Co to jest marketing w mediach społecznościowych i dlaczego jest ważny dla firm?

Media społecznościowe to stale rozwijająca się i zmieniająca się branża internetowa. Składa się z wszystkiego, od zwykłych użytkowników, przez celebrytów, po twórców internetowych, którzy zawładnęli internetem (czyli Influencers). Prawidłowo stosowana ta forma marketingu może pomóc firmom osiągnąć ich cele poprzez wykorzystanie sieci społecznościowych.

Rozumiemy działanie platform mediów społecznościowych, zwłaszcza z dziesiątkami aplikacji, które przyciągają publiczność. Decydując się na najlepszą platformę społecznościową dla swojej firmy, będziesz chciał skoncentrować się na najskuteczniejszych witrynach:

1. Facebook – 2,9 mld MAU (aktywni użytkownicy miesięcznie)
2. YouTube – 2,2 miliarda MAU
3. Instagram – 2 miliardy MAU
4. TikTok – 1 miliard MAU
5. Snapchat – 538 milionów MAU
6. Pinterest – 444 mln MAU
7. LinkedIn – 250 mln MAU
8. Twitter – 217 milionów MAU

To powiedziawszy, mimo że 72% Amerykanów korzysta z mediów społecznościowych, wiele firm wciąż nie dociera do swoich głównych odbiorców. Po przeczytaniu tego przewodnika lepiej zrozumiesz, jak wykorzystać marketing w mediach społecznościowych w swojej firmie.

Co media społecznościowe mogą zrobić dla Twojej firmy

Istnieje kilka korzyści z marketingu firmy w mediach społecznościowych. Ale co to wszystko ma wspólnego z Twoją firmą? Pomyśl o tym w ten sposób: jeśli chcesz zainwestować w produkt lub usługę i szukać w Internecie, który z nich wybierzesz: ten, który przemawia do użytkowników online i zawiera angażujące treści na wszystkich twoich ulubionych platformach społecznościowych lub taki, który nie korzysta z mediów społecznościowych i nie ma historii do zbadania? Użytkownicy będą bardziej skłonni do zakupu, jeśli jesteś marką, której nie tylko ufają, ale także tak jak.

Ale jak firma lub marka przekłada sympatię na dolary? Cóż, 71% konsumentów, którzy mieli pozytywne doświadczenia z marką w mediach społecznościowych, prawdopodobnie poleci markę swoim znajomym i rodzinie. Angażując się z odbiorcami i budując dobre relacje, możesz skorzystać z jednej z najbardziej wypróbowanych i przetestowanych form marketingu: marketingu szeptanego.

A korzystając z marketingu w mediach społecznościowych dla swojej firmy, możesz dotrzeć do 54% przeglądarek społecznościowych, które używają tych sieci do wyszukiwania produktów. To jedna z wielu zalet marketingu w mediach społecznościowych. Ponadto świetnym sposobem na dotarcie do tych użytkowników jest zaplanowanie i wdrożenie skutecznej kampanii w mediach społecznościowych.

5 ważnych wyników kampanii

Trzeba powiedzieć, że istnieje ogromna różnica między zwykłym korzystaniem z mediów społecznościowych a marketingiem w mediach społecznościowych dla biznesu. Niestety, wiele firm ma stronę na Facebooku i konto na Instagramie i publikuje je losowo bez zaangażowania i wyników. Dlatego ważna jest kampania w mediach społecznościowych. Kampanie zarządzane pomagają czerpać korzyści z marketingu w mediach społecznościowych.

Dzieje się tak, ponieważ strategicznie zarządzana kampania działa lepiej niż tylko bezcelowe publikowanie w mediach społecznościowych. Zyskasz większe zaangażowanie i wyniki, które mogą pozyskać potencjalnych potencjalnych klientów. To samo dotyczy menedżera społeczności, który będzie budował, zarządzał i rozwijał Twoją markę online, a nie planował postów i nigdy nie odpowiadał na komentarze. Jeden włącza się do rozmowy; drugi to po prostu hałas. Zbieranie, przeglądanie i gromadzenie informacji z narzędzi analitycznych jest kluczowe, aby upewnić się, że kampania zmierza we właściwym kierunku.

