10 elementos essenciais do site que toda página inicial precisa ter

John Jantsch (00:00): O episódio de hoje do podcast de marketing de fita adesiva é trazido a você por uma prospecção feliz, hospedada por Jason bay e trazida a você pelo host da rede de podcast HubSpot, Jason bay mergulha com os principais especialistas em vendas e representantes de alto desempenho para compartilhar dicas e estratégias práticas para ajudar você a conseguir mais reuniões com seus clientes ideais. Recentemente, eles fizeram um show na semana de trabalho de quatro dias. Eu sou um grande fã. Eu acho que todo mundo deveria estar olhando para tentar criar isso. Ei, fazemos a maior parte do nosso trabalho em duas horas todos os dias. De qualquer forma, vamos experimentar a semana de trabalho de quatro dias. Tudo bem, ouça feliz, prospecção, onde quer que você obtenha seus podcasts.

John Jantsch (00:47): Olá e bem-vindo a mais um episódio do podcast de marketing de fita adesiva. Este é John Janssen hoje. Estou fazendo um show solo, só eu, ninguém na outra tela. Tudo bem. Eu quero falar sobre sites, mas mais importante, quero falar sobre o que eu acho que são os 10 elementos essenciais que todo site de pequena empresa, principalmente a página inicial, precisa ter hoje. E aqui está a razão, a pergunta que faz com que tantos elementos sejam necessários. A questão é qual é o propósito de um site hoje? Eu sei que muitas pessoas diriam que é para conseguir clientes ou rastrear leads, mas vou sugerir que seu site tem muitas tarefas a fazer. E isso é parte do desafio, eu acho, de tentar descobrir o que acontece lá. O que não acontece lá. O que as pessoas precisam ver se você acha que seu site é o hub, talvez, ou pelo menos o ponto de partida para muitos de seus clientes, para muitas das decisões tomadas sobre fazer negócios para você.

John Jantsch (01:45): Faz parte da jornada. Queremos encontrar pessoas que possamos conhecer e gostar, e confiar, como falei há anos. E acho que o site faz muito disso filtrando tanto atraindo quanto repelindo. Eu suponho, aqueles que vêm ao seu site. Então não é simplesmente, eu tenho que ter um site para que as pessoas possam me encontrar e comprar de mim. Quero dizer, 87% dos clientes em potencial não consideram um negócio com classificações baixas. Portanto, não basta que seu site esteja lá e seja localizável. As pessoas têm que chegar lá e têm que construir alguma confiança. Você tem que provar que tem que haver prova social. Tem que haver críticas. Tem que haver coisas que podem fazer as pessoas dizerem, sim, tudo bem. Eu marquei essa caixa. 64% dos consumidores dizem que assistir a um vídeo no Facebook influenciou a decisão de compra.

John Jantsch (02:32): Então parte da jornada é que pode ser onde eles vão descobrir sobre você. Mas agora eles estão procurando mais desse mesmo tipo de conteúdo em seu site. 86% dos compradores pagarão mais por uma experiência melhor. eu sei que tenho Quero dizer, 86% é a maioria de nós. Então, muitas vezes nossa análise é, o site carrega rápido e os formulários são preenchidos? Parece intuitivo? Parece com o que eu acho que deveria ser para esta indústria? Quero dizer, todos nós fomos para aquele site que parecia ter sido construído há 20 anos e saímos de lá. E acho que isso é uma grande parte do trabalho que nosso site fará. Vai começar a experiência de como será trabalhar com você. E então, finalmente, e acho que isso aponta para a necessidade de todos esses elementos sobre os quais falarei hoje, provavelmente mais do que tudo, 92% dos consumidores visitarão o site de uma marca Bo a por outros motivos além de fazer uma compra .

John Jantsch (03:31): Então, quais são esses outros 92%? E, a propósito, não são apenas clientes em potencial e compradores. Isso também são funcionários em potencial, porque realmente quando falamos sobre todas essas mudanças no marketing, o que mais mudou, acho que é realmente como as pessoas escolhem, escolhem, se tornam clientes e funcionários e o tipo de sugestão de linha reta do funil abordagem de marketing de fazer com que algumas pessoas saibam que você empurra alguns pequenos até o final do funil. Quero dizer, essa jornada, essa jornada linear realmente não existe hoje. E que muitas das maneiras pelas quais as pessoas decidem sobre uma empresa com a qual farão negócios podem ser consideradas fora de nossas mãos, fora de nosso controle de algumas maneiras. E nosso trabalho realmente é guiar as pessoas nessa jornada. Mas deixe-me dar-lhe uma última questão sobre por que seu site precisa ter uma determinada aparência, agir de uma determinada maneira, fornecer uma certa jornada para as pessoas, seu site.

