5 strategii wzmocnienia wielopokoleniowej siły roboczej

Przepaść pokoleniowa w naszym społeczeństwie nigdy nie była bardziej widoczna niż dzisiaj.

Za każdym razem, gdy pojawia się nowa aplikacja lub dostępna jest zaktualizowana wersja iPhone'a, ta luka się powiększa. Te ogromne różnice w wartościach, kulturach, doświadczeniach i komunikacji mogą sprawić, że zarządzanie wielopokoleniową siłą roboczą będzie wyzwaniem.

Czy możliwe jest połączenie tak różnych punktów widzenia i zjednoczenie w jeden zespół? Mówimy, że tak, jest. Oto jak.

Wiele firm koncentruje się obecnie na zatrudnianiu osób w oparciu o to, jak będą pasować do kultury pracy firmy. Ponadto pracują nad budowaniem kultury, która szanuje to, co najlepsze ze wszystkich pokoleń. Na przykład wiele firm korzysta z oprogramowania do komunikacji z pracownikami w celu personalizacji i dostarczania wewnętrznej komunikacji odgórnej, rozumiejąc, że różni ludzie w różny sposób przyswajają informacje.

Aby zrozumieć to bardziej szczegółowo, będziemy musieli skupić się na segmentacji pracowników. Poniżej znajduje się lista każdego pokolenia reprezentowanego obecnie w miejscu pracy.

• Baby Boomers: urodzeni w latach 1946-1964 (69-77 lat)
• Pokolenie X: Urodzeni w latach 1965-1980 (43-58 lat)
• Millenialsi: urodzeni w latach 1981-1996 (27-42 lata)
• Pokolenie Z: urodzeni w latach 1996-obecnie

Zanim przejdziemy od razu do wielopokoleniowego zarządzania personelem za pomocą odpowiednich technik komunikacji, zrozummy, dlaczego jest to ważne.

Dlaczego komunikacja w miejscu pracy jest ważna?

Komunikacja w miejscu pracy to wymiana informacji między pracownikami organizacji. Może to obejmować rozmowy twarzą w twarz, e-maile, spotkania wirtualne i rozmowy telefoniczne. Ponadto formy komunikacji niewerbalnej, jakimi są mowa ciała i ton głosu, są istotnymi aspektami komunikacji w miejscu pracy.

Zdrowa komunikacja w miejscu pracy buduje pozytywne środowisko pracy. Zapewnia, że ​​pracownicy mają niezbędne informacje do realizacji ukończonych projektów i zwracają się o pomoc w razie potrzeby.

Komunikacja między wszystkimi poziomami organizacji i różnymi pokoleniami pracowników ma kluczowe znaczenie dla rozwiązywania problemów i współpracy. Pomaga osiągać lepsze wyniki dla organizacji i poprawiać relacje międzyludzkie. Aby opracować skuteczną wielopokoleniową strategię komunikacji w miejscu pracy, ważne jest przyjrzenie się wartościom cenionym przez różne pokolenia.

Zrozumienie systemów wartości

Każde pokolenie ma swoją odrębną tożsamość z własnymi odrębnymi punktami widzenia, wartościami i postawami wobec pracy, opartymi na doświadczeniach życiowych. Aby pomyślnie zintegrować te zróżnicowane pokolenia w miejscu pracy, firmy będą musiały stworzyć kulturę korporacyjną, która aktywnie demonstruje szacunek i integrację wielopokoleniowej siły roboczej.

Aby to zrobić, menedżerowie muszą zrozumieć kilka podstawowych wartości wyznawanych przez każde pokolenie i zrozumieć, w jaki sposób wpływają one na ich style komunikacji .

Wyżu demograficznego

Pokolenie to jest często określane jako „pracoholicy”, którzy mają tendencję do przedkładania pracy nad życie osobiste w dążeniu do osiągnięcia osobistej gratyfikacji „wszystko albo nic”. Wyżu demograficznego określa się również jako „pokolenie mnie”. Choć na pierwszy rzut oka może się wydawać, że Boomers to bezwzględnie egoistyczna grupa, która nie cofnie się przed niczym, by zaspokoić swoje nieograniczone ambicje, tak naprawdę to pokolenie ma dobry powód, by szukać samowystarczalności.

Rekordowa inflacja i upadek bańki dot.com zrujnowały oszczędności emerytalne wielu pracowników wyżu demograficznego. Z tego powodu oszałamiająca liczba pracowników z tego pokolenia musi teraz pracować aż do emerytury, aby zrekompensować straty poniesione w wyniku tych poważnych niepowodzeń finansowych. Z tego powodu pokolenie wyżu demograficznego ceni sobie ambicję, bezpieczeństwo finansowe i samowystarczalność.

Gen Xers

Ta grupa jest również znana jako „pokolenie dzieci z kluczem na zatrzask”. Pokolenie to zostało wychowane w otoczeniu rekordowych wskaźników rozwodów i wielokilometrowej fali publicznych skandali politycznych, co czyni je z natury podejrzliwymi i sceptycznymi wobec autorytetów.

