Dlaczego narzędzia do zarządzania mediami społecznościowymi są niezbędne dla sukcesu Twojej firmy

Pamiętasz te dawno minione czasy, kiedy zespoły marketingowe podsumowywały produktywne spotkanie – na przykład sprawdzały swoje Blackberry pod kątem komunikatorów internetowych lub wciskały kilka notatek końcowych w swoich palm pilotach – kiedy dzielny nowy stażysta mówił: „Hej, a co z tymi mediami społecznościowymi rzeczy?'

Wiesz, strony takie jak Myspace.

W tamtych czasach media społecznościowe przypominały trochę wstrząśniętą puszkę pepsi. Może wybuchnie, może tylko trochętsssi nic więcej się nie wydarzy. Większość z nas założyła kilka kont osobistych, kilka razy aktualizowała swój status na Facebooku i tweetowała kilka aktualizacji, zanim nagle wszystko się zmieniło. Nagle media społecznościowe stały się samą definicją „wszechobecności”, a większość z nas po prostu nie mogła (i nadal nie może) mieć ich dość.

Najlepsza część? Rozwój mediów społecznościowych stworzył nieskończone możliwości dla firm, aby mogły się rozwijać, zdobywać nowych odbiorców i większe, lepsze rzeczy. Oznaczało to spotykanie się z klientami na ich własnym terenie, zamiast czekania, aż wejdą na Twoją stronę internetową lub sklep stacjonarny. Od 2023 roku aż 93,79% firm korzysta z mediów społecznościowych, a 82% marketerów twierdzi, że marketing w mediach społecznościowych jest podstawą ich działalności biznesowej. Co więcej, ze względu na liczbę możliwości eksploracji przez media społecznościowe, 73% z nich twierdzi, że było to albo „skuteczne”, albo „bardzo skuteczne”–z naciskiem na „bardzo”!

Wada? Dobre publikowanie w mediach społecznościowych – takie, które zmienia Twoje kanały społecznościowe w potęgę generującą wysoki zwrot z inwestycji–wymaga dużo czasu i zasobów – a skalowanie zwrotu z inwestycji w media społecznościowe wymaga jeszcze więcej.

Przejdź do sekcji

• Te narzędzia służą nie tylko do zwiększania głośności, ale także do zapewniania spójności
• Te narzędzia będą kluczowe dla skalowania
• Bez nich nie można zarządzać strategią słuchania społecznościowego w czasie rzeczywistym
• Ręczne pobieranie wszystkich tych bezcennych informacji / wskaźników to strata czasu
• Optymalizacja strategii dotyczącej treści zależy od posiadania odpowiednich narzędzi do zarządzania mediami społecznościowymi
• Integracja zwiększa wydajność… i wyniki
• Są kluczem do osiągnięcia oczekiwanego zwrotu z inwestycji

Te narzędzia służą nie tylko do zwiększania głośności, ale także do zapewniania spójności

Powinniśmy wspomnieć, że tak, 93,79% firm korzysta z mediów społecznościowych , ale nie wszystkie z nich odnoszą sukces. Coś, co łączy wszystkie odnoszące największe sukcesy konta w mediach społecznościowych? Publikują konsekwentnie. Niektórzy będą publikować kilka razy dziennie, inni raz lub dwa razy w tygodniu – niektórzy zawsze będą publikować ciąg historii na żywo, podczas gdy inni skupią się bardziej na tworzeniu bardzo szczegółowych, dających do myślenia postów na LinkedIn. Ale we wszystkich przypadkach będą trzymać się tego modelu publikowania w mediach społecznościowych jak klej.

Dzieje się tak głównie dlatego, że ze względu na nową erę cyfryzacji, w której się znaleźliśmy, media społecznościowe to nie tylko luksus dla marketerów, tokonieczność. Ostatnie badania wykazały, że konsumenci uważają marki z aktywnymi mediami społecznościowymi – publikujące posty kilka razy dziennie lub kilka postów w tygodniu – zabardziejgodne zaufania niż marki, które nie pozostają aktywne. Widoczność stała się zatem różnicą dla firm poszukujących sukcesu, uwagi i lojalności klientów.

Z tego powodu jednak zespoły marketingowe pracują zawsze przez całą dobę. Kiedy nie masz odpowiednich zasobów, które Cię wspierają, możesz mieć wrażenie, że ciągle nadrabiasz zaległości – zawsze dotrzymujesz terminów, zamiast pracować z przestrzenią w celu maksymalizacji jakości.

