Czym jest płynność danych i co to oznacza dla Twojej firmy?

Płynność danych to strategia, która zapewnia swobodny przepływ danych w całej organizacji marketingowej i jest dostępna zawsze i wszędzie, gdzie są potrzebne. Jest to ważne, ponieważ gdy dane są siłą napędową Twojej firmy, możliwość dostępu, analizowania i wykorzystywania tych informacji w dowolnym momencie może zapewnić niesamowitą przewagę konkurencyjną.

Poprawa płynności danych może być dość skomplikowaną podróżą. Dzieje się tak, ponieważ dane Twojej organizacji są ujawniane, przesłuchiwane i manipulowane na wielu skrzyżowaniach. Co więcej, dowolna liczba działań marketingowych może wpłynąć na określone działania klientów i późniejsze zmiany tych danych w tych wielu punktach ekspozycji. Dlatego pełne zrozumienie stanu obecnego zestawu danych jest niezbędne, jeśli kiedykolwiek zamierzasz podejmować mądre decyzje dotyczące angażowania odbiorców za pośrednictwem różnych kanałów marketingowych.

Płynność danych sprawia, że ​​informacje są aktualizowane w całym środowisku marketingowym w czasie rzeczywistym. Oznacza to wyrwanie danych z tradycyjnych silosów marketingowych i zainwestowanie w w pełni zintegrowany stos Martech.

Jak wygląda w pełni zintegrowany stos Martech?

W pełni zintegrowany stos Martech będzie zawierał wiele „istotnych” systemów. Będą się one różnić w zależności od bieżących potrzeb Twojej organizacji, ale najprawdopodobniej będą obejmować:

• Platforma hurtowni danych: połączenie wszystkich zestawów danych w skonsolidowane źródło danych może pomóc w zwiększeniu pełnej widoczności we wszystkich obszarach stosu marketingowego. Hurtownia danych pozwoli Ci łączyć dane i tworzyć unikalne historie danych w ramach pełnego marketingu mix.
• Platforma wizualizacji i raportowania danych: Każdy element Twojego stosu Martech gromadzi kluczowe informacje istotne w widoku silosowym i zbiorczej historii w wielu kanałach. Połączenie tych źródeł danych w pojedynczą hurtownię danych tworzy płynne synergie danych, które pozwolą Ci tworzyć złożone zestawy danych. Platforma wizualizacji danych, taka jak Power BI, Tableau, a nawet Google Data Studio, umożliwia tworzenie praktycznych raportów wizualnych przy użyciu mieszanych zestawów danych, które dają prawdziwy obraz atrybucji kanału i podróży klienta.
• System CRM: Przechowywanie wszystkich danych klientów i zapewnianie jednolitego widoku prawdy wszystkim w Twojej organizacji, od sprzedaży, marketingu, obsługi klienta, kont i kadrze kierowniczej wyższego szczebla.
• Platforma e-mail marketingu: technologia marketingowa, która zamienia dane klientów w długoterminowe zaangażowanie i sprzedaż.
• Platforma analityczna: pomaga zrozumieć, skąd pochodzi ruch i różne etapy podróży klienta, które prowadzą do osiągnięcia celów przez organizację. Pamiętaj, że jeśli nie ustalasz dokładnie celów i nie monitorujesz swojego zaangażowania, nigdy nie dowiesz się, czy odniosłeś sukces, czy nie.
• Platforma CDP: Platforma danych klientów agreguje dane z wielu źródeł, takich jak technologie marketingowe SaaS i silniki handlu elektronicznego. Następnie udostępnia te dane innym systemom i umożliwia marketerom tworzenie profili klientów w scentralizowanej lokalizacji i używanie tych profili w ramach działań związanych z obsługą klienta, sprzedażą i marketingiem w organizacji.
• Platforma CMS: łatwa w użyciu technologia publikowania online do zarządzania i aktualizowania zawartości witryny i bloga . Każdy dział marketingu, który nie ma kontroli nad własnymi treściami, zawsze znajdzie się w poważnej niekorzystnej sytuacji.
• Platforma eCommerce: Pomoc w wystawianiu i sprzedawaniu fizycznych i cyfrowych produktów i usług w bezproblemowym środowisku online.
• Payment Gateway: Stworzenie bezpiecznego i godnego zaufania mechanizmu do przyjmowania i przetwarzania płatności online.
• Technologia Marketing Automation: Ogromny krok naprzód w rozwoju e-mail marketingu poprzez połączenie go z mediami społecznościowymi i analityką stron internetowych. Technologia automatyzacji marketingu pomaga Twojej organizacji podejmować mądre decyzje dotyczące wysyłania właściwej wiadomości do właściwej osoby we właściwym czasie. Pod wieloma względami starannie skonfigurowany system automatyzacji marketingu jest mózgiem, który napędza większość Twoich wyników marketingowych. Jednak ważne jest, aby pamiętać, że „mózg” jest tak dobry, jak informacje, którymi go karmisz.

