Dlaczego złapanie w niekończącą się pętlę optymalizacji może nie być tak dobre

W świecie biznesu online konsekwentna optymalizacja jest praktyczną koniecznością. Konkurencja jest tak zacięta (a oczekiwania użytkowników rosną tak szybko), że utrzymanie obecnego standardu usług nadal spowoduje szybkie ześlizgiwanie się ze względnych rankingów jakości. Ale istnieją ograniczenia co do tego, co możesz zrobić za pomocą klasycznej pętli iteracyjnej, a może nawet okazać się niebezpieczne.

Możesz pomyśleć, że wybrałem powyższy obraz, ponieważ przedstawia on kogoś, kto pozornie może zostać dosłownie złapany w obręcz, która jest swego rodzaju pętlą — ale nie, to tylko zgrabny zbieg okoliczności. Zamiast tego jest to ukłon w stronę dwóch rzeczy: co można osiągnąć poprzez nieustanną rutynową poprawę i (bardziej abstrakcyjnie) jak niebezpieczny może być ten rodzaj polerowania.

Ale o jakim niebezpieczeństwie mówię? Cóż, w tym artykule zamierzam dokładnie wyjaśnić, dlaczego uważam, że tak ważne jest, aby nie utknąć w niekończącej się pętli optymalizacji, niezależnie od tego, co próbujesz poprawić. Przejdźmy od razu do powodów.

Może osłabić Twoją obiektywność

Pomimo tego, co wolimy myśleć, generalnie nie jesteśmy dobrzy w myśleniu nieszablonowym. W rzeczywistości jesteśmy najbardziej produktywni, gdy działamy w obrębie ustalonych parametrów, co jest jednym z powodów, dla których pętla optymalizacji jest bardzo skuteczna — wdaj się w tworzenie, testowanie i finalizowanie ulepszeń, a robienie postępów staje się o wiele łatwiejsze.

Dużym problemem jest to, że po drodze nieuchronnie zbierasz założenia i ograniczenia, które w konsekwencji ograniczają Twoje przyszłe działania. Jednym z głównych założeń, które można łatwo zachować, jest to, że poprzednie ulepszenia optymalizacji są warte zachodu, podczas gdy możesz mieć tylko dowody na to, że były one warte zachodu.

Wyobraź sobie, że stale próbujesz wyremontować dom, aby zmaksymalizować jego wartość, i osiągasz punkt, w którym wzmacniasz każdy pokój — nadszedł czas, aby wrócić do pierwszego remontowanego pokoju i poszukać nowych możliwości. Ale kiedy patrzysz na ten pokój, trudno jest obiektywnie podejść do dokonanych już zmian. W końcu dokonałeś tych zmian, a zmiana tych rzeczy ponownie sprawi, że poczujesz, że popełniłeś błąd przy pierwszych zmianach.

Jeśli możesz uniknąć niekończącej się pętli, możesz sfinalizować zmiany, a następnie narysować pod nimi linię, wiedząc, że nie będziesz musiał do nich wracać w najbliższej przyszłości, aby niezręcznie krytykować własną pracę.

Widzi malejące zwroty

Elementów świata online, takich jak UX, najprawdopodobniej nie da się udoskonalić — to wydaje się rozsądne. Bez względu na to, jak dobry stworzysz interfejs, zawsze będzie jakiś drobny sposób, w jaki można go ulepszyć (nie możesz zadowolić wszystkich). Ale czy to zawsze będzie tego warte? Twierdzę inaczej.

Wróć do przykładu renowacji i zastanów się, jak dramatycznie możesz zmienić nieruchomość z okiennicami i zniszczoną. Mając wystarczająco dużo czasu, wysiłku i inwestycji, możesz zmienić strefę katastrofy, w której nie można mieszkać, w bardzo wygodny dom. Ale kiedy próbujesz osiągnąć luksusowy standard życia, wyzwania stają się większe, koszty rosną, a wyniki stają się mniej znaczące.

Poświęć olbrzymią sumę pieniędzy na unowocześnienie wszystkich materiałów, zainstalowanie najdelikatniejszych dywanów i najnowszych technologii — na pewno będzie ładniej , ale zmiana nie wzbudzi podziwu. Niezależnie od tego, czy ulepszasz dom, stronę internetową, czy podróż klienta, prędzej czy później zauważysz malejące zwroty.

Po osiągnięciu tego etapu dalsza optymalizacja prawdopodobnie nie będzie opłacalna. Świadomość, że mogłoby być lepiej, może cię irytować, ale są też inne rzeczy, w które możesz zainwestować — a kiedy standardy w końcu zmienią się na tyle, że optymalizacja znów stanie się opłacalna, możesz łatwo wrócić do kolejnej iteracji pętli.

Zachęca do błędnego przekonania o utopionych kosztach

Istnieje wiele powodów, dla których uzależnionym od hazardu tak trudno jest przestać grać, a jednym z nich jest błąd związany z kosztami utopionymi — przekonanie, że zawsze warto ryzykować dalsze straty, aby odzyskać poprzednią stratę, ponieważ po prostu nie możesz porzucić czegoś, czego się nie da”. tyle włożyłem.

Cóż, zagłębienie się w szaloną pętlę optymalizacji może łatwo wywołać tego rodzaju emocjonalne i finansowe przywiązanie. Im bardziej ulepszysz system, tym bardziej poczujesz, że jest on wart, a im wyższa staje się jego postrzegana wartość, tym bardziej będziesz chciał go ulepszać. W odosobnieniu nie ma w tym nic strasznego, ale prawdziwy świat stawia różne wymagania dotyczące twojego czasu. Nie możesz sobie pozwolić na spędzanie całego czasu na pracy nad tym samym systemem lub procesem.

Pomyśl o tym w szczególności z operacyjnego punktu widzenia. Prawdopodobnie istnieją firmy, które spędziły tysiące godzin pracując nad stworzeniem bezproblemowych procedur ręcznego rozpowszechniania e-maili promocyjnych, aby tylko pewnego dnia zwrócić uwagę na pojawienie się dostawców automatyzacji poczty e-mail — jak sądzisz, jak niechętnie skłoniły ich do pójścia z duchem czasu?

Świat cyfrowy porusza się coraz szybciej, a nowe produkty, procesy i praktyki są codziennie opracowywane. Często lepiej jest przejść do czegoś nowego, zamiast próbować uzyskać więcej z tego, co już masz.

Celem tego artykułu nie jest ostrzeżenie przed optymalizacją, ponieważ optymalizacja jest prawie zawsze warta zrobienia — jeśli już, to przeciętny biznes poświęca zdecydowanie za mało czasu na dopracowywanie swoich systemów i procesów i może odnieść ogromne korzyści z kilku drobnych ulepszeń.

Mówię tylko, że nie możesz dopuścić, aby dążenie do perfekcji stało się obsesją. Rozważ każdą sytuację osobno i odpowiednio doceń potencjalne ulepszenia. To utrzyma cię na właściwej drodze.

o autorze

Patrick Foster wnosi swój wkład w najnowsze i najciekawsze wydarzenia i tematy, które mają wpływ na przedsiębiorców internetowych, za pośrednictwem swoich postów na Ecommerce Tips, blogu z poradami stworzonym, aby pomóc początkującym traderom w realizacji ich ambicji. Zajrzyj i śledź dalej na Twitterze @myecommercetips.