Jaka jest różnica między oficjalnym sprzedawcą, oficjalnym sprzedawcą i dostawcą usług płatniczych?

Kupiec z rekordami. Sprzedawca rekordów. Dostawca usług płatniczych. Są to powszechnie spotykane terminy w handlu internetowym, ale istnieje pewna tajemnica w zrozumieniu ich miejsca w handlu elektronicznym. Mówiąc najprościej, każdy z nich ma swój udział w pomaganiu firmom internetowym w radzeniu sobie z transakcjami sprzedaży, płatnościami i złożonymi globalnymi problemami eCommerce. Chociaż każdy z tych partnerów płatniczych może pracować osobno, często są one łączone w zależności od potrzeb firmy.

Jednak obowiązki każdego z nich sięgają znacznie głębiej niż to proste wyjaśnienie. Przyjrzyjmy się każdemu z nich, odkryjmy, jak działają i jak firmy eCommerce mogą wybrać, który jest dla nich odpowiedni.

Kupiec z rekordami (MoR)

Zarejestrowany sprzedawca to osoba prawna, która sprzedaje towary lub usługi klientom końcowym w imieniu sprzedawcy. Są upoważnieni i pociągnięci do odpowiedzialności przez instytucję finansową do przetwarzania transakcji kartą kredytową i debetową konsumenta. MoR jest odpowiedzialny za prowadzenie rachunków handlowych, przetwarzanie wszystkich płatności i zarządzanie opłatami za przetwarzanie kart kredytowych. Zapewniają również zgodność z PCI-DSS, są na bieżąco z przepisami dotyczącymi transakcji, obsługują obciążenia zwrotne i odpowiadają za wszystkie żądania prawne.

MoR działa jak pośrednik odsprzedawcy. Firma sprzedaje do MoR, który odsprzedaje klientom. MoR otrzymuje płatności od klientów, płaci firmie za zakupione produkty i wysyła je do kupującego. Ponieważ MoR jest właścicielem konta handlowego w zapleczu, płatności są przetwarzane w jego imieniu. Wyciąg z karty kredytowej klienta będzie opatrzony nazwą MoR.

Ponadto MoR jest odpowiedzialny za wykrywanie i zapobieganie nieuczciwym działaniom oraz przestrzeganie wszystkich przepisów dotyczących prywatności i przeciwdziałania oszustwom na danym terytorium.

MoR są idealne dla firm, które rozwijają się na arenie międzynarodowej, ale nie mają zlokalizowanej obecności. Współpraca z MoR odciąża firmy od zajmowania się kwestiami podatkowymi i zgodnością z płatnościami międzynarodowymi. MoRs są zaznajomieni z przepisami finansowymi i prawnymi jurysdykcji lokalnych i międzynarodowych. Są również na bieżąco z kwestiami dotyczącymi podatku od sprzedaży i obliczania podatków na poziomie hrabstwa, stanowym i międzynarodowym.

Współpraca ze sprzedawcą rekordów jest pomocna dla firm, które chcą:

• Globalna zgodność finansowa: MoR pomoże markom, które prowadzą sprzedaż do odbiorców na całym świecie, w zbieraniu i odprowadzaniu podatków w celu zapewnienia zgodności z przepisami dotyczącymi ochrony konsumentów.
• Płatności SaaS bez granic: MoR może łatwo zbierać subskrypcję/cykliczne płatności i przetwarzać płatności.
• Profesjonalna księgowość handlowców: MoR jest tańszy, bezpieczniejszy i bardziej wydajny niż tradycyjne rachunki handlowców, dzięki tworzeniu lokalnych biur i innej infrastruktury niezbędnej do przetwarzania płatności międzyregionalnych.

Sprzedawca rekordów (SoR)

Sprzedawca nagrań jest podobny do kupca z nagraniami i często są oni zdezorientowani. SoR jest określany jako sprzedawca produktu lub usługi konsumentom końcowym. Marka daje SoR prawo do identyfikowania się jako oryginalny sprzedawca i sprzedawania towarów pod swoim nazwiskiem. MoR nie przyjmują tożsamości firmy sprzedającej produkt i identyfikują się jako strona trzecia.

SoR odpowiada za koordynację wszystkich kluczowych elementów finansowych sprzedaży internetowej. Przetwarzają i realizują zamówienia, pobierają i odprowadzają wszystkie płatności i podatki oraz zapewniają pełną zgodność z krajowymi przepisami handlowymi i podatkowymi. SoR standaryzują również procesy konfiguracji finansowej i współpracują z lokalnymi podmiotami, aby umożliwić zlokalizowane metody płatności i pozyskiwanie kart kredytowych. Sprzedawca rekordów zajmuje się również wszystkimi nieudanymi zakupami, zarządzając skargami klientów.

SoR są pomocne dla firm, które chcą:

• Kontrola reputacji: SoR identyfikuje pierwotnego sprzedawcę, który kontroluje produkcję marki poprzez umowę sprzedawcy.
• Zarządzane regresy: W przypadku nieudanego zakupu, SoR odpowiada za prawa klientów, które żądają odszkodowania lub zwrotu pieniędzy.

Dostawca usług płatniczych (PSP)

Dostawcy usług płatniczych pomagają sprzedawcom bezpiecznie akceptować wszystkie rodzaje płatności online, w tym karty kredytowe, karty debetowe, karty gotówkowe i portfele elektroniczne. Podczas gdy tradycyjne konta handlowców zapewniają handlowcom własne konto, PSP łączy pod jednym parasolem wielu różnych handlowców. W takim układzie dostawcy usług płatniczych ponoszą łączne ryzyko finansowe wszystkich swoich klientów.

