Dlaczego firmy potrzebują SaaS do rozwoju i ekspansji?

Oprogramowanie jako usługa (SaaS) istnieje od około 2000 roku i jest opłacalną alternatywą dla tradycyjnego zastosowania IT. Kupujesz lub budujesz własną infrastrukturę IT, samodzielnie instalujesz oprogramowanie, konfigurujesz aplikacje, a dział IT zajmuje się utrzymaniem.

Mimo że aplikacje SaaS istnieją już od jakiegoś czasu, wiele firm zastanawia się, czy ta aplikacja jest dla nich realną opcją.

Zastanawiasz się, czy aplikacje SaaS są odpowiednie dla Twojej firmy?

Przeczytaj ten wpis na blogu, a możemy odpowiedzieć na Twoje pytania.

Co to jest oprogramowanie jako usługa?

SaaS lub Software as a Service, powszechnie znane jako usługi ASP (Application Service Provider), oferuje subskrypcję usług IT za pośrednictwem chmury .

Innymi słowy, oprogramowanie, z którego chcesz korzystać, jest dostarczane i zarządzane przez dostawcę, a Ty możesz uzyskać dostęp do tego oprogramowania za pośrednictwem przeglądarki lub urządzenia mobilnego.

Jak ważna jest chmura?

Oto jak ważna jest chmura: Twoja firma może wzrosnąć o 19,63%, jeśli przejdziesz do chmury.

Oto, co wyłoniło się z raportu Vansona Bourne'a z 2014 roku, po przeprowadzeniu wywiadów z 460 decydentami. W tym badaniu zarejestrowano wpływ przejścia na chmurę.

Dziesięć lat temu wiele firm w ogóle nie przechodziło jeszcze na chmurę.

W rzeczywistości w 2008 roku tylko 12% firm korzystało z aplikacji opartych na chmurze.

Dziś, w 2020 roku, to zupełnie inna historia i nie jest to już kwestia „czy”, ale „kiedy”.

Na przykład sondaż IDG CIO dotyczący technologii pokazał, że największy wzrost wydatków na IT w 2020 r. dotyczyłby strategii przetwarzania w chmurze.

Dlatego obserwujemy gwałtowny wzrost liczby firm przenoszących swoją działalność do chmury. W rzeczywistości 73% firm chce przenieść prawie wszystkie swoje aplikacje do SaaS do 2021 roku.

SaaS dosłownie przejmuje świat i rynek przetwarzania w chmurze.

Nie jest więc niespodzianką, że globalny rynek usług chmury publicznej ma wzrosnąć do ponad 200 miliardów dolarów w 2020 r. W 2019 r. liczba ta wynosiła tylko 175,8 miliarda dolarów, powiedział Gartner.

Kto korzysta z aplikacji SaaS?

Firmy używają średnio 16 aplikacji SaaS dziennie do prowadzenia swojej działalności, a jeśli korzystałeś z SaaS – osobiście lub zawodowo – bez wątpienia przekonałeś się, że SaaS jest odpowiedni dla każdego.

Czy zarejestrowałeś się w Dropbox, aby przechowywać swoje zdjęcia online?

To doskonały przykład SaaS.

Innym przykładem może być praca. Jako marketer afiliacyjny, gdy korzystasz z platformy e-mail marketingu do wysyłania wiadomości e-mail do swoich klientów, najprawdopodobniej korzystasz z usługi opartej na subskrypcji (SaaS).

W szczególności dla średnich firm SaaS jest bezproblemowym i opłacalnym rozwiązaniem, oferuje nowe możliwości przy elastycznych kosztach oraz jest łatwy w utrzymaniu i instalacji.

Nie musisz mieć potężnego komputera ani własnego serwera i nie musisz zatrudniać informatyka do przechowywania danych firmy w chmurze. Dzięki SaaS wielu użytkowników ma dostęp do obszernej bazy danych zawsze i wszędzie tam, gdzie jest internet.

Rewolucja SaaS w oprogramowaniu CRM

Jeśli chodzi o oprogramowanie CRM, wprowadzenie modelu SaaS to prawdziwa rewolucja. CRM nie jest już używany na zasadzie zakupu i własności, ale jako model abonamentowy, w którym usługi są zlecane na zewnątrz.

Według szacunków Analysys Mason, CRM ma w dalszym ciągu stymulować wdrażanie modelu dostarczania SaaS.

Powodem wzrostu jest wiele korzyści, jakie aplikacje SaaS CRM oferują firmom. A założenie, że z chmury korzystają tylko małe firmy, jest mitem.

Oczywiście nie zawsze tak było.

Na początku świat oprogramowania biznesowego śmiał się z Ciebie, gdy mówiłeś o przeniesieniu aplikacji biznesowych do chmury. Wszystko to teraz się zmienia, ponieważ firmy pokazały, że są w stanie zwiększyć sprzedaż, przechodząc do chmury.

W rzeczywistości oczekuje się, że większe przedsiębiorstwa wyprzedzą MŚP w 2022 r., jeśli chodzi o wdrażanie SaaS.

Przyjrzyjmy się, jak Twoja firma może skorzystać na wdrożeniu modelu SaaS CRM.

Główne zalety SaaS CRM dla Twojej firmy:

• Brak wysokich inwestycji początkowych

Z Saas płacisz według zużycia, bez wysokich kosztów z góry. Płacisz tylko miesięczne lub roczne koszty subskrypcji za korzystanie z CRM jako usługi.

To jeden z powodów, dla których SaaS jest ulubieńcem mniejszych firm i start-upów, które często nie mają wystarczającej ilości pieniędzy, aby zainwestować w rozwiązanie CRM, gdy jest to aplikacja o znaczeniu krytycznym dla biznesu.

