Marketing zewnętrzny | Co to jest i czy należy to robić?

Opublikowany: 2022-11-07

Jeśli chodzi o outsourcing marketingu, istnieje więcej możliwości wyboru niż „Czy ja czy nie?”. Możesz w pełni zlecić całą swoją działalność marketingową. Możesz uzupełnić swój wewnętrzny zespół marketingowy o zewnętrznego partnera, aby podnieść umiejętności lub uzyskać zasoby potrzebne do realizacji swoich celów. Możesz zlecić niektóre zadania marketingowe. Możesz mieć długoterminowego partnera outsourcingowego lub outsourcing tylko w przypadku projektów krótkoterminowych…

Krótko mówiąc, istnieje wiele opcji. Ważne jest, aby upewnić się, że wybrana strategia jest zgodna z Twoimi celami biznesowymi.

Ponad 60% firm B2B w całości lub częściowo zleciło marketing na zewnątrz. ¹ Outsourcing umożliwia firmom skorzystanie z szeregu działań marketingowych, których mogą nie być w stanie wykonać samodzielnie — ponieważ nie mają ani specjalistycznej wiedzy, ani zdolności wewnętrznych.

Decyzja o outsourcingu marketingu może być poważną decyzją, ale może przynieść wiele korzyści, jeśli jest odpowiednia dla Ciebie. W tym artykule wyjaśnimy, czym jest outsourcing marketingu, różne dostępne opcje i dlaczego firmy decydują się na outsourcing.

Czym jest outsourcing marketingu?

Marketing zlecony na zewnątrz to proces zatrudniania zewnętrznej agencji lub firmy marketingowej, która zajmie się Twoimi działaniami marketingowymi. Istnieją dwa główne sposoby outsourcingu marketingu: całkowicie lub częściowo.

W pełni zlecone na zewnątrz

W modelu z pełnym outsourcingiem firma zleca wszystkie działania marketingowe partnerowi marketingowemu. Firmy marketingowe zazwyczaj oferują bardziej kompleksowy zakres zewnętrznych usług marketingowych, zapewniają zespół ekspertów oraz działają szybciej, elastyczniej i wydajniej.

Outsourcing biznesowy ich marketingu będzie nadal ściśle zaangażowany, pomagając w wyznaczaniu celów i przeglądzie działań marketingowych, ale praca jest wykonywana przez zewnętrznego partnera. Firmy często decydują się na pełne outsourcing, gdy wewnętrzne zasoby lub wiedza specjalistyczna są ograniczone, chcą nawiązać długoterminowe partnerstwo z zewnętrznym partnerem lub mają zamiar przejść na model częściowo outsourcingu w miarę rozwoju firmy.

Częściowo zlecone na zewnątrz

To tutaj firma zleca na zewnątrz część swoich działań marketingowych. Można to zrobić na kilka sposobów.

Outsourcing konkretnych zadań, takich jak social media czy pisanie treści
Zapewnienie outsourcingu wsparcia w celu uzupełnienia zdolności wewnętrznych, na przykład poprzez cząstkową CMO, freelancera lub agencję marketingu cyfrowego
Pozyskiwanie wiedzy z zewnątrz, aby pomóc w podnoszeniu umiejętności i rozwoju zespołu wewnętrznego
Korzystanie z outsourcingu przy każdym projekcie.

Może się tak zdarzyć, gdy firma nie ma wewnętrznych zasobów do obsługi wszystkich aspektów marketingu, gdy chce, aby jej wewnętrzne zasoby koncentrowały się na swoich podstawowych kompetencjach lub gdy dopiero zaczyna i chce szybko zbudować obecność swojej marki .

Komu mogę zlecić?

Więc jeśli chcesz zlecić outsourcing, komu możesz zlecić? Jednostka lub zespół. Porównaliśmy rodzaje ról marketingowych, które możesz zlecić na zewnątrz…

Agencja marketingowa	Ułamkowa CMO	Wolny strzelec
• Zwykle używany jako partner długoterminowy, choć dostępny również dla poszczególnych projektów • Zazwyczaj rachunki miesięcznie • Zazwyczaj dostępne tylko w standardowych godzinach pracy • Często zapewnia jeden punkt kontaktowy • Agencje marketingowe współpracują z wieloma klientami jednocześnie • Ma szerokie i głębokie doświadczenie w strategii marketingowej i realizacji • Potrafi zbudować długoterminową relację	• Dostępne na podstawie projektu po projekcie • Pobiera stawkę godzinową lub opłatę za projekt • Elastyczna dostępność • Jedna dedykowana osoba na określony czas • Zapewnia świeże spojrzenie i zewnętrzną ekspertyzę • Pomaga rozwiązywać określone wyzwania marketingowe • Zapewnia dodatkowe wsparcie w okresach wysokiego wzrostu • Związek tymczasowy lub w niepełnym wymiarze godzin	• Wykorzystywane w ramach projektu lub pracy po pracy, na przykład jako autor treści • Pobiera stawkę godzinową lub opłatę za projekt • Elastyczna dostępność, często poza standardowymi godzinami pracy • Komunikujesz się z jedną osobą • Działa również na wielu projektach jednocześnie • Może wnieść do Twoich działań marketingowych przekrój wiedzy lub doświadczenia niszowego • Potrafi zbudować długoterminową relację

