Dlaczego media społecznościowe są dobre dla małych firm?

Dlaczego media społecznościowe są ważne dla małych firm? W dzisiejszych czasach media społecznościowe to raj dla marketingu Twoich produktów; odzwierciedla to, w jaki sposób firmy i konsumenci postrzegają, cenią i wykorzystują media społecznościowe.

Boom mediów społecznościowych stwarza nowe i stałe możliwości dla twórców treści i wpływowych osób w mediach społecznościowych. Influencer marketing w mediach społecznościowych stał się odpowiednim kanałem dla firm do nawiązywania kontaktu z konsumentami i zwiększania sprzedaży.

Dziesięć lat temu tak nie było, gdy wykorzystanie mediów społecznościowych dla biznesu było obcą koncepcją.

Wraz z rozwojem renomowanych platform społecznościowych, takich jak Facebook, Instagram, Snapchat i Youtube, korzyści płynące z inwestycji w marketing społecznościowy dla firm wykraczają teraz poza influencer marketing. Małe i lokalne firmy mogą generować leady, zwiększać ruch w witrynie i tworzyć inne możliwości, wykorzystując marketing w mediach społecznościowych.

Możesz zapytać: jak ważny jest marketing w mediach społecznościowych dla małych firm?

Według Datareportal ponad 4,2 miliarda aktywnych użytkowników mediów społecznościowych jest już na całym świecie; jest to bardzo ważny powód, dla którego małe firmy potrzebują mediów społecznościowych, ponieważ docelowi odbiorcy korzystają z tych platform.

Zastanów się, jak może to być niedrogie i skuteczne narzędzie do łatwego dotarcia do ogromnej liczby osób z Twoimi produktami i korzyściami, które mogą z niego wynikać.

W tym artykule omówimy, dlaczego małe firmy potrzebują mediów społecznościowych oraz znaczenie marketingu w mediach społecznościowych dla małych firm.

Znaczenie mediów społecznościowych dla małych firm

Poniższe dane i statystyki pokazują znaczenie mediów społecznościowych dla małych firm.

78% konsumentów jest skłonnych do zakupu od firmy po pozytywnym spotkaniu z nimi w mediach społecznościowych

Dzięki powyższym statystykom Twoja firma powinna celowo tworzyć pozytywne doświadczenia dla swoich klientów w mediach społecznościowych. Priorytetem jest wywieranie wpływu na konsumentów, gdy pozytywnie zetkną się z Twoją marką.

Niezależnie od tego, czy tworzysz tę drogę dzięki doskonałej, responsywnej obsłudze klienta, angażującym treściom, czy też wykazanemu indywidualnemu zrozumieniu swoich klientów, korzyści płynące z mediów społecznościowych dla małych firm są liczne i pewne .

Tworzenie pozytywnych doświadczeń klientów jest ważne, ponieważ zachęca do powtórnych zakupów i zwiększa lojalność wobec Twojej marki. Mogą posunąć się nawet do rekomendowania i przekonywania swojej sieci do wybrania Twojej marki spośród konkurencji.

Specyficzne oczekiwania klientów są podstawą pozytywnego doświadczenia. Czynniki takie jak kreatywna i odpowiednia treść, responsywna obsługa klienta i osobiste zrozumienie klientów są ważne w tworzeniu tego doświadczenia.

68% konsumentów twierdzi, że media społecznościowe pozwalają im na interakcję z biznesem

Twoja marka z większym prawdopodobieństwem pozyska klienta, gdy będzie mógł wchodzić w interakcję z Twoją firmą w mediach społecznościowych. Te interakcje mogą mieć formę opinii, komentarzy, polubień i udostępnień.

W przeciwieństwie do tradycyjnego marketingu i jednokierunkowych reklam medialnych opartych na monologach, marketing w mediach społecznościowych zachęca do dialogu, umożliwiając zaangażowanie klientów; dlatego marketing w mediach społecznościowych jest dobry dla małych firm.

Inną korzyścią, jaką media społecznościowe zapewniają małym firmom, jest to, że umożliwiają klientom zgłaszanie problemów z produktami, przesyłanie recenzji lub wysyłanie osobistych wiadomości, które mają kluczowe znaczenie dla sukcesu biznesowego i zarządzania reputacją.

