Twój najlepszy szablon strony o nas do budowania zaufania w e-commerce

Masz tylko kilka sekund, aby przyciągnąć nowego użytkownika witryny i przekonać go, aby nie odchodził, jeśli chcesz wygenerować sprzedaż. Kiedy skupiasz się na sekundach, każda czerwona flaga lub pozytywny znak na stronie jest wyolbrzymiony, ponieważ klienci nie mają czasu do stracenia. Musisz być postrzegany jako zaufany i niezawodny sklep.Podczas gdy większość firm koncentruje swoje wysiłki na budowaniu zaufania na stronach docelowych, jest jedno ważne miejsce, którego nie możesz pominąć: strona O nas . Więc przywitaj się z (swoim) szablonem strony O nas i przewodnikiem, aby upewnić się, że Twój sklep działa jak najlepiej. Twoja strona z O nas jest częstą lokalizacją, do której każdy klient może przejść w dowolnym momencie, zwłaszcza jeśli ma pytania dotyczące kontaktu z Tobą lub jakie są twoje wartości. Oznacza to, że jest to potencjalna lokalizacja, w której można przekonać każdego potencjalnego klienta, że ​​nie ukradniesz jego gotówki ani nie dasz mu produktu, którego nie życzyliby sobie najgorszemu z ich wrogów. Jeśli Ci nie ufają, nowy klient nie będzie od Ciebie kupował. Strona Informacje jest również częstym miejscem docelowym dla klientów na dowolnym etapie podróży kupującego, nawet tych, którzy już przeszli przez ścieżkę. Wielokrotni klienci są najcenniejsi dla każdej firmy, a ta sekcja pozwala zachęcać ich za każdym razem, gdy rozważają zakup.Nadszedł czas, aby Twój sklep skupił się na budowaniu zaufania, dzięki czemu możesz generować sprzedaż, która zapewni rozwój Twojej firmy.Jeśli więc chcesz się poprawić i potrzebujesz pomocy, czytaj dalej. Zobaczysz szablon strony O nas z pomocą dotyczącą sekcji, które powinny być wyświetlane w następującej kolejności:

1. nagłówek
2. Twoja historia
3. Odznaki zaufania
4. Dowód społeczny
5. Przypomnienie, jak ułatwiasz życie swoim klientom
6. Zaprezentuj swoje warunki
7. Stopka

Zanim skończysz ten artykuł, dowiesz się:

• Dlaczego potrzebujesz spójnej osobowości marki, w tym koloru?
• Proste sposoby na budowanie zaufania potencjalnych klientów
• Jak strona O nas może pomóc w generowaniu sprzedaży dla Twojej firmy?

Przejrzyj swoje podstawy e-commerce O nas Szablon strony

1. nagłówek
2. Twoja historia
3. Odznaki zaufania
4. Dowód społeczny
5. Przypomnienie, jak ułatwiasz życie swoim klientom
6. Zaprezentuj swoje warunki
7. Stopka

Najlepszym sposobem na rozpoczęcie podróży przez budowanie zaufania klientów jest przejrzenie tego, co już znajduje się w Twojej witrynie. Ta praktyka daje ci listę tego, co już jest i pomaga określić, czego brakuje lub co wymaga pracy. Zacznij od podstaw, takich jak umieszczanie informacji kontaktowych na każdej stronie (szczególnie ważne na stronie O nas ). Stanowi to doskonały nagłówek lub stopkę i umożliwia klientom skontaktowanie się z nimi, jeśli mają problem. Numer telefonu pomaga również przedstawić Twoją firmę jako legalną, a nie tylko amorficzną firmę internetową, która równie dobrze może mieć 1 lub 1000 pracowników.

Daje to również szansę na pomoc klientom w podjęciu decyzji, na przykład skierowanie ich do strony Informacje , na której odpowiadasz na często zadawane pytania . Jest to szczególnie dobre miejsce, aby wymienić gwarancje i obietnice, które oferujesz, ponieważ są one kluczowe dla Twojej zdolności do bycia dobrym partnerem e-commerce. Twoje strony sprzedażowe wymagają wysokiej jakości zdjęć Twoich produktów. Prezentowanie na zdjęciach lub filmach osobom, które korzystają z Twoich produktów, to sprytny sposób na udowodnienie tego, co mówisz o tym, jak działają i jak bardzo ludzie się z nich cieszą. Dobrym pomysłem jest umieszczenie kilku z nich na stronie O nas , co skłoni klienta do rozważenia zakupu, gdy przeczyta o Tobie. Zademonstruj swoje istniejące zaufanie do nas Szablon strony

