John Jantsch (00:08): Witam w kolejnym odcinku podcastu o marketingu taśm klejących.To jest John Chance. Moim dzisiejszym gościem jest Alison Caffery. Usprawnia operacje backendowe dla agencji cyfrowych i kreatywnych. Jest założycielką Operations Agency i współtwórcą Operations Simplified Framework. Porozmawiamy o jej najnowszej książce, Metoda urlopowa, Jak wykorzystać odpoczynek i rozwijać swój biznes. Allison jest także gospodarzem podcastu Growing Pains, więc witaj w programie, Allison.

Alyson Caffrey (00:43): Dziękuję, że mnie gościsz, John.Doceniam to.

John Jantsch (00:46): OK.Prawdopodobnie nie jestem pierwszą osobą, która to mówi, ale REST nie jest często kojarzony z rozwojem biznesu, więc powiedz mi, dlaczego powinien tak być.

Alyson Caffrey (00:55): Tak, to świetny sposób na uczciwe sformułowanie tego pytania.Zaczęłam więc zastanawiać się nad funkcją odpoczynku po tym, jak poszłam na urlop macierzyński z pierwszym synem. Moja firma miała trzy lata i nadal bardzo mnie potrzebowała. I pamiętam, że było to naprawdę konfrontacyjne doświadczenie, ponieważ pomyślałem: „No cóż, jak mogę wziąć trochę wolnego i jednocześnie rozwijać swój biznes?”. Zacząłem po prostu wziąć pod uwagę, że rozwój firmy wymaga wysiłku wymagającego dużej wydajności. Musimy być w stanie zapewnić wysoką wydajność i być naprawdę konsekwentni. Musimy wyrazić się naprawdę jasno. Musimy wykonać konkretne działania, które przyniosą nam wynik na najwyższym poziomie. A jedną z tych czynności jest właściwie odpoczynek. Jeśli pomyślisz o kimś zdobywającym Everest, przygotowującym się do maratonu lub robiącym cokolwiek wymagającego wysiłku fizycznego, odpoczynek jest wpisany w każdy istniejący plan treningowy. Ale z jakiegoś powodu my, właściciele małych firm, uważamy, że dynamika, zgiełk i harówka będą odpowiedzią na wiele naszych problemów, podczas gdy w rzeczywistości wdrożenie odpoczynku faktycznie może przedłużyć żywotność Twojej firmy i naprawdę zapobiec wypaleniu, co niestety stało się powszechnym zjawiskiem w duchu przedsiębiorczości.

John Jantsch (02:16): I naprawdę sądzę, że tam, niestety, na dobre i na złe, są złe przykłady wszystkiego.Myślę, że jest wiele złych przykładów tego, o czym mówiłeś. Cała ta krzątanina stała się dla niektórych czymś w rodzaju odznaki honoru. Myślę, że idziemy w innym kierunku. Na szczęście zajmiemy się szczegółami, ale może skoro nazywamy to frameworkiem lub metodą, spójrzmy na to z szerszej perspektywy, jak to w skrócie wygląda?

Alyson Caffrey (02:42): Tak, więc metoda urlopu naukowego jest czymś w rodzaju twardego 75 dla właścicieli firm.Tak naprawdę ma służyć dwóm głównym celom. Pierwszym z nich jest mocne zatrzymanie i swego rodzaju reset. Jeśli naprawdę potrzebujesz odpocząć od pracy, jeśli czujesz, że jesteś na krawędzi, jeśli grindujesz na pełnych obrotach, to powinno być to Twoje pozwolenie, ponieważ Alison Caffrey twierdzi, że jest zwrot z inwestycji w odpoczynek. To jest Twoje pozwolenie na wykorzystanie tego czasu. Po drugie, jest to styl życia. Więc po ukończeniu twardych 75 nie powinieneś od razu zaczynać podjadania Cheetos. Powinieneś rozważyć, co mogę wynieść z tego naprawdę wymagającego, zdyscyplinowanego czasu i jak mogę wplecić to w ogólny stan zdrowia i dobre samopoczucie w życiu osobistym? I właśnie to chcę, abyś wziął pod uwagę operacyjnie w swojej firmie. Jak mogę wpleść odpoczynek w funkcjonowanie mojej firmy, aby uzyskać większy zwrot z inwestycji i ogólnie dłuższą żywotność? Tak w skrócie wygląda metoda urlopowa.