Interakcja w mediach społecznościowych jest ważna dla firm, ponieważ zaangażowanie klientów ma duży wpływ na przyciąganie miłości do marki od klientów. Marki, które konsekwentnie reagują i prowadzą dialog ze swoimi klientami, są lepiej przygotowane do zaspokajania potrzeb swoich klientów i humanizowania ich treści w sposób pogłębiający relację klient-marka.

55% konsumentów po raz pierwszy odkrywa nowe firmy w mediach społecznościowych

Media społecznościowe to arena odkryć. Bardziej niż kiedykolwiek konsumenci są bardziej skłonni odkryć Twoją firmę w mediach społecznościowych niż w reklamach telewizyjnych i radiowych.

Reklamy telewizyjne i radiowe tracą swoją siłę w stawianiu Twojej firmy przed potencjalnymi klientami, ponieważ 55% konsumentów dowiaduje się o nowych firmach i markach w mediach społecznościowych.

Sieci społecznościowe będą się powiększać wraz ze wzrostem siły nabywczej użytkowników cyfrowych. Szacuje się, że do 2025 r. użytkowników sieci społecznościowych w USA wzrośnie do ponad 243 mln.

Konsumenci prawdopodobnie odkryją twoją konkurencję, jeśli Twoja firma nie będzie kierowana na tę rozwijającą się sieć społecznościową.

43% konsumentów zwiększyło wykorzystanie mediów społecznościowych, aby dowiedzieć się o nowych produktach podczas blokady

Pojawienie się pandemii Covid-19 zmieniło przestrzeń cyfrową. Wraz z zamknięciem świata fizycznego i przebywaniem ludzi w pomieszczeniach, konsumenci korzystają z przestrzeni cyfrowej, zwłaszcza mediów społecznościowych, w celu poznawania nowych produktów i usług.

Nawet po zablokowaniu konsumenci nadal nie porzucili trendu wykorzystywania mediów społecznościowych do odkrywania nowych produktów. Ponadto ponad jedna trzecia konsumentów śledzi firmy w mediach społecznościowych i angażuje się w nie teraz, niż rok temu. Oczekuje się, że trend ten będzie się nasilał w przyszłości.

Inwestowanie w strategie, które sprawią, że Twoja firma będzie widoczna w mediach społecznościowych, sprawi, że bezproblemowo zwiększysz swój zasięg i przyciągniesz konsumentów, którzy będą kupować Twoje produkty.

Dlaczego małe firmy potrzebują mediów społecznościowych

Do budowania marki

Małe firmy potrzebują mediów społecznościowych, aby zwiększyć świadomość marki. Ponieważ coraz więcej osób korzysta z mediów społecznościowych, możesz korzystać z platform, takich jak Facebook, Twitter i Instagram, aby szybko i oszczędnie docierać do milionów potencjalnych klientów.

Innym znaczeniem mediów społecznościowych dla małych firm jest to, że pomagają uczłowieczyć Twoją markę. Udostępniasz informacje o swojej firmie i pokazujesz, w jaki sposób obecni klienci korzystają z Twoich produktów i czerpią z nich zyski.

Autentyczność buduje zaufanie, a media społecznościowe to najlepsze miejsce, aby zetknąć się ze swoim biznesem. Wzmacnianie wartości biznesowych w mediach społecznościowych powinno pokazać, jak cenisz zainteresowania swoich klientów i jak Twoje produkty działają w prawdziwym życiu.

Pew Research Center wykazało, że 70% użytkowników mediów społecznościowych loguje się na swoje konta przynajmniej raz dziennie, a około 49% użytkowników twierdzi, że loguje się na swoje konta kilka razy dziennie. Dla właściciela małej firmy oznacza to nieskończoną możliwość nawiązania kontaktu i zaprezentowania swoich produktów tym osobom poprzez tworzenie kreatywnych i pouczających treści, aby najpierw pomyśleć o Twojej marce, gdy chcą dokonać zakupu.