John Jantsch (04:28): Acredito que por ser uma parte tão importante da jornada lhe dá a maior capacidade de aumentar algo que me deparei na revisão de negócios de Harvard falando sobre empresas corporativas, mas algo chamado WTP, que é disposição pagar. E acho que no mar de opções que as pessoas têm por aí, se você puder aumentar seu valor, se você puder aumentar a experiência do seu site, você aumentará a disposição de pagar de alguém. Tudo bem? Então, vamos entrar rapidamente para as 10 coisas. Então, a primeira coisa que seu site precisa fazer é prometer resolver o seu ideal. O maior problema do cliente. Tantos sites hoje que eu vou para você ir lá. A primeira coisa que você vê acima da dobra é que somos esse negócio ou somos esse tipo de negócio, ou estamos nesse negócio há X anos.

John Jantsch (05:22): Normalmente, a pessoa que está visitando o site sabe em que negócio você está, porque foi por isso que ela o encontrou. É isso que eles estão procurando. Mas o que eles querem ver é que você me entende? Voce entende? Quero dizer, há algo que você está fazendo que é diferente? Na verdade, se você pode comunicar o problema, muitas vezes as pessoas nem sabem o problema que eles estão tentando resolver necessariamente. Eles sabem, por exemplo, que sou uma empresa de marketing. Eles sabem, por exemplo, que alguém é um empreiteiro de reformas. E então eles vão para um empreiteiro de reforma, mas qual é o problema agora? Quer dizer, as pessoas não querem comprar serviços de marketing. Eles nem querem comprar serviços de reforma. Eles querem uma cozinha incrível com uma experiência incrível. Eles querem ganhos rápidos, crescimento a longo prazo, aborrecimentos. Eles querem uma ótima comunicação. Quero dizer, esses são os problemas que as pessoas estão tentando resolver com toda a franqueza, olhando para nossos negócios como uma maneira de fazer isso.

John Jantsch (06:11): Então, que problema você pode prometer resolver que precisa estar acima da dobra? E, francamente, estou começando a ver sites no Google que às vezes são problemas que resolvemos. E você verá alguns sites que dedicam páginas inteiras a uma lista de problemas que eles resolvem. Você sabe, por exemplo, em marketing, a maioria dos problemas que encontramos são na verdade problemas de estratégia, mas ninguém vai, eu vou me encontrar para comprar alguma estratégia hoje. mas eles, que eles, eles querem saber por que não podem cobrar um prêmio por seus serviços ou pior, por que estão sempre tendo que oferecer descontos. Então esse é um problema que pode ser resolvido com estratégia, mas temos que identificar o problema. O que eles estão realmente experimentando é que não podem cobrar o suficiente. Vamos consertar isso com estratégia, mas não vai. Temos que articular esse problema primeiro antes que eles ouçam nossa solução sobre os apelos à ação da estratégia.

John Jantsch (07:04): Se alguém, você sabe, como hoje é tão popular, tão comum obter essas páginas iniciais de rolagem longa. Bem, se alguém chega ao seu site e está começando a se envolver e está começando a rolar para baixo e dizer, a quem eles servem? Você sabe, quem são seus estudos de caso? Eles começam a procurar coisas. Queremos ter a capacidade de alguém clicar, tomar uma ação, fazer algo que seja chamado de CTAs à ação acima da dobra, logo abaixo da sua mensagem principal. Há pessoas que estão, que na verdade estão apenas querendo entrar em contato com você. Então facilite para eles fazerem isso. Mas a grande maioria das pessoas procura um preço, uma cotação, uma avaliação, um relatório gratuito. Isso vai dizer a eles como fazer X, Y e Z. Espalhe-os por toda a sua página inicial, espalhe-os por todo o seu site.

John Jantsch (07:52): E agora vamos ouvir um patrocinador, você sabe, todo mundo está online hoje, mas aqui está a pergunta. Eles estão encontrando seu site? Você pode atrair os holofotes online e a atenção do seu cliente com alguma pressa de conteúdo e SEO para anúncios e mídias sociais. Semrush é o seu balcão único para marketing on-line, crie, gerencie e avalie campanhas em todos os canais, de maneira mais rápida e fácil. Você está pronto para levar o seu negócio para o próximo nível, para ser visto, obter Semrush, visite Semrush.com que é SEM rush.com/go. E você pode experimentá-lo por sete dias gratuitamente, para quem obtemos resultados.