John Jantsch (03:43): W porządku, więc ostatecznym celem jest to, mam na myśli, że ludzie myślą o urlopie naukowym, opuszczają kraj, opuszczają swoją firmę na trzy, sześć miesięcy.Czy to naprawdę jest ostateczny cel? Jakkolwiek to definiujesz?

Alyson Caffrey (03:57): To interesujące.Ciągle mnie o to pytają i krótka odpowiedź brzmi: nie, to nie jest tradycyjny urlop naukowy. Dla mnie urlop naukowy jest tak samo prosty jak zamknięcie komputera o 18:00, jeśli właśnie z tym się zmagasz. Każdy musi zacząć tam, gdzie jest. I jeszcze raz: w żadnym planie treningu fizycznego nie biegamy 40,2 km pierwszego dnia naszego treningu maratonu. Biegniemy jedną milę, potem odpoczywamy i odpoczywamy, a następnego dnia idziemy pobiegać może dwie mile. To samo stanowisko zajmuję w sprawie planowania urlopu naukowego. Wielu z nas uważa, że ​​urlop naukowy to paryskie sześć miesięcy, trzy miesiące wolnego, a większość z nich wydaje się naprawdę niedostępna dla właścicieli firm i, co oczywiste, gdybyś próbował to zrobić na tym etapie w niektórych naszych firmach, nasza firma by po prostu się rozpadniemy, gdybyśmy po prostu zdecydowali się pojechać na te super długie wakacje.

(04:47): Próbowałem więc zmienić położenie terminu urlopu naukowego na spójny i odpowiedni odpoczynek na różnych poziomach firmy.Może to oznaczać zamknięcie komputera o 18:00 i upewnienie się, że w weekendy nie odpowiadasz na e-maile ani nie realizujesz konkretnych projektów dla klientów. Upewniając się, że czasami wtrącisz się w swoim miesięcznym cyklu, aby przejrzeć swoje ogólne cele i zastanowić się, jakie systemy mam wdrożone dla firmy i w jaki sposób systematycznie dążę do tego, co chcę osiągnąć i jak uzyskuję wyniki dla klientów? Są to więc różne rodzaje rzeczy, które rozważałbym jako wdrożenie odpoczynku w biznesie. I oczywiście możesz wykorzystać te dokładne narzędzia, aby wykorzystać nawet trzymiesięczny urlop naukowy. Ja osobiście tak zrobiłam, korzystając z urlopów macierzyńskich z synami i mogłam wziąć naprawdę znaczący urlop, co naprawdę zmieniło kierunek i wyjaśniło cel wielu rzeczy, które robiliśmy w agencji operacyjnej.

John Jantsch (05:44): Zatem jedna z obietnic zawartych w tej książce jest gdzieś głęboko zakopana i głosi, że zrobimy to w ciągu 90 dni, prawda?W 90 dni poprawimy wiele złych nawyków. Sposób, w jaki wielu właścicieli firm pracuje, zajęło im 20 lat. Jak zatem zmienić sposób myślenia? A może to po prostu ludzie, są wystarczająco wypaleni, myślą: „Muszę coś zrobić” i samo to wystarczy, aby coś zmienili. Ale co powiesz tym ludziom, którzy tak naprawdę wypracowali sobie taki sposób pracy przez wiele lat?

Alyson Caffrey (06:16): Tak.Myślę, że John powinien rozpakować dwie rzeczy, o które prosiłeś. Po pierwsze, znam wielu właścicieli agencji cyfrowych, którzy naprawdę mają trudności z oderwaniem się od codziennych obowiązków swojej firmy, ponieważ mają dużą wiedzę branżową i specyficzną formułę, która żyje tu w mózgu i która podchodzą do projektów swoich klientów i naprawdę uzyskują jedne z najlepszych wyników w projektach. Jedną z rzeczy, które umieściłem w tej książce, jest to, że w ciągu 90 dni naprawdę uwzględniam to, co robię, czyli tak naprawdę systematyczne rzeczy, które robię dzień po dniu w ramach każdego pojedynczego projektu? A co to może być za zasada 80 20, według której możemy zidentyfikować, że 80% jest powtarzalne, a około 20% mojego zaangażowania jest w rzeczywistości niestandardowe.