To pokolenie dobrze reaguje na bezpośrednią komunikację i tęskni za większym poczuciem wolności — nie próbuj ich mikrozarządzać. Cenią silną równowagę między życiem zawodowym a prywatnym oraz umiejętność zachowania niezależności.

milenialsi

Jako pierwsze pokolenie w historii, które od urodzenia dorastało z Internetem, milenialsi w naturalny sposób skłaniają się ku komunikacji cyfrowej za pośrednictwem rozmów telefonicznych lub spotkań osobistych. Są także pierwszym pokoleniem skoncentrowanym na świecie i bardziej cenią różnorodność, równość, integrację (DEI) i cel niż wynagrodzenie pieniężne.

Chociaż to pokolenie zostało wychowane na stałej diecie memów, wiadomości tekstowych i hashtagów, nie są one tak jednowymiarowe, jak wielu mogłoby się wydawać. Millenialsi w rzeczywistości cenią doświadczenia życiowe bardziej niż posiadanie rzeczy osobistych.

Aby odnieść się do systemu wartości przeciętnego milenialsa w miejscu pracy, firmy muszą podkreślić swoją misję i pokazać, że ich celem jest coś więcej niż tylko osiąganie zysków.

Gen Zers

W ostatnich latach pokolenie Z wkroczyło na rynek pracy. Już wykazują pewne krytyczne różnice w stosunku do milenialsów. Większość ma wielokulturowy sposób myślenia, co sprawia, że ​​cenią sobie różnorodność i integrację.

To pokolenie koncentruje się na poznawaniu przyszłości i tego, co było przed nią. Oznacza to, że są otwarci na informacje zwrotne od starszych rówieśników i chętnie zapoznają ich z nowymi pomysłami i innowacjami technologicznymi.

Dekodowanie stylów komunikacji

Wydarzenia kulturalne ukształtowały postawy i wartości trzech różnych pokoleń. Znajduje to odzwierciedlenie w ich drastycznie różnych stylach komunikacji. Nowoczesne firmy mogą radzić sobie z luką pokoleniową, rozumiejąc różne style komunikacji. Można to zrobić, zwracając uwagę na:

Preferowane kanały komunikacji

Dla Millenialsów wysyłanie SMS-ów lub SMS-ów przez WhatsApp jest często ich ulubionym sposobem komunikacji. Z drugiej strony pokolenie wyżu demograficznego może preferować rozmowę telefoniczną (lub ośmielę się powiedzieć, rozmowę osobistą!) zamiast e-maila lub wiadomości błyskawicznych.

Może to czasami powodować tarcia między współpracownikami — jeśli nie komunikujesz się z kimś za pośrednictwem preferowanego przez nich kanału, osoba ta może nie odpowiedzieć od razu, co prowadzi do opóźnień.

Podejście do kultury pracy

Jeszcze nie tak dawno miejsca pracy były dużo bardziej formalne. Wzrost modnej, wyluzowanej kultury start-upowej zmienił igłę, jeśli chodzi o formalności biurowe. Podczas gdy młodsze pokolenia mogą nie widzieć problemu z przyjściem do pracy w dżinsach i rozmawianiem ze współpracownikami przez aplikację, starsi pracownicy mogą postrzegać to niefrasobliwe podejście do kultury korporacyjnej jako nierafinowane .

Jednocześnie młodsze pokolenia przedkładają efektywność nad tradycję i mogą postrzegać pisanie notatek, noszenie krawatów i używanie firmowego papieru firmowego jako nudne.

Manieryzmy pracy

Baby Boomers i pokolenie X są znani ze swojego surowego indywidualizmu i hardkorowej etyki pracy. Ci pracownicy często dążą do indywidualnego sukcesu, podczas gdy milenialsi są bardziej nastawieni na współpracę. Młodsi ludzie również szukają więcej wskazówek, informacji zwrotnych i uznania od swoich liderów i rówieśników.

Może to prowadzić do napięć, ponieważ starsi, bardziej niezależni pracownicy szydzą z tego, co postrzegają jako wynik rozpieszczonego pokolenia, które wymaga dużych nakładów finansowych, wychowanego na niezasłużonych pochwałach i trofeach związanych z uczestnictwem.

Dostarczanie informacji zwrotnych peer-to-peer

Starsze pokolenia, zwłaszcza pokolenie X, mają zwykle bardziej dosadny, bezpośredni styl komunikacji i zazwyczaj wolą e-mail od rozmowy twarzą w twarz. Z drugiej strony milenialsi pragną pozytywnych opinii i uznania oraz pracować bardziej zespołowo, oczekując dużego wkładu i wskazówek.

Te różnice w stylach komunikacji mogą czasami kolidować w miejscu pracy, powodując nieporozumienia, a nawet konflikty międzyludzkie.

Profesjonalne cele

Starsze pokolenia mają tendencję do przedkładania stabilności i bezpieczeństwa nad wolność i wyrażanie siebie. Jest to zasadnicza różnica w sposobie, w jaki pokolenia podchodzą do swojej pozycji w miejscu pracy.

