Czym jest technologia marketingowa (MarTech) — przewodnik wprowadzający

Technologia marketingowa lub MarTech to oprogramowanie wykorzystywane przez dział marketingu do osiągania celów marketingowych. MarTech pomaga w automatyzacji procesów marketingowych, zwiększaniu efektywności marketingu, personalizacji, gromadzeniu i przetwarzaniu danych oraz prowadzeniu kampanii. Krótko mówiąc, MarTech umożliwia marketerom prowadzenie inteligentniejszych i skalowalnych kampanii z lepszym zwrotem z inwestycji.

Praktyczny przykład MarTech

Wyobraź sobie, że specjalista ds. marketingu e-mailowego używa oprogramowania do marketingu e-mailowego, aby automatycznie wysyłać subskrybentom wiadomość e-mail po opublikowaniu nowego posta na blogu. Oprogramowanie automatycznie zeskrobuje tytuł bloga i polecany obraz, a następnie zaplanuje wysłanie wiadomości e-mail we wcześniej ustalonym przedziale czasowym.

W powyższym przykładzie oprogramowanie do e-mail marketingu jest uważane za technologię marketingową lub MarTech.

Co to jest stos MarTech?

Stos technologii marketingowej (MarTech) to zbiór całego oprogramowania używanego przez zespół marketingowy do osiągania celów marketingowych.

Stos MarTech często zawiera oprogramowanie w następujących kategoriach:

• Oprogramowanie do e-mail marketingu, takie jak GetResponse.
• Oprogramowanie do automatyzacji marketingu, takie jak Marketo.
• Oprogramowanie do optymalizacji pod kątem wyszukiwarek (SEO), takie jak Semrush.
• Zarządzanie relacjami z klientami (CRM), takie jak Salesforce.
• Oprogramowanie do zarządzania mediami społecznościowymi, takie jak Hootsuite.
• Oprogramowanie do relacji konwersacyjnych, takie jak Intercom.

Jak możesz sobie wyobrazić, uzyskanie jak największej wartości ze wszystkich tych narzędzi może być trudne. W rzeczywistości badania Gartnera pokazują, że 68% liderów MarTech staje przed wyzwaniami, wykorzystując pełen zakres możliwości swojego stosu MarTech.

Dlaczego MarTech jest ważny?

Starannie opracowany stos MarTech pozwala firmom skuteczniej docierać do kupujących, z lepszym przekazem i wyższym współczynnikiem konwersji. Powoduje to, że firmy osiągają większy zwrot z inwestycji marketingowych.

Znaczenie inwestycji MarTech potwierdzają badania firmy Gartner. MarTech stanowi obecnie 26,2% całkowitego budżetu marketingowego. To więcej niż w przypadku własnych inwestycji pracowniczych, które stanowią 24,5% budżetu marketingowego. Oczekuje się, że z roku na rok inwestycja w MarTech będzie rosła.

Podsumowując, MarTech jest ważny dla biznesu z następujących powodów:

• Umiejętność podejmowania decyzji na podstawie danych;
• Zautomatyzuj pracę marketingową i zminimalizuj błędy ludzkie;
• Twórz skalowalne kampanie marketingowe;
• Poprawić współczynniki konwersji poprzez personalizację;
• Docieraj do kupujących za pomocą dostosowanych wiadomości;
• Osiągnij lepszy zwrot z wydatków marketingowych.

Dlaczego potrzebujesz technologii marketingowej?

Firmy potrzebują technologii marketingowych, ponieważ rynki z dnia na dzień stają się coraz bardziej konkurencyjne. Firmy, które mają solidne strategie MarTech, będą w stanie pokonać konkurentów mniej skutecznymi strategiami MarTech. Wynika to z osiągniętej skalowalności i poprawy ROI, którą osiąga solidna strategia MarTech. Krótko mówiąc, bez MarTech firmy będą miały trudności z konkurowaniem na dzisiejszym rynku.

