Dlaczego usługi zdalnej asystentki są obecnie poszukiwane?

Opublikowany: 2022-12-27

Rozważasz założenie firmy lub już ją posiadasz? Szukasz sposobów na obniżenie kosztów, zwiększenie zysków i zaoszczędzenie czasu? Aby to osiągnąć, musisz delegować swoje zadania. W tym zakresie pomoc zdalna może być cennym atutem Twojej firmy.

Zdalni asystenci są również znani jako asystenci wirtualni, a te informacje mogą się przydać, zanim pomylisz tych dwóch jako różne podmioty!

Nadeszła era usług pomocy zdalnej, a my mamy dowód na to!

  1. Zatrudnienie zdalnego asystenta może obniżyć koszty firm o 78%.
  2. Przewiduje się, że do 2028 roku 50% siły roboczej w USA będzie stanowić wirtualnych specjalistów.
  3. 59% zdalnych asystentów to pracownicy pełnoetatowi.
  4. 49% firm zatrudniających VA/zdalnych asystentów zatrudnia ponad 1000 pracowników.
  5. Ponad 50% pracowników pracuje poza biurem co najmniej 2,5 dnia w tygodniu.

(Źródło: woosuite.com)

Szybkie podsumowanie tytułu!

Trudno jest określić wielkość branży usług pomocy zdalnej. Statystyki pokazują jednak, że światowy rynek usług outsourcingowych, którego częścią jest ten sektor, był w 2019 roku wyceniony na 92,5 miliarda dolarów i jest na dobrej drodze do dalszego wzrostu.
(Źródło: Business Wire, Statista)

Zapotrzebowanie na usługi pomocy zdalnej rośnie, ponieważ nie jest już tajemnicą, że są one atutem każdej firmy.

Jednak jeszcze dekadę temu pomysł zdalnych asystentów lub względnie zdalnej pracy był niespotykany. Praca zdalna, popularnie nazywana pracą z domu, to środowisko pracy, w którym pracownicy tego samego działu nie muszą dzielić tej samej przestrzeni fizycznej. Zdalni asystenci są często rozproszeni w różnych lokalizacjach lub strefach czasowych.

Przed pandemią Covid-19 usługi pomocy zdalnej były zwykle wykorzystywane tylko wtedy, gdy konieczne było poczynienie specjalnych ustaleń dla kierownictwa wyższego lub średniego szczebla w celu uwzględnienia określonych przypadków, konfliktów związanych z dojazdem do pracy lub trudności. Usługi te zwykle nie były rozszerzane jako opcja dla pracowników, którzy tworzą podstawowe poziomy wsparcia firmy.

Czy zastanawiają Cię pytania, którymi według nas jesteś?

Ostateczne pytania z usługą pomocy zdalnej

1. Kim są zdalni asystenci?

Odpowiedzmy na to:

Zdalny asystent to samozatrudniony, niezależny wykonawca, który świadczy usługi administracyjne, techniczne i inne na rzecz klienta podczas pracy zdalnej poza firmą klienta. Zdalni asystenci zazwyczaj pomagają firmom w zadaniach, które zajmują dużo czasu ich klientom, takich jak planowanie spotkań i terminów.

Zdalni asystenci zwykle pracują w domu lub zdalnie, ale mają dostęp do zasobów cyfrowych wymaganych do wykonywania ich pracy. Na przykład mogą wprowadzać dane do bazy danych klienta i dodawać spotkania do swoich kalendarzy cyfrowych.

Znane przykłady zdalnych asystentów to obecnie Amazon Alexa, Siri z iPhone'ów Apple, Asystent Google i Cortana Microsoftu - czyli cyfrowy asystent wbudowany w Windows Phone 8.1 i Windows 10.