1. nagłówek
2. Twoja historia
3. Odznaki zaufania
4. Dowód społeczny
5. Przypomnienie, jak ułatwiasz życie swojemu klientowi
6. Zaprezentuj swoje warunki
7. Stopka

Odznaki zaufania to kolejny must-have. Symbole zaufania wskazują, że uwierzytelniła Cię zaufana firma, zazwyczaj wydawca karty kredytowej lub firma zajmująca się ochroną klienta. Większość przewodników sugeruje dodanie ich do swojej witryny, zwłaszcza na stronach produktów, koszyka na zakupy i kasy. Wierzymy, że są one szczególnie ważne dla Twojej strony O nas . Plakietki zaufania dają Twoim klientom poczucie bezpieczeństwa, jeśli chodzi o sposób, w jaki obchodzisz się z ich danymi. Zwiększają również konwersje. Mogą one obejmować szeroki zakres działań i działań w Twojej witrynie, w tym prywatność , powiadomienia, akceptowane metody płatności, certyfikaty branżowe, nagrody i nie tylko. w celu zbudowania kompleksowego obrazu tego, jak widzą Cię godne zaufania grupy zewnętrzne. Istnieje kilka sposobów umieszczenia tego na swojej stronie:

• Umieść najważniejszą nagrodę w nagłówku. Może to obejmować takie rzeczy jak ranking nr 1 dla określonego typu produktu, nagroda od organizacji małej firmy lub fakt, że jesteś partnerem Amazon.
• Daj swoim odznakom zaufania osobną sekcję po opowiedzeniu swojej historii (przejdziemy do tego dalej). To tylko krótki nagłówek — taki jak „Najbardziej zaufana marka” — po którym następują obrazy. Im więcej tu wstawisz, tym lepiej.

Ostatnią uwagą dotyczącą Twojej witryny jest zaszyfrowanie jej za pomocą protokołu Hyper Text Transfer Protocol Secure (HTTPS), bezpiecznej wersji protokołu HTTP. Jeśli Twoja witryna nie jest bezpieczna, przeglądarki powiadomią o tym odwiedzających i mogą sprawić, że będą uciekać ze stron sprzedaży.

Wszystko, czego szukasz w witrynie internetowej lub sklepie e-commerce, gdy chcesz robić zakupy, powinno znaleźć się na Twoim. Opowiedz swoją historię o nas Szablon strony

1. nagłówek
2. Twoja historia
3. Odznaki zaufania
4. Dowód społeczny
5. Przypomnienie, jak ułatwiasz życie swoim klientom
6. Zaprezentuj swoje warunki
7. Stopka

Zaufanie zaczyna się od uczciwości, także Twojej marki. Każda firma ma osobowość, ponieważ ludzie za nią stoją. Jeśli spróbujesz to usunąć, możesz sprawić, że Twoja firma będzie mniej osobista, przez co trudniej będzie jej zaufać. Strona O nas to idealne miejsce do zademonstrowania Twojej osobowości. Opowiedz historię powstania swojego sklepu lub marki w taki sam sposób, w jaki rozmawiasz o tym ze znajomymi lub partnerami biznesowymi. Sugerujemy również, abyś był tak otwarty i otwarty, jak tylko możesz. Podziel się tym, co Cię wyróżnia, w tym o niektórych zmaganiach lub radościach, które mieli Twoi założyciele w ciągu swojego życia. Chcesz pokazać jasną tożsamość i osobowość, aby ludzie wiedzieli, co jest dla Ciebie ważne. Jeśli klient łączy się z tymi cechami lub aspektami osobowości, może być bardziej skłonny do kupowania od Ciebie. Uważamy, że rozpoczęcie tutaj jest obiecującym pomysłem, aby mieć jasną definicję tego, kim jesteś. Daje to Twojemu zespołowi miejsce, do którego możesz wrócić, gdy spróbuje zaprezentować swoją osobowość w opisach produktów, tekstach promocyjnych, obrazach i kolorach. Twoja witryna powinna mieć taki sam głos, jak posty w mediach społecznościowych i marketing. Można podwoić te same obrazy i udostępnić własny post na blogu. Nie wdając się w Normana Batesa a la Psycho , postaw się w sytuacji swojej mamy i zobacz, czy podoba Ci się to, co reprezentuje Twoja firma i jak to pokazuje. Kiedy ludzie czują, że kupują od kogoś, czują się bardziej komfortowo. Gdy sprawisz, że będą bardziej komfortowe, dzięki lejkowi sprzedażowemu zyskujesz większe zaufanie. Kolor też jest ważny Kolory Twojej firmy wiele mówią o Twojej firmie, nawet jeśli nie chcesz tego robić. Szybkie wyszukiwanie w Internecie pozwala znaleźć szeroki wybór artykułów i infografik omawiających skojarzenia z ludzkimi kolorami. Oto krótka destylacja tego dla sklepu e-commerce:

