Co to jest wyprzedaż błyskawiczna: wstępny przewodnik po prowadzeniu wyprzedaży błyskawicznej

Trudno mówić o eCommerce bez wspominania o wyprzedażach lub codziennych okazjach. Ta popularna strategia promocyjna istnieje od początku XXI wieku, a jej popularność trwa do dziś.

Niektóre firmy są wyłącznie witrynami sprzedaży flash, podczas gdy inne wykorzystują je jako okazjonalną technikę pozyskiwania nowych klientów i zwiększania sprzedaży. Tak czy inaczej, sprzedaż błyskawiczna może być skuteczną strategią dla wszystkich rodzajów sprzedawców.

Jeśli zastanawiasz się nad prowadzeniem sprzedaży błyskawicznej, zapoznaj się z naszym przewodnikiem wprowadzającym, aby upewnić się, że wiesz wszystko, czego potrzebujesz, aby przeprowadzić udaną sprzedaż.

Co to jest wyprzedaż błyskawiczna?

Wyprzedaże błyskawiczne są często określane jako oferty dnia lub oferty dnia. Ta sprzedaż to model biznesowy eCommerce, w którym witryna oferuje pojedynczy lub ograniczony wybór produktów po obniżonej cenie w krótkim okresie czasu. Sprzedaż zwykle trwa od kilku godzin do 24-36 godzin.

Błyskawiczne wyprzedaże często mają miejsce podczas świąt zakupowych, takich jak Czarny Piątek lub Cyber ​​Poniedziałek, ale są również wykorzystywane przez cały rok, aby zwiększyć sprzedaż.

Historia sprzedaży błyskawicznej

Sprzedaż Flash stała się popularna, gdy w 2004 r. uruchomiono witrynę Woot.com. Witryna oferowała inną wyprzedaż każdego dnia przez tylko 24 godziny. W ciągu kilku lat powstało ponad sto różnych witryn oferujących podobny format. Obecnie w Ameryce istnieje ponad 500 witryn. Godne uwagi witryny z ofertami dnia to Groupon, Zulily i Living Social.

Popularność wyprzedaży błyskawicznej w USA szła w parze z recesją gospodarczą w 2008 roku. Wyprzedaże błyskawiczne oferowały niezwykle tanie przedmioty, które konsumenci byli skłonni kupić. Krótkie okresy czasu sprawiły, że sprzedaż była ekscytująca i przyjemna.

Od tego czasu witryny sprzedaży flash, takie jak Groupon, odniosły wzrost i spadek sukcesu. W 2010 r. Groupon wprowadził swoją ofertę publiczną o wartości około 13 miliardów dolarów. W ciągu roku stracili około 80% wartości jej akcji. Z biegiem lat wiele mniejszych witryn z codziennymi transakcjami albo zmniejszyło swoje rozmiary, przestało działać, albo przeszło na bardziej tradycyjny styl sprzedaży.

Więc co się stało? Kilka różnych czynników wpływało na sprzedaż flash na przestrzeni lat.

• Błyskawiczne zmęczenie sprzedażą – Konsumenci zaczęli ignorować e-maile i oferty z powodu zalanych skrzynek odbiorczych
• Odzyskiwanie gospodarki – konsumenci nie musieli liczyć na tak niskie ceny
• Niezrównoważone przychody – zbyt niskie marże dla firm, aby utrzymać model biznesowy
• Kupujący stali się mądrzejsi – konsumenci mogli wyszukiwać i znajdować niskie ceny bez ograniczeń czasowych

Aby zapoznać się z pełną historią wzrostu i spadku sprzedaży flash, zapoznaj się z tym szczegółowym artykułem z Reguł eCommerce.

Pomimo słabości firm, które polegają wyłącznie na codziennych transakcjach, bardziej tradycyjni sprzedawcy eCommerce mogą (i nadal używają) sprzedaży flash jako skutecznej techniki promocyjnej.

Dlaczego warto prowadzić wyprzedaż błyskawiczną

Sprzedawcy eCommerce zbyt dobrze znają wyścig do najniższej ceny. Współcześni świadomi konsumenci mogą łatwo wyszukiwać, porównywać i kupować od sprzedawców po najniższej cenie. Wyprzedaż błyskawiczna to okazja, aby dać konsumentom dokładnie to, czego szukają. Następnie prowadzenie transakcji przez krótki czas daje klientom dodatkowy impuls do szybkiego działania i kupowania teraz.

A kupcy widzą wyniki. Ogólnie rzecz biorąc, sprzedaż błyskawiczna podobno generuje 35% wzrost wskaźników transakcji.

Chociaż wyprzedaże błyskawiczne pomagają sprzedawcom konkurować ceną, nie jest to ich jedyna zaleta. Istnieje wiele powodów, dla których sprzedawca prowadziłby ograniczoną sprzedaż. Możesz chcieć pozbyć się nadmiaru zapasów. Niektórzy używają tego jako taktyki, aby zwabić nowych klientów w nadziei na ich późniejsze utrzymanie. Inni chcą zwiększyć ogólną sprzedaż i zysk.

Bez względu na powody, wyprzedaż błyskawiczna może być właśnie tym, czego potrzebujesz, aby spróbować czegoś innego. Z drugiej strony wyprzedaże błyskawiczne nie są dla wszystkich.

Czy powinieneś prowadzić wyprzedaż błyskawiczną?

To, że możesz, nie zawsze oznacza, że ​​powinieneś.