Teraz, gdy wiemy, czym są zdalni asystenci, spójrzmy na następujące kwestie;

2. Jakie usługi świadczą zdalni asystenci?

Konkretne obowiązki, zadania i zadania wirtualnego asystenta mogą się różnić w zależności od potrzeb klienta, ale istnieje kilka codziennych obowiązków. Obejmują one:

  • Zapewnienie klientom wsparcia administracyjnego i technicznego
  • Wykonywanie połączeń, a także odbieranie i kierowanie nimi
  • Planowanie i zarządzanie spotkaniami lub spotkaniami
  • Zabezpieczanie przestrzeni, takich jak sale konferencyjne, na spotkania osobiste
  • Dokonywanie rezerwacji podróży i rezerwacji w imieniu klienta
  • Tworzenie zestawień i zamówień zakupu dla firmy
  • Transkrypcja spotkań oraz sporządzanie i udostępnianie protokołów ze spotkań
  • Zarządzanie komunikacją za pośrednictwem kont e-mail
  • Księgowość, spedycja i fakturowanie
  • Prowadzenie badań w Internecie
  • Tworzenie prezentacji z wykorzystaniem surowych danych
  • Wprowadzanie danych oraz aktualizacja baz danych
  • Zarządzanie zbiorami akt, aktualizacja akt i porządkowanie dokumentacji
  • Tworzenie i zarządzanie kontami w mediach społecznościowych

*To automatycznie odpowiada na zapytanie; co to jest usługa pomocy zdalnej?

5 najbardziej pożądanych usług wirtualnego asystenta

1. Marketing cyfrowy:
Marketing cyfrowy znajduje się obecnie w epicentrum świata biznesu online. Nie da się robić biznesu bez marketingu internetowego. Dlatego jest to obecnie jedna z najbardziej poszukiwanych usług wirtualnego asystenta, jeśli nie najbardziej pożądana.

Kilka usług można sklasyfikować jako marketing cyfrowy, a zatrudnienie zdalnego asystenta może pomóc Twojej firmie ulepszyć marketing w mediach społecznościowych poprzez zarządzanie kanałami mediów społecznościowych, wykonywanie działań, takich jak opracowywanie planu, pisanie postów na różne platformy, regularne publikowanie, itp.

Zdalny asystent w charakterze specjalisty od marketingu może pomóc Twojej firmie w optymalizacji wyszukiwarek (SEO). Usługi zdalnej pomocy w marketingu cyfrowym mogą pomóc w zadaniach związanych z marketingiem cyfrowym, takich jak płatne reklamy lub marketing e-mailowy. Niektórzy marketerzy oferują pisanie postów na blogu.

2. Sprzedaż:
Usługi zdalnej asystentki w sprzedaży są obecnie najwyżej oceniane. Dzieje się tak, ponieważ sprzedaż idzie w parze z marketingiem, a głównym celem sprzedaży jest sprawienie, by firma rozwijała się i prosperowała z zyskiem. Dlatego zdalny asystent ds. rozwoju sprzedaży jest niezbędny w działaniach firmy związanych z generowaniem potencjalnych klientów, wraz z programami poszukiwania klientów i docierania do potencjalnych klientów. Nikt nie potrzebuje dziś sprzedaży osobistej, a zdalni asystenci sprzedaży mogą pomóc w telefonicznych rozmowach telefonicznych, przygotowaniu potencjalnych klientów, telefonicznych rozmowach kontrolnych z klientami i wstępnej kwalifikacji potencjalnych klientów.

3. Usługi administracyjne:
Usługi administracyjne zawsze pozostaną w dobrym stylu, zdalnie lub z biura. Jednak wiele firm lub osób, takich jak pisarze, osoby wpływowe, przedsiębiorcy itp., potrzebuje personelu do wykonywania zadań administracyjnych.

Niezależnie od tego, czy potrzebujesz usług zdalnego asystenta osobistego, czy zdalnego asystenta wykonawczego, specjaliści ds. zdalnej administracji mogą pomóc Twojej firmie w zadaniach, w których asystenci administracyjni mogą Ci pomóc, takich jak; zarządzanie kalendarzem, zarządzanie pocztą e-mail, organizowanie podróży, wysyłanie kart do klientów i inne zadania związane z concierge.

Tradycyjny asystent może być zatrudniony tylko dla jednej firmy, podczas gdy usługa pomocy zdalnej może świadczyć usługi dla różnych klientów.

4. Księgowość:
Definicja księgowości według Oxfordu to „zadanie lub czynność polegająca na prowadzeniu dokładnego rejestru rachunków firmy”. Jest to niezbędna czynność dla firm, ale nie wszyscy właściciele firm mogą dokładnie śledzić swoje transakcje biznesowe.

