o alcance orgânico caiu para um dígito baixo, se você faz marketing no Facebook, isso significa que você faz publicidade no Facebook. Não surpreendentemente, um estudo recente descobriu que 94% dos profissionais de marketing realmente usam publicidade no Facebook. Isso é mais do que a quantidade de profissionais de marketing que fazem marketing de conteúdo ou e-mail marketing, e é definitivamente mais do que aqueles que fazem SEO.

Mas os profissionais de marketing estão usando os anúncios do Facebook de maneira eficaz? Infelizmente, nem todos os 94% diriam isso. Na verdade, apenas 17% dos profissionais de marketing dizem que sua publicidade nas redes sociais (incluindo todas as plataformas) tem sido “muito eficaz”.

Ai.

Espero que você esteja nesses 17%. Mas se você não estiver (ou ainda estiver ansioso para melhorar), leia esses erros comuns de publicidade no Facebook. Corrigir apenas um desses problemas pode tornar sua publicidade muito mais eficaz.

1. Você não está usando vídeos ou gifs.

As imagens em movimento são a melhor maneira de obter mais engajamento. Eles “param a rolagem” de forma mais eficaz do que as imagens estáticas.

“Mas o vídeo é difícil!” você diz. "É caro! Não tenho orçamento – muito menos tempo para criar um monte de vídeos.”

Ah sim você faz. Se você tiver as ferramentas certas.

E há muitas ferramentas para usar. Você pode fazer gifs de vídeos do YouTube em cerca de 2 minutos (e de graça) com GifYouTube.com. Ou ferramentas como Lumen5 permitem criar vídeos a partir de páginas de conteúdo baseadas em texto. Depois, há ferramentas de edição e criação de vídeo como o Animoto. É possível fazer seu primeiro vídeo em uma hora ou menos e depois fazer vídeos adicionais aproximadamente no mesmo tempo que leva para uma pausa para o café.

Mesmo se você estiver ocupado, uma melhoria de 200% no engajamento do anúncio não valeria vinte minutos de trabalho?

2. Você não está testando anúncios.

Se você não estiver testando seus anúncios – e testando-os muito – você está gastando pelo menos duas vezes mais em seus resultados do que poderia gastar. E provavelmente muito mais.

Isso não é hipérbole. Isso é fato.

Digamos que você esteja rastreando cliques e seu anúncio inicial (antes da execução de qualquer teste) esteja recebendo 100 cliques por 10.000 impressões. Aqui está o que acontece com os resultados após cinco testes que cada elevação resulta em 15%.

Após cinco testes modestamente bem-sucedidos, agora você está recebendo 201 cliques dessas mesmas 10.000 impressões. Os resultados dobraram. Imagine como seriam os resultados se você montasse um programa de teste regular e sistemático e o executasse por um ano.

3. Você não está atualizando seu criativo o suficiente.

Já ouviu falar de “fadiga de anúncios”, às vezes chamada de “fadiga criativa”? É um declínio no desempenho do anúncio que acontece porque as pessoas viram seu anúncio muitas vezes. Depois de um tempo, eles apenas exibem seu anúncio e o ignoram… e o engajamento do seu anúncio cai.

A rapidez com que a fadiga do anúncio se instala depende de:

• quanto você está gastando
• para qual público você está anunciando
• quanto criativo você está girando por meio de seus anúncios

Mas, na verdade, todas essas medições são apenas formas alternativas de medir quantas vezes as pessoas estão vendo os mesmos anúncios.

Quando isso acontece com muita frequência, o desempenho do anúncio diminui. Isso pode levar quatro dias para contas de grande orçamento, ou duas a três semanas para contas menores.

Felizmente, o Facebook tem uma medida de quantas vezes seu anúncio foi exibido para o público da campanha. Chama-se “Frequência”. Um estudo da Ad Espresso encontrou uma forte correlação entre custo por clique, engajamento e frequência de anúncios:

Então, o que você faz sobre a fadiga do anúncio? Você cria novos anúncios. Os recursos de publicidade do Facebook, como o Dynamic Creative, podem facilitar muito esse trabalho.

4. Você não está dando tempo suficiente para que as alterações feitas tenham efeito.

Você tem um caso de impaciência com anúncios do Facebook? É fácil de diagnosticar: você faz alterações em suas campanhas, mas não dá a elas pelo menos 24 horas (de preferência 48) antes de decidir que as coisas não estão funcionando e depois faz outra alteração.

Pode ser difícil resistir ao desejo de mexer em suas campanhas. Ninguém quer desperdiçar orçamento de publicidade. E é bom que você queira administrar bem o dinheiro da sua empresa. Mas é melhor realmente pensar cuidadosa e estrategicamente sobre a mudança que você fará, fazer a mudança e deixar sua(s) campanha(s) se ajustarem por um ou dois dias.

Isso é especialmente verdadeiro se você estiver usando lances de valor ou algumas das ferramentas de segmentação mais sofisticadas. Eles precisam de tempo para “aprender” – para que o algoritmo descubra qual combinação de público-alvo, dispositivo e perfil de usuário fornecerá os resultados desejados.

5. Você não tem um “livrinho preto”.

Falando em fazer mudanças estratégicas... você se lembra de quais mudanças fez em suas campanhas no mês passado? Ano passado? Você tem um registro do que seu antecessor tentou?