Ułamkowe CMO i freelancerzy, jako jednostki, oferują ograniczone zasoby i możliwości. Są one często wykorzystywane do pomocy firmom w poszczególnych projektach lub przez krótszy okres czasu.

Agencje marketingowe są często wyborem dla firm poszukujących długoterminowej, bliższej współpracy. Pracując nad wieloma projektami w czasie, firma i agencja zbliżają się do siebie, tworząc bliskie relacje robocze i osiągając pomyślne wyniki przez dłuższy czas. Niektóre agencje wolą jednak współpracować z firmami przy niektórych projektach niż jako partner.

Ostatecznie wybór sposobu outsourcingu marketingu zależy od Twoich konkretnych potrzeb, celów i zasobów.

Jakie są korzyści?

Decyzja o outsourcingu zależy od różnych czynników, w tym wielkości firmy, budżetu, liczby pracowników i celów marketingowych. Przyjrzyjmy się kilku scenariuszom, w których możesz skorzystać na outsourcingu marketingu.

Musisz szybko rozwinąć swoją funkcję marketingową: firmy, które rozpoczynają działalność lub chcą szybko zwiększyć świadomość marki, mogą potrzebować szybkiego rozwoju funkcji marketingowej. Zewnętrzna wiedza specjalistyczna może rozpocząć się szybko, bez konieczności rekrutacji i budowania własnych funkcji marketingowych przez firmy.
Nie chcesz angażować się w zasoby wewnętrzne: Rekrutacja zasobów i zdolności w firmie wymaga czasu i kosztów. Jeśli pewne zadania będą się powtarzać, wprowadzenie technologii i szkolenie ludzi do wykonywania tych zadań w dłuższej perspektywie może mieć sens. Jednak outsourcing zapewnia elastyczność, skalowalność oraz szybkie wdrażanie zdolności i wiedzy.
Musisz wypełnić luki w umiejętnościach: firmy mogą nie mieć wewnętrznych umiejętności marketingowych lub wiedza specjalistyczna może być ograniczona do pewnych obszarów. Zewnętrzny partner może wypełnić luki w umiejętnościach lub wnieść kompleksowy zestaw umiejętności do pełnego zespołu marketingowego.

Bez względu na to, jaką strategię wybierzesz, ważne jest, aby zrozumieć, gdzie Twoje obecne działania marketingowe są niedostateczne, aby zrozumieć, czego szukasz w miarę postępów.

Niektóre firmy mogą pomyśleć: „Po prostu zlećmy outsourcing, będą wiedzieć, co robić”. Jest to jednak decyzja, która wymaga starannego rozważenia, ponieważ może wpłynąć na zwrot z inwestycji, reputację, widoczność marki i wiarygodność.

	Marketing wewnętrzny	Outsourcing marketingu
Koszty	Firmy muszą zatrudniać pracowników na pełen etat z wynagrodzeniem, świadczeniami, podatkami itp. Ale możesz stworzyć swój „zespół marzeń”.	Brak kosztów rekrutacji. Płacisz tylko za umiejętności, usługi lub kampanie, których potrzebujesz, kiedy ich potrzebujesz. Płacenie za projekt lub zadanie może kosztować więcej, chociaż ROI prawdopodobnie będzie wyższy w dłuższej perspektywie.
Procesy marketingowe	Zadaniem firmy jest zapewnienie zespołowi marketingowemu narzędzi, oprogramowania, platform i licencji, które mogą zwiększyć koszty ogólne.	Przyjedź z niezbędnymi narzędziami, oprogramowaniem, platformami i licencjami.
Perspektywy	Wystawione tylko na jedną markę i kampanie związane z tą marką. Łatwo uzyskać wizję tunelową i odizolować się od trendów i zmian w branży.	Przynieś świeże spojrzenie zdobyte podczas pracy nad wieloma markami i kampaniami.
Elastyczność i skalowalność	Pozyskiwanie, szkolenie i wdrażanie talentów może być czasochłonne i stanowić wyzwanie. Trudno przejść z projektu do projektu bez uprzedniego podnoszenia kwalifikacji.	Zapewnia niezbędne doświadczenie do wszystkich rodzajów zadań, dzięki czemu firmy mają dostęp do elastycznego zakresu projektów. Zazwyczaj z możliwością skalowania w górę lub w dół.
Jakość	Wewnętrzny zespół marketingowy może nie mieć tak głębokiego doświadczenia, jak zewnętrzny specjalista.	Specjaliści z bogatą wiedzą z zakresu marketingu, projektowania, SEO, tworzenia treści i PPC, uzyskujący najlepsze wyniki dla Twojej firmy.

