Zarządzanie zaangażowaniem pracowników: przegląd

Organizacje angażujące pracowników to te, w których istnieje ustalona kultura pracy, systemy i procesy zachęcające i wykorzystujące wkład i informacje zwrotne pracowników. W ten sposób firmy widzą korzyści w aktywnym zaangażowaniu pracowników na wszystkich szczeblach w podstawową działalność. Porozmawiajmy o Workforce Engagement Management.

Co to jest zarządzanie zaangażowaniem pracowników?

Workforce Engagement to proces zaangażowania pracowników we wszystkich współpracowników w organizacji, który w przyszłości pomaga zwiększyć zaangażowanie w pracę, co pomaga w realizacji celów i celów organizacji.

Proces ten pomaga pracodawcom określić, kim są właściwi ludzie oraz jak ich znaleźć, zaspokoić, zatrzymać i zmotywować.

Istnieje badanie, które potwierdza, że ​​zaangażowani pracownicy są o 20% bardziej produktywni.

Dlaczego wymagamy zarządzania zaangażowaniem pracowników:

• Utrzymuje rotację pracowników: W dzisiejszym świecie każda organizacja boryka się z problemem dużej rotacji pracowników. W organizacjach, w których pracownicy są niezadowoleni, odchodzą z organizacji, co prowadzi do wysokich kosztów zatrudnienia i onboardingu nowego pracownika jako zastępstwa. Jeśli istnieje system zarządzania zaangażowaniem siły roboczej, który kontroluje ten problem, regularnie mierząc poziom zadowolenia pracowników.
• Zmniejsza absencję: Większość organizacji boryka się z problemem absencji pracowników, która wpływa na produktywność organizacji w zakresie dostarczania najlepszych produktów swoim klientom. Jeśli istnieje odpowiednie zaangażowanie siły roboczej, które pomogłoby znaleźć wyzwalacze, które są przyczyną wysokiej absencji, pomoże to zwiększyć produktywność.
• Identyfikuje przyczyny niskiej motywacji: Wielu pracowników w organizacji nie jest zadowolonych z roli, w której aktualnie pracują, co zmniejsza ich motywację. Pracownicy, którzy nie są wystarczająco zmotywowani, nie wykorzystują swojego potencjału.

Zalety zarządzania zaangażowaniem siły roboczej:

Jedną z największych korzyści, jakie czerpiemy z zarządzania zaangażowaniem pracowników, jest większe zaangażowanie pracowników. Aktywnie angażując pracowników w proces podejmowania decyzji, liderzy firm potwierdzają wartość swoich pracowników. Gdy pracownik jest zaangażowany w proces wyznaczania celów i zadań działu, bardziej się o to troszczy, a tym samym tworzy głębsze połączenie z organizacją.

Z drugiej strony Klienci odnoszą również korzyści, gdy firmy aktywnie angażują pracowników w proces podejmowania decyzji. Pracownicy pierwszej linii będą mieli lepszy wgląd w obawy i opinie klientów.

Kiedy najwyższe kierownictwo samodzielnie podejmuje wszystkie krytyczne decyzje, istnieje ryzyko ograniczonej perspektywy swoich tylko i przeszłych doświadczeń, natomiast jeśli pracownik lub agent jest zaangażowany, wówczas będzie miał znacznie bardziej wnikliwy obraz czego klient faktycznie chce.

Wady mogą być:

Jednym z potencjalnych wyzwań zarządzania zaangażowaniem siły roboczej jest zacieranie się rozróżnienia między poziomem zarządzania a poziomem pracowników. Chociaż poziom zarządzania ceni zaangażowanie pracownika, ustrukturyzowana organizacja z jasnymi liniami podległości była postrzegana jako odnosząca większe sukcesy niż inne.

Więcej linii komunikacji i możliwość niespójnego podejmowania decyzji to wady zarządzania zaangażowaniem siły roboczej. Gdy w proces podejmowania decyzji zaangażowanych jest więcej pracowników, do podejmowania określonych decyzji potrzebna jest większa komunikacja, a decyzje te powinny być spójne z organizacją. A to ma kluczowe znaczenie dla rozpoznawalności marki.