(07:02): Więc myślę, że to nastawienie jest przede wszystkim jednym z najtrudniejszych do pokonania, ponieważ zmusza nas do pogodzenia się z faktem, że chociaż mamy około 20% sekretnego sosu, to dużo tego, co mamy ponowne wykonanie jest w rzeczywistości powtarzalne i faktycznie można je delegować.Jeśli więc chcesz rozwijać firmę i chcesz zachować dyscyplinę podczas usuwania się, te dwie rzeczy nie wykluczają się wzajemnie. Faktycznie, bardzo dobrze się ze sobą łączą. I drugą naprawdę ważną rzeczą, którą moim zdaniem ludzie powinni zrozumieć, jeśli chodzi o prowadzenie firmy w ogóle. Nauczyłam się tego przez ostatnie lata bycia mamą. Mój najstarszy ma trzy lata. I myślę sobie, czasami mówię: spójrz, mogę zlecić określone aspekty mojego rodzicielstwa na zewnątrz. Mogę zlecić naukę mojego dziecka nauczycielowi. Mogę zlecić opiekę nad dziećmi do przedszkola.

(07:48): Mogę zlecić ich wychowanie fizyczne lub sprawność fizyczną określonej drużynie sportowej lub społeczności ludzi, którzy mogliby osiągnąć taki wynik.Ale ostatecznie to ode mnie zależy, czy będę rodzicem, czy wychowam w ten sposób zdolnego dorosłego. Myślę, że wielu z nas, właścicieli firm, słyszy tę strefę geniuszu i pozostaje przy swoich specjalizacjach i tak dalej, ale zapomina, że ​​firmy tak naprawdę potrzebują naprawdę pełnego spektrum i dużej liczby umiejętności, które naprawdę musimy rozwijać, jeśli chcemy aby zobaczyć jego sukces. Wielu właścicieli powie: cóż, nie jestem specjalistą od systemów. A ja na to: cóż, właśnie tego potrzebuje teraz twoja firma i systematyczności, jeśli chcesz ją rozwijać do takiego stopnia, jakiego pragniesz.

John Jantsch (08:28): Cóż, z pewnością śpiewałeś moją piosenkę.To znaczy, spędziłem ostatnie 20 lat na udzielaniu licencji na moją metodologię agencji setkom agencji. I powiem wam, że to takie wyzwalające, kiedy ludzie zdają sobie sprawę, że mogę to wszystko uwzględnić i nie muszę być tym, który wykonuje całą pracę. Ale prawdopodobnie największym wyzwaniem dla wielu ludzi jest sposób myślenia. W rzeczywistości czerpią energię z wykonywania pracy, bycia zbawicielem lub bycia tym, który może znać odpowiedź. I czasami myślę, że logicznie rzecz biorąc, każdy rozumie, co mówisz. Myślę, że czasami pod względem emocjonalnym jest to naprawdę trudniejsze.

Alyson Caffrey (09:08): I to ciekawe, na wielu rzeczach skupiam się w książce i nawet z moim zespołem, właściwie tuż przed tym, jak wskoczyłem, krystalizowaliśmy nasz kwartalny plan na Q cztery.I jedną z rzeczy, które robię, aby zakończyć to ćwiczenie, jest czekanie

John Jantsch (09:21): Minuta, czwarta kwarta już się rozpoczęła i właśnie teraz w końcu kończysz swój plan.