Przyjrzyjmy się zatem pięciu ważnym wynikom kampanii marketingowej w mediach społecznościowych, które pomogą Twojej firmie wyróżnić się w hałaśliwym świecie sieci społecznościowych.

Zasięg marki

Jedną z kluczowych korzyści marketingu w mediach społecznościowych jest możliwość dotarcia do nowych odbiorców w celu rozwoju firmy. Aby dotrzeć do właściwych potencjalnych klientów, ważne jest, aby mieć jasne pojęcie o tym, kim są Twoi odbiorcy.

Dzięki zrozumieniu grupy docelowej i tworzeniu angażujących treści specjalnie dla nich, możesz jeszcze bardziej zwiększyć zasięg swojej firmy dzięki marketingowi w mediach społecznościowych.

Jedną z marek, która świetnie sobie z tym radzi, jest Buzzfeed's Tasty. Wiedzą, że ich publiczność uwielbia smaczne potrawy i stworzyli wokół tego angażujące treści.

Korzystając z narzędzi do analizy w aplikacji, a także aplikacji innych firm, możesz mierzyć zasięg swojej marki za pomocą marketingu w mediach społecznościowych i podejmować decyzje biznesowe oparte na danych.

Świadomość marki

Ale po co twoje imię się tam pojawia, jeśli nikt o tobie nie mówi? Chcesz również, aby Twoja marka została wymieniona i była częścią rozmowy. To jedna z najważniejszych korzyści marketingu w mediach społecznościowych.

Wiele firm zostaje pominiętych w rozmowie, nie przyczyniając się do niej lub nie rozpoczynając takiej rozmowy. Ważne jest, aby komunikować się za pośrednictwem autentycznych i wysokiej jakości treści. Brak tworzenia wysokiej jakości, angażujących treści, które rezonują z odbiorcami, może prowadzić do utonięcia w rozmowie.

Old Spice to marka, której wyjątkowość i autentyczność błyszczy dzięki marketingowi w mediach społecznościowych.

Robią świetną robotę, prezentując humorystyczną i wyjątkową osobowość swojej marki. Tworząc zabawne, wirusowe treści, udaje im się pozostawić niezapomniane piętno na swoich odbiorcach.

To, a także tworzenie niestandardowych hashtagów do kampanii marketingowych w mediach społecznościowych, pomaga budować świadomość marki.

Podobnie jak w przypadku zasięgu marki, możesz mierzyć świadomość swojej marki za pomocą marketingu w mediach społecznościowych, śledząc wskaźniki Twojej firmy, takie jak wyświetlenia, ile razy użytkownicy wspominali o Twojej marce i wskaźnik zaangażowania. Im wyższe są te liczby, tym więcej osób jest świadomych Twojej marki.

Ruch do witryny

Chociaż organiczne media społecznościowe mają dłuższą oś czasu na konwersje, jest to dla Twojej firmy szybki i łatwy sposób na sprzedaż produktu/usługi i czerpanie korzyści z marketingu w mediach społecznościowych. Niezależnie od tego, czy chodzi o linki do Twojej witryny, czy rzeczywisty sklep za pośrednictwem platformy społecznościowej, użytkownicy mogą łatwo kupować bezpośrednio z aplikacji. Najlepszymi przykładami rzeczywistych sklepów z mediami społecznościowymi są Instagram Shop, Facebook Shop i Pinterest Shopping.

Przyciąganie ruchu do Twojej witryny jest jednym z głównych celów marketingu w mediach społecznościowych, a głównym sposobem, w jaki firmy tracą tę korzyść, jest nieumieszczanie linku w swoich postach w mediach społecznościowych. To może wydawać się oczywiste, ale coś tak prostego, jak dodanie fragmentów postów, działa cuda.

