Dlaczego interaktywny projekt przynosi korzyści Twojej witrynie eCommerce

W przestrzeni eCommerce zdobywanie nowego klienta zależy od tego, w jaki sposób wchodzisz z nim w interakcję. Tworzenie kontaktu z klientami za pośrednictwem witryny internetowej staje się coraz ważniejsze.

Jak bardzo potrzebny jest interaktywny projekt strony internetowej? Badania pokazują, że ponad 70 procent podróży klienta odbywa się online w trybie samoobsługowym. Stworzenie witryny eCommerce, która kładzie nacisk na tego rodzaju doświadczenie, musi mieć priorytet.

Jakie są korzyści z posiadania interaktywnej witryny eCommerce? Dzisiaj przyjrzymy się niektórym z tych korzyści.

Interaktywny projekt obejmuje witrynę eCommerce i wstrzykuje do niej oprogramowanie i elementy interfejsu, które są zaprojektowane tak, aby angażować odwiedzających i sprawiać, że doświadczenie jest dla nich bardziej odpowiednie.

Pomyśl o tym w ten sposób: nikt nie lubi, jak się do niego mówi i co ma robić. Prawdziwym sposobem na nawiązanie kontaktu jest rozpoczęcie rozmowy. Sposobem na zrobienie tego w witrynie eCommerce jest poproszenie odwiedzających o podjęcie jakiegoś działania, aby kontynuować swoje doświadczenie. Mogą to być takie rzeczy, jak oglądanie wideo, udostępnianie w mediach społecznościowych, klikanie przycisku, głosowanie w ankiecie lub wpisywanie wyszukiwanego hasła.

Informacje, które otrzymujesz od odwiedzającego, mogą pomóc Ci stworzyć z nim bardziej indywidualne i znaczące doświadczenie, a odwiedzający lepiej zrozumieć, czym jest Ty i Twoja firma. Jeśli usuniesz ten interaktywny system, doświadczenie całkowicie się zmieni. Twoi odwiedzający prawdopodobnie zobaczą nietrafne wyniki, a jeśli wyniki nie będą trafne, prawdopodobnie nie pozostaną w witrynie zbyt długo.

Twórz znaczące połączenia

Klienci oczekują interaktywnego doświadczenia. Potrzebują pomocy w odpowiedzi na swoje pytania i chcą być poprowadzeni we właściwym kierunku dla ich potrzeb. Wraz z pojawieniem się sklepów internetowych eCommerce stale rośnie na przestrzeni lat, wiele interakcji, które ludzie mają, ma charakter cyfrowy.

W przypadku firm, które mają fizyczną lokalizację, możesz zrobić wszystko, co w Twojej mocy, aby nawiązać znaczące połączenie z klientem poprzez interakcję twarzą w twarz, ale nie skupiaj się wystarczająco na interakcji cyfrowej.

Na przykład wyjaśnij, w jaki sposób klient może skorzystać na zakupach u Ciebie. Można to zrobić za pomocą znaczącej oferty, która jest dobrze widoczna na górze strony, która zachęca do kliknięcia lub za pomocą czatu, który oferuje natychmiastową pomoc. Możesz zobaczyć ten przykład poniżej od naszego klienta, Casa M Spice Co Ⓡ .

Buduj zaufanie poprzez psychologię

Z każdym pozytywnym doświadczeniem i interakcją klienta, tym chętniej jest on bardziej zainwestowany w przyszłość.

Pomyśl o tym jak o graniu w grę na telefonie z zakupami w aplikacji. Na początku chcesz po prostu grać dla przyjemności z gry, ale w końcu możesz poczuć, że zakup jest całkowicie konieczny, aby kontynuować postęp i interakcję. Zaczynasz od wydawania niewielkiej kwoty, takiej jak pięć lub 10 dolarów. Potem zwiększasz do 20, potem 40, potem 100. Staje się coraz wyższy, ponieważ czujesz, że połączenie jest silne i wymaga tego pragnienie interakcji.

To samo można powiedzieć o sklepach eCommerce. Sprawienie, by ludzie poczuli się nagradzani za ich interakcję, pomaga budować zaufanie do kontynuowania tej podróży. Chcesz zacząć to wcześnie na drodze klienta, dać mu poczucie, że jeśli nie zrobi następnego kroku i nie wejdzie w interakcję z Twoją witryną, to przegapi. Twoja pierwsza interakcja nie powinna być taka, jak klient dodaje do koszyka, gdy możesz użyć tej mocy, aby wpłynąć na kroki prowadzące do konwersji.

