Dlaczego zaangażowanie pracowników jest niezbędne w przypadku firm zdalnych

Wzrosła liczba pracowników preferujących pracę zdalną. Wystarczy spojrzeć na statystyki. Ankieta przeprowadzona przez firmę Slack wykazała, że ​​72% pracowników preferuje model biura zdalnego. Spośród tej liczby 13% chciałoby pracować w domu, gdyby miało wybór. Praca zdalna wiąże się jednak z wyzwaniami dla pracodawców. 70% pracowników zdalnych czuje się opuszczonych w firmie, a 19% stwierdziło, że „izolacja” jest ich problemem numer jeden podczas pracy z domu. Rzecz w tym, że postrzegana izolacja w miejscu pracy może prowadzić do 21% spadku wydajności pracowników. Dobra wiadomość jest taka, że ​​istnieje sposób, aby stawić czoła tym wyzwaniom, aby zapewnić dobre samopoczucie pracownikom zdalnym, a co za tym idzie, sukces Twojej firmy internetowej. Wprowadź zaangażowanie pracowników zdalnych.

Zaangażowanie pracowników zdalnych to poczucie lojalności, zaangażowania i więzi emocjonalnej, jakie pracownik zdalny odczuwa w stosunku do swojego miejsca pracy. Dzięki strategiom angażującym, takim jak wirtualne spotkania i generowanie informacji zwrotnych od pracowników, firmy wdrażające model pracy zdalnej mogą zwiększyć sympatię swoich pracowników do celów firmy i sprawić, że poczują się przynależni. Jeśli nie wdrażasz strategii angażujących zdalnych pracowników, tracisz. Oto dodatkowe korzyści, jakie możesz osiągnąć dzięki zdalnemu zaangażowaniu pracowników:

1. Pomaga wzmocnić markę Twojego pracodawcy

Marka Twojego pracodawcy to sposób, w jaki ludzie postrzegają Cię jako organizację, która zatrudnia. Silna marka pracodawcy ma kluczowe znaczenie dla przyciągania najlepszych talentów. Kiedy wyprzedzisz konkurencję i zatrudnisz najlepszych pracowników, ostatecznie osiągniesz swoje cele biznesowe. Zdumiewające 81% pracowników twierdzi, że sposób, w jaki pracodawcy wspierają zdrowie psychiczne, ma kluczowe znaczenie przy poszukiwaniu pracy. Jednym ze sposobów okazania wsparcia jest wdrożenie strategii zdalnego zaangażowania pracowników.

Źródło

Badania przeprowadzone przez Towarzystwo Zarządzania Zasobami Ludzkimi wykazały, że pracownicy chcą, aby ich pracodawcy oferowali następujące działania angażujące, aby zapewnić im dobre samopoczucie psychiczne:

• Zajęcia uważności lub jogi: 26%
• Aplikacje związane ze zdrowiem psychicznym: 21%
• Grupy wsparcia: 16%

Innymi słowy, jeśli w ramach marketingu rekrutacyjnego zwrócisz uwagę na te działania angażujące pracowników zdalnych, spodziewaj się, że wszyscy utalentowani kandydaci przyjdą do Ciebie. Twoi obecni pracownicy, zadowoleni z tego, jak się nimi opiekujesz, jako pierwsi będą promować Twoją propracowniczą postawę wśród potencjalnych nowych pracowników.

2. Zapewnia lepsze doświadczenia klientów

Według Bain and Company zaangażowani pracownicy będą podchodzić do swojej pracy z większą energią. Dokładają wszelkich starań i opracowują kreatywne i innowacyjne rozwiązania problemów w pracy. Stają się proaktywnymi pracownikami, którzy przewidują wyzwania i wdrażają niezbędne działania w celu rozwiązania problemów.

W rezultacie zapewniają lepsze doświadczenia klientom. Prawdopodobnie dlatego 77% liderów biznesu również uważa, że ​​zaangażowanie pracowników pozytywnie wpływa na zadowolenie klientów. Czy rozsądne zadowolenie klienta jest dobre? Oczywiście, że jest. Im więcej klientów jest zadowolonych z Twojej marki, tym większa retencja klientów. Zdumiewające 77% tych zadowolonych klientów będzie następnie promować Twoją markę wśród swoich znajomych. Rezultatem jest oczywiście rozwój marki.

