Strategie marketingowe Zomato: jak marka stała się wiodącym dostawcą usług dostawy żywności
Opublikowany: 2023-10-22„Foodiebay” lub „Zomato”, jak go teraz nazywamy, był startupem założonym w Delhi, obecnie z siedzibą w Gurgaon, w lipcu 2008 roku. Witryna internetowa Foodiebay.com , która początkowo działała jako witryna z recenzjami żywności, zawierająca menu z popularnych pobliskich restauracji i stopniowo przekształciła się w najlepszą usługę dostarczania jedzenia działającą w Indiach, z pewnością spełniła swoje marzenie!
Czy wiesz, że założyciele, Deepinder Goyal i Pankaj Chaddah, współpracowali z Bain & Company w Delhi, kiedy spojrzeli na długą kolejkę pracowników ustawionych w kolejce, aby zamówić jedzenie, i wpadli na pomysł Foodiebay, który później doprowadził do powstania Zomato ?
Więcej takich faktów jak „Jak powstało Zomato?” i jego historię sukcesu, nazwę, logo, slogan, strategie marketingowe, inwestorów, przychody, przejęcia i nie tylko, możesz śledzić Zomato - Dostarczanie pysznego szczęścia na wyciągnięcie ręki!
Jeżeli jednak ciekawi Cię, jakie kluczowe strategie marketingowe Zomato przyczyniły się do tego, że marka osiągnęła sukces, jakim może się teraz pochwalić, to trafiłeś na właściwą stronę.
Strategia marketingowa Zomato
- Strategia SEO Zomato
- Strategia mediów społecznościowych Zomato
- Powiadomienia push
- Marketing wpływowy
- Płatne kampanie reklamowe
- Strategia marketingu e-mailowego Zomato
- Reklama wizualna Zomato
Co jest wyjątkowego w marketingu Zomato?
Segmentacja-targetowanie-pozycjonowanie (STP) Zomato
Wybitne kampanie marketingowe Zomato
Strategia marketingowa Zomato
Zomato z pewnością ma skuteczną strategię marketingową, która napędza markę, która króluje w odnoszącym sukcesy domu.
Jeśli spojrzymy na statystyki ruchu z różnych źródeł i kanałów, zobaczymy, że Zomato czerpie większość ruchu ze swoich wyszukiwań i bezpośrednio, wynosząc odpowiednio 53,63% i 43,34% w porównaniu z poleceniami, mediami społecznościowymi lub innymi płatne kampanie marketingowe i inne źródła.
Strategia marketingowa Zomato to mieszana strategia marketingowa, która skutecznie utrzymuje ruch, zwiększając w ten sposób sprzedaż. Marka zawsze stawiała na innowacyjność i zwinność.
Chociaż była to jedna z pierwszych marek, która zaczęła oferować usługi dostawy jedzenia , przybywało coraz więcej firm, a Zomato musiało mieć pewność, że w dłuższej perspektywie je wyprzedzi. Dokonano tego za pomocą unikalnej mieszanki innowacyjnych pomysłów, oferowania produktów i usług po przystępnych cenach oraz przejmowania innych firm.
Poza tym firma zawsze wierzyła w ciężką pracę i to towarzyszyło jej od samego początku. W rzeczywistości Deepinder Goyal, jeden ze współzałożycieli, również wspomniał w jednym ze swoich wywiadów, że jeśli coś nie pójdzie zgodnie z planem, główny zespół Zomato jest zawsze gotowy, aby to podnieść i przejść przez to samo od nowa, dzięki czemu niezbędne zmiany . Takie poświęcenie zawsze się opłaca!
Rishabh Rathi 
Strategia SEO Zomato
Strategia SEO nie ma innej alternatywy, a Zomato wykorzystuje ją w pełni, gdyż jak już zauważyliśmy, większość ruchu na niej (53,63%) pochodzi z wyszukiwań w Internecie. To dowodzi, że Zomato opiera się na niezawodnej strategii SEO, a także na ciężkiej pracy, aby utrzymać markę w wysokich wynikach organicznych SERP Google.
Zdecydowanie jesteś zainteresowany poznaniem strategii SEO Zomato, prawda?