Wcześniej w tym artykule powołałem się na badania Gartnera, które wskazują, że firmy wydają 26,2% swojego budżetu marketingowego na MarTech. Gdyby te 26,2% zostało wydanych na wewnętrzny personel marketingowy, firmy prawdopodobnie nie osiągnęłyby takiego samego zwrotu z inwestycji i efektywności marketingowej, jak firmy, które wydają te 26,2% na MarTech.

Czym jest krajobraz MarTech?

Krajobraz MarTech to po prostu zbiór wszystkich dostępnych na dzisiejszym rynku oprogramowania technologii marketingowych.

Obecnie istnieje ponad 8000 firm, które opracowały technologię marketingową.

W 2020 r. Scott Brinker z ChiefMartec zaprojektował krajobraz, aby pokazać, jak wygląda krajobraz.

Czym jest strategia MarTech?

Strategia MarTech określa, w jaki sposób Twoja firma będzie wykorzystywać technologię marketingową, aby osiągnąć swoje główne cele. Strategia określi, z jakiego oprogramowania będziesz korzystać i jakie są pożądane efekty korzystania z tego oprogramowania. Dodatkowo skupi się na adopcji, ludziach i przeglądzie.

Istnieje kilka podstawowych elementów strategii marketingowej:

1. Najpierw musisz zdefiniować nadrzędne cele swojej firmy lub działu marketingu.
2. Po drugie, musisz ocenić obecny stan firmy i zidentyfikować luki, które MarTech może wypełnić.
3. Po trzecie, potrzebujesz ewangelistów, którzy zapewnią, że technologia marketingowa zostanie przyjęta w firmie.
4. Po czwarte, potrzebujesz programu szkoleniowego i talentu do pracy z technologią marketingową
5. Po piąte, potrzebujesz kadencji przeglądów, aby upewnić się, że wybrany MarTech osiągnął pożądane wyniki.
6. Po szóste, potrzebujesz programu innowacji, który zapewni Ci wyprzedzanie konkurencji dzięki MarTech.

Nie trzeba dodawać, że są to podstawowe elementy strategii marketingowej. Każda firma potrzebuje spersonalizowanej strategii technologii marketingowej, ponieważ nie ma dwóch takich samych firm.

Jak mogę porównać MarTech?

Przy ponad 8000 firm dostarczających MarTech wybór odpowiedniej technologii dla Twojej firmy może być przytłaczający. Możesz porównać MarTech, najpierw rozumiejąc ogólną kategorię MarTech, której szukasz.

Załóżmy, że zauważyłeś lukę w swoich działaniach SEO i zdałeś sobie sprawę, że potrzebujesz oprogramowania SEO, aby osiągnąć swoje cele biznesowe. To znacznie zawęża wyszukiwanie.

W Markletic piszemy recenzje na temat MarTech, ale także praktyczne instrukcje, przypadki użycia i przewodniki oceny. Na przykład tutaj znajdziesz nasze recenzje oprogramowania SEO.

Zalecamy również zajrzenie na strony internetowe, takie jak G2, w celu uzyskania recenzji recenzentów.

Jakie są wspólne kategorie MarTech?

Biorąc pod uwagę, że na rynku działa ponad 8000 firm MarTech, jasne jest, że lista kategorii też jest istotna. Tworząc strategię MarTech, często uwzględnia się kilka kategorii. Poniżej znajdziesz 10 najlepszych kategorii MarTech.

1. Oprogramowanie do marketingu e-mailowego

Oprogramowanie do e-mail marketingu pomaga marketerom wysyłać (zautomatyzowane) wiadomości e-mail do swoich interesariuszy. Większość oprogramowania do e-mail marketingu umożliwia również tworzenie stron docelowych i formularzy. Oprogramowanie do e-mail marketingu może służyć do dostarczania wiadomości do subskrybentów i często integruje się również z platformami e-commerce.

Dowiedz się więcej o oprogramowaniu do e-mail marketingu tutaj w Markletic.