Alyson Caffrey (09:24): Dosłownie dzisiaj kończę.W zeszłym tygodniu byłem poza domem z moim mózgiem, planując i to interesujące, ponieważ to, co robimy, to finalizowanie i ozdabianie wszystkiego za pomocą codziennego narzędzia do śledzenia nawyków. A powodem, dla którego uwielbiam śledzenie nawyków i skupianie się na działaniach wewnątrz firmy, jest to, że świetnie radzi sobie z usuwaniem elementu emocjonalnego z wykonywania pracy, która jest ważna, aby popychać Cię do przodu. Myślę, że każdy z nas może zostać w to wciągnięty. Co o tym myślę? Albo po prostu nie mam dzisiaj na to ochoty, albo Wiesz co, łatwiej mi po prostu wrócić do WebWork, bo tam czuję się komfortowo i podekscytowany możliwością wnoszenia wkładu. Ale ostatecznie, jeśli Twoja firma potrzebuje, abyś znajdował się w innej siedzibie i wykonywał inne czynności, identyfikując te, które znajdują się na dystansie 30 000 stóp w ramach planu kwartalnego, a następnie naprawdę decydując się każdego dnia powiedzieć: słuchaj, Mam zamiar pojawić się na tym wydarzeniu bez emocji, na tyle, na ile tylko będę mógł, i wykonać swoją pracę. A jeśli naprawdę czuję, że robię coś, co nie sprawia mi radości i nie przynosi wartości biznesowej, możemy ponownie ocenić, jak to się dzieje. Jeśli jednak popycha to firmę do przodu w pożądanym przez Ciebie kierunku, jest to jedna z najszybszych i najłatwiejszych do wdrożenia rzeczy, jakie znalazłem, która usuwa ten sposób myślenia i element emocjonalny z Twojej codziennej pracy.

John Jantsch (10:51): Tak więc dotarliśmy już do połowy odcinka, a ja tak naprawdę nie poruszyłem jeszcze tematu hierarchii, która jest oczywiście podstawą książki.Najważniejszym pomysłem jest oczywiście urlop naukowy, ale jak można to osiągnąć etapami, i znowu nie wiem, jak chcesz to rozwiązać, jeśli chcesz po prostu zacząć się nad tym zastanawiać, ale rozpakuj uproszczoną hierarchię operacji.

Alyson Caffrey (11:14): Zatem hierarchia tak naprawdę zrodziła się po prostu z operacyjnego rozważenia, czego firma potrzebuje, aby przetrwać i prosperować?Osadziłem to w hierarchii potrzeb Maslowa, ponieważ tak jak każdy człowiek, mamy kilka podstawowych rzeczy, które muszą się wydarzyć, tworzenie procesów i planowanie kwartalne, naprawdę trafiając w te wskaźniki i nawyki, jak właśnie powiedziałem, to jest coś w rodzaju fundamentu tego, jak chcemy działać. Następnym krokiem jest po prostu zdefiniowanie domu i rozważenie, czy jeśli mamy zaprosić członków zespołu do współpracy przy kluczowych projektach, jak te projekty wyglądają i jak mogę tworzyć powtarzalne, dochodowe projekty w mojej agencji? Trzecia tak naprawdę opiera się na wskaźnikach. Jakie zatem mierniki posiadamy, aby powiedzieć nam, jakie decyzje musimy podjąć w następnej kolejności? Jak zatem możemy to skalować? Jak zaprosić społeczność i zwiększyć nasz zasięg i wpływ, a także naprawdę krzyczeć z dachów, teraz, gdy mamy tę niesamowitą bazę procedur, jakie są nasze procedury front-end dla strony wzrostu firmy w sprzedaży i marketingu?

(12:17): I w końcu zysk i dobrobyt to rodzaj wierzchołka piramidy, co właściwie jest zwyczajem.Chcemy konsekwentnie oddawać zyski właścicielowi jego kluczowych interesariuszy, ale chcemy także pomóc naszym klientom i osobom zaangażowanym w naszą działalność naprawdę prosperować w sposób, który dla nich zarysowaliśmy i który wygląda inaczej. Mam kilku właścicieli agencji, którzy naprawdę uwielbiają pracować przez sześć miesięcy bez harmonogramu. Oni naprawdę uwielbiają siedzieć w domu i pracować nad swoim biznesem, a potem spędzać sześć miesięcy w Meksyku, więc to wygląda inaczej. Ich działania wyglądają trochę inaczej niż działania kogoś, kto naprawdę chce stworzyć silny zespół agencyjny typu full-stack. To po prostu zupełnie inny model. Dlatego uważam je za elementy podstawowe. Coś naprawdę ważnego, na czym naprawdę się skupiłem w książce, to to, że przede wszystkim nie można tego osiągnąć po kolei.