Rozważ początkową inwestycję wymaganą, gdy masz wszystkie poniższe dane, w porównaniu z SaaS — zarządzaną przez dostawcę.

Tak więc zamiast ogromnych płatności z góry za pomocą rozwiązania lokalnego, SaaS można postrzegać jako koszt operacyjny (co preferuje większość dyrektorów finansowych).

• Opłacalna opcja

To jedna z najważniejszych korzyści; SaaS CRM może naprawdę obniżyć koszty.

W rzeczywistości „niższe koszty całkowite” to drugi największy czynnik decydujący o przyjęciu SaaS.

Ale jeśli obliczysz, ile kosztuje zakup niezbędnego sprzętu oraz wynajem i zarządzanie ludźmi, którzy muszą wszystko utrzymywać, podejście SaaS okazuje się najtańszą opcją.

Innymi słowy, jeśli korzystasz z SaaS, nie musisz wydawać pieniędzy na dodatkowy sprzęt lub konsultantów do technicznego utrzymania systemu.

• Zawsze dostępne

Model SaaS oferuje dostęp do bazy danych CRM w dowolnym miejscu, o każdej porze i na dowolnym urządzeniu.

Dzięki 99% dostępności, wszystko, czego potrzebujesz, to połączenie z Internetem i przeglądarka internetowa. SaaS-CRM jest hostowany w chmurze, dlatego jest bardzo odpowiedni dla pracowników spędzających dużą część czasu w podróży.

• Nie, problemy informatyczne

Bezproblemowe życie IT, które jest niewątpliwie największym atutem sprzedażowym SaaS-CRM.

Cena abonamentowa praktycznie nie pociąga za sobą kosztów utrzymania systemu, takich jak kopie zapasowe, aktualizacje czy zabezpieczenia.

Użytkownik nie musi kupować, instalować ani aktualizować żadnego sprzętu ani mieć zainstalowanego lokalnego serwera. Zatrudnianie personelu IT nie jest zatem konieczne.

Jest jeszcze jeden powód, dla którego Twoja firma będzie się szybciej rozwijać:

Przechodząc do chmury zmniejszysz wydatki na IT o 15% , a koszty utrzymania IT spadną o 16,7%.

Dostawca SaaS hostuje rozwiązania SaaS CRM. Klient nie musi zawracać sobie głowy aktualizacjami, instalacjami, konserwacją czy podłączaniem nowych użytkowników do systemu.

Obowiązkiem dostawcy SaaS jest dostarczenie produktu do klienta i zapewnienie, że oprogramowanie IT działa tak, jak powinno.

• Rozwijaj się i integruj tyle, ile chcesz

Kilka lat temu wielkim strachem podczas korzystania z nowego oprogramowania był konflikt z Twoją codzienną pracą, zwłaszcza z programami, do których byłeś przyzwyczajony.

Ale technologia nie stoi w miejscu. Użytkownicy SaaS CRM mogą integrować się z już dostępnym oprogramowaniem i rozszerzać swoje rozwiązanie CRM, tak jak zrobiliby to inni klienci.

Oznacza to, że możesz nadal korzystać z oprogramowania, do którego jesteś przyzwyczajony, takiego jak systemy ERP lub klienty poczty e-mail. Zwykle można je łatwo zintegrować z rozwiązaniem SaaS.

• Wysoki poziom bezpieczeństwa

Według badania przeprowadzonego przez LogicMonitor, 66% wszystkich specjalistów IT twierdzi, że bezpieczeństwo jest ich najważniejszym problemem podczas przyjmowania strategii biznesowej w chmurze.

Dostawca SaaS odpowiada za utrzymanie danych, które powierza mu klient. Dlatego niezwykle ważne jest, aby dane klienta były bezpieczne.

Dlatego logiczne jest, że zabezpieczenie aplikacji jest niezbędne. Dlatego serwery dostawców SaaS są rozmieszczone w wielu lokalizacjach geograficznych i tworzone są automatyczne kopie zapasowe.

• Łatwo skalowalny

Wreszcie model SaaS CRM można szybko skalować. Jeśli Twoja firma zdecyduje się na zwiększenie liczby użytkowników CRM, można to zrobić w ciągu jednego dnia.

Bez długich procedur aplikacyjnych i faz testowych, bez zmian w architekturze IT; nie ma potrzeby instalowania dodatkowego oprogramowania i czekania. Tylko subskrypcja musi zostać dostosowana, a użytkownicy mogą zacząć. A jeśli potrzebujesz więcej miejsca do przechowywania lub dodatkowej usługi, procedura jest taka sama: można z niej korzystać szybko i niemal natychmiast.

Szybkość jest głównym powodem, dla którego firmy przechodzą na model SaaS.

Firmy, które przeszły na chmurę, już doświadczają możliwości szybkiego skalowania.

W rzeczywistości 20% firm zauważyło poprawę czasu wprowadzania produktów na rynek, podczas gdy ich konkurenci korzystający z rozwiązania lokalnego pozostają daleko w tyle.

Wniosek

SaaS ma wiele zalet. Firmy na całym świecie wybierają rozwiązanie w chmurze, co ułatwia im wynajmowanie usług.

SaaS-CRM ma następujące ważne zalety:

• Brak problemów związanych z IT. Nie musisz kupować, instalować i konserwować sprzętu ani oprogramowania;
• brak wysokich kosztów przedlicencyjnych i dodatkowych kosztów konserwacji lub aktualizacji;
• łatwe do dostosowania, ponieważ SaaS oferuje elastyczne i skalowalne rozwiązanie IT, które jest odpowiednie dla całej gamy innych aplikacji biznesowych.