John Jantsch (08:34): Diga-me muito especificamente quem é seu cliente ideal. Não me diga que você atende aos donos de casa. Diga-me que você atende proprietários em uma área muito específica da cidade com um desafio muito específico com uma necessidade muito específica. Quero dizer, identifique o mais claramente possível, mostre fotos de, você sabe, talvez você tenha três ou quatro segmentos, mas não deixe isso em aberto para alguém dizer, bem, eu possuo uma casa.

John Jantsch (08:58): Então eu acho que posso chamá-los de ser muito específicos quando alguém diz, oh meu Deus, você me serve. Você está falando de mim. E eu gostaria de usar a palavra para quem obtemos resultados em vez de quem são nossos clientes, para quem vendemos para obter resultados como o que as pessoas buscam de várias maneiras, isso é um problema, isso, que você está tentando demonstrar que você pode resolver. E uma das coisas sobre essa abordagem de quem obtemos resultados, é meio que implícito para quem não obtemos resultados ou para quem não podemos trabalhar. Novamente, usando meu negócio. Por exemplo, se alguém vem até mim e diz, eu quero leads, eu em anúncios no Facebook e, você sabe, vamos, quero dizer, nós obtemos resultados para pessoas que realmente querem construir uma estratégia de longo prazo que lhes permita dominar seus mercado e não apenas ter um evento rápido que talvez faça o telefone tocar.

John Jantsch (09:45): Talvez não. Falamos sobre estratégia incessantemente porque essa é, de fato, a única maneira de engajar minha empresa. E assim queremos afugentar as pessoas. Nós não queremos pessoas que são como, oh, eu não preciso dessas coisas de estratégia. Queremos que eles saibam que não é com quem vamos obter um resultado para o número quatro, nossas ofertas principais. Então, há tantas empresas que vendem, têm a capacidade de vender. Eu deveria dizer 27 coisas. Mas quando realmente investigamos, o que descobrimos é que há três coisas que eles fazem que geram 80% de seus lucros, 80% de seus negócios, realmente seus compromissos ideais. E, no entanto, eles listam tudo o que podiam fazer. O que eu quero que você pense em fazer é dizer aqui estão as três coisas no máximo que fazemos, e fazemos melhor do que ninguém. Agora, se você consegue um cliente e você tem um ótimo relacionamento, você começa a trabalhar com ele.

John Jantsch (10:38): Isso não significa que você não possa vender as outras 27 coisas. Mas quando se trata de realmente conseguir aquele cliente ideal, você quer, você quer aquele cliente lucrativo. Você quer que eles saibam que o serviço que você vende, seja o que for, você é melhor do que qualquer outra pessoa em fazê-lo. Que você é a escolha óbvia para fazer isso. A quinta coisa que quero ouvir um pouco é sobre o seu processo. Se você tem um processo para me obter seu resultado, quero dizer, pode ser o processo de pedido. Pode ser o seu processo de integração. Pode ser o seu processo de 37 etapas para garantir que o local de trabalho seja limpo depois que você terminar. Os processos são materiais de marketing incríveis porque provam que, em primeiro lugar, você tem uma abordagem profissional. Você pensou em como me obter um resultado, colocar isso, você sabe, me diga o que vai acontecer a seguir.

John Jantsch (11:24): Quero dizer, você pode até ter um processo que diga, veja, se você preencher este formulário, aqui está, o que vai acontecer a seguir. Você sabe, se você está tentando obter uma cotação, diga a eles as etapas do processo, diga a eles o que esperar da equipe, você sabe, eu li milhares de avaliações do Google e direi que para a maioria das pequenas empresas, quando um cliente está feliz, ele está feliz com a pessoa com quem trabalhou. Não necessariamente a empresa, a pessoa com quem eles trabalharam, o técnico, a pessoa que prestou o serviço, sabe, para eles, essa é a marca. E então vamos apresentar nossa equipe. Vamos mostrar. 'em que a nossa cultura é tudo. Tenha vídeos de todos os seus funcionários dizendo sua refeição favorita no aniversário ou algo bobo assim. Apenas certifique-se de que você está apresentando todo mundo, essa pessoa vai trabalhar com o cliente.