Menedżerowie mogą mieć trudności z monitorowaniem decyzji i działań z udziałem pracowników w celu ochrony przed negatywnymi konsekwencjami i ograniczenia potencjalnego chaosu.

Zarządzanie zaangażowaniem pracowników może zmienić przyszłość:

Zaangażowanie pracowników zaczyna się od dbania o dobro zasobów ludzkich w organizacji. Jeśli są zadowoleni z wytwarzania bardziej produktywnych wyników, pomoże to organizacji w rozwoju. Poniżej kilka kroków, jak możemy to osiągnąć:

• Zapewnij możliwości w oparciu o ich zainteresowania: Pracownikom należy zapewnić możliwości, które są zgodne z ich osobistymi zainteresowaniami, aby byli wysoce zmotywowani.
• Zapewnij równowagę między życiem zawodowym a prywatnym: W dzisiejszym świecie, bardziej niż wyższe pensje, pracownicy potrzebują odpowiedniej równowagi z pracą, która sprawi, że pozostaną usatysfakcjonowani w organizacji. Praca w domu polega po prostu na oferowaniu pracownikom elastyczności, aby mogli pracować w domu lub wziąć czas wolny na spędzenie z rodziną lub wykonywanie czynności niezwiązanych z pracą.
• Skoncentruj się na zdrowiu i dobrym samopoczuciu pracowników: zapewnianie pracownikom świadczeń zdrowotnych, takich jak ubezpieczenie zdrowotne i na życie, zapewnia stabilność w ich umysłach. Te czynniki są bardzo ważne, które prowadzą do retencji i satysfakcji.

Dowody potwierdzające potrzebę przyjęcia Workforce Engagement Management:

Podczas gdy wiele organizacji wciąż sceptycznie odnosi się do wpływu, jaki będzie miał Workforce Engagement Management, dowód na to, że proaktywnie poprawia ono wydajność i rentowność, jest jednym z głównych powodów, dla których stosują go takie firmy jak Gartner, Forbes, Xerox, Gallup, AON Hewitt i Accenture .

Kluczowe czynniki stojące za sukcesem tej metodologii są dość proste i sprowadzają się do powrotu uwagi na bardzo ludzkie i osobiste potrzeby ludzi, bez których organizacje nie mogłyby po prostu funkcjonować.

Posiadanie odpowiedniej platformy ankietowej, która pomaga w zarządzaniu zaangażowaniem pracowników:

W QuestionPro możesz stworzyć nasz dostosowany proces angażowania siły roboczej, który zapewni wgląd w każdego pracownika w organizacji.

Ta strategia zarządzania zaangażowaniem pracowników naprawdę pomogłaby organizacji zmniejszyć odpływ pracowników, zmniejszyć absencję i zmotywować pracowników, aby dostarczali więcej. Pomogłoby to również w pełnej podróży pracownika od początku do końca. Pomoże łączyć się z pracownikami w każdym znaczącym momencie poprzez kamienie milowe i ankiety.

Platforma ankietowa może pomóc w uchwyceniu wszystkich punktów z podróży pracownika poniżej:

• Rekrutacja i wdrażanie
• Kultura
• Dobre samopoczucie
• Rozwój przywództwa
• Puls
• Wyjście

Wniosek:

Workforce Engagement Management to zmiana w kulturze – to zmiana sposobu, w jaki liderzy przewodzą, co robią i jakie decyzje podejmują. To nie jest odpowiedzialność pojedynczego działu, jednej osoby, ani nawet jednego kierownika, aby upewnić się, że jest to wdrożone.

O ile zaangażowanie nie stanie się fundamentalną częścią filozofii organizacji i nie jest zakorzenione w postawie i zachowaniu liderów, wówczas stanie się „po prostu kolejną inicjatywą” z niewielkim skutkiem. Posiadanie odpowiedniej platformy pomogłoby w zidentyfikowaniu limitów i znalezieniu odpowiedniego rozwiązania, aby wypełnić luki między pracownikami a pracodawcami.

UCZ SIĘ WIĘCEJ

Autorzy : Kurush Karnani, Mayank Kumar