Oto niektóre z kluczowych spostrzeżeń na temat strategii SEO Zomato:
Ukierunkowane na słowa kluczowe
Zomato celuje w ponad 900 000 słów kluczowych w celach SEO. Targetowanie na tak wiele słów kluczowych i dalsza ich optymalizacja organiczna zawsze ma przewagę w SEO, dlatego uzyskało dominującą pozycję w wynikach wyszukiwania.
Zomato jest wyposażone w ogromny katalog jedzenia i restauracji, co jest ukrytym dobrodziejstwem dla ich SEO. Od nazw restauracji po nazwy dań, miejsc i nie tylko – wszystko jest słowami kluczowymi, które zwiększają SEO marki. Nawet wyrażenia takie jak „restauracje w mojej okolicy”, „bary, w których można zjeść obiad” itp. również służą jako przydatne słowa kluczowe z długim ogonem dla marki.
Strony w serwisie
Zomato ma ponad 1,4 miliona restauracji na liście, a każda z nich ma własne strony, które są regularnie aktualizowane. Dzięki temu łączna liczba stron na Zomato wynosi ponad kilka milionów, co ma swoje zalety dla SEO witryny. Wszyscy wiemy, że im więcej podstron w serwisie, tym większy autorytet serwisu i tym większe możliwości zdobycia kluczowych pozycji w wyszukiwarkach.
Łączenie adresów URL
Zomato zwiększa autorytet swojej domeny, pozyskując linki zwrotne z niezliczonych witryn, w tym witryn o wysokim autorytecie, w tym witryn z domen .gov i .edu. Witryna zawiera obecnie linki zwrotne o dużej mocy z ponad 12,48 miliona domen.
Archana Karthikeyan 
Linkowanie wewnętrzne
Jak wszyscy wiemy, powszechną strategią SEO jest łączenie konkretnych adresów URL odpowiednich dla słów kluczowych. Pomaga to wyszukiwarkom rozpoznawać nasze strony internetowe i pokazywać użytkownikom trafne wyniki wyszukiwania, co również pasywnie podnosi ranking słów kluczowych.
To samo dzieje się z Zomato, ale na większą skalę, gdzie marka celuje w przeważającą liczbę słów kluczowych i fraz kluczowych, które mają linkować w jej adresach URL.
Lista kursów wybranych przez najlepszych specjalistów ds. marketingu w branży
Są to kursy organizowane przez najlepszych specjalistów ds. marketingu w branży, którzy spędzili ponad 100 godzin na przeglądaniu kursów dostępnych na rynku. Dzięki tym kursom zdobędziesz pracę lub podniesiesz swoje kwalifikacje.
Strategia mediów społecznościowych Zomato
Docelowi odbiorcy Zomato to zazwyczaj osoby w wieku 18–35 lat, dlatego też marka musi ciężko pracować w zakresie marketingu w mediach społecznościowych; a Zomato dokłada wszelkich starań, aby tworzyć unikalne reklamy w mediach społecznościowych i inne angażujące posty, aby pozostać w kontakcie.
Ponieważ większość naszych platform mediów społecznościowych jest pełna memów, jeśli nie czegokolwiek innego, Zomato z powodzeniem wykorzystało strategię marketingu memów na swoją korzyść.
Publikuje zabawne treści, które bawią odbiorców i jednocześnie skłaniają ich do zamówienia jedzenia.
Harshit Verma 
Powiadomienia push
Podejście Zomato do marketingu powiadomień push koncentruje się na wysyłaniu abonentom zindywidualizowanych i odpowiednich wiadomości w odpowiednim momencie. Korporacja segmentuje swoich użytkowników i wysyła im spersonalizowaną komunikację na podstawie różnych elementów danych, w tym ich lokalizacji, poprzednich zamówień i preferencji. Na przykład firma może wykorzystywać w swoich powiadomieniach humor, odniesienia do popkultury, a nawet spersonalizowane emoji.
Marketing wpływowy
Strategia marketingu influencerskiego Zomato obejmuje współpracę z blogerami kulinarnymi, vlogerami i wpływowymi osobami w mediach społecznościowych w celu wywołania dyskusji na temat marki i oferty Zomato. Organizacja współpracuje z szeroką gamą influencerów, od makroinfluencerów z milionami obserwujących po mikroinfluencerów z mniejszymi, ale bardziej zaangażowanymi obserwatorami. Zomato współpracuje także z influencerami przy organizacji wydarzeń i konkursów.