Niektóre z naszych recenzji oprogramowania do e-mail marketingu:

• Recenzja Mailerlite: zalety, wady, funkcje, ceny
• Recenzja Getresponse: e-mail marketing dla małych i średnich firm
• Recenzja Awebera: Marketing e-mailowy dla małych firm

Poradniki dotyczące oprogramowania do e-mail marketingu:

• Jak zbudować stronę internetową za pomocą Kreatora stron GetResponse?
• ​​Jak budować formularze za pomocą AWeber

2. Oprogramowanie SEO

Oprogramowanie do optymalizacji pod kątem wyszukiwarek (SEO) pomaga marketerom poprawić rankingi ich witryn w wyszukiwarkach. Narzędzia te zbierają dane, dostarczają wglądu i dają rekomendacje SEO specjalistom ds. wyszukiwarek. Dzięki oprogramowaniu SEO firmy mogą poprawić swoją widoczność w Internecie.

Dowiedz się więcej o oprogramowaniu SEO tutaj w Markletic.

Niektóre z naszych recenzji oprogramowania SEO:

• Recenzja Serpstat: Narzędzie SEO dla małych firm
• Kompletny przegląd SEMrush: wiodące narzędzie SEO

3. Oprogramowanie CRM

Oprogramowanie do zarządzania relacjami z klientami (CRM) pomaga firmom śledzić i zarządzać interakcjami ludzi. Platforma CRM działa jako system ewidencji i często integruje się z platformami automatyzacji marketingu, takimi jak Marketo. Dzięki temu CRM może również wyświetlać historię kampanii klientów, a także historię ruchu w sieci.

Firmy używają CRM do rejestrowania interakcji, informacji kontaktowych, historii kampanii, transakcji i informacji o możliwościach. Zwykle jest to centralne miejsce, w którym firmy przechowują informacje o klientach.

Przykładami oprogramowania CRM są Salesforce i Hubspot CRM.

4. Oprogramowanie do zarządzania zdarzeniami

Oprogramowanie do zarządzania wydarzeniami jest używane przez marketerów do zarządzania wydarzeniami i konferencjami. Oprogramowanie pozwala firmom obsługiwać płatności, rejestrację uczestników, komunikację z publicznością i nie tylko.

W ostatnim czasie na rynek weszło również wiele wirtualnych platform eventowych. Platformy te umożliwiają organizowanie dużych wirtualnych konferencji, temat, który szeroko omawialiśmy w Markletic.

Niektóre z naszych recenzji wirtualnych platform wydarzeń:

• Recenzja Filo: Wirtualna platforma wydarzeń do współpracy
• Szczegółowy przegląd Airmeet: funkcje, zalety i wady oraz alternatywy

5. Oprogramowanie do automatyzacji marketingu

Oprogramowanie do automatyzacji marketingu usprawnia przepływy pracy, automatyzuje zadania marketingowe, pomaga mierzyć wpływ kampanii i śledzi, co użytkownicy robią w Twojej witrynie. Oprogramowanie do automatyzacji marketingu działa jako centralne centrum informacji marketingowych i interakcji z interesariuszami. Oprogramowanie integruje się z innymi kluczowymi MarTech, takimi jak zarządzanie mediami społecznościowymi, CRM, oprogramowanie do e-mail marketingu i systemy zarządzania treścią. To centralny element twojego stosu MarTech.

Oprogramowanie do automatyzacji marketingu obsługuje również zarządzanie leadami i scoring. Dzięki temu Twoja firma może ustalić priorytety, które prowadzą do dalszych działań w pierwszej kolejności. Dodatkowo zawiera zaawansowane narzędzia analityczne do pomiaru skuteczności kampanii.

Wielu dostawców oprogramowania do e-mail marketingu zapewnia również poziom automatyzacji marketingu, na przykład Getresponse i Mailerlite.

Inne przykłady oprogramowania do automatyzacji marketingu to Marketo, ActiveCampaign i Hubspot Marketing Hub.

6. Oprogramowanie do zarządzania mediami społecznościowymi

Oprogramowanie do marketingu w mediach społecznościowych umożliwia zarządzanie, planowanie i publikowanie postów w mediach społecznościowych. Narzędzia te zapewnią również statystyki dotyczące wydajności Twoich postów, dzięki czemu możesz odpowiednio dostosować swoją strategię.