Niezależnie od sektora, w którym działa Twoja firma. Media społecznościowe pozwalają pozycjonować Twoją firmę jako lidera myśli i autorytet w kwestiach dotyczących Twojej niszy.

Media społecznościowe Edelman Trust Barometer 2021 są idealne do ustanowienia Twojej marki jako lidera myśli, ponieważ konsumenci zwracają się do marek po wiedzę i spostrzeżenia. Wszystko to może przełożyć się na otwartość klientów, większą liczbę obserwujących i napędzać zwiększone zakupy.

Na wzrost

Media społecznościowe to pewny sposób na rozwój Twojej małej firmy. Posty i reklamy w mediach społecznościowych służą do zwiększenia ruchu na stronie. Możesz udostępnić zwiastun treści swojego bloga lub witryny w mediach społecznościowych i bezpośrednich obserwatorów, aby przeczytać cały artykuł w swojej witrynie, podając link.

Dodaj adres swojej witryny na swoich platformach społecznościowych, aby klienci, którzy chcą dowiedzieć się więcej o Twojej firmie i usługach, byli kierowani do witryny.

Angażowanie się w rozmowy w mediach społecznościowych to fantastyczny sposób na zyskanie widoczności, przyciągnięcie nowych obserwujących, zademonstrowanie swojej wiedzy i promocję swojej witryny.

Generowanie leadów to kluczowa strategia rozwoju małych firm. Z kolei generowanie leadów zwiększa sprzedaż. Wiele sieci społecznościowych oferuje obecnie typy reklam stworzone wyłącznie do generowania leadów.

Rosnąca liczba osób korzystających z mediów społecznościowych i ewoluujące narzędzia sprzedaży społecznościowej sprawiają, że sieci społecznościowe mają większe znaczenie dla wyszukiwania produktów i handlu elektronicznego. Rekomendacje i recenzje od klientów w mediach społecznościowych pomogą rozwinąć Twój biznes.

Pozytywne rozmowy w mediach społecznościowych na temat Twojej firmy lub produktu pomogą Ci zdobyć zaufanie, promować rozpoznawalność marki i zwiększyć sprzedaż. Jednym ze sposobów na zwiększenie pozytywnych wypowiedzi o swoich produktach jest współpraca z influencerami. Ci influencerzy z dużymi obserwacjami zwracają uwagę swoich obserwujących na Twoją firmę poprzez pozytywne rozmowy.

Dla komunikacji

Komunikacja umożliwia zarządzanie reputacją, reagowanie na kryzysy, angażowanie klientów i rozwijanie obsługi klienta.

Skuteczna komunikacja w mediach społecznościowych oznacza, że ​​doceniasz swoich klientów, wysyłając im mnóstwo podziękowań, gdy śpiewają Twoje pochwały.

Udzielaj szybkich odpowiedzi, które łagodzą frustracje klientów, gdy udostępniają je w mediach społecznościowych. Jeśli ktoś mówi coś negatywnego lub rozpowszechnia kłamstwa na temat Twojej firmy, nie milcz, zdemaskuj kłamstwa dyplomatycznie i grzecznie.

Media społecznościowe pozwalają podzielić się swoim kryzysem z klientami, ponieważ nie chcesz zostawiać ich w ciemności, ponieważ może to wywołać nieufność, gdy dowiadują się o tym z innych źródeł.

Media społecznościowe to dwukierunkowa ulica, która pozwala angażować klientów, odpowiadając na ich pytania dotyczące Twojej firmy i polubiając ich komentarze pod Twoimi postami.

Świetna obsługa klienta w mediach społecznościowych może dobrze powiedzieć o Twojej firmie i pokazać, że masz na uwadze interesy klientów.

Do reklamy

Możesz wykorzystać media społecznościowe do ukierunkowanej reklamy. Reklama w mediach społecznościowych to opłacalne narzędzie, za pomocą którego możesz rozpowszechniać treści i promować swoją firmę. Zapewnia silne opcje kierowania, które pomogą Ci dotrzeć do właściwych odbiorców i zmaksymalizować inwestycję.

Możesz tworzyć dopasowane treści, które najlepiej przemawiają do różnych grup potencjalnych nabywców, korzystając z opcji kierowania reklam, które obejmują dane demograficzne, region, język, a nawet aktywność online.

