Co to jest shoppertainment? (i jak go używać w e-commerce)

Czym jest shoppertainment? Cóż, jestem pewien, że odgadniesz na to wzór. Zakupy + rozrywka.

W tej chwili, jeśli Twój sklep e-commerce nie robi niczego ekstra, aby się wyróżniać, jest w najlepszym razie nieco mdły, aw najgorszym szkodliwy dla sprzedaży.

Shoppertainment zwalcza obie te rzeczy.
Jeśli słyszałeś szum shoppertainment w e-commerce, nadszedł czas, aby pochylić się i zaakceptować ten trend.

W tym poście na blogu omówimy:

• Czym jest shoppertainment
• Gdzie to się zaczęło?
• Co oznacza shoppertainment dla e-commerce?
• Jak włączyć shoppertainment do swojego sklepu internetowego?
• 3 przykłady shoppertainment

Czym jest shoppertainment?

Gdybyś cofnął się w czasie do 2002 roku i spróbował przeanalizować temat zakupów, prawdopodobnie odkryłbyś wskazówki, jak wynająć najbardziej olśniewającą twirnerkę lub gdzie znaleźć markową maskotkę na wyprzedaż z okazji dnia pamięci w swoim sklepie.

Nie trzeba dodawać, że nie jest to rodzaj rozrywki, który pomaga dziś sklepom e-commerce. Czasy się zmieniły.

Shoppertainment dzisiaj odnosi się przede wszystkim do doświadczeń online. Jest to czynność, która sprawia, że ​​Twoja witryna jest bardziej atrakcyjna dla kupujących online.

Co więc oznacza shoppertainment w 2022 roku? Shoppertainment to połączenie handlu elektronicznego i rozrywki, które pomaga angażować klientów i promować sprzedaż.

Podstawą shoppertainment jest udział konsumentów.

Najczęściej shoppertainment może mieć formę „interaktywnych treści, organizowania wydarzeń na żywo lub oferowania unikalnych doświadczeń, których nie można znaleźć nigdzie indziej” – mówi dyrektor generalny e-commerce Wolfe Bowart z Vivi Pins.

Gdzie się zaczął shoppertainment?

Ten konkretny termin „shoppertainment” po raz pierwszy zaczął pojawiać się w rozmowach e-commerce około 2019 roku.

Lazada, gigant e-commerce z Azji Południowo-Wschodniej, ukuł ten termin, zmieniając zakupy online, koncentrując się na wydarzeniach na żywo, interaktywnych funkcjach i grach.

Byli pionierami w modzie na zakupy i naprawdę zorientowali się, że klienci chcą „zobaczyć teraz, kupić teraz”.

Lazada nadał ton innym firmom zajmującym się handlem elektronicznym na całym świecie, ponieważ pokazały, że można zapewnić rozrywkę milionom klientów dzięki imprezom typu shoppertainment i przekształcić tę ekscytację w sprzedaż.

Co oznacza shoppertainment dla e-commerce?

Tak więc, jeśli nie jesteś tak duży, jak ogromne platformy e-commerce, takie jak Alibaba i Lazada, czy już zdrapujesz shoppertainment z tablicy wizyjnej? Zupełnie nie!

Sklepy e-commerce o dowolnej wielkości mogą doskonalić strategię shoppertainment, aby zwiększyć zaangażowanie, świadomość i sprzedaż marki.

Ekspert ds. handlu detalicznego, Jessica Kats z Soxy, twierdzi, że tworzenie interaktywnych i użytecznych doświadczeń dla klientów wzmacnia ogólną strategię marketingową. Była osobiście świadkiem wzrostu sprzedaży w swoim sklepie internetowym, zadowolenia klientów i klientów dzięki shoppertainment.

Dopóki shoppertainment nie stanie się normą we wszystkich sklepach internetowych, na razie jest to kluczowy sposób na wyróżnienie się na tle konkurencji.

Przyjrzyjmy się, jak włączyć shoppertainment do swojej strategii e-commerce.

Jak wprowadzić shoppertainment do swojego sklepu internetowego

Po pierwsze, zapewnijmy, że shoppertainment nie musi być wielką produkcją z gospodarzem, fajerwerkami i DJ-em. Najczęściej shoppertainment w Twojej witrynie zajmuje znacznie mniejszą skalę.

Pamiętaj, że celem jest tworzenie angażujących i przyjemnych doświadczeń dla Twoich klientów online.

Wolfe Bowart podał nam prostą strukturę, która pozwoli Ci wykorzystać shoppertainment w Twoim sklepie internetowym:

„Po pierwsze, ważne jest, aby upewnić się, że Twoje oferty zakupów są odpowiednie dla Twojej marki i grupy docelowej.