Firma może na przykład współpracować z influencerem w celu zorganizowania wydarzenia polegającego na degustacji jedzenia lub zapewnienia bezpłatnego lunchu szczęśliwemu obserwatorowi.
Płatne kampanie reklamowe
Chociaż płatna reklama to tymczasowa strategia marketingowa, na którą może zdecydować się marka, w dużej mierze przyczynia się ona do utrzymania zaangażowania. Skuteczna płatna reklama w połączeniu z optymalizacją organiczną znacząco poprawia wyniki wyszukiwania marki, a Zomato nigdy tego nie robi! Strategia reklamowa Zomato koncentruje się na utrzymaniu odbiorców.
Gigant dostarczający jedzenie kieruje reklamy Google do konkretnych klientów, które wyświetlają się wraz z wynikami organicznymi i razem pomagają marce dotrzeć do szerokiego zakresu słów kluczowych, co w innym przypadku byłoby niemożliwe. Kampanie marketingowe Zomato to zazwyczaj płatne reklamy, które pomagają im nawiązać kontakt z odbiorcami.
PV Vyshnavi 
Strategia marketingu e-mailowego Zomato
Wszyscy jesteśmy połączeni za pośrednictwem naszych e-maili, dlatego strategia marketingu e-mailowego stanowi ważną część marketingu firmy. Zomato wie, jak optymalnie wykorzystać to skuteczne narzędzie.
Wiele marek korzysta ze strategii marketingu e-mailowego na swoją korzyść, ale tylko nieliczne mogą zaproponować tak dowcipne i przekonujące strategie marketingu e-mailowego, jak Zomato. Aby utrzymać lojalność wobec marki, Zomato łączy w sobie przekonujące, jednowierszowe informacje dla tematów i odpowiednie wezwanie do działania kończące je.
W jednej ze swoich kampanii e-mail marketingu Zomato zatytułował swój e-mail w oparciu o drugi sezon Mirzapur, jedną z najpopularniejszych serii Amazon Prime Video, aby wywołać szum, jakim cieszy się serial.
„ Munna Bhaiya zaprosiła cię na weekend ” – wspomniał kiedyś Zomato.
Na początku kolejnego weekendu Zomato wykrzyknął: „ Miłego weekendu, aby guddu było prawdą. ”
Co więcej, przy innej okazji Zomato wykorzystało swoją strategię marketingu e-mailowego do stworzenia CV dla ulubionego biryani. W tym przypadku marka zazwyczaj używała wyrażeń związanych z jedzeniem, takich jak „ curryculum Vitae of Biryani ” i zastępowała „ zatrudnij teraz ” słowem „ zamów teraz ”, tworząc kuszące szablony wiadomości e-mail, które zapewniały ogromny sukces!
Reklama wizualna Zomato
Reklama wizualna Zomato jest równie atrakcyjna, jak inne strategie marketingowe. W rzeczywistości marka stworzyła jedne z najlepszych reklam wizualnych, odkąd zyskała sławę. Niezależnie od tego, czy są to reklamy wideo, czy billboardy , Zomato zawsze oferuje imponujące pomysły na treści, które zapewniają dobre wyniki.
Anish Sharma 
Chcesz pracować w najlepszych start-upach na Gobal i w Indiach lub szukasz pracy zdalnej/Web3 — dołącz do angel.co
Angel.co to najlepsza platforma wyszukiwania ofert pracy, dzięki której można znaleźć pracę w preferowanej domenie, takiej jak technologia, marketing, HR itp.
Co jest wyjątkowego w marketingu Zomato?
Zomato jest liderem w branży usług dostawy jedzenia. Osiągnięciami, którymi mogą się łatwo pochwalić, ale wszystkie sprowadzają się do unikalnych strategii marketingowych, które opracowało Zomato. Oto niektóre strategie marketingowe Zomato, które zapewniły mu sukces:
Prędzej czy później uderzymy za granicę
Choć Zomato powstało najpierw w Indiach, w Delhi, nie wahało się zaryzykować i spróbować za granicą. Firma, która powstała w 2008 roku, już w 2012 roku otworzyła sklepy w Dubaju, na Filipinach, w Katarze, Wielkiej Brytanii i innych krajach.
