Co zawiera dobry raport PPC?

Prawie każdy pracujący w PPC miał doświadczenie w tworzeniu raportu – ale czym właściwie jest dobry raport PPC? Klienci potrzebują ciągłego wglądu w swoje kampanie, od zmian w wydajności konta po sezonowe skoki, a menedżerowie kampanii muszą je realizować!

Raporty PPC dają klientom pełny i zrozumiały przegląd wyników. Nie tylko podają liczby, ale wyjaśniają je i pokazują, co wydarzyło się w zeszłym miesiącu. I robią to w jednym zwięzłym i ładnym raporcie, ilustrującym kluczowe informacje. Wizualizacja danych zmienia sprzedawcę PPC w gawędziarza.

Dobre lub nawet świetne raporty wykraczają poza fabułę i pomagają kształtować trwającą strategię kampanii PPC poprzez wgląd i analizę. Ale dobry raport PPC sprowadza się do celów, danych i realizacji. Pokażę ci.

Dobre raporty PPC są zgodne z celami i założeniami biznesowymi

Cele, które wyznaczasz na początku kampanii, są mierzone, śledzone, a teraz prezentowane klientowi pod koniec miesiąca. Twój raport PPC powinien odzwierciedlać ogólne cele kampanii i firmy.

Nie ma szarej strefy między PPC a wynikami. Statystyki można łatwo śledzić i mierzyć w celu uzyskania ogólnego przeglądu. Sposób, w jaki przedstawiasz te dane w odniesieniu do swoich celów, potwierdza Twoje wyniki w mierzonym okresie.

Jeśli na przykład Twoim celem jest zwiększenie świadomości marki w firmie w ciągu 6 miesięcy, raport może zawierać liczbę wyświetleń, kliknięć oraz współczynnik klikalności w danym miesiącu i w czasie.

Jeśli Twoim celem jest generowanie większej liczby potencjalnych klientów dla firmy, Twój raport powinien obejmować koszt, jaki płacisz za każdego potencjalnego klienta (CPA). Jak mówi Melissa Mackey, kierownik ds. wyszukiwania w żyroskopie:

„Aby być skutecznym, cele muszą być zdefiniowane. Cele są twoją mapą drogową – bez nich po prostu jeździsz bez celu!”

Studium przypadku Big Storm Interactive Marketing Co.: Cele krótkoterminowe dla relacji długoterminowych

Dogłębne zrozumienie krótkoterminowych celów Twojego klienta pomoże Ci zapewnić długoterminowe relacje z każdym z nich. Big Storm Interactive Marketing Co. współpracowała z Montana Silversmiths, zachodnim sprzedawcą klamer i biżuterii, aby poznać ich cele biznesowe i świadczyć usługi marketingowe. Wyjaśniają , w jaki sposób osiągnęli cele przychodów ze swoim klientem poprzez staranne planowanie, ale także cotygodniowe raporty:

„ Wykorzystaliśmy badania słów kluczowych i prognozy ruchu, aby ustalić cele przychodów dla firmy Montana Silversmiths, pomogliśmy im osiągnąć te cele dzięki starannie przemyślanym kalendarzom multimedialnym i ukierunkowanym miejscom reklamowym, a także ustawiliśmy cele w Google Analytics, które pozwoliły nam śledzić przychody generowane z każdego kanał. Ściśle współpracowaliśmy również z Melissą i zespołem marketingowym Montana Silversmiths, planując cotygodniowe rozmowy telefoniczne i raporty oraz upewniając się, że reagujemy na ich potrzeby, co zaowocowało ogólną poprawą jakości ruchu, kosztu kliknięcia i zrealizowanych transakcji. ”

Zdając sobie sprawę, że ten klient chce przychodów i jest ambitny, zespół PPC przygotował się do raportowania z wyprzedzeniem ze śledzeniem, monitorowaniem i ustalaniem celów w Analytics. Byli wtedy w stanie zaspokoić potrzeby klientów dzięki tygodniowemu harmonogramowi raportowania, aby wykazać bieżące przychody.

Poznaj cele i zadania klienta oraz zbuduj strategię wokół firmy, a nie tylko kampanii. Następnie sporządź raport, który pokazuje, że rozumiesz cele klienta i dokładnie, w jaki sposób je realizujesz. Dodatkowo, jeśli Ty i klient jesteście na tej samej stronie, możesz uniknąć niezręcznych rozmów. Podsumowując, musisz wiedzieć, co Twój klient chce widzieć w raportach, a uzgodnienie celów jest najlepszym sposobem na rozpoczęcie tworzenia raportów PPC.

