Twój przewodnik po skutecznym e-mail marketingu w szkolnictwie wyższym

Skuteczny marketing e-mailowy dla szkół wyższych i uniwersytetów staje się coraz bardziej gorącym tematem w miarę ewolucji stanu wyższych uczelni, wraz ze stale zmieniającą się bazą studentów.

Liczba studentów zapisanych jesienią 2018 r. wyniosła 19,9 mln

Jesienią 2018 roku w amerykańskich instytucjach zapisało się 19,9 miliona studentów. Oczekuje się, że do 2020 r. liczby te wzrosną.

Biorąc pod uwagę przewidywany wzrost liczby zapisów oraz przyszli studenci, którzy składają średnio osiem aplikacji na studia, stworzenie ciepłej i zachęcającej strategii marketingowej jest niezbędne. Posiadanie skutecznej strategii może pomóc nie tylko w przyciągnięciu nowych zapisów, ale także w utrzymaniu zaangażowania obecnych studentów i absolwentów.

Jednak w przypadku każdej strategii marketingowej istnieje kilka dość istotnych nakazów i zakazów, których należy przestrzegać, aby uzyskać pożądane rezultaty.

Marketing e-mailowy działa, a oto dlaczego.

E-mail marketing to nie tylko jedna z bardziej przystępnych cenowo metod marketingowych, z których może skorzystać uczelnia, ale także jedna z najskuteczniejszych, jeśli chodzi o zwrot z inwestycji (ROI). Z każdego dolara wydanego przez zespół marketingowy na marketing e-mailowy średni zwrot wynosi 44 USD.

E-mail jest również prawie 40 razy skuteczniejszy niż Facebook i Twitter razem wzięte, jeśli chodzi o przyciąganie nowych klientów. Biorąc pod uwagę sposób, w jaki Gen Z korzysta z mediów społecznościowych, dotyczy to również rekrutacji studentów.

Prawidłowo przeprowadzone kampanie e-mail marketingowe mogą pomóc w rekrutacji i utrzymaniu uczelni, jednocześnie aktywnie angażując obecnych studentów i absolwentów oraz prowadząc kampanie awansu.

Problemem wielu uniwersytetów jest to, że chociaż mogą mieć wdrożony plan marketingu e-mailowego, nie zawsze jest on tak zorganizowany i skuteczny, jak mógłby być. W rzeczywistości wiele z głównych błędów popełnianych przez instytucje szkolnictwa wyższego w swoich e-mail marketingu dotyczy niespójności i niskiej jakości testów. I rozumiemy, wielu marketerów uniwersyteckich żongluje wieloma rolami, nosi wiele czapek i pracuje z ograniczonymi zasobami, przepustowością lub budżetem. (Ale jest sposób na wysyłanie pięknych i skutecznych e-maili, jednocześnie radząc sobie z tymi ograniczeniami).

Niespójny branding

Pomimo tego, że większość uniwersytetów ustanowiła branding, który jest używany we wszystkich materiałach marketingowych, jednym z obszarów, który często zaniedbują, są kampanie e-mail marketingowe. Oczywiście, podczas gdy niektóre wydziały przyciągają więcej uwagi niż inne, ważne jest, aby uniwersytet zachował spójny wygląd we wszystkich materiałach, wiadomościach e-mail i działach.

Rzeczy, które często wypadają w uniwersyteckim e-mail marketingu, to:

• Użycie logo

• Schematy kolorów

• Czcionki i kolor czcionki

• Konsekwentna fotografia

• Spójna ikonografia

Weźmy ten przykład z Eastern Illinois University. Chociaż mają oszałamiającą stronę internetową, w ich kampanii e-mailowej dotyczącej relacji z absolwentami w ramach promocji EIU Giving Day Promotion brakuje kilku rzeczy, oprócz przyciągającego wzrok projektu.

Po pierwsze, w wiadomości e-mail nigdzie nie widzimy logo szkoły. Pominięcie tego jest bardzo ważne — skąd czytelnik będzie wiedział, od kogo pochodzi ten e-mail? A jeśli to nie jest jasne, prawdopodobnie tego nie przeczytają. (Czy przeczytałbyś e-mail od tajemniczego nadawcy?) Kolejną rzeczą, którą zauważamy od razu, jest brak spójności z kolorami marki szkoły. Kolory szkoły w e-mailu to niebieski i biały. Z materiału strony wynika jednak, że ich kolorystyka dość mocno obejmuje czerń i szarość.

