Dlaczego nadanie priorytetu UX zawsze prowadzi do lepszego tworzenia treści (i jak to zrobić)

Zbyt wiele firm zdaje się zapominać lub ignorować znaczenie doświadczenia użytkownika (UX). Jeśli nie weźmiesz pod uwagę emocjonalnej reakcji na produkt, usługę lub funkcję, odrzucisz klientów w mgnieniu oka.

Mimo to UX wykracza daleko poza techniczną stronę witryny internetowej Twojej firmy i produktów cyfrowych. Budowanie przyjemnych interakcji musi być podstawą Twojej komunikacji i treści.

Świetny UX może przekształcić Twoje treści poza nijakie fakty i słabo zawoalowane prezentacje. Możesz udostępniać praktyczne informacje, które pomagają ludziom i nawracają ich.

Zapoznaj się z poniższymi wskazówkami, aby dowiedzieć się, dlaczego UX ma kluczowe znaczenie dla Twoich treści i jak realizować jego zasady.

Kluczowe dania na wynos:

• Nastawienie skoncentrowane na UX ma kluczowe znaczenie dla tworzenia najlepszych treści.
• Plaster miodu UX to praktyczne ramy do tworzenia treści zapewniających doskonałe wrażenia użytkownika.
• Treść powinna być użyteczna, użyteczna, wiarygodna i wartościowa dla odbiorców.
• Sprawienie, by Twoje treści były możliwe do znalezienia, pożądane i dostępne, stawia je na szczycie.

Znakomita zawartość i przyjemny UX — Nierozłączni towarzysze

Przyciągasz wartościowe połączenia, gdy zapewniasz przyjemne wrażenia na każdym kroku. Marki luksusowe dobrze to rozumieją.

Na przykład można oczekiwać, że wszystko w Bentleyu będzie luksusowe, ale to nie kończy się poza granicami pojazdu. Powierzchnia sali sprzedaży, serwis pojazdów, strona internetowa i blog powinny działać płynnie i dawać powiew ekstrawagancji.

Podobnie jak obiad przygotowany przez szefa kuchni, który otrzymał trzy gwiazdki Michelin, prezentacja jest głównym czynnikiem wpływającym na zadowolenie z treści. Gdy podczas tworzenia pisemnego lub nagrywanego materiału będziesz mieć na uwadze wrażenia użytkownika, zawsze będziesz dawał z siebie wszystko.

Plaster miodu UX dla treści: 7 krytycznych kroków

We wczesnych latach projektant Peter Morville stworzył plaster miodu UX, aby kierować zespołami projektowymi. Możesz zastosować te same zasady do swoich treści, aby ulepszyć to, co tworzysz.

1. Przydatne

Przydatność treści jest sednem problemu. Czy czytanie lub oglądanie informacji zrobi coś dla docelowych odbiorców poza zajęciem czasu? Mamy nadzieję, że albo edukujesz, albo zabawiasz widzów lub czytelników. (W najlepszych scenariuszach możesz zrobić jedno i drugie.)

Trudność polega na tym, że możesz przekonać siebie, że Twoje treści są przydatne, podczas gdy wszystko, co naprawdę robisz, to uchodzić za „Pitchy McPitcherson” z twardą sprzedażą. Podobnie jak w przypadku dobrego UX, skup się najpierw na obsłudze odbiorców, a konwersje przyjdą same.

2. Użyteczny

Często musisz wyjść poza schemat, aby zobaczyć, czy użyteczność treści jest akceptowalna. Potwierdź, że Twoi odbiorcy mogą w praktyczny sposób wykorzystać Twoje informacje. Dokładność nie zawsze oznacza, że ​​użyteczna treść jest użyteczna. Na przykład porównaj swoich ulubionych nauczycieli w szkole z tymi, których trudno było naśladować.

Czy maksymalnie wykorzystujesz swój stos? Weź udział w naszej krótkiej ankiecie MarTech dotyczącej wymiany w 2023 r

Wszystkie informacje były prawdopodobnie dokładne, ale tylko niektóre nadawały się do użytku. Często różnica polegała na tym, kto sprawiał, że informacje były prawdziwe, żywe i łatwe do zrozumienia.