To kiepskie zadanie, ale firmy muszą wiedzieć, gdzie wydają swoje ciężko zarobione pieniądze i odpowiednio podejmować lepsze decyzje finansowe.

Jeśli korzystasz ze zdalnych usług księgowych, będziesz mógł skorzystać z następujących usług:

  • Sporządzanie deklaracji podatkowych.
  • Monitorowane wskaźniki wydajności.
  • Uzgadnianie wyciągów bankowych ze sprawozdaniami finansowymi.
  • Analiza przepływów pieniężnych.

5. Tworzenie i projektowanie stron internetowych:

Obecnie większość firm potrzebuje strony internetowej, aby zaprezentować swoje produkty i usługi szerszemu gronu odbiorców online. Tradycyjnym sposobem tworzenia stron internetowych jest zatrudnienie pełnoetatowego programisty i projektanta stron internetowych.

Jednak dzisiejsze operacje biznesowe zmieniają się, aby obniżyć koszty i zatrudnić zdalnego asystenta lub więcej niż jednego zdalnego asystenta do opieki nad Twoją oficjalną witryną internetową. W ten sposób możesz zacząć tworzyć stronę internetową i utrzymywać ją przy jak najmniejszym budżecie biznesowym.

Rodzaje zdalnych asystentów, które mogą pomóc w rozwoju Twojej firmy:

Zdalny asystent administracyjny
Usługi zdalnego asystenta administracyjnego obejmują specjalistyczną wiedzę na temat zarządzania biurem, planowania, wprowadzania danych, rozmów telefonicznych i zadań zaplecza, takich jak wydatki i księgowość.
Wszystko, co wchodzi w zakres zarządzania urzędem – i co można nadzorować zdalnie – leży w ich zakresie odpowiedzialności.

Zdalny asystent sprzedaży
Zdalny asystent sprzedaży to kontrahent, który pomaga zbudować bardziej wydajny proces sprzedaży poprzez bezpośredni kontakt telefoniczny i e-mailowy w celu znalezienia nowych konsumentów, pielęgnowania potencjalnych klientów i zawierania transakcji biznesowych.

Zdalny asystent obsługi klienta
Usługa pomocy zdalnej na arenie obsługi klienta obejmuje obsługę połączeń i e-maili, aby zapewnić Twoim klientom ogólnie przyjemne wrażenia. Odpowiadają również na zapytania, prowadzą klientów przez procesy sprzedaży, przetwarzają wnioski o zwrot pieniędzy, zarządzają CRM i zbierają opinie, aby wzmocnić obecny system w Twojej organizacji.

Zdalny asystent marketingu
Zdalny asystent marketingowy opracowuje i realizuje strategię marketingową na wszystkich frontach, w tym w wyszukiwarkach, mediach społecznościowych i poczcie e-mail. Renderują dostosowane treści dla każdego kanału i pomagają Ci wprowadzić najlepszą grę na stół.

Wracając do pytania o godzinę,

Dlaczego usługi Remote Assistant są obecnie poszukiwane?

1. Usługi zdalnego asystenta są oszczędne:

Wszystkie firmy, niezależnie od wielkości, szukają sposobów na zaoszczędzenie pieniędzy na kosztach ogólnych. W biznesie liczy się każdy drobiazg. W rezultacie kilka przedsiębiorstw dokonuje redukcji, od nabywania drogich powierzchni korporacyjnych po eliminację praktyki zatrudniania zbędnych pracowników.

Zamiast tradycyjnych praktyk, właściciele firm szukają oszczędności, inwestując w zdalnych asystentów, którzy mają wiedzę na temat tego, czym zajmuje się firma i swobodnie pracują z technologiami opartymi na chmurze.

Co więcej, właściciele firm również odkrywają, że mogą zmniejszyć swoje potrzeby kapitałowe, zlecając zadania wirtualnym asystentom. Koszt zaangażowania zdalnego asystenta jest znacznie niższy niż zatrudnienie tradycyjnych pracowników w dużej części.
Właściciele firm nie muszą płacić takich samych podatków, jakie płaciliby za pracownika pełnoetatowego, ani zapewniać pracownikom zdalnych świadczeń, takich jak opieka medyczna czy płatny urlop wypoczynkowy.