Podczas gdy niektóre platformy mediów społecznościowych na tym kończą, inne umożliwiają również interakcję z odbiorcami i zapewniają pulpit nawigacyjny do zarządzania wiadomościami przychodzącymi z wielu platform mediów społecznościowych. Jest to szczególnie przydatne w przypadku większych firm, które aktywnie obserwują media społecznościowe.

Oprogramowanie społecznościowe umożliwia również monitorowanie hashtagów i współpracę z influencerami.

Przykłady narzędzi do zarządzania mediami społecznościowymi obejmują Hootsuite, Buffer i Sproutsocial.

7. Oprogramowanie do marketingu treści

Oprogramowanie do marketingu treści pomaga marketerom tworzyć treści w zoptymalizowany i przyspieszony sposób. Pomoże w pisaniu SEO, identyfikacji słów kluczowych, ale także wykorzystaniu sztucznej inteligencji (AI) do przyspieszenia produkcji treści.

Z technicznego punktu widzenia oprogramowanie do projektowania również wchodzi w zakres oprogramowania do marketingu treści. Jednak większość ludzi odnosi się do oprogramowania do marketingu treści, gdy pomaga ono w tworzeniu treści tekstowych.

Inną kategorią oprogramowania do marketingu treści jest oprogramowanie do zarządzania treścią. Zasadniczo pomaga to zebrać inne fragmenty treści, których możesz użyć jako inspiracji.

Semrush to przykład oprogramowania do content marketingu, które pomaga w pisaniu SEO.

8. Konwersacyjne oprogramowanie marketingowe

Oprogramowanie do marketingu konwersacyjnego to zasadniczo chatbot na stronie internetowej firmy jako sposób na interakcję z odbiorcami. Oprogramowanie może odpowiadać na często zadawane pytania, ale także pomaga w kwalifikacjach sprzedaży i zapewnianiu obsługi klienta.

Przykładem oprogramowania do marketingu konwersacyjnego jest Drift lub Intercom.

9. Oprogramowanie Public Relations

Oprogramowanie public relations pomaga marketerom w docieraniu do mediów i influencerów. Masz również oprogramowanie, które pomaga w monitorowaniu mediów. Pomaga to specjalistom PR w śledzeniu wzmianek o marce w innych publikacjach.

Większość programów do public relations jest również wyposażona w funkcje analityczne, które pozwalają specjalistom PR lepiej mierzyć wpływ działań PR - co często jest dość trudne do osiągnięcia.

Dużą częścią public relations jest dystrybucja informacji prasowych we właściwym czasie bez ryzyka wycieku informacji. Oprogramowanie public relations usprawnia również dystrybucję informacji prasowych.

Narzędzia takie jak Semrush i Meltwater mogą obsługiwać monitorowanie i targetowanie mediów.

10. Oprogramowanie do generowania popytu

Oprogramowanie do generowania popytu pozwala firmom zwiększać świadomość marki i generować leady dla biznesu. Pomaga organizacjom sprzedaży w automatyzacji marketingu wychodzącego, a działom marketingu w docieraniu do odbiorców z laserową precyzją.

Oprogramowanie do generowania popytu to szeroka kategoria, w której znajdują się podkategorie, takie jak oprogramowanie marketingowe oparte na kontach, oprogramowanie marketingowe oparte na intencjach i oprogramowanie do zarządzania lojalnością.

Lusha, Zoominfo, MRP i Demandbase to popularne przykłady oprogramowania do generowania popytu.

Masz to, moja lista 10 najlepszych kategorii MarTech, które pomogą Ci rozpocząć badanie krajobrazu technologii marketingowych.

Jaka jest różnica między MarTech a AdTech?

Technologia reklamowa (AdTech) to podkategoria technologii marketingowej ( MarTech ). Podczas gdy MarTech odnosi się do całego stosu technologii marketingowych, AdTech po prostu odnosi się do zestawu narzędzi, których firmy używają do płatnej reklamy w mediach.

Narzędzia AdTech pomagają firmom:

• Sprzedawaj swoje zasoby reklamowe automatycznie za pośrednictwem platformy Supply-side (SSP);
• Kupuj zasoby reklamowe na innych platformach za pośrednictwem platformy Demand-side (DSP);
• Śledź i analizuj wydajność kampanii reklamowych;
• Przeprowadź analizę konkurencyjnych reklam, aby zrozumieć, jakie reklamy wyświetlają konkurenci.