Jak zatem zapewnić wysoki poziom zaangażowania? Oto kilka pomysłów na zaangażowanie pracowników zdalnych, które sprzyjają interakcjom między pracownikami zdalnymi:

• Wirtualne sesje treningowe
• Wirtualne rozmowy dotyczące chłodnicy wody
• Kluby internetowe (np. klub książki, klub muzyczny, klub właścicieli zwierząt)

Można nawet organizować dni tematyczne. Na przykład w wybranym przez Ciebie dniu poproś swoich pracowników o założenie zabawnych czapek, tak jak zrobili to ci zdalni pracownicy:

Źródło

Chociaż działania społeczne świetnie nadają się do angażowania pracowników zdalnych, nie są to jedyne rzeczy, na których należy się skupić. Wysłuchiwanie obaw pracowników również może zdziałać cuda. Aż 74% uważa, że ​​jest bardziej zaangażowana w miejscu pracy, gdy ma wrażenie, że kierownictwo słyszy ich głos. Dobra wiadomość jest taka, że ​​nie musisz znajdować się w tej samej przestrzeni fizycznej, co członkowie Twojego zespołu, aby ich słuchać. Na przykład narzędzia do wideokonferencji, takie jak Zoom, umożliwiają komunikację ze współpracownikami, gdziekolwiek się znajdują. Zaplanuj spotkania jeden na jednego z każdym członkiem zespołu, aby móc zapytać go, jak sobie radzi. Jeśli zgłoszą uzasadnioną obawę, pamiętaj, aby również się nią zająć.

3. Poprawia retencję pracowników

Jeśli zmaksymalizujesz strategie zaangażowania pracowników, możesz poprawić retencję pracowników w swojej organizacji. Wysoce zaangażowani pracownicy są o 87% mniej skłonni do opuszczenia pracodawcy. Ale dlaczego utrzymanie pracowników jest konieczne? Nie chcesz ponosić kosztów finansowych związanych z zatrudnieniem nowych pracowników. Według Spectraforce tylko 13% firm może zatrzymać największe talenty, a ich zastąpienie kosztuje 11 milionów dolarów. Koszt utraty pracownika może wynosić od 25% do 200% jego wynagrodzenia. Te koszty finansowe obejmują zakłócenia w obsłudze klienta, utratę morale i wypalenie, które odczuwają inni pracownicy po odejściu pracownika.

Ponadto, gdy pracownicy odchodzą, tracisz wysoki poziom doświadczenia, które pracownicy zdobyli podczas pracy z Tobą. Będziesz musiał przeszkolić nowego pracownika, a koszt wdrożenia nowego pracownika jest ponownie stosunkowo wysoki. Według Stowarzyszenia Rozwoju Talentów średnia cena szkolenia nowego pracownika wynosi 1252 dolary.

Wyjdź poza wirtualne wydarzenia społecznościowe, aby zapewnić zdalne zaangażowanie pracowników. Pomóż swoim zdalnym pracownikom zobaczyć struktury, które ustanowiłeś w celu ich rozwoju i rozwoju zawodowego w organizacji. Poszukaj także sposobów na to, aby emocjonalne zaangażowanie w pracę nie miało negatywnego wpływu na życie osobiste pracownika. Możesz podkreślać te idee podczas regularnych spotkań online ze zdalnymi pracownikami.

4. Zwiększa produktywność pracowników

Według badania Hanaysha Jalal zaangażowanie pracowników znacząco pozytywnie wpływa na ich produktywność. W końcu jeśli konsekwentnie poszukujesz informacji zwrotnej od pracowników, możesz stworzyć dynamiczne struktury pracy i lepsze procesy, które ostatecznie przynoszą korzyści tym pracownikom. Procesy te pozwalają im pracować wydajniej. Nie skupiaj się tylko na angażowaniu zdalnych pracowników, aby uzyskać najlepsze wyniki w zakresie produktywności. Hanaysha stwierdza ponadto, że należy to uzupełnić niezbędnymi zasobami. Dlatego zapewnij swoim zdalnym pracownikom technologie, które pomogą im efektywniej wykonywać swoją pracę.

Na przykład narzędzia do współpracy, takie jak Asana i Trello, mogą pomóc im określić, jakim zadaniom należy nadać priorytet, aby zespół osiągnął swoje cele. Z kolei narzędzia takie jak Google Workspace mogą pomóc im w udostępnianiu plików, nawet jeśli pracują w różnych częściach świata. Możesz najpierw skorzystać z bezpłatnej wersji próbnej narzędzi (wiele z nich oferuje taką wersję), a następnie poprosić zdalnych pracowników o opinię na temat łatwości ich obsługi. Jeśli uzyskasz pozytywne opinie, możesz zainwestować.