Źródło: Gmail

Jasne, ten e-mail ma rację, ale nic nie mówi czytelnikowi, że jest to legalna korespondencja z tej uczelni, poza nazwą nadawcy.

Na wynos : spójność marki ma kluczowe znaczenie.

Brak personalizacji

Dzięki obecnym narzędziom marketingowym personalizacja i segmentacja wiadomości e-mail są bardzo proste dla marek. Biorąc to pod uwagę, jeśli nie używasz odpowiednich narzędzi do marketingu e-mailowego, aby jak najlepiej wykorzystać swoje kampanie, to nie tylko robisz więcej dla siebie, ale brakuje Ci narzędzi do personalizacji wiadomości dla studentów, personelu, darczyńców i wspólnota.

E-maile ze spersonalizowanymi tematami mają o 26% większe prawdopodobieństwo otwarcia, a spersonalizowane wiadomości e-mail pomagają poprawić współczynniki klikalności średnio o 14% i konwersje o 10%. Dla samego pokolenia Z jednym z najlepszych sposobów na przyciągnięcie ich uwagi jest wyjaśnienie, że Twój e-mail jest dla nich istotny.

Na wynos : napisz o nich e-mail w każdy możliwy sposób.

Słabe testy

Wreszcie, kolejnym ważnym błędem popełnianym przez wiele uniwersytetów, jeśli chodzi o strategię e-mail marketingu, jest nie testowanie swoich kampanii przed ich wysłaniem.

Korzystanie z metod testowania, takich jak testy A/B, może pomóc zespołom marketingowym określić, jak dobrze poradzi sobie dana wiadomość e-mail lub kampania przed wysłaniem jej do mas. Ponownie, posiadanie odpowiednich narzędzi marketingowych może to ułatwić, biorąc pod uwagę, że testy A/B są najskuteczniejsze, gdy zaczniesz przyglądać się liczbie użytkowników, którzy otwierają i klikają Twoje e-maile.

Na wynos : testowanie pomaga ocenić preferencje czytelnika i zmierzyć wydajność treści.

Źródło: Emma

4 wskazówki dotyczące tworzenia skutecznych kampanii e-mail marketingowych w wyższej edycji

Optymalizacja wiadomości e-mail pod kątem zaangażowania jest ostatecznym celem każdej strategii marketingu e-mailowego i powinna być najwyższym priorytetem dla szkół wyższych, które muszą dotrzeć do szerokiej gamy czytelników i zaangażować ją.

Wszystkie kampanie e-mailowe powinny zawierać:

• Skanowalna zawartość do szybkiego i łatwego czytania

• Korzystaj z różnych mediów, takich jak zaproszenia na wydarzenia, filmy i wpisy na blogu

• Przekonujące wezwanie do działania

• Responsywny projekt, dzięki czemu można go wyświetlać na urządzeniach mobilnych, a także komputerach stacjonarnych i tabletach

Chociaż tworzenie lub przerabianie kampanii e-mail marketingowej może początkowo wydawać się onieśmielające, te 4 wskazówki pomogą uniwersytetowi na właściwej drodze.

1. Spersonalizuj wiersz tematu.

Spersonalizowane e-maile to wszystko w e-mail marketingu, zwłaszcza gdy w grę wchodzi masowa (lub trudniejsza) publiczność.

Kampus uniwersytecki może mieć różną wielkość, ale bez względu na to, jak duży lub mały, student lub członek wydziału chce czuć się oddzielnie od społeczności. Najlepszym sposobem na to jest spersonalizowanie tematu wiadomości e-mail.

Weźmy następujący przykład z Arizona State University. Jasnymi, pogrubionymi literami na samej górze wiadomości e-mail znajduje się imię i nazwisko ucznia.

Źródło: Naprawdę dobre e-maile

Czytelnik od razu wie, że kampus zwraca się do nich i życzy im szczęśliwego upadku. Poświęcenie czasu na rozpoznanie osób, które tworzą Twoją społeczność, nie tylko sprawi, że poczują się istotni wśród morza ludzi, ale także zachęci ich do otwarcia wiadomości e-mail, aby zobaczyć, co może zawierać.

Na wynos : Twórz swoje e-maile tak, jakbyś wysyłał każdą z osobna, a nie masową listę.

