Oto dlaczego spójność jest kluczowa, jeśli chodzi o Twoją markę

Co mają wspólnego charakterystyczny kucyk Ariany Grande, Geico Gecko i łuki McDonald's? Każdy mógł być rozpoznany milę od ludzi z różnych pokoleń, kontynentów i stylu życia. A to, drogi Czytelniku, jest konsekwencją marki. (Widzieliście, co tam zrobiliśmy, fani Bridgerton ?)

Ariana Grande zaczęła nosić swój charakterystyczny wysoki kucyk w 2014 roku, kiedy jej muzyczna kariera nabierała rozpędu. Firma Geico zaczęła używać Gecko w 1999 roku po tym, jak poprzez badania rynku dowiedziała się, że nazwa firmy była często błędnie wymawiana jako „gekon”. Jako część oryginalnego projektu budynku, Złote Łuki zostały wprowadzone w 1953 roku i oficjalnie włączone do logo marki w 1962 roku.

Ikony te przeniknęły naszą kulturę w taki sposób, że nawet bez nazwy przed nimi, osoba prawdopodobnie mogłaby nazwać markę, do której należy każda. Ten rodzaj świadomości na najwyższym poziomie pozwala marce rozwinąć stronniczość częstotliwości – zjawisko, w którym po zauważeniu czegoś po raz pierwszy istnieje większe prawdopodobieństwo, że nadal to zauważysz.

Powiązana lektura: Sensowne > Wymierne: Przerwij cykl CTR i przynieś rzeczywistą wartość

Tendencja do częstotliwości tworzy zażyłość, a zażyłość buduje zaufanie. Im więcej coś widzimy, tym bardziej staje się to znajome, a co za tym idzie, tym większą ma w naszych oczach wiarygodność. Kiedy marka buduje wiarygodność, zyski rosną, ponieważ konsumenci częściej wybierają markę znaną, którą uznają za wiarygodną niż markę mniej znaną.

Dlatego ważne jest budowanie i utrzymywanie silnej tożsamości marki. Jeśli stale zmieniasz elementy brandingu (takie jak nazwa, logo, kolory, a nawet dźwięk), konsumenci nie będą kojarzyć Twojej marki z żadnym szczególnym sentymentem, a Ty stracisz możliwość rozwijania stronniczości częstotliwości.

Podczas początkowego procesu budowania marki B2B ważne jest, aby dokładnie przemyśleć prezentację, ton i obrazy związane z Twoją marką. Poświęcenie czasu na zastanowienie się nad czymś tak prostym, jak kolory Twojej marki, może wyróżnić Twoją firmę na tle opakowania — i może zaoszczędzić czas, pieniądze i zasoby, unikając późniejszego kosztownego procesu rebrandingu.

Być może myślisz: „Nie zamierzam zmieniać marki! Uwielbiam nasze logo! Nasze kolory są idealne!” Jednak spójność marki to nie tylko kwestia do rozważenia na etapie rozwoju marki lub podczas rebrandingu; ważne jest również, aby wziąć pod uwagę przy rozszerzaniu swojej firmy na nowe rynki. Colgate Kitchen Entrees to doskonały przykład wprowadzenia na rynek nowego produktu, który okazał się strasznie nieudany z powodu niespójności marki.

Tak , Colgate, firma zajmująca się pastami do zębów, próbowała w latach 60. wprowadzić na rynek linię mrożonej żywności. Chociaż pojawiły się plotki o lasagne z wołowiny Colgate, nie jest jasne, czy ten konkretny posiłek był kiedykolwiek w firmie. Ale Colgate wprowadziło linię pięciu produktów na rynek testowy w Madison w stanie Wisconsin, jak donosi Weekly Digest z Amerykańskiego Instytutu Dystrybucji Żywności. W ciągu roku przedmioty zostały zezłomowane.

