Czym jest marketing przychodzący i jak zbudować skuteczną strategię

Co to jest marketing przychodzący?

Jest to strategia mająca na celu pomóc markom stać się bardziej atrakcyjnymi, aby klienci do nich przyjeżdżali.

Pod wieloma względami ten sposób myślenia przychodzącego jest odejściem od przeszłości, w której klienci musieli prosić o informacje o cenach, szczegółach produktów i nie tylko. Teraz kupujący mogą sami wykonać dużą część procesu zakupu online.

Aby odpowiedzieć na pytanie „co to jest inbound marketing”, Sales Artillery ilustruje to na przykładzie samochodu.

Program magisterski Specjalisty ds. Marketingu Cyfrowego

Rozwiń swoją karierę jako Digital Marketer ODKRYJ KURS

Wiele lat temu, jeśli chciałeś kupić pojazd, musiałbyś osobiście odwiedzić dealera, aby uzyskać wszystkie informacje potrzebne do podjęcia decyzji. Teraz jednak możesz znaleźć prawie wszystko, czego potrzebujesz na stronie internetowej dealera. Możesz sprawdzić ceny, dodatki i dostępność jednym kliknięciem myszy. Możesz także znaleźć recenzje i zadawać pytania bez bezpośredniego kontaktu z dealerem.

W ten sposób na postrzeganie produktu lub usługi przez kupującego wpływa, zanim formalnie zaangażuje się on w proces zakupu.

Co to jest marketing przychodzący: zasady

Jest to zbiór zasad, które pomagają firmie dostosować się do tej zmieniającej się sytuacji poprzez zmianę relacji konsumenta z produktem.

Aby osiągnąć tę organiczną relację, zainicjowaną przede wszystkim przez klienta, sprzedawca musi przyjąć strategię rynku przychodzącego. Strategia ta jest ogólnie definiowana w trzech lub czterech fazach, zwykle klasyfikowanych jako przyciąganie, zaangażowanie, działanie i satysfakcja. Wielu myślicieli przychodzących wizualizuje ten proces jako „koło zamachowe”, aby pokazać, że energia może popchnąć lub zatrzymać proces.

Każda faza musi zakończyć się sukcesem, aby utrzymać tempo, wykonując następujące kroki:

• Przyciąganie: Docelowa baza klientów jest przyciągana do produktu za pomocą odpowiednich środków cyfrowych.
• Zaangażowanie: proces, w którym klienci są wprowadzani do produktu i angażowani przez cały proces zakupu.
• Akcja: jest to decyzja zakupowa klienta, w tym moment prowadzący do samego działania.
• Satysfakcja: jest to decyzja po zakupie, która pomaga klientowi przekształcić się z kupującego w rzecznika produktu.

Co to jest marketing przychodzący: strategie

Atrakcja

Ta faza koncentruje się na dotarciu do docelowych klientów, którzy z większym prawdopodobieństwem zaangażują się w produkt i będą zadowoleni z końcowej fazy. Kluczową kwestią jest tutaj to, że klienci zazwyczaj nie lubią czuć się „reklamowani” za pomocą przeszkadzających wiadomości, takich jak połączenia telemarketingowe, niechciane wiadomości e-mail, reklamy telewizyjne i inne środki. To kluczowa zmiana w erze cyfrowej, w której ludzie mają większą kontrolę i selektywność nad tym, co mogą konsumować.

W tej sytuacji technologia i narzędzia cyfrowe muszą być stale wykorzystywane i oceniane na tym etapie. Wykorzystanie analityki do inteligentnego kierowania do pożądanej bazy klientów, na przykład, może być włączone do strategii marketingowej.

Jakość nad ilością to nazwa gry w strategii przyciągania.

Zaręczyny

Po początkowym zainteresowaniu marką klient zazwyczaj chce płynnego procesu zaangażowania, który umożliwia mu łatwe podejmowanie działań, a jednocześnie daje mu kontrolę nad swoimi wyborami.

Istnieją konkretne strategie, które mają na celu przeciągnięcie klienta z fazy przyciągania do głębszego połączenia z produktem. Może to wyglądać jak płynne strony docelowe, intuicyjne formularze, wezwania do działania i nie tylko. Wezwania do działania muszą być tworzone z myślą o kliencie, ponieważ informują go o krokach, które powinien podjąć, aby się zaangażować.

Jakiego przekonującego przekazu oczekuje klient od marketingu, z którym ma do czynienia? Inbound marketing kładzie nacisk przede wszystkim na wartość jako strategia marketingowa. SEO, media społecznościowe, blogowanie i inne sposoby mogą zwiększyć świadomość marki i atrakcyjność, aby przyciągnąć do Ciebie ludzi.

Akcja

Jest to decyzja zakupowa lub działanie klienta, które umacnia jego relacje z firmą. Zarówno na stronie front-end dla klienta, jak i back-end dla firmy kroki działania powinny być jasne, zwięzłe i specjalnie zaprojektowane dla klienta. Oczekiwania dotyczące bezproblemowego, organicznego procesu zakupu zostały ustalone w procesach przyciągania i angażowania, więc kroki działania muszą odpowiadać temu wyobrażeniu.

Włączenie systemu zarządzania relacjami z klientami (CRM) może umożliwić przyjazne użytkownikowi wezwania do działania. Te systemy CRM pomagają firmom gromadzić informacje o klientach oraz śledzić zaangażowanie, działania i satysfakcję w jednym miejscu. Zasadniczo to narzędzie do zarządzania może śledzić relacje klienta z firmą.

Bezpłatny kurs strategii marketingu cyfrowego

Strateguj swoje kampanie i inicjatywy jak profesjonalista Zarejestruj się teraz

Zadowolenie

Firmy nie powinny kończyć marketingu po dokonaniu przez klienta zakupu. Od tego momentu należy zachęcać klientów do zostania ambasadorami marki poprzez dzielenie się swoimi opiniami, wiedzą i doświadczeniem z innymi.

Marketerzy i specjaliści ds. technologii powinni wziąć pod uwagę tę sytuację, angażując klienta po produkcie, umożliwiając przesyłanie recenzji i publikowanie w mediach społecznościowych, aby pomóc tym, którzy wchodzą w fazę przyciągania.

Chcesz opanować podstawowe dyscypliny w marketingu cyfrowym? Zapoznaj się z kursem Specjalista ds. marketingu cyfrowego już teraz.

Przyspiesz swoją karierę w marketingu przychodzącym

Poznaj praktyczne aspekty marketingu przychodzącego i cyfrowego, zapisując się do programu podyplomowego Simplilearn w zakresie marketingu cyfrowego. Ten kompleksowy kurs treningowy, prowadzony we współpracy z Purdue University, pomoże Ci poznać najlepsze narzędzia i techniki marketingu cyfrowego poprzez interaktywne uczenie się na żywo, kursy online we własnym tempie, kursy mistrzowskie prowadzone przez ekspertów branżowych i akademickich na Facebooku i Purdue, a także poprzez - światowe studia przypadków z Harvard Business Publishing.