John Jantsch (12:11): Essa pessoa vai ser a pessoa que aparece na porta. Vamos ter fotos. Vamos ter vídeos. Na verdade, o que é ótimo sobre isso é que se você tem vendedores, se você tem técnicos, envie-os, aqui está quem está aqui, quem está vindo para vê-lo. Ótima maneira de, você sabe, realmente abrir a porta, realmente construir confiança, criar uma experiência. Sinto que conheci essa pessoa agora, antes que ela apareça, confie na minha jornada do cliente. Você me ouviu falar sobre isso para sempre. Não, como confiança, tente repetir e referir. Acredito que confie hoje, especialmente quando você pensa em alguém que está apenas navegando, ou talvez alguém disse a eles em um grupo do Facebook, ah, você precisa verificar essa empresa ou esse site. Eles estão tomando muitas decisões sobre se querem ou não pegar o telefone ou preencher um formulário ou se envolver com você de qualquer forma, formato ou formulário com base no que veem imediatamente.

John Jantsch (12:59): Tipo de primeira impressão. Quero dizer, é assim que fazemos hoje. Não vamos avançar. a menos que sintamos, ok, eu gosto do que estou vendo. Há provas de que eles trabalharam com outras pessoas, ah, eles têm essas três pessoas como clientes. Eu sei quem eles são. Oh, eles têm o seu conteúdo apareceu nesta publicação. Isso deve significar alguma coisa. Ah, eles têm 108.000 seguidores no Twitter. Novamente, todas as maneiras pelas quais mostramos a prova de que somos um negócio real, que outras pessoas confiam em nós, que podemos obter resultados. Adoro estudos de caso para mostrar que obtivemos resultados para as pessoas. Número oito, vídeo de vídeo genérico é para uma porcentagem do mercado lá fora, como eles querem consumir conteúdo. Quero dizer, posso decidir todas as estatísticas sobre o YouTube e, francamente, até o TikTok. E alguns desses outros lugares que são muito centrados em vídeo, as pessoas adoram vídeo, mas também é uma ótima maneira de construir confiança.

John Jantsch (13:48): É uma ótima maneira de você mostrar aos seus clientes, seus clientes satisfeitos. Há, você sabe, você lê aquele depoimento que diz que eles foram ótimos, Betty de Memphis. Bem, que tal Betty de Memphis? jorrando sobre o quão grande eles são. Mostre-nos como é feito o seu produto. Mostre-nos os bastidores. Mais uma vez, eu já falei sobre seus técnicos, seus designers, seus vendedores deveriam ter vídeos. Você está vendo cada vez mais vídeos. E, novamente, isso não precisa ser material de alta qualidade. Isso pode ser pegar um iPhone. Deixe as pessoas começarem a falar. Eu vi um ótimo vídeo outro dia sobre, você sabe, um paciente real. Isso não era uma coisa médica profunda. Eu acho que era um dermatologista ou algo que tinha um paciente estava realmente fazendo algumas perguntas, você sabe, perguntas muito frequentes e o médico estava respondendo a essas perguntas como parte do vídeo, não havia, eu não acho HIPAA problemas ou qualquer coisa com o que estava acontecendo lá, mas eu pensei que parecia muito real.

John Jantsch (14:39): Foi no escritório. Parecia um paciente real. Talvez não fosse , talvez fosse, havia o técnico. E, mas parecia muito com uma experiência que alguém indo para aquele escritório teria cada vez mais segmentação. Se você tem vários tipos de clientes, vários tipos de mercados, mercados completamente diferentes. Sabe, eu sempre uso a imobiliária como exemplo. Eles querem compradores de casas e querem vendedores de casas. necessidades totalmente diferentes, questões totalmente diferentes, objetivos totalmente diferentes. Então, como você fala com eles? Bem, hoje temos que começar a usar a tecnologia. E uma das tecnologias mais simples é ter um caminho. Você é isso? Ou você está aqui para o melhor conteúdo para isso, acesse aqui para o melhor conteúdo para isso. Talvez você possa realmente ter, você sabe, você provavelmente foi a um site que tem esses pop-ups, que, na verdade, estão fazendo perguntas.

John Jantsch (15:31): Acho que costumávamos pensar nesses pop-ups como realmente intrusivos. E sim, às vezes, se estou realmente tentando encontrar algo específico em um site, você sente que eles são intrusivos, mas se estou acessando um site pela primeira vez e estou tentando entender, como onde encontro as respostas? Estou muito disposto a responder a uma pergunta. Se a proposta for diga-nos, você sabe, que nos diga quem você é. diga-nos o que você está procurando para que possamos realmente garantir que você obtenha o conteúdo certo. Acho que vamos dar essa chance às pessoas. Quero dizer, nós realmente queremos essa jornada mais personalizada. A tecnologia está lá hoje e você tem concorrentes por aí que estão personalizando completamente para, você sabe, quem são as pessoas quando elas entram no CRM e você volta ao meu site, você sabe, eu deveria ser capaz de lhe dizer, diabos eu deveria.

