Twój kompletny przewodnik po wysyłce z Magento

Uwaga redaktora: Magento to teraz Adobe Commerce . Aby skonsultować się z ekspertem ds. tworzenia witryn e-commerce na temat maksymalizacji sukcesu na tej wszechstronnej platformie, skontaktuj się z Coalition Technologies .

Istnieją towary cyfrowe, fizyczne witryny sklepowe, a e-commerce jest czymś pomiędzy. Być może najtrudniejszą częścią e-commerce jest wysyłka. Zwłaszcza w świecie po pandemii z częstymi zakłóceniami łańcucha dostaw wysyłka jest często głównym problemem dla firm. Jest powolna, droga, skomplikowana logistycznie i frustrująco wymyka się spod kontroli — jednak klienci wydają się zirytowani, jeśli ich paczka nie dotrze w ciągu 48 godzin.

Wybór odpowiedniej platformy e-commerce może stworzyć lub złamać strategię wysyłkową małej firmy. Magento (obecnie Adobe Commerce) jest jedną z najpopularniejszych opcji ze względu na jego potężne możliwości i elastyczne opcje, ale posiadanie tak wielu metod wysyłki Magento może wydawać się nieco przytłaczające, jeśli nigdy wcześniej nie korzystałeś z tego programu. Ten przewodnik pokaże Ci wszystko, czego potrzebujesz, aby rozpocząć wysyłkę z Magento, aby uzyskać maksymalny zwrot z czasu i inwestycji.

Dlaczego nie możesz oszczędzić na wysyłce

Bez względu na to, jak świetne są Twoje produkty, stracisz sprzedaż, jeśli nie będziesz w stanie zaoferować wydajnej i opłacalnej wysyłki. Ze względu na „efekt Amazon” większość klientów oczekuje szerokiej gamy produktów dostępnych w magazynie i szybkiej wysyłki z dowolnego punktu e-commerce, niezależnie od tego, czy magazyny Twojej małej firmy mogą nadążyć za największymi sprzedawcami internetowymi. W rzeczywistości średni współczynnik porzucania koszyka wynosi 70 procent, co często przypisuje się kosztom wysyłki i dodatkowym opłatom. Klienci czują się niemile zaskoczeni, a nawet wykorzystani, gdy dotrą do ostatniego ekranu kasy i zobaczą wysoką opłatę za wysyłkę z 1-2 tygodniami wymaganymi na dostawę.

To może wydawać się niesprawiedliwe dla Twojego sklepu internetowego, ale w rzeczywistości klienci oczekują taniej lub nawet bezpłatnej wysyłki, a Twoja firma straci sprzedaż, jeśli nie spełnisz tych życzeń. Dlatego tak wiele sklepów e-commerce korzysta z integracji wysyłki z platformami takimi jak Magento. Inwestycja z góry może się z łatwością spłacić dzięki zadowoleniu i utrzymaniu klienta.

Jakie rodzaje opcji wysyłki oferuje Magento?

Jeśli chodzi o wysyłkę, Magento jest dość elastyczne. Pomoże Ci to dostosować opcje wysyłki do potrzeb Twoich klientów. Chociaż ustawienia wysyłki będą się różnić w zależności od wybranego rodzaju wysyłki, masz do rozważenia kilka podstawowych opcji.

Darmowa dostawa

To muzyka dla uszu każdego klienta. Aż 75% klientów oczekuje bezpłatnej wysyłki przy zakupie online. Darmowa wysyłka może być jedną z najpopularniejszych metod wysyłki Magento dla właścicieli sklepów ze względu na pozytywny wpływ na sprzedaż. Badania pokazują, że darmowa wysyłka zwiększy średnią wartość zamówienia o 97 procent i zmniejszy liczbę klientów porzucających koszyk o 18 procent.

Magento umożliwia również generowanie kodów kuponów na bezpłatną wysyłkę, dzięki czemu możesz selektywnie oferować bezpłatną wysyłkę w ramach promocji. Daje Ci to elastyczność w oferowaniu bezpłatnej wysyłki tylko w ramach kampanii w mediach społecznościowych lub programu nagród lub tylko w określonych sezonach — na przykład, gdy Twoje przychody są wyższe i możesz ponieść wyższe koszty.

Ponieważ oczywiście chociaż wysyłka jest bezpłatna dla klienta, Twoja firma ponosi prawdziwy koszt wysyłki i obsługi. Zanim wybierzesz tę opcję w Magento, musisz obliczyć koszt bezpłatnej wysyłki i określić, czy Twoja firma może sobie pozwolić na oferowanie tego.

Wysyłka ryczałtowa

Stawka ryczałtowa to kolejna popularna metoda wysyłki Magento ze względu na prostą strukturę cenową. Klienci nie muszą się zastanawiać, ile będzie kosztować wysyłka, jeśli jest wyraźnie reklamowana. Na przykład tabela cen może pokazywać różne stawki dla wysyłki ekonomicznej i przyspieszonej, niezależnie od wielkości zamówienia.

Niektóre sklepy internetowe korzystające z Magento łączą bezpłatną i zryczałtowaną wysyłkę, oferując promocje, takie jak bezpłatna wysyłka przy zamówieniach powyżej 49 USD lub innej kwoty.

Prawdziwy koszt

Chociaż może to być opcja najbardziej nielubiana przez klientów, często jest to najbardziej praktyczne rozwiązanie dla właścicieli małych firm. Wysyłka Magento pozwala wybrać przewoźnika, takiego jak DHL, FedEx, UPS lub USPS, i przekazać klientowi rzeczywisty koszt wysyłki. Stawki zostaną obliczone na podstawie adresu wysyłki klienta.