Dobre raporty PPC zbierają kluczowe dane z potrzebnych platform

Dobre dane to podstawa każdego raportu PPC. Istnieje kilka punktów danych PPC KPI , które można uwzględnić:

• Kliknięcia: liczba kliknięć Twoich reklam przez użytkownika.
• Współczynnik klikalności (CTR): odsetek kliknięć reklamy do wyświetleń.
• Średnia pozycja: średnia pozycja reklamy w porównaniu z innymi reklamami.
• Średni koszt kliknięcia (CPC): średnia kwota, jaką płacisz za kliknięcie.
• Koszt: łączny koszt kampanii reklamowej do tej pory.
• Konwersja: działanie lub cel, które chcesz, aby ktoś wykonał po obejrzeniu Twojej reklamy.
• Współczynnik konwersji: odsetek odwiedzających witrynę, którzy wykonują określoną czynność (sprzedaż, rejestracja itp.)
• Koszt konwersji: całkowity koszt zapłacony za konwersję

Wszystkie te dane można pobrać bezpośrednio z menedżera kampanii AdWords. Aby utworzyć jednorazowe lub cykliczne raporty w AdWords, przejdź do karty Raporty. Przejdź do Widok > Harmonogram / Format i użyj formularza rozwijanego, aby edytować ustawienia częstotliwości, typu raportu i kontaktowego adresu e-mail.

Możesz również uwzględnić większe wskaźniki obrazu, takie jak wynik jakości, budżet lub ROI, jeśli ma to sens i nie przytłacza klienta.

Ponieważ chcesz zachować spójność w raportowaniu we wszystkich kanałach, jeśli to możliwe, pamiętaj, że musisz uwzględnić wybrane dane dla więcej niż jednej platformy. Jeśli prowadzisz kampanie w sieci wyszukiwania zarówno w AdWords, jak i na przykład w Bing, przedstawienie i zrozumienie różnych strumieni danych może być trudne. Chodzi o to, żeby zawrzeć odpowiednie dane, później przejdziemy do prezentacji danych.

Dobre raporty PPC zawierają dane historyczne

Jak wspomnieliśmy wcześniej, raport kwartalny, miesięczny, a nawet tygodniowy powinien zawierać dane za ten okres, ale także za cały mierzony czas do tego momentu. Dobre raporty PPC zawierają dane historyczne. Analiza przeszłych trendów i sezonowych skoków daje wgląd w bieżącą aktywność, o której piszesz.

Aby uzyskać „pełniejszy obraz” swojej strategii PPC, użyj wykresów trendów kroczących, aby pokazać dane dotyczące potencjalnych klientów i budżetu. Jeśli chcesz stworzyć tego typu wykres na przykład w Adwords, przejdź do zakładki Kampanie i wybierz zakres dat w prawym górnym rogu.

Włącz opcję „Porównaj daty”. Następnie wybierz zakres dat, który chcesz porównać. Użyj niestandardowego zakresu dat, aby pobrać dla porównania raporty z trzech lub sześciu miesięcy. Poszukaj wzorców i wartości odstających, które mogą wskazywać na konkretne strategie PPC, które działają lub nie działają w czasie. Najprawdopodobniej zauważysz, że niektóre kampanie, słowa kluczowe i trendy radzą sobie lepiej w określonych porach roku w porównaniu z innymi. Znowu dane historyczne są niezwykle pomocne w zrozumieniu tego wszystkiego.

Dobre raporty PPC wymagają czasu, ale nie musisz

Jedną z rzeczy, które Acquisio robi naprawdę dobrze, jest automatyzacja raportów, co pozwala zaoszczędzić sporo czasu marketerom. I sporo na ten temat pisaliśmy na blogu . Ponieważ nasza platforma zarządzania PPC może czerpać z AdWords, Bing, Facebooka, Instagrama, a nawet zautomatyzowanych kampanii displayowych, marketerzy mogą łatwo tworzyć kompleksowe raporty dla swojego zespołu lub klientów. Raport można dostosować do każdego klienta, zautomatyzować i zaplanować z wyprzedzeniem, dzięki czemu metryki są dynamicznie aktualizowane, a menedżerowie kampanii nie muszą nawet pamiętać o jego wysłaniu! Każdy raport można spersonalizować, a nawet zawierać dane z notatki z ostatniego spotkania z klientem. Wreszcie raporty, które tworzy Acquisio, wyglądają całkiem ładnie, ponownie oszczędzając czas marketerów PPC na próbach uporządkowania wszystkich danych w kompleksowy sposób, który również dobrze wygląda.

