Czym jest marketing D2C? 5 najlepszych strategii marketingowych D2C

D2C lub direct-to-consumer to podejście marketingowe, w którym korporacja promuje i sprzedaje produkt lub usługę bezpośrednio klientom, eliminując potrzebę pośredników. Liczba przedsiębiorstw, które samodzielnie produkują, wprowadzają na rynek, sprzedają i wysyłają swoje produkty, rośnie, a powszechne przyjęcie tej strategii szybko zmienia otoczenie biznesowe.

W czasach, gdy milenialsi znajdują się w epicentrum popychania zmian gospodarczych, gusta klientów ewoluują w kierunku usprawnienia zakupów, maksymalnej łatwości i autentycznego doświadczenia marki. Firmy, które angażują się w marketing bezpośredni do konsumentów, odpowiedziały na prośbę. Czytaj dalej, aby dowiedzieć się więcej o podejściu marketingowym D2C i odkryć najskuteczniejszą strategię marketingową D2C, którą mogą zastosować obecni liderzy rynku.

Co to jest D2C?

Direct-to-Consumer to strategia eCommerce o niskim progu penetracji rynku, która umożliwia producentom i markom CPG (towarów konsumenckich w opakowaniach) sprzedaż bezpośrednio konsumentom. Pozwala ominąć tradycyjną technikę negocjowania ze sprzedawcą detalicznym lub odsprzedawcą w celu wprowadzenia produktu na rynek. Jak już wspomniano w marketingu D2C, marki sprzedają bezpośrednio konsumentom przez Internet.

D2C ma wiele zalet, a konkurencyjna cena jest jedną z najważniejszych dla konsumentów. Korzystny jest również bezpośredni kontakt z konsumentami w celu lepszego ich zrozumienia, podobnie jak możliwość swobodnego eksperymentowania z wprowadzaniem nowych produktów i testowania ich z częścią bazy konsumentów w celu uzyskania ich opinii.

Ale przejście bezpośrednio do konsumenta nie jest proste. Musisz mieć plan specyficzny dla D2C, aby zostać wysłuchanym i docenionym przez grupę docelową.

Różnica między D2C a B2C

Czym jest marketing D2C?

Firmy D2C rosną i przejęły rynek konsumencki. Popularność modelu biznesowego D2C rośnie wraz ze wzrostem jego rentowności. Rzeczywiście, marketing D2C jest jednym z wiodących trendów rynkowych określających przyszłość e-commerce i poszerzających doświadczenie konsumentów.
Burza D2C zmieniła zachowania klientów. Podejście to reorientuje kulturę konsumencką, zmieniając oczekiwania konsumentów dotyczące wygody, jakości i zaufania, co destabilizuje sektor.
Ze względu na rosnącą liczbę przedsiębiorstw D2C udziały w rynku tradycyjnych marek już zaczęły się przesuwać. Dlatego nawet starsze marki muszą rozwijać inicjatywy D2C lub całkowicie się przenieść. Zbadajmy, o co to całe zamieszanie.

Plusy marketingu D2C

1. Wejście na rynek po niskich kosztach:

Platformy takie jak BigCommerce czy Shopify ułatwiają szybkie założenie sklepu internetowego.

2. Pełna kontrola nad widocznością marki:

Firma ma pełną kontrolę nad przekazem marki, wizerunkiem marki i obsługą klienta.

3. Bezpośredni dostęp do informacji o kliencie:

Marketing D2C umożliwia firmie zbliżenie się do grupy docelowej, w tym do lokalizacji, profili w mediach społecznościowych i preferencji zakupowych. Oznacza to, że marka może tworzyć unikalne doświadczenia.

4. Wysokie marże:

Dzięki wyeliminowaniu pośredników marka D2C może zwiększyć przychody i zainwestować więcej w strategie marketingowe.

5. Solidna relacja z klientem:

Bezpośrednie zaangażowanie z grupą docelową prowadzi do wzrostu zaufania i satysfakcji klienta.

6. Promuje innowacje:

Producenci mogą testować reakcję grupy docelowej i zbierać informacje zwrotne, aby ulepszyć produkt na małą skalę.

Wady marketingu D2C

1. Konwersja jest trudna:

Wiele marek D2C zaczyna od przyciągnięcia klientów bezpłatnymi wersjami próbnymi lub tanimi produktami. Chociaż ta strategia może być skuteczna, niektórzy ludzie kończą anulowanie prób, zanim otrzymają zapłatę.

2. Wymaga zróżnicowanego zestawu umiejętności:

Marki D2C wymagają specjalistycznej wiedzy w wielu dziedzinach, od marketingu, przez tworzenie stron internetowych, po obsługę klienta i proces produkcyjny.

3. Wyzwania dotyczące ustalania priorytetów:

Tradycyjne kierownictwo często traktuje D2C jako refleksję, preferując inne, lepiej rozumiane priorytety.

4. Widoczność łańcucha dostaw:

Kupując od marki, konsumenci oczekują od sprzedawców pełnej przejrzystości. Chcą wiedzieć, kiedy ich zamówienie zostanie wysłane, gdzie zostanie dostarczone i kto będzie za nie odpowiedzialny. Jeśli marka D2C nie ma skutecznego systemu śledzenia dostaw, może nie być w stanie osiągnąć tego poziomu widoczności dla klientów.
Chociaż brak wglądu w łańcuch dostaw utrudnia kierownikom logistyki monitorowanie operacji w terenie i podejmowanie środków zapobiegawczych, jeśli harmonogramy dostaw odbiegają od oczekiwań.

5. Zarządzanie zamówieniami zwrotów:

Zwroty D2C mogą być poważnym problemem, ponieważ zmniejszają zyski, wymagają więcej powierzchni magazynowej i pracowników oraz wymagają radzenia sobie z niestabilną logistyką.