Lepsze współczynniki konwersji

Czasami gra nie osiąga sprzedaży przy pierwszej próbie lub w pierwszej minucie wizyty klienta na stronie internetowej. Chociaż oczywiście chcesz przyciągnąć do witryny osoby, które są aktywnie gotowe do dokonania zakupu bez większego rozeznania, chcesz być przewodnikiem dla osób, które dopiero rozpoczynają swoją podróż.

Ważne jest budowanie zaufania. Chcesz zwiększyć zainteresowanie klientów, będąc tam i mając projekt witryny eCommerce, która angażuje klienta. Gdy zaczną Ci bardziej ufać, są bardziej skłonni do zostania płatnym klientem, ponieważ jest to logiczny kolejny krok w podróży.

Spersonalizowana treść

Twoje interakcje mogą dostarczyć wielu informacji o tym, czego naprawdę chcą Twoi klienci. Wiesz, gdzie ludzie klikają. Wiesz, kiedy, gdzie i jak ludzie poruszają się po Twojej witrynie. Możesz wykorzystać wszystkie te informacje i wykorzystać je na swoją korzyść, tworząc dostosowany interfejs użytkownika, który jest dostosowany do konkretnych klientów.

Dzięki bardziej szczegółowym danym o klientach możesz pomóc im skierować ich do tego, czego szukają, tworzyć treści, które są dla nich szczególnie istotne, prezentować oferty wokół tego, czego chcą, a czego nie będą chcieli zrezygnować, i sprawić, by doświadczenie było bardziej osobiste .

Stwórz swoją markę

Jeśli nawiążesz więź z klientem, stanie się on lojalny wobec Ciebie dzięki temu zaufaniu. W ten sposób tworzysz stałych klientów lub ciągłe wizyty w Twojej witrynie, nawet jeśli nie dokonano jeszcze zakupu.

Budowanie marki pomaga Ci zaistnieć w branży i można to zrobić na wiele sposobów. Treść jest tego dużą częścią.

Treści, które tworzysz, nie muszą dotyczyć tylko Twoich produktów. Możesz pomóc w nauczeniu klientów o najlepszych sposobach korzystania z produktu lub udzielić im wskazówek, jak produkty mogą współpracować w branży.

Zajrzyj ponownie do Casa M Spice Co Ⓡ , aby uzyskać świetny tego przykład. Nie tylko ich logo i marka są widoczne i widoczne na każdej stronie ich projektu, ale promują swoje produkty poprzez treści, takie jak strona z przepisami, co nie tylko zachęca do zakupu ich przypraw, ale także pokazuje, jak z nich korzystać, aby uzyskać najlepsze wyniki.

Oprócz dostarczania treści, które pomagają klientom prawidłowo korzystać z produktu i zachęcają ich do wypróbowania nowych rzeczy z produktem, udostępnianie może być również sposobem na zwiększenie interaktywności. Może się to odbywać na dwa sposoby — przeglądanie bezpośrednio na stronie internetowej i udostępnianie w mediach społecznościowych.

Udostępnianie w mediach społecznościowych zwiększa widoczność i pomaga zwiększyć połączenie osoby udostępniającej z Twoją marką. Udostępnianie zachęca innych do oglądania Twoich treści i produktów oraz przychodzenia do Twojej witryny w celu interakcji z Tobą. Kiedy jeden klient ma dobrą interakcję, chce podzielić się tym doświadczeniem i opowiedzieć o tym innym. Pozostawienie recenzji bezpośrednio na Twojej stronie internetowej promuje to, ponieważ nowi klienci z dużym prawdopodobieństwem zobaczą, co inni powiedzieli o Twoich produktach. Udostępnianie w mediach społecznościowych zachęca również innych do przechodzenia do Twojej witryny.

Z pomocą 1Digital Agency możesz mieć wymiary interaktywnego projektowania, które pomogą zwiększyć widoczność, zbudować Twoją markę i zachęcić klientów do zaufania i zakupów od Ciebie. Agencja 1Digital pomogła wielu klientom osiągnąć pożądany sukces w Internecie i zbudować markę, której można zaufać i rozpoznać w swojej branży.

Skontaktuj się z nami już dziś, aby dowiedzieć się więcej o rozpoczęciu niestandardowego projektu i innych usług marketingu cyfrowego, które mogą zmienić Twoją firmę w lidera w branży.