2. Segmentacja list jest Twoim najlepszym przyjacielem.

Segmentacja list jest niezbędna, zwłaszcza jeśli uniwersytet ma więcej niż jeden wydział, który nadzoruje ich kampanie e-mailowe. Na przykład prawdopodobnie istnieje nie tylko wiele różnych wydziałów biznesowych uczelni, z którymi studenci mają do czynienia na co dzień, ale prawdopodobnie istnieje również wiele różnych wydziałów edukacyjnych (nie wspominając o uczelniach w obrębie wydziałów, które mogą również chcieć wysyłać własne e-maile).

Źródło: Emma

Źródło: Emma

Segmentacja list zapewnia, że ​​e-maile docierają do odbiorców, którzy uznają je za przydatne i trafne. Wysłanie wiadomości e-mail z Wydziału Anglistyki do studenta Projektowania Graficznego jest nie tylko nieistotne, ale jest stratą czasu i zasobów. (Plus, może nie być świetnym wyglądem.)

Na wynos : poznaj docelową grupę odbiorców swojego działu i zaspokajaj ich potrzeby.

3. Zawsze dołącz wciągającą kopię.

Wciągająca treść to sposób, w jaki zainteresujesz czytelników tym, co masz do powiedzenia. Musi być nie tylko ciekawa, ale musi też być odpowiednia dla czytelnika.

Źródło: Naprawdę dobre e-maile

To świetny przykład doskonałej, trafnej kopii dla studenta i jego rodziny. Biuletyn obejmuje różnorodne tematy, które każdy student, a zwłaszcza nowicjusz, powinien znać, aby przygotować się do życia w kampusie.

Czytelników natychmiast przyciąga tytuł „Kwestia pieniędzy – wszystko, co musisz wiedzieć”. Wiadomo, że studenci uniwersyteccy mają problemy na wydziale finansowym, więc posiadanie biuletynu poświęconego obowiązkowym tematom związanym z pieniędzmi jest istotne dla wszystkich studentów.

Na wynos : zainteresuj czytelnika, ale zachowaj aktualność informacji.

4. Nie zaniedbuj testowania.

Kolejny krok, który jest pomijany, jest niezbędny. W jaki inny sposób dział ma wiedzieć, czy jego kampanie się opłacają lub czy działają w kierunku ich celów?

Weźmy wcześniejszy e-mail Duke Athletics — być może przetestowali różne tytuły, schematy kolorów i układy, zanim zdecydowali się na uproszczony projekt i chwytliwy obraz nagłówka.

Testowanie kampanii e-mailowych pozwala działom zobaczyć, ilu odbiorców nie tylko otwiera wiadomość e-mail, ale także ilu klika, aby uzyskać bilety lub wyświetlić harmonogram. Jest to szczególnie ważne dla działu, który dociera do tak dużej grupy czytelników.

Jeśli chodzi o mniejsze wydziały, takie jak wydział języka angielskiego na uniwersytecie, mogą chcieć przetestować kreatywne wiersze tematu, aby zachęcić czytelników do otwarcia e-maili.

Ponownie, to wraca do właściwej segmentacji i personalizacji list e-mailowych, nawet mając atrakcyjną kopię w treści wiadomości e-mail. Każdy element kampanii musi zostać dokładnie przetestowany, aby zobaczyć, który przyniesie najlepsze wyniki.

Na wynos: Przetestuj każdy element swojej kampanii, wysyłając do małych grup próbnych. Dzięki temu dowiesz się, co działa, a co nie w przypadku Twoich czytelników.

Zakończyć

Pracując nad skutecznym e-mail marketingiem w wyższej klasie, należy pamiętać o kilku rzeczach.

• Personalizacja jest kluczem

• Wiersze tematu mogą tworzyć lub przerywać wiadomość e-mail

• Kopiowanie spraw

• Testowanie jest niezbędne

Posiadanie odpowiednich narzędzi marketingowych może nie tylko uprościć marketing e-mailowy, ale także dać możliwość tworzenia kampanii obejmujących cały kampus, jednocześnie umożliwiając poszczególnym działom prowadzenie bardziej szczegółowych kampanii dla osób pracujących lub studiujących w ich dziale.

Emma pomaga instytucjom prowadzić nie tylko rekrutację studentów, ale także rozwijać silniejsze relacje z absolwentami i darczyńcami — a wszystko to jednocześnie zwiększając zaangażowanie studentów i wykładowców. Zobacz, jak możemy sprawić, by poczta e-mail działała (jeszcze lepiej) dla Ciebie.