W dzisiejszych czasach sprzedaż i zakup powierzchni reklamowej są praktycznie w pełni zautomatyzowane. Technologia umożliwia firmom licytowanie powierzchni reklamowej i pozwala wydawcom na automatyczne przyjmowanie najwyższej oferty. Nazywa się to również reklamą zautomatyzowaną.

Szczegółowy artykuł o tym, jak działa reklama zautomatyzowana, znajdziesz tutaj.

Jakie są podstawy wdrożenia MarTech

Wspomniane wcześniej badanie Gartnera pokazuje, że 68% liderów MarTech nie uzyskuje maksymalnej wartości ze swojego stosu MarTech. Dzieje się tak, ponieważ niektóre istotne komponenty implementacji nie są zoptymalizowane.

Poniżej pokrótce podsumujemy główne elementy wdrożenia.

1. Cele

Przed podjęciem decyzji o zakupie MarTech musisz w pełni zrozumieć, jaki jest pożądany wynik Twojego przyszłego MarTech. Utwórz plan bazowy i gdzieś to udokumentuj. Pomoże Ci to podczas przeglądu MarTech, aby sprawdzić, czy osiągasz cele.

2. Przyjęcie

Stwórz solidny plan wdrożenia swojej technologii marketingowej. Potrzebujesz mistrzów, którzy będą orędownikami twojego MarTech. Bez adopcji marnujesz pieniądze na opłaty licencyjne i koszty alternatywne.

3. Szkolenie

Musisz współpracować z dostawcą MarTech, aby stworzyć solidny program szkoleniowy dla swoich pracowników. Sesje te muszą być interaktywne i dostępne na żądanie. Pomyśl także o programach szkoleniowych dla nowo zatrudnionych pracowników.

4 osoby

Do pracy z MarTech potrzebujesz wykwalifikowanych ludzi. Przyjmując nową technologię marketingową, może to oznaczać, że będziesz musiał zatrudnić nowych ludzi z podstawowym zestawem umiejętności MarTech. Osoby te mogą również pełnić rolę mistrzów i edukować obecnych pracowników.

5. Integracja

MarTech powinien zawsze integrować się z innymi Twoimi systemami i środowiskiem IT. Większość Twojego stosu technologii marketingowych musi być w stanie komunikować się ze sobą za pośrednictwem interfejsów API.

Jeśli twoje podstawowe oprogramowanie MarTech nie komunikuje się ze sobą, spowoduje to frustrację, nieefektywność i ludzkie błędy.

6. Optymalizacja

MarTech stale się rozwija, a dostawcy nieustannie dostarczają nowe innowacyjne funkcje. Opierając się na nowych funkcjach i nowej wiedzy, zawsze powinieneś dążyć do optymalizacji MarTech i jego wdrożenia.

7. Recenzja

Potrzebujesz kwartalnych sesji przeglądowych, aby zrozumieć, czy przejęty MarTech osiąga swoje cele; czy poziom adopcji jest na pożądanym poziomie; i czy są jakieś ulepszenia, które należy wprowadzić. Spraw, aby przeprowadzanie sesji przeglądowych było priorytetem.

Jak mogę się nauczyć MarTech?

Większość firm MarTech posiada akademię. Te akademie są pełne przydatnych zasobów i często możesz zdobyć certyfikaty, wypełniając ich program edukacyjny. Inną przydatną metodą jest oglądanie filmów z YouTube.

Jednak słynne powiedzenie pozostaje prawdziwe: praktyka czyni mistrza. Najszybciej nauczysz się MarTech, po prostu nurkując i ucząc się przez doświadczenie.

Oczywiście w Markletic można również znaleźć wiele pomocnych artykułów. Na Markletic zapewniamy recenzje i artykuły instruktażowe MarTech. Tutaj również będziesz mógł dowiedzieć się o nowych funkcjach.

• Przeczytaj recenzje MarTech tutaj.
• Zacznij czytać poradniki MarTech tutaj.