Jakie czynności można zlecić na zewnątrz?

Jeśli zdecydowałeś się na outsourcing swoich potrzeb marketingowych, następnym krokiem jest podjęcie decyzji, które działania marketingowe zlecisz na zewnątrz. Czynniki, które należy wziąć pod uwagę, obejmują obciążenie pracą w firmie, zestawy umiejętności, terminy, budżet i tak dalej. Nie musisz zlecać na zewnątrz każdego elementu swojej strategii marketingowej. Możesz zlecić na zewnątrz jeden, kombinację lub wszystkie z poniższych komponentów.

Media społecznościowe

Ponieważ marki coraz częściej korzystają z mediów społecznościowych, jest to szczególnie ważne. Klienci często kontaktują się z Twoją marką za pośrednictwem mediów społecznościowych lub tagują Cię w komentarzach i postach. Jest to publiczny i najbardziej bezpośredni sposób na nawiązanie kontaktu z klientami. Zlecając na zewnątrz swoje media społecznościowe, możesz:

wybierz agencję lub stratega mediów społecznościowych z udokumentowaną historią osiągania wyników
zdecydować się tylko na outsourcing niektórych działań w mediach społecznościowych, takich jak kampanie PPC
przekazać jeden kanał mediów społecznościowych wyspecjalizowanej stronie trzeciej, która ma doświadczenie w tym kanale.

Zawartość

Wyniki ankiety wskazują, że pisanie treści jest najczęściej zlecanym (81%) działaniem marketingowym. ² Możesz albo przekazać całą strategię content marketingową, albo zlecić tylko pisanie treści po opracowaniu planu i briefu content marketingowego. Niezależnie od tego, którą drogę zdecydujesz się pójść, korzyści dla Twojej firmy:

outsourcing pisania treści daje ci prezent w postaci czasu, ponieważ Twój zespół marketingowy nie musi już spędzać godzin na badaniu i pisaniu treści.
outsourcing pisania treści do agencji treści oznacza, że płacisz za treści tylko wtedy, gdy ich potrzebujesz, a nie za wynagrodzenie pełnoetatowego autora lub zespołu.
kiedy zlecasz pisanie treści freelancerowi, nie jesteś ograniczony do jednego lub dwóch autorów — outsourcing daje ci dostęp do puli autorów, którzy mogą dostarczać treści z wielu różnych dziedzin.

Strategia marketingowa

Solidna strategia marketingowa powinna uwzględniać wszystkie etapy podróży kupującego, od generowania leadów po przepływy pracy e-mail. Możesz zlecić na zewnątrz całą strategię marketingową lub zrealizować ją we własnym zakresie po otrzymaniu szkieletu strategii od zewnętrznego marketera lub agencji marketingowej, na którym może oprzeć się Twój wewnętrzny zespół. Jeśli jednak zlecisz swoją strategię marketingową na zewnątrz:

możesz promować swój produkt lub usługę za pomocą różnych strategii marketingowych, podczas gdy pełnoetatowy zespół marketingowy może mieć możliwość skupienia się tylko na kilku strategiach
wykorzystujesz nowe talenty podczas opracowywania strategii marketingowej, co może pomóc Ci zobaczyć szerszy obraz
będziesz miał większe szanse na wejście i promocję swojego produktu na nowych rynkach.

