10 tendências de e-commerce para 2021 que você deve conhecer

O e-commerce aliviou as compras físicas, isso é fato. Tanto que mais de 70% dos cidadãos adquirem produtos ou serviços por meio desse canal.

A maioria das empresas viu a necessidade e a oportunidade de adequar seus negócios às plataformas digitais para aumentar as vendas e manter sua marca próspera.

Um e-commerce não se trata de criá-lo e vendê-lo, mas deve ser atualizado com o passar dos anos, acompanhando as novas tendências que surgem. E é sobre essas tendências de e-commerce que queremos colocar em destaque.

As tendências do e-commerce até 2021 são impressionantes e cada vez mais sem recursos e, claro, com maiores benefícios para o seu negócio online.

Mas não se preocupe se você não sabe do que estou falando, Kiwop está aqui para isso.

Aqui estão as 10 tendências de e-commerce para este 2021 e a importância de considerá-las.

Vamos lá.

O que você está esperando para ter sucesso com seu e-commerce? ?

Por que você tem que seguir as tendências do e-commerce?

O e-commerce tem uma importância muito destacada nas compras realizadas pelos usuários tanto fisicamente quanto online. Por isso deve ser levado em consideração.

Se você não levar em conta as novas tendências que surgem, corre o risco de que seus potenciais clientes vejam seu e-commerce obsoleto e optem por ir para a concorrência que lhes oferece uma experiência de compra única e atualizada.

Por exemplo, se você não se adaptar aos novos métodos de pagamento, você perde clientes. Se você não mostrar em seu site o que seus usuários desejam, você perde vendas. Se você não der a eles o que eles procuram em você, eles marcharão. E assim por diante.

Você deve pensar que o uso dessas tendências tem uma estratégia marcada para atingir um único objetivo: melhorar as vendas no e-commerce neste 2021.

10 tendências para o seu e-commerce neste 2021

Novos métodos de pagamento

Os métodos de pagamento tradicionais estão diminuindo seu uso. Cada vez mais pessoas estão usando novas plataformas como PayPal , Google Pay , Apple Pay ou até mesmo pagamentos de crédito online para fazer suas compras.

Esses novos métodos de pagamento são uma das maiores tendências de e-commerce para 2021 porque incluem processos de compra fáceis, rápidos e simples para os usuários comprarem seus produtos ou serviços.

Marketing omnicanal

Até hoje era comum o multicanal, que é chegar aos clientes por todos os tipos de canais. Nesse caso, uma experiência de usuário consistente não foi usada para ser criada.

Omnichannel, por outro lado, significa uma experiência melhor e consistente, maior fidelidade à marca e maior probabilidade de venda. Isso envolve a integração de todos os canais de comunicação e a geração de pontes entre si.

Chatbot

Esta tendência de e-commerce está sendo implementada por cada vez mais negócios online, pois são uma facilidade de resolver dúvidas, reclamações e emergências imediatamente aos usuários.

Os chatbots são muito úteis, pois você não terá que se preocupar com nenhum problema que surja ao cliente no comércio eletrônico, e é isso que eles resolverão no momento.

Costumização

As estratégias de customização envolvem conhecer perfeitamente cada usuário para se adaptar a cada um deles de acordo com suas necessidades e gostos. Tudo isso para gerar uma experiência de compra única.

Se essa tendência for implementada corretamente, ela ensinará mensagens personalizadas a milhares de clientes em múltiplas interações. Isso fará com que o usuário sinta que a empresa pensa nisso e adquire o produto ou serviço.

Conteúdo comprável

Essa tendência de e-commerce está muito presente em diversos canais. O conteúdo comprável pressupõe que qualquer conteúdo (imagem, vídeo, item ou áudio) permite que você compre o produto ou serviço mostrado.

Um exemplo seria mostrar uma modelo com a roupa da marca e etiquetar cada peça de forma que ao pressionar você vá para a página de compra do produto.

Em outras palavras, adicione links diretos para comprar o conteúdo do seu e-commerce. Além disso, outras variáveis ​​como a possibilidade de adicionar o produto ao carrinho ou acessar outra página para comprar outros itens.

Recomércio

Essa tendência do e-commerce é produzir produtos ou serviços que não sejam novos , ou seja, fazer o comércio reverso ou comprar produtos usados.

Esse comércio reverso é muito amplo, pois pode ir desde a venda de produtos usados ​​pelas redes sociais até a compra/venda de produtos usados ​​em plataformas específicas para esse fim.

Além disso, o recommerce também é usado por muitas marcas para comprar produtos usados ​​de usuários para revender, reciclar ou oferecer descontos para compras futuras.

Clique e colete

Esse anglicismo significa comprar online e ir buscar na loja física. Essa união de canais é muito utilizada pelos clientes, pois eles procuram online sem filas e só vão buscar seus itens.

Esta união de estratégias de vendas permite chegar a mais clientes, facilitar os processos de compra e a possibilidade de adaptação às necessidades de cada utilizador.

Vender experiências de valor

Essa tendência em 2021 prevalecerá. Dado o alto grau de concorrência, as empresas devem se diferenciar entre si. E uma das formas é vender experiências de valor.

Isso significa que a empresa não foca na venda de um produto, mas vai além, focando na experiência de valor do processo de compra e compra de produtos.

Simplificando, faça com que um cliente não acesse o e-commerce para comprar um produto, mas por causa da experiência de fazê-lo.

Mostrar valores da marca

Os usuários não devem ver sua marca como uma organização interessada apenas em vender produtos e ganhar dinheiro. Eles devem ver o que está por trás disso, como os artigos são feitos, como você se comporta com a sociedade e o que você tem em comum.

Em suma, promover os valores da marca significa que os clientes se sentem mais próximos de você, que você pensa neles e que você é mais um. Se você for visto assim, suas chances de vender aumentarão.

Meio Ambiente

Essa tendência é fundamental para que você a concretize neste 2021. O meio ambiente e a sustentabilidade são valores que estão muito presentes na sociedade e cada vez mais ganham força.

73% da cidadania está condicionada a questões éticas e de sustentabilidade antes de adquirir um produto ou serviço. Portanto, você deve ser responsável e comprometido com a causa.

Por exemplo, tome ações que vão na linha da defesa ambiental, conscientize seus clientes, otimize gastos ou substitua alguns materiais por outros mais adequados.

Impulsione seu e-commerce com essas tendências

Você já viu as principais tendências de e-commerce para este 2021. Todas elas vêm carregadas de múltiplos benefícios e funcionalidades para o seu negócio online.

Agora é sua vez.

Analise seu e-commerce, veja quais dessas tendências você não usa, e se adapte para que seu e-commerce tenha sucesso e você consiga ter maiores lucros pela internet.

E, claro, se precisar de ajuda ou quiser que resolvamos alguma dúvida relacionada ao seu e-commerce, teremos o maior prazer em fazê-lo. ?

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Na Kiwop, nós são especialistas em redação de conteúdo , marketing digital , desenvolvimento web e e-commerce .

Vá em frente e…

Anime-se com as tendências de e-commerce para 2021!