(13:12): Znam wielu właścicieli firm, którzy zajmują się sprzedażą i marketingiem, mają naprawdę niesamowity zasięg i wpływ, i to wszystko na rynku, ale tak naprawdę brakuje im trochę tego powtarzalnego projektu i kwestie rentowności.Nie oznacza to jednak, że musisz skupiać się na tym po kolei. Robię to w tej książce, ponieważ mam wrażenie, że każdy z nich buduje na sobie nawzajem. Drugą rzeczą, o której też wspomnę, jest to, że nigdy tego nie robiono. Zawsze będziemy wykonywać tę pracę tak samo, jak twoja sprawność fizyczna. Nie pracuje się, aby zdobyć sześciopak, a następnie zjeść Cheetos 31 dnia. Jest to coś, nad czym konsekwentnie pracujemy i udoskonalamy w miarę rozwoju firmy i przerywania obecnych procesów.

John Jantsch (13:55): I myślę, że to jest kluczowa kwestia.Po wybraniu opcji bezpiecznej realizacji będziesz mieć być może większą pojemność. To stwarza kolejny problem. Musisz więc ponownie przyjrzeć się sprzedaży i marketingowi. Mam na myśli te poziomy, po prostu do nich wracasz. To znaczy, odwiedzasz je ponownie nawet raz, jak mówisz, masz je podłączone. Ale myślę, że jest trochę o tym, o czym mówił Maslow, to znaczy, nie możesz nawet zacząć myśleć o zyskach, jeśli nie masz podstaw. To znaczy, istnieje pewien porządek rzeczy, w którym musisz wykonać pewne rzeczy, ale masz rację. To znaczy, nikt nie pojawia się w idealnej fazie. Przypuszczam, że w pewnym momencie wszyscy jesteśmy jedną nogą na każdym etapie.

Alyson Caffrey (14:36): Tak, absolutnie.

John Jantsch (14:37): Wspomniałeś już o tym, ale miałem to na liście do omówienia, ponieważ uważam, że kluczowe jest, aby to wszystko stało się w jego nawykach, prawda?A zatem porozmawiaj trochę o codziennych nawykach, o których mówisz, pięciu codziennych nawykach. Myślę, że to nawyki, ale potem powiedz, które z rzeczy, które widziałeś, naprawdę pomogły ludziom ruszyć do przodu, ponieważ radzą sobie 1% lepiej każdego dnia?

Alyson Caffrey (15:04): Muszę też pochwalić Atomic Habits Jamesa Cleara.To jedna z moich ulubionych książek wszechczasów. A jeśli ktoś, kto tego słucha, nie czytał tej książki, warto ją czytać i powtarzać, być może co roku, ponieważ w miarę jak rozwijasz się jako profesjonalista i człowiek, ponowne usłyszenie tych informacji jest astronomicznie cenniejsze za każdym razem, gdy je czytasz. Więc to zdecydowanie numer jeden. Duża część mojego myślenia o nawykach opiera się na wiedzy Jamesa Cleara i tej konkretnej książce. Myślę, że jedną z najważniejszych rzeczy, na których uwielbiam się skupiać przy tworzeniu nawyków, jest przede wszystkim zrozumienie różnicy między wskaźnikami wiodącymi i opóźnionymi. Zatem nawyki naprawdę dotyczą tego pierwszego. Jakie nawyki mogę utrzymać, które naprawdę pomogą mi być tą osobą, mieć firmę lub mieć cokolwiek, czego naprawdę chcę?

(15:50): Te opóźnione wskaźniki to wyniki.Myślę, że wiele osób uważa, że ​​nawyki są dla ludzi zorganizowanych, systematycznych, mających harmonogram i tak dalej, ale chciałbym rzucić wyzwanie temu, jak myślimy o nawykach, ponieważ nawyki istnieją. Po prostu to robią i czasami musimy się pogodzić. Pierwszym krokiem jest zrozumienie, że rzeczywiście zachowujemy nawyki, ale w rzeczywistości mogą nie popychać nas w kierunku rzeczy, których chcemy, ludzi, którymi chcemy być, firm, które chcemy mieć , życie, które chcemy stworzyć. I

John Jantsch (16:21): Złe nawyki to nawyki, prawda?