Nie zaśmiecaj treści żargonem ani nie zakopuj dobrej myśli w zbyt wielu słowach. Narzędzia do edycji online, takie jak Grammarly i Hemingway App, mogą dać ci przewagę, jeśli twoje pisanie jest zbyt gęste, aby nadawało się do użytku.

3. Znaleźć

Z pewnością poruszałeś się po witrynie lub aplikacji i wyciągałeś włosy z głowy, próbując znaleźć odpowiedź na proste pytanie. Nie pozwól, aby Twoje treści przypominały toporną witrynę.

Pomóż swoim odbiorcom znaleźć odpowiedzi, których szukają, dzięki strukturze, która ułatwia znajdowanie informacji. W dzisiejszych czasach ludzie wykonują więcej skanowania niż głębokiego czytania, więc podziel rzeczy na łatwe do strawienia części i skutecznie używaj słów kluczowych.

„Do znalezienia” powinno być szczególnie ważne dla marketerów próbujących opanować optymalizację pod kątem wyszukiwarek. Algorytm Google uwielbia artykuły i filmy, które dostarczają szybkich i łatwych odpowiedzi, i nagradza takie treści godnymi pozazdroszczenia rankingami i polecanymi fragmentami.

4. Wiarygodne

Wiarygodność to kolejny aspekt, który sprawia, że ​​jesteś zwycięzcą wśród odbiorców i wyszukiwarek. Era sztucznej inteligencji oznacza, że ​​ludzie będą bardziej sceptyczni niż kiedykolwiek, że autor jest autentyczny i wie, o czym mówi.

Google podwaja wysiłki na rzecz wyróżniania treści tworzonych przez ludzi, wyszukując artykuły z EEAT. Ten akronim oznacza doświadczenie, wiedzę fachową, autorytatywność i zaufanie.

Mów osobiście i własnym głosem do określonej niszy, aby być oryginalnym i wiarygodnym. W miarę możliwości dziel się historiami z własnego doświadczenia, aby zyskać pozycję autorytetu i lidera myśli.

5. Cenne

Wartość Twoich treści ściśle wiąże się z ich użytecznością, ale sięga głębiej. W UX wartość to nie tylko oszczędności pieniężne, ale może to być również czas i energia.

Kluczem jest to, że pomagasz komuś osiągnąć coś, czego inaczej nie mógłby zrobić. Zmierz swoją wartość, wchodząc w interakcje z odbiorcami i ustalając, czy to, co zapewniasz, faktycznie dla nich działa.

6. Pożądane

Pożądanie i estetyka są ogromne w UX i słusznie. Istotną częścią doświadczenia użytkownika jest wygląd i sposób działania produktu.

Ważny jest również wygląd i sposób wyświetlania treści. Pomyśl o tym: czy chcesz rozszyfrować historię nabazgraną na zmiętym papierze z kiepską gramatyką lub zrelaksować się z książką w pięknej skórzanej oprawie z kolorowymi ilustracjami?

Zwróć uwagę na formatowanie i obrazy w artykułach oraz jakość edycji wideo. Twoje treści będą przyjemniejsze dla oka i będą miały większą wartość.

7. Dostępne

Na szczęście żyjemy w świecie bardziej otwartym na osoby niepełnosprawne. Twoje formatowanie i czytelność nie powinny wyglądać ładnie tylko ze względu na estetykę.

Pamiętaj o ułatwieniach dostępu podczas pisania, edytowania i nagrywania treści. Dodawanie tekstów alternatywnych do obrazów to świetny początek, zwłaszcza gdy aktualizujesz stare artykuły.

Pamiętaj też, że optymalizacja pod kątem wyszukiwania głosowego poprawia dostępność i pomaga w SEO. Pamiętaj, aby wybrać język włączający i uczyć się dalej.

UX i treść: razem po zwycięstwo

Doskonałe treści wyglądają dobrze, dobrze się w nich czują i zapewniają odbiorcom prawdziwą wartość. Skorzystaj z powyższych zasad z plastra miodu UX, aby ulepszyć swoje treści w przyszłości.