Po drugie, dodanie wezwania do działania do swojego profilu w mediach społecznościowych może pomóc skierować więcej gałek ocznych na Twoją witrynę. Kiedy biografia Twojej marki w mediach społecznościowych zawiera propozycję wartości i przyciąga uwagę odbiorców, jest bardziej prawdopodobne, że klikną wezwanie do działania.

Niestety, wiele firm nie korzysta z marketingu w mediach społecznościowych, zachęcając widzów do odwiedzenia ich witryny i przeczytania więcej.

Jak widać na tym zdjęciu, Razer zamieścił teaser w mediach społecznościowych, promujący fotel gamingowy Razer Enki X EDG Edition. Ten post na Instagramie podał odpowiednią ilość informacji, aby wzbudzić zainteresowanie czytelników, nie zdradzając zbyt wiele. Zachęca również do zaangażowania poprzez danie publiczności szansy na zdobycie krzesła poprzez interakcję z postem i śledzenie ich konta. W ten sposób czerpią korzyści z marketingu w mediach społecznościowych, zachęcając swoich obserwujących do komentowania, lajkowania i patrzenia na inne fotele do gier na swojej stronie internetowej.

Należy pamiętać, że link umieszczony w podpisie posta na Instagramie nie jest hiperłączem. Oznacza to, że nie możesz go kliknąć i zostać przeniesionym pod adres docelowy. Dlatego większość postów, które chcą zachęcić do większego zaangażowania, będzie zawierała klikalny link zamieszczony w biografii.

Aby śledzić, jak skutecznie Twoja kampania marketingowa w mediach społecznościowych przyciąga ruch do witryny Twojej firmy, możesz użyć narzędzi analitycznych w aplikacji, aby sprawdzić, ile osób kliknęło linki udostępnione w Twoich postach. Oprócz tego możesz przejść do Google Analytics i zobaczyć różne źródła ruchu w Twojej witrynie. Korzystanie z linków UTM do śledzenia organicznego ruchu społecznościowego może również zapewnić dokładniejsze wyniki kampanii.

Spójny branding

Stworzenie i utrzymanie spójnego brandingu jest tym, co ostatecznie przyciągnie konsumentów do Twojej firmy. Media społecznościowe pozwalają podkreślić swój ton, wizualizacje i kreatywność oraz czerpać korzyści z wdrażania spójnego brandingu w całej kampanii marketingowej w mediach społecznościowych.

Wendy's sprowadziło to do T. Konsekwentnie używają markowych obrazów i dowcipnego humoru w swoich kanałach społecznościowych.

Wykorzystanie zabawnego i dającego się utożsamić tonu głosu podczas pieczenia wszystkich, od artystów muzycznych po zwykłych użytkowników, buduje ich markę i zachęca fanów do zaangażowania. Konsekwentnie używając ich humoru, Wendy's sprawiło, że interakcja z nimi stała się zabawnym doświadczeniem.

Jeśli Twoi odbiorcy uważają, że kampania marketingowa Twojej firmy w mediach społecznościowych jest niezgodna z przekazem Twojej marki i ogólną tożsamością marki, nie będą się wahać przed ujawnieniem tego w Internecie. Dlatego tak ważne jest, aby to zrobić dobrze.

Zaangażowanie klienta/budowanie społeczności

Media społecznościowe oferują najbardziej efektywny i angażujący sposób interakcji z konsumentami. Dzięki narzędziom takim jak komentowanie, historie na Instagramie i bezpośrednie wiadomości użytkownicy mogą teraz kontaktować się z Tobą i między sobą w sposób, który nie był wcześniej możliwy. Marketing w mediach społecznościowych ułatwia czerpanie korzyści z tworzenia lojalnej bazy klientów.

