Co to jest pośrednictwo? Jak technologia cyfrowa przekształca łańcuch wartości

O braku pośrednictwa mówi się w większości przypadków jako o formie zakłócenia, jednak musisz zrozumieć, w jaki sposób tworzy się wartość, aby uzyskać jej sedno.

Typowym przykładem jest to, jak rolnicy mogą sprzedawać bezpośrednio konsumentom za pośrednictwem platform, zamiast dystrybuować swoje produkty przez hurtowników i detalistów. Inny termin często kojarzony z dezpośrednictwem odnosi się bezpośrednio do konsumenckiego modelu biznesowego.

Założyciel Amazon, Jeff Bezos, znany z tego, że w przeszłości eliminował pośredników z korzyścią dla klienta, powiedział: „ Nawet strażnicy o dobrych intencjach spowalniają innowacje. „ Jeśli chcemy nadal wprowadzać innowacje w przyspieszonym tempie, strażnicy muszą odejść.

Dispośrednictwo zakłóca rynki

Depośrednictwo wypiera pośredników z łańcucha wartości iw efekcie zmienia dynamikę rynku. Zmiany te są klasycznymi zmianami technologicznymi, które umożliwiają rekonfigurację łańcuchów wartości.

Internet i rozwój platform cyfrowych, które mogą łączyć dwie strony rynku, spowodowały wyparcie wielu tradycyjnych pośredników.

Korzyści z dezpośrednictwa

Szansą jest dostarczenie konsumentowi produktu lub usługi o wyższej postrzeganej wartości niż zasiedziały, poprzez zmianę podstawowego sposobu ich dostarczania.

Każda część dostaw wymaga czasu i pieniędzy. Każdy pośrednik doliczy marżę do produktu lub usługi, a zatem ostateczny koszt dla konsumenta może mieć kilka warstw zysków i kosztów związanych z łańcuchem wartości, np. koszty dystrybucji, przechowywania i transportu.

Rezygnacja z pośredników zmniejsza koszty i często skraca czas dotarcia do konsumenta.

Przykłady pośrednictwa

Cyfryzacja produktów doprowadziła do przekształcenia fizycznych produktów w zera i jedynek, cyfry. Książki, muzyka, a nawet pieniądze są teraz zdigitalizowane, dzięki czemu można je łatwo rozpowszechniać.

Towary cyfrowe mogą być dostarczane przez Internet jako pakiet lub jako pojedyncza jednostka (tzw. unbundling). Utwory muzyczne, wideo, oprogramowanie, gazety, książki są teraz łatwo dystrybuowane za pośrednictwem wielu kanałów i dostępne na wielu urządzeniach.

Ubezpośredniczenie kiosków i przemysłu poligraficznego

Gdy wiadomości stały się dostępne online, druk i dystrybucja gazet gwałtownie spadły wraz z liczbą wydawców. Wiele grup prasowych (sklepów sprzedających gazety i czasopisma) upadło z powodu braku pośrednictwa.

Wyłączanie pośrednictwa biur podróży

Biura podróży były kiedyś znanym widokiem na każdej głównej ulicy. Jednak internet zmienił branżę, a warstwy pośredników odeszły na bok. Expedia i bookings.com ułatwiły hotelom bezpośrednie wystawianie swoich pokoi w tych witrynach i eliminację biur podróży.

Depośrednictwo firm taksówkarskich

Uber szybko się rozrósł od momentu uruchomienia do teraz, gdy jest regularną opcją dla osób szukających przejazdów w ponad 60 krajach. Tradycyjna firma taksówkarska i związane z nią koszty samochodów, biura i personelu obsługującego telefony zostały zastąpione aplikacją Uber. Osoba szukająca przejazdu może teraz łatwo znaleźć kierowcę w swoim sąsiedztwie. W konsekwencji model biznesowy Ubera skutkuje tylko ułamkiem marży na pokrycie kosztów i osiągnięcie zysku, powodując tym samym dezpośrednictwo w branży taksówkarskiej.

Wyłączanie pośrednictwa sklepów zoologicznych i hurtowni

Bezpośrednio do konsumentów startup BarkBox znalazł możliwość bezpośredniego służenia tylko jednemu demograficznemu, zagorzałemu miłośnikowi psów, za pomocą tylko jednego podstawowego produktu: jego tytułowego BarkBox. Jednak w ten sposób odcina się od normalnej hurtowni i sklepu z artykułami dla zwierząt.

Fintech i eliminacja pośrednictwa banków

Fintech poprzez Big Data, Blockchain, Internet of Things (IoT), wykorzystanie kryptowalut, sztucznej inteligencji (AI) oraz bardziej efektywne wykorzystanie kanałów cyfrowych, sieci społecznościowych i urządzeń mobilnych, dezintermediatuje branżę usług finansowych poprzez innowacje.

Robo Advisory to termin używany do opisania automatyzacji usług finansowych tradycyjnie świadczonych przez ludzkich doradców finansowych, co teraz można wykonać za pomocą kodu i zautomatyzowanego procesu.

Ubezpośrednianie a ponowne zapośredniczenie

Depośrednictwo jest możliwe dzięki platformom cyfrowym, które łączą dwie strony rynku i odcinają pośredników. W rezultacie marże normalnie absorbowane przez pośredników mogą prowadzić do poprawy zysków producenta i często niższych kosztów dla konsumentów.

Reintermediacja jest przeciwieństwem dysintermediacji. Ponowne pośrednictwo polega na wprowadzeniu pośrednika, pośrednika, między dostawcą a klientem.

Dość często dzieje się tak dlatego, że firma zleca usługę na zewnątrz, aby mogła skupić się na swojej podstawowej działalności, np. na tym, co robi najlepiej. Innym powodem ponownego pośrednictwa jest wygoda i możliwość skupienia się na jednej konkretnej części łańcucha wartości.

Przykłady ponownego pośrednictwa

Levi Strauss & Co. nie zdobyła żadnych punktów, kiedy zdecydowała się uniemożliwić sprzedawcom sprzedaż swoich niebieskich dżinsów i innej odzieży online.

Początkowo Levi Strauss myślał, że chce zachować eCommerce dla siebie. Jednak niecały rok później i wraz ze spadkiem sprzedaży, producent o wartości 6 miliardów dolarów nagle zmienił kurs.

Levi's ogłosił, że zrezygnuje ze sprzedaży bezpośredniej w Internecie i pozostawi sprzedaż online swoich ubrań sprzedawcom takim jak JC Penney Co. i Macys.com. Jednak później ponownie wprowadził swój sklep internetowy, ale utrzymał dystrybucję z partnerami detalicznymi.

Świetnym przykładem ponownego pośrednictwa jest Deliveroo, firma założona w 2013 roku. Deliveroo to internetowa firma dostarczająca żywność, która współpracuje z restauracjami w różnych miastach, aby zarządzać całym procesem odbioru dań na wynos, od odbioru z restauracji po dostawę do klienta, ponownie za pośrednictwem aplikacji mobilnej.

Deliveroo umożliwiło większej liczbie restauracji oferowanie usług dostawczych w przypadku, gdy tradycyjne koszty wewnętrzne w tym zakresie okazały się barierą. Zapewniła również zleconą, bardziej wydajną opcję dostawy dla restauracji oferujących własne usługi.

Bez Deliveroo dostawa wymagałaby poniesienia kosztów inwestycji w pojazd (pojazdy), zatrudnienia kierowcy (kierowców) i planowania logistyki.