Zwłaszcza w przypadku przesyłek międzynarodowych rzeczywisty koszt często ma największy sens, ponieważ trudno jest przewidzieć, ile Twoja firma będzie musiała wydać, aby wysłać produkty za granicę.

Pamiętaj, że rzeczywiste koszty wysyłki są prawdopodobnie wyższe niż opłaty przewoźnika po uwzględnieniu opakowania, ceł, podatków i innych opłat. Małe i nowe firmy powinny w praktyce uwzględniać te inne koszty w swoich modelach cenowych i obliczać, jak te koszty zmienią się w oparciu o skalowanie działalności.

Jak skonfigurować ustawienia wysyłki, aby spełnić moje potrzeby?

Po ustaleniu opcji wysyłki Magento, która jest najbardziej sensowna dla Twojej firmy, możesz skonfigurować swój sklep.

Konfiguracja ustawień wysyłki jest tak prosta, jak skorzystanie z następującej nawigacji: Sklepy > Konfiguracja > Sprzedaż > Ustawienia wysyłki.

Zanim zaczniemy, słowo do mądrych — portal wysyłkowy Magento wygasa po 30 minutach bezczynności, więc pamiętaj, aby zapisać swoje metody i wybory, zanim zrobisz sobie przerwę.

Pochodzenie i polityka wysyłki

Zacznij od ustawienia pochodzenia wysyłki i parametrów polityki. Sprawdź to dokładnie. W większości przypadków „użyj wartości systemowej”, jeśli adres Twojej firmy jest już poprawny. Jeśli wysyłasz produkty z magazynu znajdującego się w innej lokalizacji niż główna firma, pamiętaj, aby ustawić ten adres jako miejsce pochodzenia wysyłki.

Następnie możesz skonfigurować swoje metody wysyłki Magento. Masz opcje bezpłatnej wysyłki, zryczałtowanej stawki i rzeczywistego kosztu.

Konfiguracja bezpłatnej wysyłki

Pamiętaj, klienci uwielbiają bezpłatną wysyłkę. Skutecznym sposobem na wdrożenie bezpłatnej wysyłki w Magento jest zintegrowanie jej z minimalnym progiem zamówienia, aby upewnić się, że nie tracisz pieniędzy na przesyłkę.

W sekcji bezpłatnej wysyłki zmień opcję „włączone” na „tak” i ustaw minimalny próg zamówienia, wprowadzając kwotę w dolarach. Masz kilka innych opcji, na przykład zezwalanie na to tylko w określonych krajach.

Co ważne, pamiętaj, aby skonfigurować przewoźnika do bezpłatnej wysyłki. Na przykład możesz chcieć wysyłać tylko bezpłatne paczki za pośrednictwem usługi UPS Ground, a nie całonocną pocztą lotniczą. Możesz dostosować komunikat o błędzie, aby przypominał użytkownikom o minimalnej kwocie bezpłatnej wysyłki.

Konfigurowanie wysyłki ryczałtowej

Następnie rozłóż sekcję ryczałtową . Jest to popularna metoda wysyłki Magento, ponieważ jest tak prosta dla klientów. Włącz „tak” i wypełnij informacje.

W przypadku „rodzaju” wybierz „za przedmiot” i „za zamówienie”. Następnie wprowadź zryczałtowaną kwotę wysyłki. Możesz również wybrać opłatę manipulacyjną, która może być inną stałą opłatą lub procentem całkowitego zamówienia klienta.

Zastanów się, jak reklamujesz swoją zryczałtowaną wysyłkę. Jeśli Twoje materiały marketingowe obiecują określoną liczbę, na przykład „5 USD za zamówienie”, opłata manipulacyjna może wydawać się ukrytym kosztem dla Twoich klientów. Z drugiej strony, jeśli sprzedajesz produkty niestandardowe lub spersonalizowane, opłaty manipulacyjne mogą być standardem branżowym i nie będą zaskoczeniem.

Konfiguracja wysyłki z rzeczywistym kosztem

W tym miejscu opcje wysyłki Magento stają się bardziej złożone. Możesz ustalić stawki tabeli, aby pobierać opłaty za wysyłkę na podstawie wagi produktu. Magento pozwala wybrać jedną z trzech „formuł” do obliczenia kosztów wysyłki, biorąc pod uwagę wagę, cenę lub liczbę sztuk w stosunku do miejsca wysyłki paczki. Po raz kolejny masz możliwość dodania opłaty manipulacyjnej.

Zobaczysz również opcję Magento Shipping pod „stawkami stołowymi”. Jest to własna opcja realizacji AI dla wielu operatorów w Magento. Aby to skonfigurować, musisz mieć konto Magento. Na koniec ustawiasz obliczenia wagi wymiarowej (objętości) dla każdego z wymienionych przewoźników: UPS, USPS, FedEx i DHL.

Rozwijaj swoją firmę

Skonfigurowanie i zapisanie opcji wysyłki Magento to ulga, ale będziesz chciał stale monitorować swoje wybory przez cały rok. W miarę jak zmieniają się zapasy i koszty — lub gdy Twoja firma się rozwija — możesz chcieć wprowadzić zmiany w metodach i stawkach wysyłki.

Magento to potężne i wszechstronne narzędzie do wysyłki. Coalition Technologies jest liderem w projektowaniu stron internetowych Magento. Niezależnie od tego, czy potrzebujesz audytu swoich obecnych metod, czy też chcesz zmienić cały proces wysyłki, zadzwoń do nas. Pomożemy Twojej firmie działać wydajnie i zmaksymalizować jej przychody, jednocześnie zapewniając doskonałą obsługę klienta.