Millenialsi mają tendencję do szukania pracy w firmach, których misje i kultury firmowe są zgodne z ich osobistymi wartościami. Starsze pokolenia mają tendencję do pozostawania w firmach dłużej i często wyrażają większą lojalność wobec swojego pracodawcy niż ich młodsi koledzy.

5 strategii tworzenia spójnej kultury pracy

Te pokolenia muszą ze sobą współpracować, więc jak stworzyć atrakcyjną kulturę miejsca pracy dla wszystkich?

Wzbogać szacunek

W razie wątpliwości zawsze możesz liczyć na tę klasyczną, uduchowioną piosenkę, która złagodzi dramaty w miejscu pracy. Choć może to zabrzmieć banalnie, wzajemny szacunek jest koniecznością w miejscu pracy. Aby naprawdę odnieść się do różnic w stylach komunikacji między wielopokoleniowymi pracownikami, kierownictwo musi dążyć do obalenia powszechnych błędnych przekonań, jakie każda grupa może mieć na temat drugiej, i dążyć do znalezienia innowacyjnych sposobów na zjednoczenie ich.

Jeśli zostanie to zrobione prawidłowo, różnice wiekowe pracowników mogą w rzeczywistości stanowić przewagę konkurencyjną. Starsi, bardziej doświadczeni pracownicy mogą być mentorami i przewodnictwem młodszych członków zespołu. Jednocześnie milenialsi mogą wykorzystać swój młodzieńczy entuzjazm, aby utrzymać zaangażowanie starszych pracowników i uchronić ich przed wypaleniem.

Dostosuj style komunikacji

Wiele firm popełnia błąd polegając zbytnio na jednej metodzie komunikacji. Aby sprostać preferencjom komunikacyjnym wielopokoleniowego miejsca pracy, potrzebujesz zdrowego połączenia komunikacji werbalnej, pisemnej i cyfrowej.

Na przykład pokolenie wyżu demograficznego preferuje ustne aktualizacje, podczas gdy pokolenie X i milenialsi mogą preferować e-mail lub czat. Dlatego wybór odpowiedniego kanału komunikacji jest ważny dla ustanowienia skutecznej strategii komunikacji w miejscu pracy. Nie tylko wprowadzenie kanału, ale także edukacja różnych pokoleń w zakresie korzystania z niego może być dobrym sposobem na budowanie spójnego środowiska.

Zachęcaj do uczenia się od siebie nawzajem

Stwórz możliwości starszym i młodszym członkom zespołu, aby mogli wzajemnie wykorzystywać swoje umiejętności i doświadczenia. Organizacja takiego czasu może zwiększyć uznanie rówieśników, pomóc członkom zespołu docenić różne perspektywy i otworzyć kanały komunikacji w celu omówienia różnic.

Na przykład milenialsi mogą wspierać starszych pracowników za pomocą najnowszych technologii i mediów społecznościowych. Jednocześnie starsi pracownicy mogą mówić o znaczeniu budowania sieci i wypowiadać się na podstawie wieloletniego doświadczenia zawodowego.

Zbuduj cyfrowe miejsce pracy

Doskonałą techniką zachęcania zespołu do komunikowania się i angażowania się jest budowanie cyfrowego miejsca pracy. Firmy powinny jednak zachować ostrożność przy wyborze nowych narzędzi do współpracy zespołowej, takich jak oprogramowanie do komunikacji wewnętrznej. Niewłaściwa technologia może stworzyć więcej problemów niż rozwiązuje.

Twoje cyfrowe miejsce pracy powinno być wystarczająco proste, aby starsi, mniej obeznani z technologią pracownicy mogli je zrozumieć i używać, a jednocześnie wystarczająco wszechstronne, aby rozwiązać złożone wyzwania komunikacyjne w Twojej organizacji.

Zachęcaj do budowania relacji

Zazwyczaj im lepiej ludzie się znają, rozumieją i lubią, tym lepiej będą ze sobą współpracować. Zachęcaj swoich wielopokoleniowych pracowników do wzajemnego poznawania się i ułatwiania ciągłego dialogu. W ten sposób, zamiast narzekać na swoje dziwactwa komunikacyjne, pracownicy mogą docenić i rozpoznać różnice oraz nauczyć się je omijać.

Zacznij lepiej komunikować się już dziś

Komunikacja to sposób, w jaki współpracujemy, katalizujemy zmiany i wykonujemy zadania. Nic dziwnego, że jest to umiejętność, która zawsze znajduje się na szczycie listy, jeśli chodzi o zapotrzebowanie pracodawców.

Kiedy komunikujesz się z ludźmi z różnych pokoleń, to normalne, że pojawiają się wyzwania. Ale to nie jest problem nie do rozwiązania. Dzięki odpowiednim strategiom komunikacyjnym posiadanie wielopokoleniowej siły roboczej może okazać się doskonałą drogą dla Twojej firmy.

Dowiedz się więcej o zarządzaniu innowacjami, aby pomóc Twojej firmie płynnie przejść przez zmiany.

Ten artykuł został pierwotnie opublikowany w 2019 roku. Został zaktualizowany o nowe informacje i przykłady.