5. Tworzy siłę roboczą, która nie ma nic przeciwko inwestowaniu większej ilości czasu w swoją pracę

Zaangażowanie pracowników gwarantuje, że mają oni silne poczucie odpowiedzialności za swoje obowiązki. W związku z tym pracownicy angażują się emocjonalnie w osiąganie pozytywnych wyników i celów biznesowych. Wysoki poziom zaangażowania pracowników zachęca ich do pojawiania się w razie potrzeby i poświęcania dużej ilości czasu na wykonywanie swoich zadań, jeśli zajdzie taka potrzeba. Zobaczysz, jak robią takie rzeczy, jak spędzanie dodatkowych godzin, aby ukończyć projekt w odpowiednim czasie. Nie musiałbyś nawet prosić ich o pracę w dodatkowych godzinach.

Tacy pracownicy częściej zwracają uwagę na szczegóły i poświęcają czas na zrozumienie potrzeb projektu, aby móc zapewnić rozsądne rozwiązania. W razie potrzeby będą nawet skłonni poświęcić czas na edukację lub uczenie się od kolegów z drużyny. Z drugiej strony pracownicy niezaangażowani podchodzą do pracy bardziej pośpiesznie. Tacy pracownicy wykazują dużą apatię i niespełniającą standardów pracę, co może spowodować utratę pieniędzy. Według McLean & Company niezaangażowany pracownik może kosztować organizację około 3400 dolarów na każde 10 000 dolarów rocznego wynagrodzenia. Jeśli więc zwolniony pracownik zarabia 55 000 dolarów rocznie, firma straciłaby oszałamiające 18 700 dolarów rocznie.

Jeśli w Twoim zdalnym zespole masz tego typu pracowników, jednym ze sposobów poradzenia sobie z ich nonszalanckim podejściem do pracy jest monitorowanie ich za pomocą narzędzi do śledzenia czasu, takich jak Clockify lub Time Doctor. Z drugiej strony należy nagradzać pracowników, którzy kochają to, co robią i pokazywać to efektami. Twoi pracownicy chcą czuć się doceniani. Docenianie wysiłków pracowników i docenianie ich pracy w dużym stopniu przyczynia się do zapewnienia satysfakcji pracowników i jeszcze większego zaangażowania pracowników w Twojej organizacji.

Dlaczego nie wysłać swojemu zdalnemu pracownikowi fizycznego prezentu pocztą, e-kuponami i kartami podarunkowymi? Pomocny może być nawet prosty e-mail z wyrazami uznania, taki jak ten poniżej:

Źródło

Jako lider biznesowy zastosuj kompleksowe podejście, aby zapewnić swoim zdalnym pracownikom samodzielność i inspirację do realizacji zadań. Upewnij się jednak, że Twoi zdalni pracownicy nadal zachowują równowagę między czasem pracy a czasem zabawy. Wiąże się to również z zaangażowaniem pracowników. Badanie przeprowadzone na Uniwersytecie Stanforda wykazało, że poziom zaangażowania i satysfakcji pracowników wzrasta o 11%, gdy zachowują równowagę między życiem zawodowym a prywatnym.

W zamknięciu

Zaangażowanie pracowników sprzyja środowisku pracy, które pomaga pracownikom bardziej zaangażować się w realizację swoich celów biznesowych. Wysoce zaangażowani pracownicy mają silne poczucie wartości, które motywuje ich do świadczenia znakomitych usług i dobrych wyników w pracy. Wszystko to ma zastosowanie nawet wtedy, gdy zarządzasz pracownikami zdalnymi. Korzyści ze zdalnego zaangażowania pracowników w Twojej organizacji jest wiele. Kiedy Twoi zdalni pracownicy są zaangażowani, możesz wzmocnić markę swojego pracodawcy i zapewnić swojej firmie doskonałą obsługę klienta i produktywność. Wysiłki angażujące zachęcą również pracowników do inwestowania większej ilości czasu w swoje zadania. Dzięki większemu zaangażowaniu Twoi pracownicy chętniej zostaną.

Innymi słowy, jeśli priorytetem będzie dla Ciebie zaangażowanie zdalnych pracowników w Twojej organizacji, poprawisz wyniki biznesowe i ostatecznie osiągniesz sukces.