6. Zwiększona konkurencja:

W wyniku niższych barier wejścia D2C na pokład wskoczyło mnóstwo marek. Innymi słowy, istnieje rosnąca presja na posiadanie wyraźnej tożsamości marki, wyróżniającego się punktu sprzedaży i wyjątkowej propozycji wartości, aby wyróżniać się z tłumu.

5 najlepszych strategii marketingowych D2C

1. Korzystaj z referencji i recenzji klientów:

Poczta pantoflowa jest niezwykle skuteczna dla każdej marki, ale D2C w dużej mierze opiera się na rozpowszechnianiu informacji przez lojalnych klientów. Zbieraj i udostępniaj recenzje i referencje w swoich reklamach, mediach społecznościowych, stronach docelowych, stronach produktów i innych odpowiednich miejscach, aby wykorzystać tę moc.
Znajdź historie klientów, które przemawiają do Twoich wyróżników i wykorzystaj informacje zwrotne, aby opowiedzieć, jak zmieniłeś ich życie.

2. Idź tam, gdzie Twój użytkownik Cię szuka:

Możesz umieścić swoją markę przed docelowymi odbiorcami, gdy szukają Cię za pomocą reklam SEO i PPC. Zacznij od zbadania słów kluczowych i fraz, których używają Twoi docelowi odbiorcy, aby znaleźć to, co sprzedajesz.
Pozycjonowanie na stronie może pomóc Ci w wykorzystaniu słów kluczowych, których poszukuje Twój rynek docelowy, i upewnieniu się, że Twoja witryna skutecznie wykorzystuje te słowa kluczowe. Używaj słów kluczowych w nagłówkach, opisach i tagach produktów, tytułach stron i innych miejscach.
Używaj reklam retargetingowych, aby utrzymać swoją markę przed umysłami klientów, gdy później odwiedzają inne witryny. Po pewnym czasie Twoja marka powinna zacząć czuć się znajomo, a Ty możesz nawet wejść w podświadomość swoich potencjalnych klientów.

3. Kreatywnie wykorzystaj umieszczenie reklamy:

Możesz rozszerzyć strategię, pojawiając się w dodatkowych lokalizacjach, w których będą twoi docelowi odbiorcy. Możesz użyć słów kluczowych, których używają twoi konkurenci, a także słów kluczowych, które są nieco nie na temat, ale nadal odpowiadają tym, czego szukają Twoi docelowi odbiorcy. Jest to destrukcyjna strategia, która dobrze sprawdza się w przypadku marek D2C, gdy jest wykonywana w sposób kreatywny i intuicyjny.

4. Podaj coś wyróżniającego:

Dla marek D2C jest to krok krytyczny. Jeśli chcesz sprzedawać produkt bezpośrednio klientom, musisz najpierw przedstawić im przekonujący powód, aby to zrobić.
Niższa cena lub wyraźna osobowość marki mogą przekonać ich do wybrania Ciebie zamiast molocha eCommerce, centrum handlowego, apteki lub hipermarketu.

Aby jednak zdobyć popularność dzięki marce D2C i utrzymać ją w czasie, musisz podejść do rynku w zupełnie inny sposób. Może to oznaczać miesięczny abonament dla wielu marek D2C, takich jak wspomniana powyżej kawa. Możesz dać tę korzyść, że nigdy nie zapomnisz lub nie zabraknie Ci potrzebnego produktu.

5. Zbuduj Chatbota:

Odnoszące sukcesy firmy D2C budują relacje z klientami od samego początku. Podstawą tych relacji są pierwsze interakcje, które możesz uzupełnić chatbotem na swojej stronie. Chatbot pozwala użytkownikom od razu rozpocząć „rozmowę” z kimś, aby uzyskać odpowiedzi na ich pytania. Chociaż początkowe interakcje będą zautomatyzowane, możesz i powinieneś skontaktować się z klientami, którzy wchodzą w interakcję z Twoim chatbotem, aby dowiedzieć się więcej o tym, jak możesz im pomóc.
Zapewnij swoim klientom bardziej spersonalizowane wrażenia, a będziesz w stanie wyróżnić się z tłumu korporacyjnego.

Wniosek

Odkrywanie i wypróbowywanie nowych produktów to coś, co lubią robić konsumenci. Marketerzy mogą wykorzystać kanały mediów społecznościowych, aby zaprezentować konsumentom nowe produkty, z których mogli nie zdawać sobie sprawy. Dlatego reklamy społecznościowe i informacje, które są udostępniane na platformach społecznościowych, są niezwykle ważne dla marketingu Direct-to-Consumer.

Często zadawane pytania

1. Jaka jest pełna forma D2C?

Odp.: Pełna forma D2C to Direct-to-Consumer.

2. Co oznacza D2C?

Odp.: D2C lub marketing bezpośredni do konsumentów to podejście, w którym korporacje promują i sprzedają swoje produkty bezpośrednio klientom, eliminując potrzebę pośredników.

3. Jaka jest różnica między D2C a B2C?

Odp: Podstawowa różnica między D2C a B2C polega na tym, że marki D2C sprzedają swoje produkty, podczas gdy marki B2C mogą sprzedawać różne marki.

4. Czy D2C przynosi korzyści firmom?

Odp.: Zarówno producenci, jak i detaliści mogą czerpać korzyści z marketingu D2C, ponieważ marketing D2C może pomóc sprzedawcom zwiększyć sprzedaż i świadomość marki.

5. Jakie są etapy D2C?

Odp.: Etapy zaangażowane w D2C to:

• Produkcja
• Branding- Marketing
• Strona internetowa/sprzedaż
• Kanał
• Sprzedaż
• Spełnienie
• Obsługa klienta