Marketing e-mailowy

E-mail marketing i e-mail pielęgnowanie są niezbędnymi elementami skutecznej strategii marketingowej. To także bardziej spersonalizowana forma marketingu. Firmy, które dbają o leady poprzez inbound marketing, kończą o 50% większą sprzedaż. ³ Outsourcing e-mail marketingu:

przejmuje ręczne i czasochłonne tworzenie i konfigurowanie przepływów pracy e-mail, które pomagają w utrzymaniu leadów, z barków Twojego wewnętrznego zespołu
nie musisz już martwić się formułowaniem i utrzymywaniem wskaźników KPI i wskaźników w zespole wewnętrznym — agencje już je mają

Optymalizacja pod kątem wyszukiwarek (SEO)

80% kupujących przeprowadzi wyszukiwanie online jako pierwszy krok w badaniu rynku produktu lub usługi. ⁴ Optymalizacja treści witryny jest kluczowa, ponieważ może zwiększyć Twoje szanse na pojawienie się w tych wynikach wyszukiwania. Outsourcing SEO zapewnia:

specjalistyczna wiedza eksperta SEO, którego jedynym celem jest zwiększenie widoczności marki dzięki najlepszym praktykom SEO
lepsze narzędzia i zasoby — agencje specjalizujące się w SEO mają już oprogramowanie potrzebne do śledzenia kampanii SEO i ludzi do obsługi całej pracy nad kampanią
udokumentowana strategia dotycząca treści SEO, która będzie niezbędna przy przekazywaniu informacji do przyszłych strategii.

projektowanie stron

Badania pokazują, że 42% osób opuści stronę internetową, jeśli ma słabą funkcjonalność. ⁵ Dlatego „szyte na miarę” zawsze przebija produkty gotowe, ponieważ odróżnia Cię od konkurencji. Mówi: „Mam na myśli biznes”. Outsourcing projektowania stron internetowych zapewnia:

dostęp do ekspertów przy jednoczesnej oszczędności kosztów zatrudnienia własnego web developera
profesjonalna konserwacja i zarządzanie ryzykiem są wbudowane w usługę
dodatkowe zasoby w ramach elastycznego modelu.

Kampanie PPC

Kampanie PPC mogą zoptymalizować sprzedaż i zwiększyć przychody firmy, jeśli zostaną wykonane prawidłowo. Jednak wiele firm nie wie, jak wykorzystać PPC i traci na korzyściach płynących z tych reklam. Zlecanie kampanii PPC profesjonalnej agencji reklamowej przyniesie pożądane rezultaty, ponieważ:

oferować szybkie i bardziej wiarygodne wyniki — agencja reklamowa PPC ma doświadczenie, aby skutecznie wdrożyć kampanię
obejmuje badanie słów kluczowych, konfigurację kampanii, optymalizację i raportowanie — jest to szczególnie przydatne, jeśli jesteś małym i średnim przedsiębiorstwem o ograniczonym czasie i zasobach
maksymalizuj przychody — kampanie są skonfigurowane tak, aby zapewnić wysoki zwrot z inwestycji.

Wybór odpowiedniego outsourcingu marketingu dla Ciebie

Wybór odpowiedniego outsourcingu marketingu to przede wszystkim stworzenie partnerstwa. Chcesz mieć pewność, że każda osoba, z którą pracujesz — agencja cyfrowa, ułamkowy dyrektor ds. marketingu lub freelancer — jest dostosowana do Twoich celów biznesowych i marketingowych. Możesz zmierzyć ich wydajność i uzyskać przegląd tego, co robią, aby mieć pewność, że pozostaniesz na bieżąco i będziesz z nimi efektywniej współpracować.

Jeśli dobrze zrobisz, outsourcing marketingu może pomóc Ci zwolnić czas i zaoszczędzić pieniądze — szczególnie jeśli chcesz nawiązać długoterminowe partnerstwo z agencją. Otrzymujesz fachową pomoc od pierwszego dnia, technologię i wiedzę fachową bez żadnych wstępnych inwestycji oraz zwiększony zwrot z inwestycji bez konieczności samodzielnego rekrutowania i szkolenia kogokolwiek. Możesz skupić się na innych aspektach swojej firmy, podczas gdy oni zajmują się marketingiem.

Jako ekspercka agencja cyfrowa Griipped może współpracować z Twoim zespołem wewnętrznym, dodając do Twojej strategii własnych specjalistów w zakresie tworzenia stron internetowych, pisania treści oraz sprzedaży i generowania leadów. Jeśli prowadzisz firmę B2B, SaaS lub technologiczną i szukasz partnera, który pomoże Ci osiągnąć cele marketingowe, możemy Ci pomóc. Uzyskaj bezpłatny audyt wzrostu już dziś

¹ RAPORT MIESZANIA MARKETINGOWEGO

² rodzaje usług tworzenia treści zleconych przez specjalistów ds. marketingu na całym świecie w 2020 r.

³ Opieka konsumencka i wiodąca.

⁴ Gartner mówi, że do 2025 r. 80% interakcji sprzedażowych B2B między dostawcami a nabywcami będzie miało miejsce w kanałach cyfrowych.

⁵ Połowa konsumentów uważa, że projekt strony internetowej firmy ma kluczowe znaczenie dla ich opinii o tej marce.