Co zatem skłoniło odnoszącą sukcesy markę produktów higienicznych do wejścia na rynek spożywczy? W tym czasie Colgate-Palmolive wydawał się mieć do czynienia z silną konkurencją ze strony Proctor & Gamble i szukał możliwości wejścia na inne branże. Na dzisiejszym coraz bardziej konkurencyjnym rynku firmy bez wątpienia odczuwają presję, by się wyróżniać, ale robienie tego w sposób zgodny z wartościami marki, przekazem i tożsamością jest różnicą między udaną ekspansją a, cóż, mrożonkami, które przypominają konsumentom miętowo-świeży oddech.

Ale czy tylko dlatego, że przeciętny konsument ceni silną tożsamość marki, oznacza to, że ma ona wpływ na rynek B2B? Cóż, jeśli Twoim celem jest różnicowanie, to tak. Czy wiesz, że mniej niż 10% marek B2B twierdzi, że ma spójną tożsamość marki? Podróż zakupowa kupującego B2B jest nieco bardziej złożona niż droga kupującego B2C, który ma krótszy cykl sprzedaży i mniej decydentów w procesie. Dlaczego więc nie dać swoim kupującym B2B wszystkich powodów, aby czuć się nie tylko komfortowo ze swoją marką, ale także podekscytowani zakupami w Twojej firmie. Pamiętaj, że komfort wynika ze znajomości, a znajomość ostatecznie prowadzi do rentowności.

Jednak nie tylko typowe arkusze sprzedażowe i prezentacje reklamowe muszą przekazywać silną, spójną tożsamość marki, aby zdobyć klientów B2B. Badanie dotyczące zakupów społecznościowych przeprowadzone przez International Data Corporation wykazało, że 75% kupujących B2B i 84% dyrektorów wyższego szczebla korzysta z mediów społecznościowych, aby wspierać swoje decyzje zakupowe. Więc nawet jeśli nie kierujesz reklamy do głównych odbiorców na Facebooku, LinkedIn lub Twitterze, Twoja marka może ogromnie zyskać dzięki obecności markowej, aktualnej obecności na platformach społecznościowych.

Powiązana lektura: Tworzenie wcześniejszej drogi zakupowej: dlaczego to ma znaczenie i dlaczego warto się z nią skontaktować

I nie martw się, jeśli uważasz, że Twoja firma nie ma nic ciekawego do opublikowania. Nawet jeśli sprzedajesz części do maszyn fabrycznych, nadal możesz tworzyć ciekawe treści marketingowe w mediach społecznościowych B2B, które w unikalny sposób przekazują komunikaty Twojej marki. Możesz na przykład opowiedzieć historie pracowników, którzy wytwarzają sprzedawane przez Ciebie części: dlaczego pracują dla Twojej firmy, kim są poza pracą lub dlaczego ich praca jest dla nich ważna.

Możesz pomyśleć, że kupujący B2B kupujący te części do maszyn fabrycznych nie są zainteresowani emocjonalnymi historiami pracowników, którzy je produkują, ale mylisz się. Ankieta przeprowadzona wśród ponad 3000 kupujących B2B wykazała, że ​​emocjonalne połączenie, o którym mówimy, jest czymś, czego faktycznie szukają. W rzeczywistości ci potencjalni nabywcy B2B, którzy czują „wysoki związek z marką”, są o 60% bardziej skłonni do konwersji niż ci, którzy tego nie robią.

Dlatego ustaliliśmy, że spójność marki jest kluczowa — niezależnie od tego, czy jesteś B2B, czy B2C. Ale co, jeśli Twoja marka naprawdę potrzebuje remontu? Jeśli od samego początku nie udało ci się zbudować silnego głosu marki, perspektywy, przekazu i wizerunku, musisz upewnić się, że wszystkie te elementy współpracują ze sobą, aby przekazać odpowiednią tożsamość marki, gdy zdecydujesz się na zmianę marki.

Brzmi jak dużo do wzięcia? Osiągnąć. Pomożemy Ci rozwinąć Twoją markę, aby konsumenci nie mogli się jej oprzeć.