Alyson Caffrey (16:23): Dokładnie.Ale myślę, że wielu ludzi myśli o nawykach, a potem myślą: „Och, powiesz mi jakiś system lub hack na temat swojego kalendarza lub czegokolwiek innego”. I naprawdę, nawyki są po prostu właściwe. Są dobrzy, są źli, są nieważne. I naprawdę nie mogę już tego jaśniej określić. Myślę, że wiele osób powinno zacząć od pytania: OK, jakie mam obecnie nawyki i czy popychają mnie w kierunku tego, czego chcę? I myślę, że warto zrobić ich zapasy. Zatem przede wszystkim podstawowym rodzajem tworzenia nawyku jest rozważenie, czego dosłownie chcę? I czy każdy nawyk, który pielęgnuję w ciągu dnia, prowadzi mnie do tej konkretnej rzeczy? Duża część tego polega na wyeliminowaniu niektórych rzeczy, które jeden z moich trenerów nazywa „zabójcami czasu” i twierdzi, że to jak picie alkoholu, oglądanie telewizji, jedzenie rafinowanych cukrów, a nawet korzystanie z osobistych mediów społecznościowych.

(17:11): Dokładnie.Rzeczy, które dosłownie zabierają Twój czas. I myślę, że wielu z nas, gdy zaczynamy się nad tym zastanawiać, cóż, nie mam wystarczająco dużo czasu w ciągu dnia, aby, powiedzmy, obsłużyć 50 klientów w porównaniu z 20 klientami, którzy nie mają czasu, więc pojawia się pytanie: czy nie jestem wystarczająco zdyscyplinowany w opracowywaniu systemów? Czy nie jestem wystarczająco zdyscyplinowany w usuwaniu tego, co mi nie służy? Dlatego uważam, że rozpoczęcie od krytycznego spojrzenia i oceny tego, jak spędzasz czas, jest cudowne. A potem znowu planowanie tych nawyków w ramach planowania kwartalnego. Więc mówię tylko: Hej, słuchaj, jeśli stawiam firmę po tej stronie znaku równości, chcę życia, chcę takiego poziomu zdrowia, na jakim chciałbym osiągnąć życie rodzinne, które kocham, co to da? wygląda jak? A jakie nawyki muszę zachować na co dzień?

(17:53): Właśnie robiłem to ćwiczenie z moim klientem i powiedział mi, że chce mieć 300 nowych potencjalnych klientów co miesiąc.Powiedziałem mu, powiedziałem: „No cóż, biorąc pod uwagę twoją obecną strategię polegającą na prowadzeniu wielu rozmów indywidualnych, pomyślałem, że prawdopodobnie będziesz musiał przeprowadzić około 900 kontaktów każdego miesiąca. Pomyślałem sobie: tak to dosłownie wygląda w twoim kalendarzu i oto nawyki, których musisz się trzymać. Zapytałem: czy myślisz, że to jest trwałe? A on po raz pierwszy od razu powiedział: nie. Pomyślałem sobie, więc właściwie to dlatego nie osiągamy celów kwartalnych, ponieważ wyznaczamy cele, a potem nie tworzymy dosłownie z dnia na dzień nawyków i nie zadajemy sobie pytania, czy to jest życie, którym chciałbym żyć i ekscytujesz się każdego dnia, aby się obudzić i zrobić? A jeśli odpowiedź brzmi nie, to musimy zacząć od tego momentu.

John Jantsch (18:42): Tak, właściwie ktoś niechcący pokazał mi swój kalendarz w tym tygodniu.To była najstraszniejsza rzecz, jaką kiedykolwiek widziałem. Od około siódmej rano do siódmej wieczorem mieli wzrost co 15 minut. Myślę, że to etap czwarty. Być może rozwój często zdarza się ludziom, a być może ludzie, z którymi pracowałeś, usunęli trochę tego bałaganu z drogi. I tak następuje wzrost, a potem pojawia się kolejny problem, a jakość zaczyna spadać. To znaczy, jak ciągle pogodzić te dwie rzeczy, które czasem są w opozycji?

