10 melhores aplicativos de suporte ao cliente para Shopify

Você está procurando os melhores aplicativos de suporte ao cliente para Shopify? Esta postagem é para você.

Dar suporte aos seus clientes sempre que eles precisarem não apenas ajudará a aumentar sua confiança, mas também os tornará clientes fiéis.

Esses suportes podem assumir a forma de bate-papo ao vivo, permitindo que você interaja com os clientes em tempo real e responda às suas consultas. Além disso, o uso de aplicativos de suporte ao cliente pode facilitar sua vida e custar mais.

Felizmente, compilamos uma lista de aplicativos de suporte ao cliente para ajudar a melhorar seus negócios.

Esses aplicativos são baseados em nossas pesquisas e avaliações de usuários.

Vamos entrar nisso!

1. HelpDesk de bate-papo da Central de Ajuda/FAQ

Interaja com seus clientes da maneira mais adequada e eficaz com este melhor aplicativo de suporte ao cliente fácil de usar. Este aplicativo usa diferentes mídias para fornecer as melhores soluções de clientes para seus usuários. Esses serviços incluem perguntas frequentes (FAQ), Helpdesk, LiveChat & Chatbot etc.

O que você pode fazer com este aplicativo?

• Você pode usar este aplicativo para criar uma página de perguntas frequentes atraente que corresponda aos designs do seu site e responder a algumas perguntas comuns que você acha que seu cliente pode ter em mente. Esta página pode ser feita em vários idiomas e ter palavras-chave que podem impulsionar seu site para uma classificação mais alta nas SERPs.
• Além disso, você pode criar chat ao vivo que permite que seus clientes se comuniquem com você dentro do horário comercial e chatbots para quando você estiver fora do escritório.
• Além disso, você pode contar com um sistema de tickets de helpdesk onde você pode gerenciar todos os seus e-mails, mensagens e chat de uma plataforma, acessar as compras dos clientes e integrar pedidos da Shopify onde podem ser cancelados, duplicados e reembolsados.

Também disponível na Google Play Store, onde você pode baixar o aplicativo móvel Helpcenter para fornecer suporte ao cliente mais rápido.

2. Górgias

Às vezes, você, como dono de uma loja, dá mais atenção a uma plataforma social do que a outra, isso faz com que o cliente do aplicativo ignore se sinta ignorado e possa ir para outra loja para fazer compras.

Para evitar isso, este aplicativo Gorgias traz toda a sua pilha em uma plataforma de suporte ao cliente. Neste aplicativo, você pode ver todas as mensagens de seus clientes e de qual plataforma eles estão conversando, e você pode respondê-los rapidamente.

Você pode atender rapidamente aos problemas e hesitações dos clientes no bate-papo ao vivo antes que eles saiam da sua loja. Da mesma forma, você pode marcar bate-papos ou mensagens importantes que provavelmente comprarão em sua loja para que possam ser tratados com maior importância e prioridade.

Além disso, você pode integrar outros aplicativos ao Gorgias para ajudar no processamento de pedidos, reembolsos, envios, devoluções, revisões etc.

3. Bate-papo ao vivo, Helpdesk, Central de Ajuda

Uma maneira de converter novos clientes e manter os pagantes é respondendo rapidamente às suas perguntas.

Este aplicativo ajuda você a gerenciar as reclamações e problemas de seus clientes e oferece serviços de suporte ao cliente em uma única plataforma.

Isso facilita o relacionamento com o cliente porque você pode ver todas as conversas de mensagens, e-mails, formulários de contato e chats ao vivo de um helpdesk e respondê-las imediatamente.

Além disso, trabalhar com este aplicativo reduz as consultas de seus clientes em 30% e ajuda os clientes a resolver problemas antes que eles cheguem aos seus agentes.

É facilmente personalizável e pode ser projetado para combinar com as cores do seu tema. Além disso, pode ser em diferentes idiomas.

4. Reaprender

O Reamaze é uma plataforma de helpdesk e central de ajuda que oferece o melhor suporte ao cliente para empresas.

Com o Reamaze, você pode acessar outros dados populares do aplicativo Shopify sem sair do painel e também pode visualizar mensagens não apenas no chat, mas também de SMS, e-mail, Whatsapp, redes sociais etc.

Além disso, você pode acessar seus dados de pedidos instantaneamente, editar pedidos, processar reembolsos e cancelamentos e atualizar dados de pedidos com o Reamaze.

Os chatbots Reamaze aumentam a eficiência à medida que respondem a perguntas sobre o status do pedido e perguntas abordadas nas Perguntas frequentes

5. Zendesk

O Zendesk cria a melhor experiência do cliente e melhora o atendimento ao cliente. Este aplicativo reúne todas as interações com clientes de diferentes canais, ou seja, e-mails e telefones, para serem gerenciadas em um só lugar.