Właściwy pakiet do zarządzania mediami społecznościowymi pozwoli Ci planować posty w mediach społecznościowych i zatwierdzać treści z wyprzedzeniem, tak aby terminy te mogły zostać dotrzymane bez oporu. Sprawi, że słuchanie społecznościowe w czasie rzeczywistym będzie automatyczne (więcej na ten temat poniżej), ostrzegając o trendach, co oznacza koniec wyszukiwania słów kluczowych i tagów w poszukiwaniu inspiracji.

Te narzędzia będą kluczowe dla skalowania

Media społecznościowe są skomplikowane, ale opierają się na kilku zasadach, które są całkiem proste:

• Im więcej dajesz, tym więcej otrzymujesz
• Jedyną stałą jest zmiana
• Jakość bije ilość
• Lepiej zaplanować posty w mediach społecznościowych niż później gasić pożary

Dzięki narzędziom do zarządzania mediami społecznościowymi możesz dać więcej, aby uzyskać więcej. Dobrze prosperująca obecność w mediach społecznościowych nie zależy od ogromnego zespołu marketingowego. Na przykład istnieje wiele małych firm, z zespołami liczącymi od jednej do pięciu osób, które widziały, jak ich firmy szybują w górę po prostu dlatego, że miały świetne umiejętności w zakresie mediów społecznościowych. Jasne, prawdopodobnie mieli po dwadzieścia lub kilka lat, ale to nie ma znaczenia!Każdymoże to zrobić. Wszystko, co jest potrzebne, to sprytne użycie odpowiednich narzędzi oraz duża kreatywność i zdolność adaptacji, aby nadążyć za zmianami i zapewnić, że jakość zawsze ma pierwszeństwo.

Bez nich nie można zarządzać strategią słuchania społecznościowego w czasie rzeczywistym

Słuchanie społecznościowe to spoiwo, które spaja wszystko razem. Daje Ci natychmiastową przewagę nad konkurencją, ponieważ pozwala wiedzieć, kiedy i kiedy pojawi się nowy trend, oraz dokładnie ocenić, co Twoi odbiorcy chcą zobaczyć i przeczytać od Ciebie (lub konkurencji) w mediach społecznościowych.

Ale społeczne słuchanie jest jak meteorologia. Trzeba to robić stale i w czasie rzeczywistym. Nie ma sensu informować, że wczoraj narastała burza, tak jak nie ma sensu odkrywanie, że trend był duży w zeszłym miesiącu.

Dzięki odpowiednim narzędziom do słuchania w mediach społecznościowych możesz monitorować słowa kluczowe, wzmianki o marce i inne kluczowe momenty w mediach społecznościowych przez całą dobę, bez przejmowania życia zespołu marketingowego. Sztuczna inteligencja i automatyzacja umożliwiły słuchanie społecznościowe w czasie rzeczywistym, a dla marek, które konstruują swoje strategie w mediach społecznościowych wokół słuchania społecznościowego, są one przełomowe.

Ręczne pobieranie wszystkich tych bezcennych informacji / wskaźników to strata czasu

Aby w pełni wykorzystać swoje kanały społecznościowe, będziesz chciał przeglądać spostrzeżenia generowane przez każdy publikowany post. Zasięgi, interakcje, kliknięcia, komentarze… wszystko, co dzieje się po kliknięciu „Opublikuj”, daje bezcenny obraz Twojego wpływu na media społecznościowe – co robisz dobrze, a co należy poprawić.

Zastanów się, jaką wartość ma zawsze wiedza o skuteczności Twoich kanałów i poszczególnych postów pod względem:

• Wrażenia
• Kliknięcia
• Konwersje
• Udział głosu
• Sentyment

Te spostrzeżenia są niezbędne do doskonalenia strategii mediów społecznościowych B2B i do zademonstrowania ROI w mediach społecznościowych kierownictwu c-suite. Nasze platformy automatycznie obsługują raporty w mediach społecznościowych, gromadząc szczegółowe informacje w raportach PDF, PowerPoint lub CSV, co oznacza, że ​​aktualne wskaźniki KPI są zawsze pod ręką.