• Czerwony: energiczny i pilny. Zwiększa tętno i poczucie natychmiastowości, więc świetnie nadaje się do ekscytujących rzeczy i sprzedaży.
• Różowy: kobiecy, romantyczny i pobłażliwy. Często kojarzy się z produktami dla kobiet, gdy w marketingu chodzi o poczucie seksowności, intymności lub dumy z kobiecości.
• Pomarańczowy: zabawny i agresywny. Orange sprawia, że ​​ludzie zwracają uwagę i mogą przywoływać nasze ambicje, dzięki czemu doskonale nadaje się do przycisków zakupu i CTA.
• Żółty: optymistyczny, pełen nadziei i młodzieńczy. Żółty sprawia, że ​​czujemy się trochę lepiej i znów jesteśmy młodzi. Poczucie fantazji, jakie tworzy, zachęca do przeglądania, zakupów w witrynach i nieplanowanych zakupów.
• Zielony: Pieniądze i natura. Twój sklep e-commerce powinien zmienić kolor na zielony, jeśli masz związek z produktami naturalnymi, holistyczną medycyną lub zaangażowaniem w ochronę środowiska. Jest to również skuteczne, gdy sprzedajesz usługę lub klasę związaną z rozwojem firmy lub pomaganiem klientowi w zarabianiu pieniędzy.
• Niebieski: Zaufanie i bezpieczeństwo. Jesteśmy lojalni wobec niebieskich rzeczy, postrzegając je jako silne i uczciwe. To jeden z powodów, dla których zobaczysz wiele firm elektronicznych, które wykorzystują ten kolor do zamówień rządowych. Ponadto niebieski znacznik wyboru na Twitterze oznacza, że ​​ktoś jest zweryfikowany.
• Fioletowy: uspokajający i elegancki. Kosmetyki często zmieniają kolor na fioletowy, ponieważ pomaga nam się zrelaksować i czuć się rozpieszczonym.
• Czarny: Moc i ekskluzywność. Luksusowe samochody i marki lubią ubierać się na czarno, ponieważ postrzegamy je jako eleganckie, ekscytujące i nieposkromione. Czarny to dobry kolor zaufania, nawet jeśli jest tylko tłem wokół logo, ponieważ wymusza poczucie autorytetu.
• Biały: czysty, jasny i uczciwy. W naszym przekonaniu biel często kojarzy się z czystością i przejrzystością, więc firma, która go używa, również odnosi te korzyści. Wiele gazet miesza w swoim logo czerń i biel. Firmy, takie jak Wikipedia, same marki w większości są białe z innymi kolorami, aby dodać definicję.

Jeśli Twoje logo jest bardzo szczegółowe, możesz również uniknąć przechodzenia między wieloma zestawami kolorów. Te kombinacje generują różne odczucia dotyczące Twojej firmy lub składanych obietnic. Dopasuj te uczucia do różnych stron, na których potrzebna jest konkretna wiadomość.