Twoja marka musi być proaktywna w budowaniu społeczności online, a marketing w mediach społecznościowych to świetny sposób na zrobienie tego dla Twojej firmy. Wiele firm zawodzi w tym względzie, ponieważ po prostu tworzą i zapominają o swoich profilach w mediach społecznościowych. Nie wystarczy mieć mentalność „zbuduj to, a przyjdą”; musisz aktywnie wychodzić i spotykać się z konsumentami tam, gdzie są.

Canva świetnie angażuje się w kontakt ze społecznością internetową. Udaje im się bez wysiłku łączyć tematy istotne społecznie ze swoją ofertą. Jak widać na ich tweecie, radośnie reagują i angażują się w kontakt ze swoimi klientami. Pomaga również w używaniu gifów i obrazów w marketingu w mediach społecznościowych swojej firmy, ponieważ jest to o wiele bardziej angażujące niż tylko tekst.

Oprócz tworzenia trafnych i wysokiej jakości, angażujących treści możesz udzielać przyjaznych i pomocnych odpowiedzi na pytania odbiorców. Pozwoli to utrzymać zaangażowanie odbiorców i jest wielką zaletą marketingu w mediach społecznościowych. Nawet jeśli nie zadają Ci pytania i po prostu upuszczą emotikony, pomaga reagować i wchodzić w interakcję z odbiorcami, ponieważ poczują się docenieni przez Twoją markę. Co więcej, im więcej z nimi komunikujesz, tym bardziej będą oni wchodzić w interakcję z Twoją firmą online.

Innym skutecznym wykorzystaniem marketingu w mediach społecznościowych dla Twojej firmy jest umieszczanie innych mediów poza tekstem w swoich postach. Wiadomo, że użytkownicy mediów społecznościowych częściej wchodzą w interakcję z postami, które zawierają obrazy niż te, które nie mają, więc urozmaicenie w ten sposób pomoże Twojej marce zwiększyć zaangażowanie.

Na koniec dodaj wezwania do działania, takie jak „Jakie są twoje myśli?” lub „Podziel się swoimi poglądami poniżej” może zachęcić Twoich obserwujących do zaangażowania. Może to być podzielenie się swoją opinią w sekcji komentarzy lub kliknięcie linku do zakupu produktu w Twoim sklepie internetowym.

Możesz zmierzyć, jak skuteczna jest Twoja kampania marketingowa w mediach społecznościowych w pomaganiu Twojej firmie w budowaniu społeczności i zwiększaniu zaangażowania klientów, sprawdzając zaangażowanie w posty i jak często ludzie wspominają (otagowują) Twoją markę w Internecie.

Nie można przecenić korzyści płynących z kampanii marketingowej w mediach społecznościowych, zwłaszcza gdy pasują one do ogólnie ukierunkowanej, celowej kampanii marketingowej.

Zalety ukierunkowanej, zamierzonej kampanii marketingowej

Jako firma, Twoim ogólnym celem jest osiągnięcie zysku ze sprzedaży. Niedrogim sposobem na promowanie swojej firmy jest marketing w mediach społecznościowych. Ta forma marketingu to świetny sposób na dotarcie do potencjalnych klientów i budowanie z nimi relacji. To także sposób na zarządzanie reputacją Twojej firmy w Internecie.

Oprócz tego korzyści płynące z marketingu w mediach społecznościowych w ukierunkowanej, celowej kampanii marketingowej są następujące:

• Budowanie świadomości marki
• Zwiększanie ruchu na Twojej stronie
• Budowanie relacji z klientami
• Generowanie leadów
• Zwiększenie sprzedaży

Teraz, gdy ustaliliśmy zalety ukierunkowanej, celowej kampanii marketingowej, nadszedł czas, aby zrozumieć, w jaki sposób organiczne i płatne usługi mogą przenieść Twój marketing w mediach społecznościowych na wyższy poziom.