Optymalizacja strategii dotyczącej treści zależy od posiadania odpowiednich narzędzi do zarządzania mediami społecznościowymi

Ludzie piszą najlepsze treści. Zawsze robiliśmy, zawsze będziemy – i nie mamy nic przeciwko temu, żeby to powiedzieć! Ale treść dla samej treści nie zaangażuje konsumentów. Pomimo szumu wokół sztucznej inteligencji, firmy wkrótce odkryją, że użytkownicy zawsze będą przedkładać ludzki dotyk nad cokolwiek innego. Jasne, możesz wysyłać przeciętne treści ze znacznie większą szybkością – coś w rodzaju „lazangi mikrofalowej” świata treści – ale to nie przyciągnie tłumu. Tylko naprawdę dobra, świeżazawartośćlasagne może to zrobić.

Ale tworzenie wysokiej jakości treści – naprawdędobrychtreści, które przebijają się przez resztę szumu w mediach społecznościowych, sprawia, że ​​użytkownicy przestają przewijać i rozpoczynają rozmowę w Twoich komentarzach i tagach, wymaga czasu i pieniędzy.

Jak więc sztuczna inteligencjamożepomóc? Cóż, jeśli chcesz trzymać się treści pisanych przez ludzi, możesz użyć sztucznej inteligencji jako zastępcy szefa kuchni, a nie szefa kuchni.

Sztuczna inteligencja jest niezwykle przydatna do zmiany przeznaczenia i dywersyfikacji treści, dzięki czemu możesz publikować w swoich kanałach społecznościowych (lub za pośrednictwem strategii rzecznictwa pracowników lub strategii marketingowych influencerów B2B ) na dużą skalę. Jest to coś, o czym zespół programistów Oktopost wie lepiej niż ktokolwiek inny, biorąc pod uwagę, że stworzyliśmy szereg narzędzi do treści wspomaganych przez sztuczną inteligencję, aby wspierać twórców w ich pracy, aby nadążyć za wymaganiami mediów społecznościowych i zarządzania społecznością.

Nasz kreator postów może przekształcać teksty w kilka chwil i ma możliwość przekształcenia jednego fragmentu treści w wiele unikalnych alternatyw – dłuższych, krótszych, bardziej formalnych lub bardziej swobodnych niż oryginał. Dzięki temu świetnie nadaje się do odpowiadania na komentarze i tagi. Podobnie Message mixer wykorzystuje potężną sztuczną inteligencję do przeformułowania wiadomości w celu rzecznictwa, podczas gdy Content Spark automatycznie generuje wiadomości (zadanie czasochłonne, wykonywane ręcznie), a Story Slinger natychmiast generuje wiadomości na podstawie tylko tytułu i opisu.

Tworzenie treści wspomagane sztuczną inteligencją jest tym, czego potrzebuje każda nowoczesna strategia publikowania w mediach społecznościowych. Możesz nam podziękować później.

Integracja zwiększa wydajność… i wyniki

Posiadanie odpowiednich narzędzi do publikowania w mediach społecznościowych jest niezbędne, ale to dopiero początek. Wielki moment nadchodzi, gdy integrujesz inne narzędzia marketingowe z pakietem do zarządzania mediami społecznościowymi, dzięki czemu wszystko, czego może potrzebować Twój zespół marketingowy, jest usprawnione razem – a wszystkie te spostrzeżenia tworzą pełny obraz Twoich kanałów marketingowych, klientów i potencjalnych klientów.

Właśnie dlatego nasza platforma do publikowania w mediach społecznościowych została stworzona z myślą o integracji z innymi platformami marketingowymi, takimi jak Zendesk, Marketo, HubSpot, LinkedIn Ads i Google Analytics (i nie tylko).

Integracja połączona z wieloplatformowym publikowaniem w mediach społecznościowych dowodzi, że im więcej elementów pasuje do siebie, tym wyraźniejszy będzie obraz.

Są kluczem do zrealizowania zwrotu z inwestycji, którego szukasz

Kilka lat temu media społecznościowe przypominały trochę dziki zachód marketingu cyfrowego. Stale ewoluował, przez co publiczność wydawała się niestabilna i trudna do przewidzenia, co odstraszyło wiele marek, które chciały bardziej konkretnej strategii marketingu w mediach społecznościowych.

W pewnym sensie to prawda – media społecznościowesąpodatne na zmiany i trudno przewidzieć, co przyciągnie uwagę odbiorców w danym dniu. Ale w Oktopost opracowaliśmy odpowiednie narzędzia, aby zapewnić, że operacje marketingowe są przygotowane do stawienia czoła tym wyjątkowym wyzwaniom, skalowalności publikowania w mediach społecznościowych i przekształcenia walki w długotrwałą i skalowalną historię sukcesu.