10 melhores aplicativos de bate-papo para Shopify

Você está procurando os melhores aplicativos de bate-papo para usar em seu site da Shopify? Esta postagem é para você!

Como proprietário de uma loja da Shopify, você precisa de clientes pagantes para manter sua empresa funcionando. Mas para que isso aconteça, você precisa implementar certas medidas para manter os clientes fiéis à sua marca.

É aqui que a comunicação eficaz e o suporte ao cliente entram em cena, especialmente quando você administra várias lojas em uma plataforma diferente.

Mas para que seus clientes tenham uma comunicação eficaz com você, é importante ter um aplicativo de bate-papo. Um aplicativo de bate-papo permite que você responda às perguntas dos visitantes e atenda aos seus problemas.

Ao usar um aplicativo de bate-papo, a taxa de rejeição do seu site diminuirá, as vendas aumentarão e o tempo de resposta será reduzido.

Com isso dito, vamos agora discutir os melhores aplicativos de bate-papo que você pode usar em seu site da Shopify.

1. Tidio – LiveChat e Chatbot

O primeiro em nossa lista de aplicativos de bate-papo para Shopify é o Tidio.

Por que Tídio?

O Tidio integra todos os bate-papos, incluindo bate-papo ao vivo, mensageiro, bate-papo por e-mail, bate-papo com bot e Instagram em um painel de bate-papo, permitindo que você responda prontamente aos clientes. Com o Tidio, você tem a garantia de aumentar a satisfação do cliente, o que pode ajudar a melhorar as vendas.

Esses recursos são projetados para cuidar de todas as necessidades de negócios.

O Tidio fornece suporte na vida real, tornando mais fácil para seus clientes receberem respostas instantâneas de sua equipe de suporte.

Além disso, o Tidio possui um recurso de chatbot que funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana, facilitando o atendimento de questões de compras relacionadas ao envio, abandono de carrinho, status do pedido, política de devolução etc.

Além disso, o Tidio oferece suporte 24 horas, suporta vários idiomas e é gratuito. O Tidio se integra a mais de 20 aplicativos, incluindo Mailchimp e Google Analytics. É fácil de instalar e compatível com dispositivos móveis.

Preços: plano gratuito, plano de comunicação ($ 29/mês), plano de chatbots ($ 49/mês)

2. Gobot

Gobot é outro ótimo aplicativo de chatbot para Shopify.

Ele possui um recurso de questionário que facilita a compreensão das necessidades de seus clientes, a personalização de sua experiência de compra e muito mais.

Além disso, ele rastreia o pixel do Facebook e os eventos do Google Ad para recomendações e respostas de produtos. Além disso, o Gobot facilita o engajamento de seus clientes e a coleta de dados de marketing deles usando um questionário.

Uma vantagem do Gobot é que ele oferece suporte à integração com muitas soluções de suporte técnico existentes, como Zoho.

Preço: Grátis para instalar.

3. Omega – Messenger e bate-papo ao vivo

Você acha difícil se comunicar com os clientes no Facebook ou procura maneiras de resolver problemas com os clientes por meio do Facebook? Omega é um aplicativo de bate-papo confiável que conecta seu bate-papo ao vivo ao bate-papo do messenger. É fácil de configurar e simples de usar.

Omega não possui Chatbot, apenas chat ao vivo conectado ao seu Facebook Messenger. Isso ajuda você a conversar com os clientes em sua loja a partir de sua página de fãs do Facebook. Curiosamente, agora você pode conectar seu Instagram ao bate-papo ao vivo, essa adição é relativamente nova e a melhor para direcionar o tráfego para sua página do Instagram. Você também pode conversar com seu cliente através de sua página do Instagram.

Além disso, Omega permite recuperar pedidos e carrinhos abandonados com sua campanha de recuperação.

Preço: Gratuito. Prêmio (US$ 9,99/mês)

4. Reamaze – Bate-papo ao vivo, Helpdesk CRM

Seja qual for a plataforma que seus clientes estejam usando, o Reamaze certamente se conectará a eles. Quando comparado a outras ferramentas, o Reamaze se destaca por suas ferramentas poderosas e eficientes. Com uma variedade de recursos e ferramentas, o Reamaze oferece excelente suporte ao cliente que aumenta a receita.

Por que Reamaze? Como proprietário de uma loja que possui muitas lojas, o Reamaze permite que você gerencie facilmente essas lojas ao mesmo tempo.

Além disso, como proprietário de uma loja da Shopify, você pode criar pedidos, editar e atualizar dados de pedidos instantaneamente e também processar reembolsos e cancelamentos com conversas de suporte ao cliente. A melhor parte é que o Reamaze faz isso para medir a receita que sua equipe de suporte gera.

Preços: Básico($29/mês), Pro($29/mês)

5. Chatra – Bate-papo ao vivo, chatbot e economia de carrinho

Desenvolvido por Roger Wilco LLC, o Chatra é um aplicativo de bate-papo para Shopify com o qual você pode contar.

Este aplicativo foi projetado com recursos incríveis que fazem sua loja se destacar. Com esses recursos, você pode identificar problemas, oferecer soluções e entender as necessidades de seus clientes.

Além disso, oferece a chance de interagir com seus compradores em tempo real, usa o conteúdo do carrinho para identificar as necessidades valiosas dos clientes e fornece soluções com base nas informações.

Além disso, você pode usar o Chatra para monitorar quem está em seus sites, assistir ao carrinho e começar a conversar quando estiverem presos no checkout ou no processamento do pedido. Isso torna sua experiência personalizada e limita o abandono de carrinho, o que ajuda a aumentar as vendas e melhorar a conversão.