John Jantsch (16:19): Devo dizer, eu deveria saber muito sobre você e não incomodá-lo com o relatório gratuito que eu sei que você recebeu da primeira vez que veio aqui. Então, essas são coisas que as pessoas estão esperando hoje porque a tecnologia torna isso possível. Dê-me muitas maneiras de entrar em contato com você gostando ou não. As mensagens de texto em muitos setores são o método preferido. Se você tem menos de 40 anos, há uma boa chance. Ou devo dizer que, se os clientes em potencial do seu cliente tiverem menos de 40 anos, há uma boa chance de que eles em muitos setores desejem esse tipo de comunicação. E eu não estou falando sobre o spam como pessoas bomba com, oh, nós temos 10% de desconto hoje tipo de coisas. Mas para lembretes de compromissos, para solicitação de revisão de coisas que, você sabe, detalhes de envio. Quero dizer, essas são coisas que as pessoas agora esperam ter a capacidade de receber um texto ou um e-mail ou, você sabe, um bot de bate-papo.

John Jantsch (17:13): Quero dizer, nós só temos que dar às pessoas, você sabe, todas as maneiras pelas quais elas preferem seus métodos preferidos, como anos atrás, nós costumávamos falar, você aceita cheques e cartões de crédito bem e dinheiro. Nós iremos, agora é SMS e é chat bots e é, você sabe, resposta em tempo real. Quero dizer, isso é realmente o que as pessoas estão esperando. Eu sei que é mais difícil, mas acho que temos que dar às pessoas a opção de se comunicar da maneira que elas querem se comunicar. E então o último, este é o número 11, se você estivesse acompanhando um tipo de bônus, realmente, mas você sabe, estamos falando há anos, essa ideia de celular primeiro, nós temos que pensar em termos de como nosso site se parece e como ele age e como as pessoas podem responder usando dispositivos móveis, porque vamos ser sinceros. Eles são. Quero dizer, quase todos os nossos clientes estão bem acima de 50% em termos de tráfego para seu site vindo de um dispositivo móvel ou tablet.

John Jantsch (18:09): Então, a maioria dos designers, não deveria dizer a maioria, muitos designers ainda, ou muitos desses, você sabe, construtores de páginas da web hoje. As pessoas estão projetando para aquela tela grande e gigante que têm à sua frente. Você precisa projetar para um dispositivo móvel e fazê-lo funcionar em uma tela maior. E se você começar a pensar sobre essa funcionalidade também, eu quero clicar para ligar porque eu com certeza não quero ter que curtir, olhe para o seu número de telefone, vá, e agora eu quero ligar para você. Então eu tenho que ir para o meu telefone, o componente do aplicativo de telefone ou o componente do aplicativo de texto. E agora eu tenho que colocar esse número e depois eu tenho que ir e voltar porque eu não consigo me lembrar. Então, clique para ligar para mensagens de texto, conversar no celular, você sabe, fácil como suas instruções de horário. Quero dizer todas as coisas que as pessoas em um dispositivo móvel muitas vezes procuram imediatamente e esperam na experiência, mas certamente certifique-se de que você é, todos nós já vimos.

John Jantsch (18:59): Você sabe, os sites que, que, você sabe, o conteúdo foi projetado para uma tela grande, você coloca naquele celular e, de repente, o elemento responsivo do site apenas faz o, uma bagunça fora do conteúdo. Então é isso, essas são as 10 coisas. Espero que tenham gostado de hoje. Se você for até a fita adesiva, mark.com, se você pesquisar os fundamentos do site do Google, você sabe, você encontrará, uh, um pouco disso em um formato de vídeo, em formato de texto, na verdade temos até forma uma pasta de trabalho que você conhece, para, você sabe, trabalhar em seu site. Então confira alguns dos recursos em ducttapemarketing.com. Tudo bem, é isso por hoje. Ei, e uma última coisa antes de você ir, você sabe como eu falo sobre estratégia de estratégia de marketing antes de táticas? Bem, às vezes pode ser difícil entender onde você está em relação ao que precisa ser feito em relação à criação de uma estratégia de marketing. Por isso, criamos uma ferramenta gratuita para você. É chamado de avaliação da estratégia de marketing. Você pode encontrar [email protected] not .com .co confira nossa avaliação de marketing gratuita e saiba onde você está com sua estratégia hoje. Isso é apenas marketingassessment.co Eu adoraria conversar com você sobre os resultados que você obtém.