Rozważając sprzedaż błyskawiczną, firmy muszą zdecydować, czy jest to najlepsza droga do sprzedaży. Niektóre wady sprzedaży flash to:

• Pozbądź się swoich zysków
• Nie daj lojalnym klientom
• Zaszkodzić wizerunkowi marki, gdy działa nieprawidłowo
• Błyskawiczne zmęczenie sprzedażą, gdy klienci po prostu nie dbają o to

Jednak sprzedawcy eCommerce mogą przezwyciężyć takie wady dzięki starannemu planowaniu i przygotowaniu. Aby wyprzedaż błyskawiczna zakończyła się sukcesem, potrzeba czegoś więcej niż tylko obniżenia cen, rozesłania kilku e-maili i wyznaczenia limitu czasowego. Zapoznaj się z naszymi najważniejszymi wskazówkami dotyczącymi planowania wyprzedaży błyskawicznej.

Planujesz wyprzedaż błyskawiczną

Udana wyprzedaż błyskawiczna składa się z kilku kluczowych elementów:

• Grupa docelowa
• Przemyślany marketing i promocja
• Odpowiednia cena
• Dostępne zapasy dla przewidywanego popytu
• Zautomatyzowane procesy backendowe

Chociaż te komponenty brzmią dość prosto, jest w nie dużo pracy.

Sprzedawcy muszą wybrać swoich odbiorców i określić, czy są zainteresowani Twoim produktem. E-mail marketing i promocja w mediach społecznościowych powinny być przemyślane z wyprzedzeniem i być kuszące. Twoja oferta musi wyróżniać się spośród kilkunastu innych ofert rabatowych w skrzynce odbiorczej.

Wtedy cena musi być odpowiednia. Twoja zniżka powinna być wystarczająco duża, aby przyciągnąć ludzi biegających do Twojej witryny. Jeśli jesteś marką luksusową, która nigdy nie trafia do sprzedaży, 10% może wystarczyć. Jeśli sprzedajesz produkty codziennego użytku, a konsumenci są przyzwyczajeni do sprzedaży, 10% może wydawać się niczym.

Jednym z obszarów, w którym wielu sprzedawców popełnia błędy, jest prognozowanie popytu. Fajnie, że chcesz pozbyć się dodatkowego ekwipunku. Jednak lepiej mieć wystarczająco dużo zapasów, aby zadowolić swoich klientów. Nie chcą spieszyć się do Twojej witryny, zamówić produktu, a następnie dowiedzieć się, że tak naprawdę nie masz wystarczających zapasów, aby wysłać ich zamówienie. Ci klienci będą szybko w serwisach społecznościowych, aby wyrazić swoje rozczarowanie negatywnymi doświadczeniami.

Większość przygotowań do sprzedaży błyskawicznej sprowadza się do tego, do kogo kierujesz sprzedaż, jakie produkty sprzedajesz i jak chcesz je sprzedawać. W tym artykule Shopify Plus wykonuje świetną robotę, szczegółowo opisując, jak zaplanować wyprzedaż błyskawiczną w oparciu o te kryteria.

Jednak sprzedaż flash to coś więcej niż tylko staranne planowanie odbiorców i produktów. Sprzedawcy muszą mieć odpowiednie procesy zaplecza, aby zrealizować sprzedaż. Nawet ci, którzy mają najlepsze intencje i przemyślane przygotowanie frontendu, niszczą swoją markę błyskawiczną wyprzedażą.

Jak zrujnować swój biznes robiąc sprzedaż błyskawiczną?

Sprzedawcy eCommerce zwykle nie mają problemu z pomyślnym skonfigurowaniem marketingu i promocji swojej sprzedaży flash. Wykonałeś pracę i nacisnąłeś przycisk wysyłania w wiadomości e-mail, rozpoczynając sprzedaż. Teraz odchyl się i obserwuj przychodzące zamówienia.

Z niecierpliwością obserwujesz, jak setki, a nawet tysiące nowych zamówień napływają do Twojego systemu zarządzania zamówieniami w ciągu pierwszej godziny. Nie możesz w to uwierzyć! Coraz więcej zamówień napływa. Ale potem to się dzieje.

Twój system ERP lub witryna ulega awarii, ponieważ nie nadąża za wielkością zamówienia. Zaczyna się chaos. Sfrustrowani klienci dzwonią, zastanawiając się, dlaczego nie mogą złożyć zamówienia. Gorączkowo próbujesz ożywić witrynę. Tracisz dane zamówienia. Klienci szybko zwracają się do mediów społecznościowych, aby poinformować innych, że ponosisz porażkę.

To może się zdarzyć każdemu detaliście, nawet dużym facetom!

Negatywne doświadczenie sprzedaży błyskawicznej, takie jak ta, prowadzi do utraty zaufania u obecnych klientów i tworzy okropne pierwsze wrażenie na nowych. Wszystko w ciągu jednego dnia, co wydawało się łatwym sposobem na zwiększenie sprzedaży, kończy się nadszarpnięciem reputacji Twojej firmy.

Ale takich problemów można uniknąć!

Sprawdź nasz następny artykuł o tym, jak unikać i przezwyciężać częste niepowodzenia w sprzedaży błyskawicznej. Zobaczysz, jak właściwa integracja i automatyzacja procesów i systemów zaplecza może zapobiec zrujnowaniu Twojej firmy podczas sprzedaży flash.

Możesz też pobrać nasz kompletny przewodnik po prowadzeniu wyprzedaży flash! Pobierz przewodnik tutaj.