Po drugie, upewnij się, że Twoje elementy shoppertainment są dobrze zaprojektowane i wykonane, aby zapewnić pozytywne wrażenia klientów.

Na koniec śledź wyniki swoich inicjatyw w zakresie zakupów, aby z czasem nadal ulepszać i udoskonalać swoją ofertę”.

Ale jakie elementy shoppertainment możesz zaoferować na swojej stronie? Oto krótka lista, ale poniżej podamy niektóre z naszych ulubionych, bardziej szczegółowych przykładów.

• Interaktywne filmy z możliwością zakupu
• Gry z nagrodami zakręć kołem
• Zakupy na żywo
• Ciekawostki i quizy
• Elementy rozszerzonej rzeczywistości
• Konkursy
• Grywalizacja
• Handel społecznościowy

Przykłady shoppertainment w e-commerce

Lazada Livestreaming dla shoppertainment

Jak wspomniano wcześniej, jeden z pionierów shoppertainment, Lazada w pełni wkracza w ten trend.

Regularnie organizują wydarzenia zakupów wideo na żywo w aplikacji, w których użytkownicy mogą wchodzić w interakcje w czasie rzeczywistym ze sprzedawcami i innymi widzami. Widzowie mogą od razu kupić to, co widzą prezentujący gospodarze.

Klienci uczestniczą również w dreszczu emocji związanych z zdobywaniem ekskluzywnych ofert i wglądu w produkty, które musisz mieć.

Oczywiście Lazada ma większy budżet produkcyjny niż przeciętny sklep e-commerce, ale nadal możesz wypróbować strategie handlu na żywo, łącząc transmisję na żywo z Facebooka lub YouTube ze swoją witryną.

Przetestowanie jednego z tych kanałów w pierwszej kolejności byłoby świetnym sposobem, aby zmoczyć nogi i zobaczyć, w jaki sposób docelowi odbiorcy otrzymują kampanie na żywo, zanim zainwestujesz głębiej w produkcję.

Filmy z możliwością zakupów dla shoppertainment

Filmy z możliwością zakupu to świetna alternatywa dla wydarzeń zakupowych na żywo. Są to interaktywne filmy, które możesz promować w swojej witrynie.

Ten rodzaj wideo jest wciągający i świetny sposób na pokazanie swoich produktów w akcji.

Dzięki filmom z możliwością zakupu widzowie mogą obejrzeć film, a następnie natychmiast kliknąć, aby dowiedzieć się więcej o produkcie, gdy tylko zostaną zainspirowani.

Możesz wykorzystać swoje obecne zasoby wideo do filmów z możliwością zakupu, a nawet filmów stworzonych przez użytkowników, aby pokazać opinie klientów.

Możesz zdecydować, jaki rodzaj filmu jest najbardziej zabawny i pouczający dla Twoich odbiorców.

Grywalizacja dla shoppertainment

Marketing grywalizacji obejmuje szeroką gamę elementów interaktywnych na Twojej stronie. Definicja grywalizacji polega na wprowadzaniu funkcji podobnych do gier do środowisk, które zazwyczaj nie są grami, takich jak Twój sklep e-commerce.

Konsumenci uwielbiają pomysł gry i perspektywę wygrania nagrody lub pobicia poprzedniego wyniku. Więc włącz się w to, aby zabawiać klientów w swojej witrynie.

Możesz zagrać w nagrodę za zakręcenie kołem.

Możesz stworzyć zabawny quiz, który pomoże klientom wybrać produkt, który najlepiej odpowiada ich potrzebom.

Możesz stworzyć grę pamięciową, w której użytkownicy muszą dopasować odpowiednie obrazy, aby wygrać.

Pamiętaj, że przy tego typu grach musisz sprawić, by było warto. Zastanów się więc, jak to sprzedajesz.

• Czy kuszenie klienta do pobicia rekordu?
• Czy ma to ujawnić coś o ich osobowości?
• Czy ma to na celu wygranie nagrody lub zniżki?

Co dalej z shoppertainment?

Shoppertainment jest wciąż dopiero w fazie rozwoju na zachodzie, ale jeśli chcemy rzucić okiem na to, co nadchodzi, możemy spojrzeć w kierunku Azji.

Wraz z wydarzeniami zakupowymi na żywo, shoppertainment przekształciło się również w wydarzenia w wirtualnej rzeczywistości.

Aby nadążyć za niektórymi z tych rozkwitających trendów w e-commerce, pobierz nasz bezpłatny przewodnik Live Commerce tutaj.