Zdalni asystenci mogą wykonywać różne zadania ze względu na ich ekspozycję na inne branże. Zdalni asystenci muszą zdobywać wiedzę o nowych trendach i szkolić się na różnych platformach. Dzięki temu właściciele firm oszczędzają koszty, ponieważ otrzymują zdalnych asystentów, którzy są świadomi aktualnych trendów w tej dziedzinie i oszczędzają koszty szkolenia pracowników.

Zdalni asystenci są bardzo poszukiwani, ponieważ pozwalają właścicielom firm obniżyć koszty praktyk biznesowych, jednocześnie wydajnie budując zespoły i podnosząc jakość wykonywanej pracy.

2. Praca zdalna jest bardzo korzystna:

Ponieważ zdalni asystenci pracują z domu i mogą elastycznie wykorzystywać harmonogramy, są zazwyczaj szczęśliwszymi pracownikami, którzy pracują wydajniej niż zwykli pracownicy i pozostają zaangażowani w swoją firmę przez dłuższy czas.

Innym powodem, dla którego zdalni asystenci są bardzo poszukiwani, jest mniejsza rotacja pracowników zdalnych. I załóżmy, że zdalny asystent odejdzie. W takim przypadku zastąpienie ich pracownikiem o podobnym zestawie umiejętności jest stosunkowo mniej kosztowne niż zastąpienie tradycyjnego pracownika.

3. Spełniają określone potrzeby i wymagania:
Zdalni asystenci są zatrudniani w oparciu o specyficzne wymagania firmy lub przedsiębiorcy. Mogą być zatrudniani jako pełnoetatowi lub niepełnoetatowi członkowie zespołu, którzy otrzymują wynagrodzenie godzinowe lub są kontraktowani projekt po projekcie, gdy zajdzie taka potrzeba.

Usługa pomocy zdalnej jest płatna tylko za pracę wykonaną zgodnie z ustaleniami ustnymi lub umownymi na początku tej relacji zawodowej. Jednak ze względu na zmienne przepływy pieniężne wielu właścicieli firm uważa takie rozwiązanie za lepsze i bardziej opłacalne niż wprowadzanie pracownika do tradycyjnego środowiska pracy. Ponadto brak konieczności zapewniania fizycznej przestrzeni biurowej, biurek, komputerów itp. pomaga utrzymać niskie koszty ogólne.

Ponadto, ponieważ zdalni asystenci często pracują dla wielu klientów, są przyzwyczajeni do dostosowywania się do różnych stylów zarządzania. To pozwala im szybko nauczyć się, co należy, a czego nie należy robić w różnych systemach i środowiskach biznesowych.

Bez ciągłego szkolenia tradycyjnego pracownika w zakresie nowych technologii lub powstających platform właściciele firm oszczędzają więcej kapitału, aby inwestować w inne obszary biznesowe.

4. Oszczędność czasu:
Zdalni asystenci zwykle wykonują zadania administracyjne, dotykowe lub powtarzalne i mogą w dużej mierze zwolnić czas innych członków zespołu, aby mogli wykonywać zadania bardziej ukierunkowane na budowanie przychodów lub generowanie potencjalnych klientów.

Zadania takie jak sporządzanie notatek, przesyłanie raportów miesięcznych wydatków, śledzenie faktur, tworzenie treści na platformy społecznościowe i odpowiadanie na zapytania klientów są niezbędne do funkcjonowania firmy.
Jednak zadania te zajmują dużo czasu, podczas gdy inne kluczowe zadania mają zostać wykonane.

Kiedy właściciele firm przekazują te dodatkowe usługi wirtualnemu asystentowi, zyskują przestrzeń umysłową do strategicznego myślenia, skupiają się na poszerzaniu swojej sieci z energią i entuzjazmem oraz opracowują nowe pomysły dla biznesu.

Usługa pomocy zdalnej jest pożądana, ponieważ działa w firmie, umożliwiając właścicielom i przedsiębiorcom pracę nad innymi istotnymi aspektami ich działalności.