Usługi organiczne i płatne mogą zwiększyć Twój zasięg i przyspieszyć cele i rentowność

Integracja organicznych i płatnych usług marketingowych w mediach społecznościowych z ogólną kampanią marketingową Twojej firmy może pomóc w osiągnięciu zarówno świadomości marki, jak i konwersji. Jest to szczególnie przydatne w okresach poprzedzających święta włącznie, takich jak na przykład Czarny Piątek i Boże Narodzenie.

Ale najpierw, czym są organiczne i płatne media społecznościowe?

Organiczne media społecznościowe

Organiczne media społecznościowe odnoszą się do wszelkich bezpłatnych treści rozpowszechnianych w sieciach społecznościowych. Należą do nich posty, filmy, zdjęcia i nie tylko. Osoby, które widzą Twoje treści, to grupa Twoich obserwujących, osoby śledzące Twoje hashtagi oraz osoby, które udostępniają Twoje posty.

Korzyści z organicznych mediów społecznościowych w Twojej kampanii marketingowej w mediach społecznościowych obejmują:

• Angażowanie klientów na różnych etapach ich podróży zakupowej
• Budowanie głosu i osobowości Twojej marki
• Budowanie relacji z klientami poprzez angażujące, pouczające i odpowiednie treści
• Zapewnienie obsługi klienta Twoim klientom

To powiedziawszy, działania marketingowe Twojej firmy w mediach społecznościowych mogą nie przynieść oczekiwanych rezultatów, ponieważ zasięg organiczny spada na przestrzeni lat. Aby wykorzystać użytkowników, którzy spędzają w mediach społecznościowych około 2,5 godziny dziennie, będziesz musiał zwrócić się do płatnych mediów społecznościowych, aby dotrzeć do jak największej ich liczby.

Płatne media społecznościowe

Korzystanie z reklam w mediach społecznościowych w celu kierowania do określonych odbiorców jest płatnymi mediami społecznościowymi. Możesz „wzmocnić” organiczne posty marketingowe swojej firmy w mediach społecznościowych lub stworzyć unikalne reklamy.

Korzyści z płatnych mediów społecznościowych w Twojej kampanii marketingowej w mediach społecznościowych obejmują:

• Generowanie leadów
• Zwiększenie świadomości marki i pozyskanie nowych obserwujących
• Reklamowanie najnowszych ofert
• Generowanie konwersji i sprzedaż e-commerce

Włączając organiczne i płatne usługi do planu marketingowego w mediach społecznościowych swojej firmy, możesz budować relacje z istniejącymi konsumentami, docierać do nowych i osiągać cele organizacyjne, takie jak zwiększanie konwersji i rentowności.

Wniosek

Media społecznościowe nigdzie się nie wybierają; albo jeździsz na fali, albo łapiesz się pod ciężarem. A my jesteśmy tutaj, aby pomóc Ci z łatwością jeździć na fali. Założona w 2009 r. firma Coalition Technologies to zespół ekspertów, który jest rozmieszczony na całym świecie i oferuje kilka usług, które pomogą Twojej firmie.

Sprawdź nasze udane studia przypadków, aby zobaczyć, jak pomogliśmy Giovanni Cosmetics i Jasper PIM zwiększyć liczbę obserwujących i zaangażowanie, a także zaangażować potencjalnych potencjalnych klientów. Podobnie nasza usługa marketingu w mediach społecznościowych jest po to, aby pomóc Twojej firmie utrzymać odpowiedni, zoptymalizowany profil poświęcony trendom w branży i obecności organicznej.

Koalicja rozumie znaczenie marketingu w mediach społecznościowych, dlatego stworzyliśmy nasz dział marketingu w mediach społecznościowych, aby pomagać markom, zarówno B2C, jak i B2B, osiągnąć ich potencjał wzrostu organicznego i czerpać korzyści z marketingu w mediach społecznościowych.

Skontaktuj się z nami już dziś, aby usprawnić marketing w mediach społecznościowych i uzyskać wyniki oparte na danych.