Spróbuj użyć czarno-białego logo na stronach, które wymagają dużego zaufania, takich jak strona O nas . Jest to również przydatne w przypadku często zadawanych pytań, stron przypominających blogi z wyjaśnieniami lub poradami oraz stron opisujących korzystanie z usług lub produktów, zamiast skupiania się na promowaniu sprzedaży. Przejście do czerwonego logo na stronach sprzedażowych i kontaktowych, aby zachęcić ludzi połączyć się, kupić lub dołączyć do newslettera. Z planowaniem i podejmowaniem decyzji wiążą się różne odczucia. Twoja witryna może używać różnych kolorów, aby zachęcić do podjęcia dalszych działań. Zaangażuj się w szablonie strony społecznościowej O nas

1. nagłówek
2. Twoja historia
3. Odznaki zaufania
4. Dowód społeczny
5. Przypomnienie, jak ułatwiasz życie swoim klientom
6. Zaprezentuj swoje warunki
7. Stopka

Społeczności to główny obszar, w którym możesz publikować, komentować i w inny sposób działać, aby stać się znanym i godnym zaufania. Twoi potencjalni klienci będą szukać w mediach społecznościowych, aby ocenić, kim jesteś i jakie usługi świadczysz. Prosty widżet na Facebooku lub Twitterze, który prezentuje Twoje interakcje i ostatnie posty, to łatwy i skuteczny sposób na zaprezentowanie Twojej i Twoich klientów aktywności w mediach społecznościowych Twoja strona Informacje . Szczęśliwe tweety i posty na Facebooku, które polecają produkt, są złotem. Około 85% konsumentów twierdzi, że ufa recenzjom online tak samo jak osobistej rekomendacji. Nie ma nic, co mówi, że nie możesz ich wyróżnić w sekcji na stronie Informacje lub na dowolnej innej stronie. Jeśli chcesz, aby wszystko było proste, po prostu napisz nagłówek „Zobacz, co mówią o nas nasi klienci”, a następnie użyj karuzeli z zrzuty ekranu, aby przejrzeć niektóre z twoich najbardziej pozytywnych recenzji. To łatwe zwycięstwo. Utrzymanie obecności w mediach społecznościowych ma swoje dodatkowe zalety. Social ułatwia aktualizowanie informacji kontaktowych, stron, często zadawanych pytań i oczywiście strony O nas . Klienci społecznościowi będą zadawać pytania lub chcieć linków do nich. To zdrowe przypomnienie, aby regularnie usuwać pajęczyny. Dodatkowa wskazówka: Sekcja Społeczności ma swoje własne Informacje Ważną uwagą dotyczącą wysiłków społecznych jest to, że Twój profil musi przypominać ludziom, kim jesteś i za czym się opowiadasz. Każda strona profilu na koncie społecznościowym to ministrona z informacjami. Potraktuj to w ten sposób i pokaż, kim tu jesteś.

Podanie informacji o lokalizacji pomaga nadać Twojemu profilowi ​​społecznościowemu bardziej autentyczny charakter. Pomyśl również o tym, jak wyświetlasz swój adres. Czytając to, jesteśmy skłonni pomyśleć, że prawdziwa osoba mieszka w mieście takim jak Knoxville czy Londyn, podczas gdy amorficzna firma mieszka w skrytce pocztowej. Pokaż, jak Twoje produkty ułatwiają życie O nas Szablon strony

1. nagłówek
2. Twoja historia
3. Odznaki zaufania
4. Dowód społeczny
5. Przypomnienie, jak ułatwiasz życie swoim klientom
6. Zaprezentuj swoje warunki
7. Stopka

Ostatnim elementem zaufania jest wyróżnienie treści, które mają na celu poinformowanie klienta, że ​​faktycznie pomożesz mu osiągnąć to, co twierdzisz. Prezentacje produktów, poradniki, filmy instruktażowe i artykuły pokazują wartość Twojego produktu i mogą pokazać go w działaniu. Użyj kombinacji typów treści, które skupiają się na jednej propozycji wartości lub korzyści i zaprezentuj je odwiedzającym. Link do nich na swojej stronie O nas , aby klient mógł dalej poznawać produkty, a następnie je kupować. To ważna część Twojego lejka sprzedażowego.

Widzieć to wierzyć, więc pomóż im widzieć i wierzyć. Dzięki naszemu szablonowi strony O nas możesz korzystać z galerii i podtytułów do zdjęć lub filmów związanych z aktualnym produktem. Linkuj bezpośrednio do filmów lub stron, które ułatwiają zobaczenie Twoich produktów w akcji.Pokazanie Twoich produktów w akcji jest zawsze dobrym posunięciem, nawet jeśli filmy wyglądają jak stare reklamy informacyjne. Zachęcanie klientów do robienia demonstracji za Ciebie wydaje się niezwykle autentyczne. I robi większe wrażenie na tych, którzy chcą kupić od Ciebie po raz pierwszy. Ustaw swoje warunki O nas Szablon strony

1. nagłówek
2. Twoja historia
3. Odznaki zaufania
4. Dowód społeczny
5. Przypomnienie, jak ułatwiasz życie swoim klientom
6. Zaprezentuj swoje warunki
7. Stopka

Ostatnią sekcją do omówienia w naszym szablonie strony O nas są warunki Twojego sklepu. Chociaż sprytnym pomysłem jest posiadanie konkretnej strony, która omawia wszystkie Twoje terminy, prawdopodobnie są też takie, o których warto wspomnieć na tej stronie.