Dostawcy usług płatniczych obsługują każdy etap transakcji płatniczych online. Mogą łączyć się z licznymi sieciami kart i płatności oraz szeroką gamą banków autoryzacyjnych. Dostawcy usług płatniczych zapewniają również bramki płatnicze i obejmują wszystkie kwestie dotyczące zgodności. Rezultatem jest płynne i bezpieczne płatności dla handlowców i klientów.

Dostawcy usług płatniczych są pomocni dla firm, które chcą:

• Obniż koszty przetwarzania: instytucje finansowe obniżają koszty przetwarzania dla dostawców usług płatniczych, ponieważ zarządzają masowo.
• Szybkie transakcje: ponieważ dostawcy usług płatniczych ponoszą łączne ryzyko wszystkich swoich klientów, proces zatwierdzania jest szybki i prosty.
• Przystępność cenowa: ze względu na wszechstronną strukturę cen dostawcy usług płatniczych są przystępną cenowo opcją dla nowych lub mniejszych firm.

Dostawca usług płatniczych a zarejestrowany sprzedawca

Największa różnica między PSP a MoR polega na tym, że PSP jest rozwiązaniem wyłącznie płatniczym. W przeciwieństwie do MoRs nie ponoszą żadnej innej odpowiedzialności finansowej ani nie ponoszą żadnego ryzyka finansowego związanego z przetwarzaniem płatności. MoR odpowiada za cały proces zamówienia, przetwarzanie płatności, ryzyka finansowe, regulacje, przewalutowania i wszelkie zobowiązania. Dodatkowo, MoRs wykonują wszystkie przetwarzanie lokalne. Współpracują z lokalnymi agentami rozliczeniowymi, podczas gdy dostawcy usług płatniczych współpracują z agentami rozliczeniowymi w kraju sprzedawcy.

Skąd marki eCommerce wiedzą, który partner jest dla nich odpowiedni?

Chociaż zarejestrowani kupcy, sprzedawcy nagrań i dostawcy usług płatniczych są często wymienni, każdy z nich pełni inne funkcje dla firm. W zależności od charakteru swojej działalności, marki mogą potrzebować jednego lub kombinacji tych systemów płatności.

Firmy, które sprzedają tylko w kraju, mogą korzystać z PSP i działać jako własny sprzedawca i sprzedawca danych. Rozwiązanie PSP najlepiej nadaje się dla firm krajowych, które do przetwarzania płatności wymagają jedynie podmiotu zewnętrznego. Prowadzenie rachunku handlowego i standaryzacja procesów raportowania, rozliczeń i uzgadniania jest łatwiejsza w granicach kraju macierzystego.

Rzeczywista wartość outsourcingowych rozwiązań płatniczych pojawia się, gdy marki stają się globalne. W takich przypadkach firmy potrzebują międzynarodowych kont handlowych, które umożliwiają metody płatności w lokalnych walutach innych krajów. Międzynarodowe konta handlowe pomagają również firmom w dokładnym obliczaniu podatków lokalnych i przestrzeganiu przepisów międzynarodowych.

Czynniki, które marki eCommerce powinny wziąć pod uwagę przy wyborze partnera płatniczego, obejmują:

Bezpieczeństwo

System przetwarzania płatności musi być bezpieczny. Zanim zdecydujesz się na dowolnego dostawcę rozwiązań płatniczych, ważne jest, aby potwierdzić, że jego bezpieczeństwo jest niepodważalne i zgodne z PCI. Lokalne organy nadzoru finansowego lub banki centralne firmy handlu elektronicznego muszą sprawdzić, czy zezwalają na dostawcę usług płatniczych. Dostawca płatności musi również używać certyfikatu SSL, aby zapewnić szyfrowanie poufnych informacji, aby zapobiec przechwyceniu danych.

Łatwa integracja

Rozwiązanie płatnicze musi być łatwe do zintegrowania. Najlepszą strategią jest wybór systemu płatności, który nie koliduje z UX strony ani nie spowalnia procesu płatności. Rozwiązanie płatnicze powinno również zapewniać wiele opcji płatności oraz być intuicyjne i przyjazne dla użytkownika, aby uniknąć rezygnacji klienta.

Wsparcie 24/7

Dostawca rozwiązań płatniczych musi być natychmiast dostępny za pośrednictwem poczty e-mail, czatu lub telefonu. Partner musi być dostępny o każdej porze dnia i nocy, aby natychmiast zająć się wszelkimi problemami, które mogą się pojawić. Powolne lub zawodne wsparcie dostawcy może skutkować kosztownymi przestojami, które mogą zwiększyć retencję klientów i współczynnik odrzuceń.

Radzenie sobie z płatnościami, podatkami i zgodnością nigdy nie jest łatwe, zwłaszcza dla marek, które chcą wejść na rynek globalny. To powiedziawszy, istnieją oczywiste korzyści z outsourcingu do partnerów płatniczych w handlu elektronicznym. Marki mogą skupić się na codziennych operacjach i rozwoju swojej działalności, pozostawiając zawiłości podmiotom zewnętrznym. Współpraca z MoRs, SoRs i PSP jest również oczywistym rozwiązaniem dla rozwijających się marek lub tych, którzy dopiero wkraczają na rynki międzynarodowe.

Scalefast obsługuje eCommerce DTC dla globalnych marek i może działać jako sprzedawca i sprzedawca danych. Nasz specjalistyczny sklep i doświadczenie w ekspansji międzynarodowej mogą pomóc w sprzedaży globalnej, jednocześnie wyglądając lokalnie. Chcesz dowiedzieć się więcej? Porozmawiaj z jednym z naszych ekspertów eCommerce lub umów się na demo już dziś.