Chociaż te kluczowe technologie są bardzo różne, wszystkie działają najlepiej, gdy są ze sobą połączone i polegają na sobie nawzajem, aby zmaksymalizować pomyślną realizację kampanii marketingowych niezależnie od ich pochodzenia.

Rozbijanie silosów nie zmniejsza zapotrzebowania na ekspertów

Chociaż w Twoim stosie Martech będzie wiele podobnych punktów styczności, płynność danych nie eliminuje potrzeby posiadania wiedzy specjalistycznej dotyczącej konkretnego kanału marketingowego. Na przykład umiejętności wymagane do bycia świetnym e-mail marketerem bardzo różnią się od umiejętności menedżera płatnych wyszukiwań . Jednak udostępnienie danych w całej organizacji pozwoli Twoim ekspertom zmaksymalizować ich potencjał i podejmować lepsze decyzje w oparciu o najbardziej aktualne informacje.

Te wspólne informacje nie tylko oznaczają, że organizacje mogą dokładnie zrozumieć swój zwrot z inwestycji dzięki połączonym działaniom marketingowym, ucząc się, jak poszczególne kanały pomagają sobie nawzajem. Zmniejsza również marnotrawstwo w wynikach marketingowych. Na przykład, jeśli klient niedawno kupił przedmiot lub usługę za pośrednictwem kampanii płatnych wyników wyszukiwania, możesz nie chcieć, aby wysyłał do niego promocyjną kampanię e-mailową promującą ten sam produkt. Podobnie, jeśli ten sam klient został poproszony o sprawdzenie produktu lub usługi za pośrednictwem określonego kanału marketingowego, ale nie dokonał zakupu, starannie dobrany e-mail lub szturchnięcie w mediach społecznościowych może przechylić szalę na Twoją korzyść.

Płynność danych: podejmowanie właściwych decyzji biznesowych we właściwym czasie

Płynność danych sprawia, że ​​stara mantra marketingowa polegająca na wysyłaniu właściwej wiadomości do właściwej osoby we właściwym czasie i ją wzmacnia. Czyni to, zapewniając całej organizacji dostęp do odpowiednich danych, aby podejmować krytyczne decyzje marketingowe we właściwym czasie.

Wyczucie czasu w biznesie zawsze było ważne. Jednak w czasach, gdy decyzje w coraz większym stopniu podejmowane są przez zautomatyzowane technologie, a nawet sztuczną inteligencję (AI), każda sekunda uzyskana dzięki poprawie płynności danych w Twojej organizacji zapewnia prawdziwą przewagę nad konkurencją.

Płynność danych: zarządzanie przepływem

Zarządzanie płynnością danych to nie tylko zapewnienie, że wszystkie systemy będą ze sobą komunikować się i udostępniać dane. Chodzi również o zrozumienie, w jaki sposób te dane przepływają przez Twoją organizację. Ponadto płynność danych wymaga starannego zarządzania, ponieważ bardzo płynny charakter danych oznacza, że ​​mogą być podatne na:

• Zmiana przepływu pływów: wpływ kampanii marketingowych na środowisko i szerszy konkurencyjny rynek może w jednej chwili zmienić kierunek przepływu danych. Musisz być gotowy na przystosowanie się do tej zmiany.
• Susza: Gdy Twoje kampanie marketingowe nie są w pełni zoptymalizowane i wyrównane, istnieje ryzyko, że przepływ danych zostanie odcięty u źródła i wyschnie lub stanie się stagnacją.
• Powódź: potencjalnie tak niszczycielska jak susza. Możliwości zostaną usunięte, gdy Twoja organizacja nie będzie w stanie zarządzać przepływem danych. Ta niewygodna prawda jest szczególnie widoczna, gdy ludzkie zaangażowanie zastępuje technologię. Na przykład Twój zespół sprzedaży może nie być w stanie wykorzystać każdego czerwonego potencjalnego klienta, jeśli tonie w danych.

Dlatego strategiczna płynność danych wymaga starannego wdrożenia opartego na solidnych regułach biznesowych opartych na dostępnych zasobach biznesowych.

Zdobądź płyn

Ile wiary masz w swoje dane? Czy jest zawsze dokładny i zawsze dostępny dla każdego w Twojej organizacji, kiedy tego potrzebuje? Jeśli nie, być może nadszedł czas, aby zainwestować w płynność danych.

Potrzebujesz pomocy w zarządzaniu płynnością danych ? Skontaktuj się z nami już dziś pod adresem [email protected] .