Isso é tudo uma informação muito preciosa. Ele precisa ser registrado de uma maneira que permita que você construa seu entendimento a cada mudança, mas que também permita que você volte e veja tendências que você pode não notar em seu trabalho diário.

Em outras palavras, você precisa de um livro de registro. Pode ser digital ou impresso. Pode ser muito detalhado, ou apenas notas resumidas.

Mesmo essa quantidade de informações seria suficiente para ajudá-lo a lembrar o que você tentou e ver como o desempenho da sua conta mudou ao longo do tempo.

6. Você está testando tudo ao mesmo tempo.

Se você testar muitas coisas ao mesmo tempo, nunca saberá realmente qual elemento fez a diferença. Assim, embora seja tentador testar dois anúncios completamente diferentes (imagem diferente, texto diferente, call to action diferente, público diferente), geralmente é melhor testar uma coisa de cada vez.

Isso pode ser especialmente útil se você mantiver um registro dos resultados do teste. Com o tempo, com testes cuidadosos e sistemáticos, você desenvolverá um conjunto de dados que pode ser extremamente valioso. Pense nisso como seu próprio livro de práticas recomendadas do Facebook.

7. Você está usando os anúncios do Facebook como se fossem anúncios do Google.

Se você é um gênio com o Google Ads, a publicidade no Facebook pode ser um pouco... desconfortável no começo. As taxas de cliques não são tão boas. As taxas de conversão podem ser decepcionantes.

A realidade é que as duas plataformas funcionam de forma muito diferente. Os anúncios do Google (anúncios de pesquisa) têm a vantagem significativa de serem exibidos apenas quando as pessoas estão procurando por eles. Essa “intenção de pesquisa” é o motivo pelo qual o Google Ads é tão eficaz.

Os anúncios do Facebook não têm essa vantagem. Ninguém procura algo no Facebook e depois vê um anúncio.

Nesse sentido, os anúncios do Facebook são mais como “marketing de distração”. Para que seus anúncios funcionem, eles precisam ser atraentes o suficiente para afastar as pessoas do que estavam fazendo – mesmo que isso seja olhar para o novo bebê de sua irmã.

Muitos anunciantes do Facebook aprenderam a gerenciar esse baixo nível de interesse criando anúncios de funil – anúncios feitos especificamente para pessoas no topo do funil (também conhecido como jornada do comprador), no meio do funil e na parte inferior do funil. Isso requer mais trabalho, mas permite que eles executem campanhas substancialmente mais sofisticadas e eficazes.

8. Você não instalou o pixel do Facebook.

Eu não ia incluir isso... até que eu estava conversando com uma amiga que administra uma pequena empresa e descobri que ela ainda não havia configurado o rastreamento para seus anúncios no Facebook.

Se você não está rastreando os resultados de seus anúncios no Facebook, tudo bem – não vou contar a ninguém. É só entre você e eu. Está no cofre.

Mas pullleeze… leia isso para saber como instalar o pixel. Se você não estiver rastreando seus anúncios, finalmente configurar esse pixel será como acender uma luz em um quarto escuro.

9. Você não está mirando nas pessoas certas.

A segmentação de público do Facebook é uma ciência e uma arte. É tão poderoso que na verdade não seria uma má ideia dividir todos os seus testes do Facebook em dois grupos: um para criativo e outro para público.

Existem três tipos básicos de audiências:

• Públicos-alvo principais
  • Estes são selecionados manualmente. Se você definiu seu público com base em idade, localização ou interesses, você está usando públicos-alvo principais.

• Públicos-alvo personalizados
  • Estes podem ser criados carregando uma lista de endereços de e-mail para o Facebook. Ou você pode usar o retargeting para anunciar para pessoas que já estiveram em seu site. Se você tiver um aplicativo para dispositivos móveis, poderá anunciar para esse público específico.

• Públicos-alvo semelhantes
  • Depois de criar um público personalizado, você pode pedir ao Facebook para encontrar mais pessoas como eles. Esse é um público parecido.

Para obter mais informações sobre como usar os recursos de público, consulte o excelente treinamento Blueprint gratuito do Facebook sobre públicos e outros tópicos de marketing do Facebook. Ou confira um ou dois de nossos recursos.

10. Você não está pensando em dispositivos quando cria seus anúncios.

Você está executando o mesmo anúncio em computadores, smartphones e tablets?

Você pode querer reconsiderar isso. A importância da publicidade móvel no Facebook não pode ser exagerada. De acordo com a Hootsuite, “Apenas 31,8% das visitas são feitas em desktops ou laptops”.

Se seus anúncios não estão sendo otimizados para dispositivos móveis (com recursos visuais mais simples que funcionam em tamanhos menores, por exemplo), você ainda está anunciando como se fosse 2010.

Aprenda com seus erros

Não deixe toda essa conversa sobre erros te derrubar. Você provavelmente está fazendo mais coisas certas no Facebook do que erradas.

E se algum dos erros mencionados aqui o deixou um pouco desconfortável, não se preocupe – tudo pode ser corrigido. Agora que você sabe como corrigir o erro, seus resultados vão ficar ainda melhores.

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