Poszukaj terminów, które pasują do Twojej istniejącej narracji dotyczącej zaufania, takich jak wyjaśnienie, w jaki sposób zarządzasz płatnościami lub wykorzystujesz dane osobowe, które mogą być gromadzone. Możesz także skierować użytkowników do „Dowiedz się więcej” za pomocą przycisków lub linków prowadzących do strony z pełnymi warunkami. Ta sekcja jest szczególnie ważna dla sklepów specjalistycznych. Na przykład, jeśli sprzedajesz ciastka z mielonym ciastem, będziesz potrzebować informacji na temat sposobu ich wysyłki i tego, jak będą świeże. Możesz również zanotować, kiedy oferowane są Twoje produkty sezonowe lub czy klienci powinni spodziewać się opóźnień.Wyróżnij ważne informacje, które musisz podać, aby określić właściwe oczekiwania. Przejrzyj swoją stronę JAK NAJSZYBCIEJ Ostateczne sprawdzenie szablonu strony O nas i całej witryny polega na przejrzeniu go tak, jak zrobiłby to potencjalny klient. Zacznij od reklamy lub posta w mediach społecznościowych i przejdź bezpośrednio do strony docelowej. Dodaj produkt do koszyka lub zrób więcej zakupów. Może to pokazać, że potrzebujesz lepszego umieszczenia paska wyszukiwania lub wiersza powiązanych produktów na dole. Na koniec przejdź przez koszyk zakupów i proces zakupu. Za każdym razem, gdy masz pytanie, przejdź do strony Informacje , aby sprawdzić, czy możesz znaleźć odpowiedź. Jeśli nie możesz, czas zaktualizować szablon strony O nas o tę odpowiedź. Poprawi to Twoją zdolność do odpowiadania klientom i rozwiąże wiele obaw, które mogą skłonić ich do odejścia. Ponownie sprawdź, czy jesteś szczery we wszystkim, gdy klient przechodzi przez proces zakupu. Ukryte opłaty lub warunki, koszty wysyłki, podatki itp. powinny być jasne. Bycie uczciwym rodzi zaufanie. Drobny druk powinien być czytelny i używany tylko w razie potrzeby. Te szczegóły są ważne dla informacji o witrynie, ale mogą wydawać się podejrzane, nawet jeśli nic się nie dzieje. Bądź godny zaufania, a następnie udowodnij Opisany powyżej szablon strony O nas działa tylko wtedy, gdy jesteś uczciwą firmą. Zaufanie rozpada się, gdy denerwujesz ludzi lub dostarczasz produkty niskiej jakości. Paruje również, gdy jesteś palantem. Nie bądź jednym. Zapoznaj się z praktykami i zasadami firmy oraz jakością produktów, aby upewnić się, że szczerze mówisz o wartości i tym, co reprezentujesz. Wtedy i tylko wtedy będziesz mógł skorzystać z praktyk, o których mowa powyżej:

• Stwórz tożsamość marki i wybierz odpowiedni kolor do jej promocji
• Zbuduj szablon strony O nas, który zapewni, że będziesz uczciwy i otwarty
• Aktywuj się w mediach społecznościowych i proś ludzi o opinie, a następnie udostępniaj je w swojej witrynie
• Pokaż ludziom swoje produkty w akcji, aby zweryfikować Twoje twierdzenia
• Sprawdź swoją witrynę pod kątem brakujących wskazówek zaufania, takich jak obsługa protokołu HTTPS i odznaki zaufania

To jedne z najlepszych narzędzi, które pomogą Ci zacząć na właściwej ścieżce. Oto ostatnie pytanie, które pomoże Ci przemyśleć to na szerszym poziomie: Jaka jest jedyna rzecz, jaką firma może zrobić, aby zdobyć lub stracić Twoje zaufanie? Daj nam znać w komentarzach poniżej.