Além disso, fornece suporte contínuo que flui pelos canais. Ele resolve tíquetes de atendimento ao cliente mais rapidamente com acesso a dados relevantes do cliente. O Zendesk facilita o gerenciamento de cancelamentos e reembolsos.

Ele ajuda os agentes a permanecerem produtivos e a manter todos os aspectos do negócio conectados. Além disso, proporciona experiências personalizadas.

Além disso, fornece aos seus agentes todas as informações necessárias para responder aos clientes sem precisar sair da conversa.

6. Painel Rico

O suporte ao cliente e o helpdesk de serviço ajudam você a atender às necessidades de seus clientes e a tornar sua experiência de compra mais personalizada.

Esse autoatendimento ajuda os clientes a encontrar respostas para seus problemas e ajuda os agentes de suporte a trabalhar com mais eficiência e sem esforço

Alguns de seus principais recursos incluem suporte ao cliente omnicanal que marca todas as solicitações de suporte em uma caixa de entrada, concedendo acesso aos detalhes do pedido e ao histórico de compras.

Além disso, ele apresenta um bate-papo ao vivo poderosamente envolvente que oferece aos seus clientes um envolvimento em tempo real por meio de respostas de modelo ou de um agente.

Além disso, possui um widget de autoatendimento que permite ao cliente acessar seu portal de suporte para solicitar ações como troca de pedidos, devoluções, etc.

Hoje em dia, os clientes preferem suporte de autoatendimento, tempo de resposta rápido e assistência por chat ao vivo, e este aplicativo é a melhor plataforma para dar ao seu cliente a experiência que ele precisa.

7. Whatsapp Marketing + Helpdesk

O Whatsapp Marketing + Helpdesk facilita a comunicação, pois você pode responder às dúvidas e problemas dos clientes de todos os canais em um painel.

Possui um poderoso software de marketing Whatsapp usando uma API oficial que pode ser usada para transmissões promocionais, recuperação de carrinhos abandonados, confirmação de pagamento na entrega, notificação de pedidos etc.

No entanto, você pode configurar respostas automáticas que respondam a perguntas repetitivas no menor tempo possível.

Além disso, com a automação inteligente, você pode economizar tempo e aumentar a produtividade atribuindo tickets automaticamente, adicionando tags automaticamente e respondendo automaticamente fora do horário comercial.

8. eDesk: Helpdesk, bate-papo ao vivo gratuito

O eDesk é um helpdesk criado para empresas e varejistas on-line multicanal. Ele apresenta automação e insights baseados em IA que ajudam a melhorar a produtividade.

Ele garante que todas as dúvidas de seus clientes sejam resolvidas, pois trazem todas as mensagens, pedidos e solicitações de clientes em uma caixa de entrada.

Não apenas isso, ele fornece suporte impressionante aos seus clientes e torna a experiência de compra incrível.

O chat ao vivo ajuda você a construir um relacionamento mais forte com seus clientes e comprometimento e melhorar as vendas. Mais importante ainda, transforma seus visitantes em clientes quando você interage com eles em tempo real, e você pode usar o feedback dos clientes para melhorar sua loja.

Outros recursos deste aplicativo incluem gerador de fatura com um clique, equipes completas e relatórios de canal, traduções automáticas, etc.

9. Suporte ao Cliente Chatdesk 24 horas por dia, 7 dias por semana

O suporte ao cliente do Chatdesk funciona com tíquetes, e seu volume de tíquetes determina como você lida com a demanda do cliente.

Para maximizar os horários de pico e responder rapidamente aos seus clientes, você pode aumentar seus planos de tickets para otimizar a conversão e reduzir fora dos horários de pico.

O uso deste aplicativo economiza o custo de contratação de agentes de suporte ao cliente.

Ele pode se integrar a muitas outras plataformas de suporte e leva menos tempo, digamos 10 minutos, para integração.

O que eles podem ajudar a fazer? Eles suportam o status do pedido, devoluções, cancelamentos, problemas de login e checkout, engajamento de comunicação etc.

10. Com prazer

Glady é uma plataforma de atendimento ao cliente focada nas pessoas. Ele oferece às marcas o sistema para oferecer excelentes experiências ao cliente.

O uso deste aplicativo permite que você personalize a experiência de compra de seus clientes, oferecendo sugestões de produtos com base em suas compras e preferências anteriores.

Além disso, eles integram pagamentos via Webchat para que os clientes efetuem pagamentos de transações de maneira rápida e fácil enquanto ainda conversam com os agentes.

Não adaptam o sistema de bilhética; os agentes têm uma única conversa vitalícia em todos os canais.

Conclusão

Estes são alguns dos melhores aplicativos de suporte ao cliente para Shopify. Aproveitar este aplicativo permitirá que você ofereça aos seus clientes uma experiência de compra alucinante.

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