Dokonywanie dużych przejęć
Jak już wspomnieliśmy, Zomato przywiązywało dużą wagę do przejmowania firm wraz z wprowadzaniem innowacji we własnym zakresie, czyli swoich produktach i usługach. W trakcie tego procesu udało im się pozyskać listę firm takich jak Urbanspoon, Uber Eats, TongueStun, Fitso, Mekanist, MapleGraph, Cibando, Nextable, Blinkit i innych, które wykazywały spory potencjał.
Chociaż te przejęcia kosztowały firmę jednocześnie fortunę, raz po raz pomogły nadać marce niezbędny rozmach.
Damini Bhandary 
Zróżnicowane oferty
Oprócz oferowania satysfakcjonującej usługi dostawy jedzenia, Zomato przeprowadza burzę mózgów na temat innych dodatków, które firma oferuje swoim użytkownikom od czasu do czasu.
Zomato Gold został uruchomiony w listopadzie 2017 roku i jest usługą premium, która zapewnia użytkownikom niezrównane oferty i rabaty w zamian za miesięczną opłatę subskrypcyjną.
Co więcej, w sierpniu 2018 Zomato uruchomiło także Hyperpure jako inicjatywę obiecującą higieniczne i wysokiej jakości dostawy do restauracji, co jeszcze bardziej poszerzyło listę ofert firmy i to na dobre!
Firma uruchomiła także Zomato Pro , usługa subskrypcyjna oferująca nieograniczoną darmową dostawę przy zamówieniach powyżej określonej kwoty, a także inne korzyści, takie jak wcześniejszy dostęp do nowych restauracji i ekskluzywne rabaty.
Unikalne podejście do Twittera
Dobra komunikacja zawsze działa jak drabina, która pomaga firmie wspiąć się na sukces i jest czymś, co stanowi atut każdej marki. Skuteczna komunikacja nie tylko pomaga w utrzymaniu firmy, ale jest również uważana za niezwykle potężne narzędzie zwiększające ogólne zaangażowanie. W przypadku Zomato właśnie tak się stało!
Oprócz zaangażowania, głos Zomato w mediach społecznościowych okazał się dość ekscentryczny, co pomogło wyróżnić markę na tle rywali.
Na przykład dopiero w grudniu 2020 roku marka rozpoczęła kampanię marketingową na Twitterze, w ramach której poproszono Twitteratis o wymyślenie najbardziej kreatywnej nazwy restauracji, jaką wymyślili. Ta wyjątkowa kampania zaczęła przynosić komentarze i odpowiedzi jak nic innego. Aktywność na tej platformie to główna strategia marketingowa Zomato.
Oprócz innych strategii marketingowych i przejęć, to właśnie takie kampanie napędzają Zomato. Twitter nawet ogłosił Zomato najlepszym głosem marki w 2020 roku .
Innym klasycznym przykładem wyjątkowego głosu Zomato na Twitterze i innych platformach mediów społecznościowych jest publikacja przez markę przełomowego tweeta, w którym napisano:
„Chłopaki, kabhi kabhi ghar ka khana bhi kha lena chaiye”
Tradycyjni marketerzy szybko sprzeciwiliby się takiemu stanowisku, ale Zomato wykorzystało psychologię odwrotną na swoją korzyść, co spotkało się z głośną i niepowtarzalną reakcją wszystkich. Moment, jaki marka wybrała na publikację tweeta, był bardzo trafny, ponieważ było to podczas Pucharu Świata ICC 2019, kiedy większość z nas zwyczajowo zamawiała jedzenie z restauracji.
W zamian zaczęło to powodować fale odpowiedzi, komentarzy i tweetów. Co więcej, tweet Zomato przyciągnął także inne marki, które dołączyły, aby wesprzeć ich unikalny post własnymi kreatywnymi sloganami.
Seema Banerjee 
Segmentacja-targetowanie-pozycjonowanie (STP) Zomato
Segmentacja:
Jeśli odwiedzimy strategię segmentacji demograficznej Zomato, możemy odkryć, że marka jest skierowana do osób w wieku 18-35 lat . Oprócz zamawiania jedzenia przez Internet, ludzie odwiedzają Zomato także wtedy, gdy chcą zjeść posiłek poza domem lub poszukać pobliskich restauracji. Zomato odkryło również większą grupę docelową wśród pracujących profesjonalistów, ponieważ większość z nich chce często jeść poza domem lub zamawiać jedzenie z dostawą do domu.