Wszystko, co musisz zrobić, to zapłacić za dokładnie tych widzów, do których chcesz dotrzeć.

Dzięki funkcjom retargetingu możesz dotrzeć do klientów, którzy już wcześniej byli zainteresowani Twoją firmą. Możesz łatwo wyświetlać tym potencjalnym klientom reklamy w mediach społecznościowych dla konkretnych towarów, które obejrzeli lub dodali do swoich koszyków w Twojej witrynie.

Do tworzenia i dystrybucji treści

Dzięki mediom społecznościowym możesz tworzyć, rozpowszechniać i promować treści związane z Twoją firmą.

Sposobem na tworzenie powiązanych treści w mediach społecznościowych jest zaangażowanie obserwujących. Pomysły dotyczące treści mogą powstać, gdy zapytasz klientów, czego chcą. Dawanie ludziom tego, czego chcą, jest pewnym sposobem tworzenia angażujących treści, które ludzie chętnie udostępniają w swojej sieci.

Innym sposobem jest znalezienie treści generowanych przez użytkowników (UGC) do udostępnienia poprzez rozpoczęcie konkursu lub użycie hashtagu. Zaangażowanie odbiorców za pomocą tego podejścia może zwiększyć ich zainteresowanie Twoją marką i dać Ci nadwyżkę treści w mediach społecznościowych do udostępnienia z biegiem czasu.

Aby uzyskać wgląd

Firmy ewoluują, a zmiany zachodzą regularnie w przestrzeni cyfrowej. Jeśli nie chcesz pozostać w tyle, monitorowanie mediów społecznościowych może pomóc Ci być na bieżąco z nadchodzącymi zmianami w Twojej branży, które mogą wpłynąć na sposób prowadzenia działalności.

Monitorowanie mediów społecznościowych to ważny element, dzięki któremu możesz dowiedzieć się więcej o swoich klientach. W czasie rzeczywistym media społecznościowe generują mnóstwo danych o Twoich klientach. Możesz wykorzystać tę wiedzę, aby dokonywać bardziej świadomych osądów biznesowych. Większość platform mediów społecznościowych udostępnia analizy, które ujawniają dane demograficzne użytkowników, którzy korzystają z Twojego konta. Pomoże Ci to skierować swoją strategię marketingową specjalnie do nich.

Sieci społecznościowe pozwalają również mieć oko na konkurencję; Znajomość myśli i poglądów ludzi na temat konkurencji ma kluczowe znaczenie.

Śledzenie konkurencji pozwoli Ci powiadomić Cię, gdy wprowadzają nowe produkty, przeprowadzają promocje lub publikują dane lub raporty na temat swoich produktów. Powoduje to, że zwiększa Twoją świadomość na wzmianki o konkurentach, które mogą pomóc Ci zidentyfikować problemy z ich produktami i usługami, które możesz rozwiązać, aby zdobyć nowych klientów.

Poniższy film wyjaśnia, jak wyróżnić się w mediach społecznościowych jako mała firma:

Jak małe firmy mogą wyróżnić się dzięki marketingowi w mediach społecznościowych – YouTube

Często zadawane pytania

Dolna linia

Marketing w mediach społecznościowych to nowa fala, która zmienia wyniki małych firm.

Wykorzystanie mediów społecznościowych jako części planu marketingowego małej firmy może znacząco wpłynąć na zdolność szybkiego i zyskownego rozwoju firmy.

Korzystanie z mediów społecznościowych dla firm jest teraz koniecznością. Jest to kluczowa strategia łączenia się z klientami, gromadzenia szczegółowych danych i rozwijania firmy.

Czytaj więcej:

Najlepsza agencja marketingu społecznościowego dla małych firm na Florydzie, USA – Sociallybuzz

6 niesamowitych korzyści z marketingu w mediach społecznościowych dla małych firm – Sociallybuzz

8 powodów i korzyści z zatrudniania menedżera mediów społecznościowych – Sociallybuzz

Strategia marketingowa w mediach społecznościowych dla restauracji i franczyz żywności – Sociallybuzz