Alyson Caffrey (19:13): To interesujące. Mam w książce cały rozdział na ten temat, ponieważ dotyczy to zdecydowanie pracy agencyjnej.Największa rzecz, jaką widziałem. Tak to się nazywa, rozdział nosi tytuł Klasyczna jakość Coca-Coli. Opowiadam tę historię o tym, jak Coca-Cola wypuściła na rynek coś o nazwie New Coke, ale to po prostu się nie udało. Epicko się nie udało. Przetestowali to, zapytali rynek, zrobili wszystkie te rzeczy związane z wprowadzeniem na rynek tego nowego produktu i było okropnie. Ludzie właściwie zaczęli robić zapasy klasycznej Coca-Coli, ponieważ byli przerażeni, że to zniknie. A potem żartowałem z tego powodu. Pomyślałem sobie, że to albo najlepszy plan marketingowy w historii, albo po prostu największa klasyczna sztuczka dla Coca-Coli do wprowadzenia tej nowej rzeczy. I tak naprawdę wszystko sprowadzało się do jakości, prawda? Sprowadziło się to do tego, że ludzie woleli to od tamtego i myśleli, że zmierzają w kierunku, czego chcą ludzie, ale ostatecznie musieli słuchać swoich ludzi.

(20:08): I tak wprowadzili na rynek klasyczną Coca-Colę.Zatem przede wszystkim, jeśli jesteś na etapie wzrostu, pytaj swoich ludzi o ich opinie w 100%. To najlepszy sposób, w jaki poznasz i zrozumiesz oraz po prostu rozpoczniesz rozmowę, w której powiesz: „Hej, słuchaj, przechodzimy teraz przez okres rozwoju i nadal bardzo cenię twoje opinie i chcę mieć pewność, że nadal będziesz to robić”. uzyskać wyniki, nawet jeśli w procesie realizacji zamówienia wystąpiło kilka błędów, a Ty wciąż pracujesz nad pewnymi rzeczami, ponieważ uruchomiłeś tę pętlę ze swoimi klientami i ponieważ wiedzą, że ważne jest dla Ciebie, aby usłyszeć od nich, oni Będę trochę bardziej wyrozumiały, jeśli popełnię kilka błędów. Więc to jest numer jeden. Po prostu otwórz to i słuchaj swoich klientów. Drugą rzeczą jest upewnienie się, że definiujemy dwa rodzaje jakości.

(20:53): Po pierwsze, jakość produkcji.To jest harmonogram, według którego rzeczy są dostarczane. A drugim jest wynik, jakość. To są więc wydatki na reklamę. To konkretne wyniki, które otrzymujesz dla swoich klientów i poziomy jakości. Zatem zdefiniowanie tych wskaźników będzie absolutnie instrumentalne. A potem jeszcze raz wykonaj to małe równanie, prawda? Zastanów się, mamy obecnie 20 klientów, którym jesteśmy w stanie dostarczyć strony internetowe w ciągu około trzech tygodni na tym poziomie jakości, który jest mierzalny. Gdybyśmy mieli 50, oto jak by to wyglądało. Im jaśniejsze będą te metryki, tym łatwiej będzie uruchomić możliwe scenariusze dotyczące zasobów. Można w pewnym sensie zabezpieczyć te punkty wzrostu i punkty tarcia w nieco prostszy sposób.

John Jantsch (21:38): Dla niektórych to przerażający pomysł, ale zawsze powtarzam, że moce produkcyjne przewyższają popyt, ponieważ widzę, że ludzie naprawdę wpadają w kłopoty, myśląc: „O cholera, właśnie sprzedaliśmy całą masę” więcej pracy.Naprawmy to jakoś, a nie, och, w naszych normalnych systemach mamy taką możliwość. OK, ostatnie pytanie. Ostatnią ideą są zyski i dobrobyt. Nie wiem jak Wy, ale ja jestem pod wrażeniem firm, na które natrafiłem przez te lata. Gdyby zyski w ogóle nie były nawet częścią równania. To tak, jakbym chciał zarabiać na pracy i myśleć o przełożeniu na nią zysków. Nie wiem, czy najpierw znasz zyski z pracy Mike’a Ala. Ta idea jest ludziom po prostu obca.

