Formularz recenzji Modern G2: jakie korzyści przyniesie Ci zmiana naszego projektu

Zapnij pasy, Speed ​​Racerze. Świat oprogramowania porusza się tak szybko, że zakręci ci się w głowie.

Ciągłe zmiany pojawiają się wraz z terytorium, gdy jesteś przyzwyczajony do tego szybkiego tempa. Ale zmiana może być przerażająca. Zmusza cię do rzucenia wyzwania swojemu myśleniu i zapuszczenia się w niepewność. Zmiana jest również podstawowym składnikiem konsekwentnego wzrostu i stwarza ogromne możliwości.

Ponieważ tak wiele z tego, co robimy w G2, wynika z utrzymywania dobrze prosperującego rynku dla nabywców i dostawców oprogramowania, recenzje są kluczowe dla naszego sukcesu. Kiedy poprawiamy wrażenia użytkowników z recenzji, uzyskujemy również lepsze wyniki dla dostawców oprogramowania.

Formularz recenzji G2 to sposób, w jaki prawdziwi ludzie przesyłają recenzje, i właśnie otrzymał niesamowity nowy wygląd. W tym artykule przyjrzymy się zmianom w tym doświadczeniu i wyjaśnimy, dlaczego doprowadzą one do większych wygranych w G2.

Doświadczenie użytkownika to ogromna sprawa

Jeśli pamiętasz, jak to było przeglądać sieć na początku lat 2000., warto pomyśleć o tym, co wtedy tolerowaliśmy. Od stron internetowych ładujących się w ślimaczym tempie po frustrujące wybory projektowe, byliśmy znacznie bardziej wyrozumiali, ponieważ wszystko było takie nowe.

Dzisiejsza historia jest zupełnie inna ze względu na to, jak integralna stała się technologia w codziennym życiu. Użytkownicy oczekują teraz znacznie więcej, a ich doświadczenia w dużym stopniu wpływają na prawdopodobieństwo dalszego korzystania z produktu.

Projektowanie doświadczenia użytkownika (UX) to praktyka, w której organizacja próbuje ocenić, w jaki sposób użytkownicy i klienci wchodzą w interakcję z produktem lub usługą. Organizacje te polegają na metodach badawczych i testowych, aby znaleźć możliwości, które mają na celu optymalizację doświadczeń dla jak największej liczby klientów.

Mówiąc prosto: jeśli nie zapewnisz swoim klientom doświadczenia, które pokochają, pójdą gdzie indziej.

Jednym z powodów, dla których G2 jest największym na świecie rynkiem oprogramowania B2B, jest to, że nigdy nie zadowalamy się status quo. Nieustannie stawiamy sobie wyzwania, aby ulepszyć G2, aby łączyć kupujących z dostawcami oprogramowania.

Ponieważ wszyscy użytkownicy przesyłają swoje recenzje za pośrednictwem formularza recenzji G2, wiemy, że jest to ważne doświadczenie, które warto dobrze wykorzystać.

Uzyskanie delikatnej równowagi w celu uzyskania najlepszych rezultatów

Rozwój i akceptacja zmian idą w parze. I z pewnością nie jest to pierwszy raz, kiedy formularz recenzji otrzymał aktualizacje.

Część sukcesu G2 wynika z naszego zaangażowania w zbieranie autentycznych, bezstronnych recenzji od prawdziwych ludzi. Oznacza to głębokie zrozumienie tego, co kupujący muszą wiedzieć, szukając i wybierając oprogramowanie, które najlepiej odpowiada ich potrzebom.

Proces zakupu oprogramowania nie jest prosty. Nie wspominając o tym, że nasze badania sugerują, że cykl sprzedaży oprogramowania będzie coraz bardziej złożony. Kupujący potrzebują jak największej ilości dostępnych informacji, aby pomóc im w podejmowaniu decyzji.

W przeciwieństwie do zostawiania recenzji na stronach takich jak Yelp czy Google, recenzje na G2 są celowo wyczerpujące w porównaniu. Klienci mają wiele do powiedzenia na temat produktów i usług, z których korzystają, a kiedy ktoś przesyła recenzję, staramy się uchwycić mnóstwo niuansów.