Ale oczywiście Acquisio nie jest jedynym rozwiązaniem, które może pomóc Ci zaoszczędzić czas dzięki raportowaniu PPC. Tylko AdWords dostarcza łącznie 49 raportów .

Te dane można również pobierać automatycznie za pomocą skryptów aplikacji z Google do platformy zarządzania innej firmy, takiej jak Acquisio, lub do własnego szablonu raportu. Frederick Vallaeys, współzałożyciel Optmyzr, opowiada, w jaki sposób łączy ten skrypt AdWords z arkuszem kalkulacyjnym Google , aby zaoszczędzić czas.

Google Analytics może również zautomatyzować raporty PPC. Możesz na przykład ustawić cele PPC i uzyskać szybki wgląd w swoje wyniki w AdWords. Możesz pobrać raporty współczynnika konwersji urządzenia, aby pomóc dostosować stawki w swoich kampaniach.

Możesz wyświetlić dane jako porównanie ze średnią witryny, aby lepiej zrozumieć dostosowania stawek. Możesz też użyć śledzenia zdarzeń, aby dowiedzieć się, gdzie i jak użytkownicy klikają w Twojej witrynie po kliknięciu reklamy.

Jeśli raportujesz za pomocą arkusza Google, możesz połączyć Google Analytics, aby zautomatyzować arkusz za pomocą tego dodatku do przeglądarki Chrome . Musisz skonfigurować nazwę raportu, typ, widok (identyfikator GA), datę rozpoczęcia/zakończenia, dane i wymiary raportu.

Po skonfigurowaniu ustawień możesz tworzyć niestandardowe raporty dotyczące skuteczności miesięcznej, najczęstszych wyszukiwanych haseł, najpopularniejszych kampanii i nie tylko. Ale znowu, jeśli jesteś nad arkuszami kalkulacyjnymi, możesz również użyć oprogramowania innych firm do zautomatyzowania raportów PPC.

To właśnie zrobił Ryan Campbell, Account Director w Add3. Powiedział: „Spędziliśmy godziny na raportach. Stworzenie naszych miesięcznych raportów, które były kombinacją programów Excel, PowerPoint i Word, zajęło z łatwością 5 godzin lub więcej. To było niespójne i czasochłonne.” Automatyzując swoje raporty, skrócił czas raportowania do mniej niż dwóch godzin miesięcznie .

Dzięki ulepszeniom uczenia maszynowego i sztucznej inteligencji marketerzy PPC wkrótce będą musieli również zacząć raportować te działania. Ale nie chcesz po prostu zrzucić wszystkich tych informacji, dostawa jest wszystkim. Prezentacja jest kluczem do stworzenia dobrego raportu PPC.

Dobre raporty PPC mają dobrą prezentację

Teraz, gdy masz już swoje cele i dane zebrane ręcznie lub wygenerowane automatycznie, nadszedł czas na historię. Jako menedżer PPC musisz wykorzystać te dane, aby opowiedzieć klientowi historię kwartalną, miesięczną lub tygodniową.

Sposób, w jaki informujesz o sukcesie lub porażce swojej kampanii, to marka lub zerwanie. Musisz określić oczekiwania i wizualnie wyjaśnić swoje wyniki i strategię.

Aby to zrobić, przenieś swoje dane z arkusza kalkulacyjnego do interaktywnej prezentacji. Raportowanie nie polega już tylko na pobieraniu liczb do arkusza kalkulacyjnego Excel. Wykresy i wykresy są łatwo przyswajalne.

W zeszłym roku firma Google ogłosiła Skrypty AdWords dla Prezentacji Google . Teraz łatwiej zautomatyzować dane w AdWords za pomocą wizualizacji w Prezentacjach Google.

Jacob Fairclough, starszy analityk kont, Hanapin Marketing, wykorzystuje skrypty AdWords do automatyzacji tygodniowej skuteczności według kraju w określonej grupie kont.

A ponieważ AdWords nie prowadzi rejestru danych historycznych, PPC Hero używa Skryptów AdWords do cotygodniowego śledzenia Wyniku Jakości słów kluczowych .