Alyson Caffrey (22:20): Tak, uwielbiam przede wszystkim zysk i uważam, że należy zachować dyscyplinę w ustalaniu priorytetów zysku, czy to w dystrybucji do właściciela i kluczowych interesariuszy, czy też we wczesnych latach rozwoju, poprzez ponowne inwestowanie w biznes i rozwój zawodowy liderów lub jedno i drugie , Prawidłowy?Jeśli mamy przewagę i jest ona naprawdę silna, to ma kluczowe znaczenie. Myślę, że to John Maxwell gra Leader Lid. To naprawdę znana koncepcja, która mówi, że lider lub organizacja rozwinie się jedynie do takiego poziomu, jaki lider rozwinął zawodowo i osobiście. Myślę, że jeśli pominiemy zyski, nie tylko wyrządzimy naszej działalności krzywdę, ponieważ firmy istnieją po to, aby przynosić zyski, ale istniejemy po to, aby zarabiać pieniądze i ponownie je inwestować we wzrost oraz ponownie inwestować te pieniądze w nasze społeczności, nasze rodziny i wszystkich tych rzeczy. Dlatego uważam, że najważniejsze jest zrozumienie, że z ekonomicznego punktu widzenia naszym zadaniem jest osiąganie zysków.

(23:13): Po drugie, wyrządzimy krzywdę naszej firmie, naszej społeczności i członkom zespołu, nie inwestując ponownie naszych zysków w rozwój zawodowy, szczególnie w tych wczesnych latach.A potem, gdy sprawy zaczną robić się nieco bardziej wyrafinowane, utwórz budżet na rozwój zawodowy. To znaczy, bez dwóch zdań był absolutnym liderem, dzięki któremu agencja operacyjna mogła rozwinąć się do tego stopnia, że ​​jest. A to, dlaczego udało mi się pewnie przewodzić i wytrącać ludzi z błędu w ich działaniach, wynika z poziomu rozwoju zawodowego, jaki osiągnąłem przez lata. I myślę, że wielu ludzi o tym zapomina i myślą: cóż, po prostu obniżę ceny w trudnych sezonach i po prostu wezmę ten projekt czy co tam macie. Ale będąc zdyscyplinowanym i mówiąc: Nie, to są nasze ceny, ponieważ taki jest nasz zakres i to jest nasza marża zysku, obiecuję. Cóż, przykro mi, prawdopodobnie w podkaście nie mogę składać żadnych obietnic finansowych, ale powiem, że z mojego doświadczenia wynika, że ​​im częściej mówię „nie” projektom, które oferują duże rabaty lub rzeczom, którymi być może nie jestem podekscytowany lub nie pasują specjalnie do naszego modelu, z drugiej strony zostałem nagrodzony dziesięciokrotnie projektami, które są dokładnie w naszej sterówce, dokładnie w naszym zakresie i dokładnie w zakresie zysków, których pragniemy.

John Jantsch (24:24): A gdybyś podjął się tych mniej niż pożądanych projektów, taka szansa mogła nie nadejść.Widzę to cały czas. To tak, jakbym był zajęty wykonywaniem tej pracy tutaj, więc nie widzę prawdziwej rzeczy, szansy, która jest przede mną. Zatem Alison, chcesz powiedzieć osobom, które zapraszają, gdzie mogą się z Tobą skontaktować, dowiedzieć się więcej o Twojej pracy i oczywiście dowiedzieć się, w jaki sposób mogą zdobyć książkę.

Alyson Caffrey (24:45): Tak, oczywiście.Cóż, książka jest na Amazonie. Jestem najbardziej aktywna na Instagramie, więc możesz śledzić nas w Operations Agency, a jeśli napiszesz do mnie Duct Tape, wyślę Ci pięć najlepszych SOP dla agencji, absolutnie bez zgody, wszystko całkowicie za darmo. Myślę więc, że będzie to naprawdę najlepszy sposób, aby ludzie mogli po prostu przekonać się, jaką siłę mają naprawdę jasne, standardowe procedury operacyjne w Twojej agencji. W przeszłości byłem całkowicie ofiarą tego, że nie byłem w stanie zobaczyć rezultatów czegoś, zanim nie poczułem choćby najmniejszego posmaku. Myślę więc, że to będzie świetne miejsce na początek. Wspaniały.

John Jantsch (25:19): Cóż, jeszcze raz dziękuję za poświęcenie chwili na obejrzenie podcastu Duct Tape Marketing Podcast i mam nadzieję, że pewnego dnia spotkamy Cię w trasie.

Alyson Caffrey (25:25): Dziękuję, John.