Słyszeliśmy cię głośno i wyraźnie

W najnowszej wersji formularza recenzji G2 badania, dane i opinie użytkowników mówiły to samo: usprawnienie obsługi jest najwyższym priorytetem .

Najważniejszą informacją zwrotną, jaką słyszeliśmy od kupujących i sprzedających, było to, że formularz recenzji zawierał wiele pytań, a jego wypełnienie zajmowało trochę czasu. Nasze zmiany wymagały uwzględnienia wielu czynników, ale był to jeden z obszarów, który musieliśmy poprawić.

Przywitaj się z nowym formularzem recenzji G2

Nasz zespół musiał znaleźć delikatną równowagę między zapewnieniem płynniejszego i szybszego działania bez uszczerbku dla naszego obowiązku zachęcania użytkowników do przesyłania szczegółowych recenzji. Nowy formularz recenzji G2 zawiera wiele znaczących i zauważalnych aktualizacji, którymi z przyjemnością się z Tobą podzielimy.

Kluczowe zmiany w projekcie, o których warto wiedzieć

Po uważnym rozważeniu i mnóstwie eksperymentów nowy formularz recenzji jest już dostępny i gotowy do zobaczenia na całym świecie. Sprawdź następujące godne uwagi zmiany, które mają największe znaczenie.

• Nowy pasek postępu: Aby zachęcić do większej liczby zgłoszeń, nowy pasek postępu zapewnia użytkownikom wizualną wskazówkę dotyczącą ich ogólnych postępów przed przesłaniem. Pomoże to w znacznym stopniu określić oczekiwania dotyczące czasu ukończenia i zmniejszyć liczbę porzuconych recenzji.
• Ulepszony przepływ pytań: zmiana kolejności pytań tworzy bardziej logiczny przepływ, dzięki czemu intencja formularza recenzji jest bardziej oczywista dla użytkownika. Należy również zauważyć, że liczba kliknięć przycisku „Dalej” spada z ponad 20 do zaledwie 4 .
• Uproszczone grupowanie pytań: formularz grupuje teraz pytania w pięć oddzielnych kart, z których każda określa, na czym będą się koncentrować pytania dla danej karty. Dzięki temu użytkownik nie musi mentalnie przełączać biegów. To była bardzo potrzebna zmiana, ponieważ znacznie łatwiej jest odpowiadać na pytania, które mają podobny kontekst kontekstowy.
• Układ dwukolumnowy: nowy format dwukolumnowy zapobiegnie „nieporozumieniom” i zaskoczy użytkowników większą liczbą pytań w zależności od tego, jak odpowiadają na pytania zależne. Ta ogólna poprawa komfortu użytkowania sprawi, że pytania będą od razu bardziej widoczne.

Co pozostaje bez zmian

Rozmawialiśmy o wszystkich ekscytujących zmianach, które pojawią się w nowym formularzu recenzji, ale wiele z nich pozostanie nietkniętych.

• Przebieg moderacji recenzji: jesteśmy przekonani, że te zmiany zwiększą współczynniki ukończenia, co oznacza, że ​​o wiele więcej recenzji musi zostać zweryfikowanych i może zostać zatwierdzonych tylko zgodnie z surowymi wytycznymi. Wszystkie recenzje będą nadal podlegać naszemu obecnemu trybowi moderacji.
• Dane historyczne: wszelkie recenzje i dane zebrane wcześniej w starym formularzu zostaną zachowane i będą nadal używane.
• Jak recenzje są wyświetlane na G2.com: Wygląd i sposób działania mogą się różnić w przypadku formularza recenzji, ale recenzje będą nadal wyświetlane tak samo, jak w profilach G2.

Dodaj gazu, aby uzyskać więcej recenzji

Nowo zaprojektowany formularz recenzji G2 jest wszechstronnym rozwiązaniem korzystnym dla obu stron. Optymalizacja tego doświadczenia zachwyci większą liczbę użytkowników niż kiedykolwiek, a dostawcy G2 odniosą znaczne korzyści z lepszych wskaźników realizacji.

Wypróbuj sam nowy formularz recenzji G2. Prześlij recenzję już dziś, aby zobaczyć te zmiany w działaniu.