O Chatra é versátil, pois se integra ao Facebook Messenger e ao Instagram Messenger para se conectar com os clientes provenientes dessas plataformas sociais. Isso torna o suporte ao cliente mais fácil e simples.

O Chatra é compatível com todos os dispositivos e é compatível com dispositivos móveis. E há continuidade, não importa o dispositivo usado, uma vez logado, todos os bate-papos são retomados sem perda de bate-papo.

Preços: Plano Gratuito, Plano Essencial ($ 21/mês), Plano Pro ($ 29/mês).

6. Górgias

Você está procurando um aplicativo para gerenciar todos os seus clientes em um só lugar? Não procure mais porque você acabou de encontrar Górgias.

O aplicativo Gorgias vem com várias ferramentas e recursos que facilitam para você responder às perguntas de seus clientes e resolver seus problemas. Você pode coordenar tanto quanto seu bate-papo por e-mail, Facebook, bate-papo por telefone, bate-papo do Instagram etc. Os lojistas usam o Gorgias para economizar dinheiro, tempo e aumentar a produtividade.

Com o Gorgias, você pode ver o que o cliente está fazendo na página, monitorar seus carrinhos, ver detalhes do pedido e duplicar ou cancelar pedidos enquanto estiver no aplicativo.

Além disso, este aplicativo permite que você se comunique com seus clientes em tempo real. Além disso, permite criar um modelo de resposta para responder às perguntas de seus clientes.

Uma característica excepcional do Gorgias é que ele não é usado apenas para bate-papo ao vivo, você pode conectá-lo a outros aplicativos para realizar ações como Facebook e Instagram

Ele suporta várias lojas, conecta várias plataformas sociais e é fácil de instalar.

Preços: Plano básico ($ 60/mês), plano Pro ($ 360/mês), plano avançado ($ 900/mês).

7. Aprecie o AI Chatbot, Questionário e Perguntas Frequentes

Possuir uma loja online pode ser esmagador e muitas vezes você tem muito a ver com recursos limitados.

Relish tira a maior parte do trabalho, deixando você com menos trabalho a fazer. Quando você está offline, ele cuida do suporte, interage com os clientes e os ajuda a encontrar os produtos certos.

A Relish possui um chatbot com inteligência artificial que possibilita a interação com seus clientes por meio de questionários.

Além disso, este aplicativo oferece soluções em todos os pontos de compra dos clientes, com o chatbot de intenção de saída em tempo real que permite engajar clientes que pretendem sair do seu site usando descontos.

Continuando, com os recursos de FAQ, você pode direcionar os clientes para soluções e respostas pré-definidas relacionadas a envios, cancelamentos de pedidos e política de devolução.

Infelizmente, não há plano gratuito, mas vem com uma avaliação de 14 dias.

Preços: Grow($29/mês), Pro($69/mês), Premium($199/mês)

8. Willdesk – Bate-papo ao vivo, Central de ajuda, página de perguntas frequentes

Desenvolvido pela UpperCommerce, o Willdesk é sua solução para todos os problemas de suporte ao cliente. Ele permite que você se conecte às suas várias lojas e facilita a resposta aos clientes instantaneamente por meio de bate-papo ao vivo.

Curiosamente, o Willdesk foi considerado benéfico, pois reduz 30% das consultas dos clientes.

O Willdesk é fácil de instalar, altamente personalizável e suporta mais de 40 idiomas. Além disso, você sempre pode obter suporte da UpperCommerce sempre que precisar.

Surpreendentemente, o Willdesk é gratuito.

9. Bate-papo ao vivo do JivoChat

O JivoChat é essencial para todas as lojas de comércio eletrônico. É uma ferramenta multifuncional que torna a comunicação com os clientes em seu site uma experiência sem complicações.

Quando usado corretamente, o JivoChat pode ajudar a aumentar sua taxa de conversão e diminuir sua taxa de rejeição. Este aplicativo de bate-papo da Shopify fica visível na loja e inicia instantaneamente uma conversa com seus clientes na loja, fazendo perguntas relevantes relacionadas à experiência dos compradores.

Por que escolher o JivoChat? Ele pode conectar até 11 canais sociais diferentes de forma eficiente e rápida. Adicione tags e lembretes a todas as conversas que podem ser seguidas para aumentar as vendas.

É fácil de instalar e compatível em todos os dispositivos.

Preços: Plano Gratuito, Plano Pro ($ 29/mês)

10. Maisie – Chatbot, Quiz + Chat

Alguns clientes chegam à sua loja sem intenção de comprar nada. Outros vêm para comprar, mas acham difícil localizar o que estão procurando. Maisie pode ajudar a resolver todos esses problemas de uma só vez.

Usar Maisie em seu site pode ajudar a aumentar sua taxa de conversão e aumentar a fidelidade do cliente.

Também pode ajudar a reduzir a carga de trabalho de sua equipe de suporte.

Melhor ainda, a Maisie tem um chatbot de intenção de saída para engajar os clientes, oferecendo incentivos personalizados para fazê-los voltar à sua loja.

Você pode integrar a Maisie com o Facebook Messenger e criar seu chatbot pessoal.

No entanto, não há plano gratuito, mas há um período de teste de 14 dias para Maisie

Preços: Plano de 5 mil (US$ 15/mês), Plano de 10 mil (US$ 29/mês).

Conclusão

O aplicativo de bate-papo ao vivo é necessário para todas as lojas da Shopify. Não importa o tamanho da sua loja e público, você precisa de uma forma eficaz de se comunicar com seus clientes e esses aplicativos de bate-papo oferecem as melhores soluções em termos de suporte ao cliente.

Nesta postagem, compartilhamos os 10 melhores aplicativos de bate-papo com base em seus recursos, classificações e comentários.

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