Co więcej, Zomato organizuje także wydarzenia pełne wrażeń poprzez odbywające się w wielu miastach karnawały z jedzeniem i rozrywką, aby szerzyć pozytywną i wesołą atmosferę wokół jedzenia. Zomaland to karnawał jedzenia i rozrywki, który pod jednym dachem gromadzi najlepsze restauracje, muzyków, DJ-ów, komików, interaktywne instalacje i gry karnawałowe. To jak wersja offline Zomato Collections, w której kuratoruje i gromadzi najlepsze restauracje w mieście.
Poza tym marka ma także dalsze plany dotyczące wprowadzania nowych produktów i linii biznesowych związanych z żywnością zarówno w segmencie dostaw jedzenia, jak i spożywania posiłków poza domem.
Cel:
Podsumowując, docelową grupą odbiorców Zomato są zazwyczaj osoby w wieku 18-35 lat, które uwielbiają jeść poza domem lub mieć jedzenie z dostawą do domu. Marka jest skierowana do młodzieży, która często pozwala sobie na doświadczanie różnych produktów spożywczych w gronie przyjaciół i kolegów.
Zomato obsługuje także klientów, którzy po zapoznaniu się z ocenami i recenzjami decydują, czy dane miejsce lub konkretne danie jest dobre.
Pozycjonowanie:
Przez lata Zomato wypracowało sobie całkiem dobrą pozycję jako platforma łącząca restauracje, dostawców, użytkowników, dostawców żywności i partnerów logistycznych. Ma na celu stworzenie świata, w którym producenci i dostawcy żywności są dobrze związani z konsumentami i współpracują ze sobą.
Zomato zyskało doskonałą reputację nie tylko wśród swoich docelowych odbiorców, ale także wśród innych, gdzie autentyczne recenzje i rekomendacje użytkowników Zomato są koniecznością przed podjęciem decyzji o konkretnym produkcie spożywczym z konkretnej restauracji. To naprawdę stała się popularną aplikacją dla indyjskiej młodzieży.
Poza tym wraz z wprowadzeniem Zomato Gold jedzenie poza domem stało się bardziej przyjazne dla kieszeni klientów niż kiedykolwiek wcześniej.
Ogólnie rzecz biorąc, analiza STP Zomato jest dobrze zdefiniowana i ukierunkowana. Firma doskonale rozumie swoich docelowych klientów i to, czego szukają w ramach usługi dostawy żywności. Pozycja Zomato jest również silna i zgodna z rynkiem docelowym.
Hero zatrudnia studentów inżynierii i MBA w ramach 8. sezonu Hero Campus Challenge!
Sezon 8 Hero Campus Challenge to okazja, aby zajrzeć do świata Hero, pracując nad prawdziwymi wyzwaniami biznesowymi.
Alan Joseph 
Wybitne kampanie marketingowe Zomato
Zomato przeprowadziło także wiele niesamowitych kampanii marketingowych wraz ze swoimi imponującymi strategiami marketingowymi. Oto przegląd najpopularniejszych kampanii marketingowych marki i ich słynnych strategii reklamowych:
Pierwsza liga Zomato
Zomato zainteresowało Indian krykietem na bardzo wczesnym etapie ich gry i opracowało rozpoznawalne strategie marketingowe IPL, które obejmują reklamy telewizyjne i nieodparte oferty przez lata.
Zomato wprowadziło Zomato Premier League, która jest wzorową próbą grywalizacji marki. Tutaj marka zaprezentowała ogromną listę ofert i rabatów, które uczestniczące restauracje oferują swoim klientom. Co więcej, użytkownicy mają również szansę wytypować zwycięzców meczów i skorzystać z dalszych zniżek, które zostaną odblokowane, jeśli ich przewidywania okażą się trafne.
Marka promowała tę inicjatywę za pomocą spotów telewizyjnych i mediów społecznościowych. ZPL już w zeszłym roku odniósł ogromny sukces, w którym wzięło udział ponad 4 miliony użytkowników!