Możesz także użyć Studia danych Google do tworzenia wizualizacji swoich danych z AdWords. Oto przykład gotowego szablonu raportu PPC w Studiu danych :

Jeśli szukasz czegoś bardziej spersonalizowanego, zespół One PPC Agency stworzył bezpłatny 10-stronicowy raport PPC za pomocą Google Data Studio. Raporty obejmują podsumowanie danych KPI, kampanie, geolokalizację, słowa kluczowe, grupy reklam, urządzenie, godzinę dnia, dzienne i miesięczne raporty o stanie.

Jeśli jednak chcesz raportować klientowi więcej niż tylko AdWords lub chcesz dostosować raport i przenieść go na wyższy poziom, skorzystaj z rozwiązania do raportowania innej firmy. Oto kilka przykładów.

Jest to automatyczny raport Acquisio pokazujący rozbicie wydajności PPC według kanałów, który również pobiera dane z Google Analytics:

Spersonalizowane raporty można w razie potrzeby wysłać do jednej osoby lub do całego zespołu:

Jeśli jesteś bardziej społecznościowym profesjonalistą PPC, potrzebujesz platformy, która może skoncentrować się tylko na tym kanale, takiej jak nasz generator raportów społecznościowych…

…pozwala to na tworzenie raportów takich jak:

Korzystanie z wizualizacji danych pozwoli Ci zachować czytelność raportów i wykonalność. I skróć czas raportowania. Twój klient musi jak najłatwiej zrozumieć, co się stało z kampanią. Jako kierownik kampanii PPC, Twoim zadaniem jest to zrobić. Wizualne raportowanie danych to najprostszy sposób na połączenie kropek dla każdego właściciela firmy.

Raporty podsumowujące dla PPC

Więc co odróżnia dobry raport PPC od raportu meh PPC?

Dobry raport PPC przedstawia historię Twoich danych (CPC, koszt konwersji, skuteczność kampanii itp.) i wiąże je z ogólnymi celami biznesowymi. We wszystkich raportach wykaż zrozumienie i wykonalny postęp w osiąganiu celów klienta, zarówno krótkoterminowych, jak i długoterminowych.

Zautomatyzuj swoje raporty i korzystaj z szablonów, aby ułatwić proces. Im więcej czasu zaoszczędzisz na pobieraniu raportów, tym więcej czasu poświęcisz na optymalizację kampanii. Wyższy zwrot z inwestycji to szczęśliwsi klienci. I postaraj się zaprezentować całą swoją ciężką pracę w najlepszy możliwy sposób! Dobry raport PPC wyraźnie ilustruje związek między Twoimi liczbami a Twoimi celami.

Ważne jest, aby pamiętać, że raportowanie powinno być „własne” i robić to, co jest najbardziej sensowne dla Ciebie i Twojego klienta. Skorzystaj z tych szablonów lub skorzystaj z rozwiązania do raportowania innej firmy. Wyjdź poza arkusz kalkulacyjny. Zostań gawędziarzem. Weź swoje strategiczne pomysły i rozwiń je wizualnie. Wszystkie te aspekty składają się na dobry raport PPC.

Kredyty obrazkowe:

Obraz funkcji: Unsplash / rawpixel

Wszystkie zrzuty ekranu autorstwa autora. Weź maj 2018.

Obraz 1: Zrzut ekranu za pośrednictwem Great Big Storm

Obraz 2: Zrzut ekranu za pośrednictwem Google AdWords

Obraz 3: Zrzut ekranu za pośrednictwem Google AdWords

Obraz 4: Zrzut ekranu za pośrednictwem Google Developers

Obraz 5: Zrzut ekranu za pośrednictwem Optmyzr

Zdjęcie 6 i 8: Zrzut ekranu przez Hallam Internet

Obraz 7: Zrzut ekranu za pośrednictwem klientaboost

Obraz 9: Zrzut ekranu za pośrednictwem Acquisio

Obraz 10: Zrzut ekranu za pomocą Search Engine Land

Obraz 11: Zrzut ekranu za pośrednictwem Hanapin Marketing

Obraz 12: Zrzut ekranu za pomocą PPC Hero

Obraz 13: Zrzut ekranu za pośrednictwem Google Data Studio

Obraz 14: Zrzut ekranu za pośrednictwem agencji One PPC

Obraz 15-16: Zrzut ekranu za pośrednictwem Acquisio

Obraz 17-18: GIF z Acquisio