5. Pozytywny wpływ na biznes:

Kiedy właściciele firm nie są zamknięci w zadaniach niskiego poziomu, które są równie ważne, mogą wprowadzać innowacje i rozwijać swoje firmy. Na przykład usługa pomocy zdalnej jest obecnie bardzo poszukiwana, ponieważ statystyki pokazują, że outsourcing zadań administracyjnych, takich jak zarządzanie kalendarzem, obsługa klienta, zarządzanie pocztą e-mail i pisanie blogów, może skutecznie wypełnić lukę między start-upami a rozwojem! Godne uwagi, prawda?

84,4% właścicieli firm, z którymi przeprowadził wywiad VirtuDesk, przedstawiło swoje opinie na temat pozytywnego wpływu na ich biznes, odkąd zlecili zadania zdalnemu asystentowi. Ponadto w kilku raportach osiągających wysokie wskaźniki wzrostu dzięki wkładowi ich zdalnych asystentów stwierdzono, że mogą oni bardziej skoncentrować się na skomplikowanych zadaniach, korzystając z usług, takich jak usługa zdalnego asystenta wykonawczego.

Zdalni asystenci na ogół mają tendencję do uczenia się, co może być dodatkową korzyścią dla właścicieli firm, którzy potrzebują więcej czasu lub możliwości, aby wybiegać w przyszłość w zakresie szkoleń.

6. Umożliwia outsourcing talentów:
Jeśli jesteś właścicielem firmy, który jest wypalony pisaniem bloga lub zmęczony ciągłym wymyślaniem sprytnych postów w mediach społecznościowych, zaczynasz uważać, że ten czas jest okropny, kiedy musisz spędzać je na wykonywaniu tych zadań.

Chociaż zaangażowałeś się w strategię dotyczącą mediów społecznościowych, pisanie zajmuje wszystkim więcej czasu, a tworzenie postów może być dla Ciebie nużące i frustrujące. Ponadto cotygodniowe oczekiwanie na to zadanie będzie dodatkowo powodować stres i niepokój społeczny, co może rozpraszać uwagę nawet podczas wykonywania innych zadań.

Samo uświadomienie sobie, że musisz usiąść i poświęcić czas na tworzenie bloga dla swojej witryny, może być niepokojące! Może to doprowadzić do tego, że skończysz, zwlekasz lub kręcisz kołami w kierunku wyczerpania, tracąc cenne godziny.

Pisanie blogów i zarządzanie mediami społecznościowymi są idealne do outsourcingu do wydajnej usługi pomocy zdalnej. Kreatywny asystent zdalny może zakończyć tę niezbędną pracę w krótszym czasie, niż zajęłoby to Tobie. Ponadto zdalni asystenci są wyposażeni w umiejętności znajdowania Twojego głosu i kierowania przekazu Twojej marki za pomocą potężnych postów, które przekształcają grupę docelową i osoby odwiedzające stronę w subskrybentów!

7. Zakres skalowalności:
Właściciele firm nie są obcy, jeśli chodzi o zwiększenie obciążenia pracą związane z wdrażaniem nowego klienta, dodatkowymi wymaganiami klienta do spełnienia lub nieplanowanym urlopem pracownika wewnętrznego.

Takie sytuacje wymagają szybkiego myślenia i szybkiego działania ze strony centralnego kierownictwa.

Jednak ze względu na sporadyczne podwyżki, większość z nich ma trudności z zainwestowaniem w lukratywny pakiet wynagrodzeń dla pracowników pełnoetatowych. Usługa pomocy zdalnej działa jak doskonały zestaw dodatkowych rąk do ukończenia tych konkretnych projektów w ustalonych ramach czasowych bez wypalania dziury w kieszeni firm.

Podsumowanie!

Usługa pomocy zdalnej to przyszłość firm. Oczywiście usługi zdalnego asystenta istnieją od wieków, ale pandemia sprawiła, że ​​praca zdalna jest najlepszym rozwiązaniem!

Ponadto praca jako zdalny asystent ma wiele zalet, a firmy korzystają z usług pomocy zdalnej, ponieważ w przypadku zdalnych asystentów wystarczy zapłacić za świadczoną przez nich usługę bez ponoszenia zbędnych kosztów.