Złoty program członkostwa Zomato
Firma uruchomiła Zomato Gold jako płatny program lojalnościowy dla użytkowników Zomato, którzy mogą przystąpić do programu w ramach miesięcznego abonamentu, dzięki czemu będą mogli korzystać z nieodpartych rabatów i dań uzupełniających.
Inicjatywa ta okazała się niezwykle opłacalna dla klientów Zomato. Choć Zomato Gold wzbudził liczne kontrowersje ze strony partnerów restauracyjnych, co doprowadziło do rozpowszechnienia się wielu negatywnych wibracji, jego udział w wartości zamówień brutto w branży dostaw żywności przekroczył 30%.
Terminowo lub bezpłatnie
W grudniu 2019 roku Zomato wystartowało z akcją „Na czas lub za darmo”, wzorowaną na Domino's Pizza. Jednak tutaj, w Zomato, użytkownicy mogą skorzystać z tej lukratywnej oferty na wszystkie dostawy, a nie tylko na pizzę, jak miało to miejsce w przypadku Domino's.
Możesz także z tego skorzystać, klikając przycisk „Na czas lub za darmo” w aplikacji Zomato, co spowoduje zwrot pieniędzy, jeśli Zomato nie będzie w stanie dostarczyć jedzenia na czas.
Zomato wykorzystało zwykłą drogę kreacji telewizyjnych, reklam internetowych i platform mediów społecznościowych, aby rozpowszechnić informacje o tej kampanii marketingowej.
Kampania Zomato z okazji Dnia Matki
Zomato było pomysłodawcą kampanii z okazji Dnia Matki w 2019 roku, która nie ominęła wszystkich odbiorców. Dzięki tej kampanii Zomato ułatwiło dzieciom zamawianie ulubionego jedzenia mamy za pomocą aplikacji. Ta kampania daje Zomato doskonałą okazję do dotarcia do dzieci mieszkających w ich domach i tych, które mieszkają daleko, umożliwiając im podarowanie mamie za pomocą aplikacji Zomato.
Kampania Zomato kontra Zomato
Kampania rozpoczęła się w kwietniu 2023 r. i obejmuje serię reklam odtwarzających sposób, w jaki ludzie wymawiają nazwę firmy. Kampania obejmuje także serię reklam w mediach społecznościowych, w których ludzie z różnych środowisk spierają się o poprawną wymowę Zomato. Ta strategia reklamowa Zomato jest zabawna i wesoła, a opinia publiczna zareagowała pozytywnie.
Zomato vs Zomato to genialne i pomysłowe podejście do promocji marki. Ta strategia marketingowa Zomato odniosła wiele sukcesów. Odzwierciedla także bogatą kulturę Indii i wiele sposobów, w jakie ludzie mówią i wymawiają słowa.
Kampania Ludzie Zomato
Kampania Humans of Zomato to seria filmów przedstawiająca historie dostawców Zomato. Kampania rozpoczęła się w czerwcu 2022 roku i obecnie trwa drugi sezon. Wszystkie filmy kampanii Humans of Zomato są krótkie i wzruszające. Podkreślają problemy i osiągnięcia dostawców Zomato oraz zapewniają widzom spojrzenie za kulisy na sektor dostaw żywności.
Niektóre filmy promocyjne Humans of Zomato przedstawiają dostawców, którzy pokonali osobiste trudności, aby osiągnąć sukces. Na jednym filmie partnerką do porodu jest samotna matka, która pracuje na dwa etaty, aby utrzymać rodzinę. Inny film przedstawia dostawcę, który ma inne możliwości i nigdy nie pozwolił, aby jego upośledzenie przeszkodziło mu w osiągnięciu celów.
Często zadawane pytania
Kto jest założycielem Zomato?
Deepinder Goyal jest założycielem i dyrektorem generalnym Zomato.
Jaka jest strategia marketingowa Zomato?
Strategia marketingowa Zomato koncentruje się na dotarciu do rynku docelowego różnymi kanałami, w tym reklamą online, mediami społecznościowymi oraz partnerstwem z restauracjami i innymi firmami.
Ile prowizji Zomato pobiera od restauracji?
Zomato pobiera ponad 20-25% wartości zamówienia od swoich partnerów-restauratorów.