Co każdy marketer musi wiedzieć o układzie e-maili

Oto prawda: nie ma wielkiej tajemnicy tworzenia zwycięskiego układu wiadomości e-mail.

Świetny e-mail jest jak symfonia. Dziesiątki elementów współpracują ze sobą – niektóre za kulisami, inne widoczne – aby stworzyć oszałamiające i funkcjonalne wrażenia.

Twój układ może mieć również bezpośredni wpływ na wyniki finansowe.

Jedna trzecia osób twierdzi, że zły projekt jest ich największą skargą na pocztę elektroniczną. Tymczasem 66% osób twierdzi, że napotkanie problemów, takich jak źle zaprojektowane e-maile, ogólna treść lub e-maile niezoptymalizowane pod kątem urządzeń mobilnych, powstrzyma ich przed wydawaniem pieniędzy na markę.

Wróćmy do podstaw. W tym poście omówimy sprawdzone metody i trendy dotyczące układu e-maili na rok 2020, abyś mógł zachwycić swoich subskrybentów i zwiększyć liczbę konwersji.

13 najlepszych praktyk dotyczących układu e-maili, które zaimponują subskrybentom w 2020 r.

Układy wiadomości e-mail mogą być skomplikowane, dlatego podzieliliśmy je na łatwe do przyswojenia wskazówki (z przykładami).

1. Mobilność jest koniecznością

Około 54% wszystkich e-maili jest otwieranych na urządzeniach mobilnych, ale różne grupy wiekowe mają unikalne nawyki.

Źródło: DMA

Jak widać, osoby poniżej 35 roku życia zwykle otwierają e-maile na swoich smartfonach – podczas gdy osoby w wieku 55 lat i więcej preferują laptopy i komputery stacjonarne.

Nawet wtedy ludzie często otwierają tę samą wiadomość e-mail wiele razy na różnych urządzeniach. Na przykład znaczna większość we wszystkich grupach wiekowych nie klika wezwania do działania (CTA), aby dokonać zakupu. Albo czekają, aż znajdą się na pulpicie, albo przechodzą bezpośrednio do witryny marki.

Źródło: DMA

Aby zapewnić bezproblemową obsługę, musisz zdecydować, czy chcesz tworzyć e-maile dostosowane do urządzeń mobilnych, czy e-maile responsywne.

Ważne jest, aby znać różnicę między tymi dwoma:

• Wiadomości e-mail przyjazne dla urządzeń mobilnych wyglądają tak samo na każdym urządzeniu, ale opierają się na funkcjach, takich jak układy jednokolumnowe

• E-maile responsywne są dynamiczne – wygląd zmienia się w zależności od tego, gdzie subskrybent otworzy e-mail

2. Nadaj priorytet dostępności układu wiadomości e-mail

Około 12 milionów osób w wieku powyżej 40 lat w Stanach Zjednoczonych cierpi na jakąś wadę wzroku. Tymczasem 8% mężczyzn i pół procent kobiet cierpi na ślepotę barw lub niedobór kolorów.

Ważne jest, aby Twoje układy były dostępne dla wszystkich. Rozważ te wskazówki:

• Unikaj migania obrazów dla osób z epilepsją

• Podziel listę subskrybentów na segmenty według wieku i projektuj unikalne e-maile dla grup wiekowych powyżej 40 i powyżej 65 lat

• Używaj dużego tekstu i dużej przestrzeni między wierszami

• Unikaj skomplikowanego słownictwa i długich zdań

3. Nie zaniedbuj tematów i podglądu tekstu

Ludzie mają tendencję do uwzględniania tematów i tekstu podglądu jako części swojej kopii – ale te dwa elementy odgrywają również ważną rolę w układzie.

Na przykład ekrany telefonów komórkowych odetną wiersz tematu po 30 lub 35 znakach.

Większość dostawców usług poczty e-mail umożliwia również napisanie własnego tekstu podglądu, więc nie zaniedbuj go. W przeciwnym razie subskrybenci zobaczą tylko pierwsze zdanie lub dwa z Twojego e-maila w swoich powiadomieniach push.

Oto kilka wyróżnionych przykładów tekstu podglądu. Zwróć także uwagę na wysoce spersonalizowany i praktyczny wiersz tematu z Google AdSense.

Źródło: Gmail

4. Użyj płynnego „przepływu” w układzie e-maili

Wracając do lekcji fotografii w liceum, pomyśl o kilku podstawowych strategiach komponowania. Utwórz układ wiadomości e-mail, który poprowadzi wzrok odbiorcy w dół strony do CTA podczas przewijania.

Masz tutaj dwie główne opcje:

1. Odwrócona piramida

2. Kształt Z

UNICEF zdołał skutecznie wykorzystać oba style w tym e-mailu.

Źródło: Gmail

5. Zapamiętaj kolory i branding

Sztuczka polega na tym, aby połączyć kolory Twojej marki z jaskrawymi kontrastującymi kolorami.

Wielkie marki z dużym wyprzedzeniem planują, jakich kolorów użyją w materiałach marketingowych na święta, przyciski CTA i wyjątkowe plamy.

Rozważ psychologię kolorów tutaj. Jasny róż lub neon mogą dobrze pokazać naglącą potrzebę podczas wyprzedaży, ale stonowane odcienie niebieskiego lub zielonego lepiej nadają się na przykład do stworzenia spokojnej atmosfery dzięki biuletynom.

Spójrz ponownie na UNICEF. Chociaż zwykle trzymają się „niebieskiego USA”, którego używają wszystkie agencje ONZ, mają również rozszerzoną paletę z jasnymi kolorami, aby przyciągnąć uwagę.

Źródło: UNICEF

Ponownie: nie zapomnij wziąć pod uwagę dostępności dla osób z wadami wzroku lub niedoborami kolorów.

6. Wybierz odpowiednie obrazy

Obrazy mają znaczenie na wielu płaszczyznach. Wybrana grafika może pomóc przyciągnąć uwagę, wyjaśnić przekaz i odnieść się do odbiorców.

Unikaj dołączania obrazów tylko ze względu na to. Eksperci od projektowania w Nielsen Norman odkryli, że subskrybenci e-maili są zdezorientowani lub sfrustrowani, gdy marki i organizacje zawierają losowe obrazy – nawet te wysokiej jakości.

Zamiast tego wybierz obrazy, które odnoszą się bezpośrednio do Twojego produktu lub koncepcji, którą chcesz przekazać w swoim przekazie – tak jak zrobił to Penn LPS Online poniżej.

Źródło: Gmail

7. Przyciągnij uwagę GIF-ami

Filmy świetnie nadają się do zwiększania zaangażowania w wiadomości e-mail — ale niestety większość klientów poczty e-mail nie obsługuje wbudowanych funkcji odtwarzania. GIF-y stanowią doskonałą alternatywę dla wideo.

GIF-y ułatwiają wyjaśnianie złożonych tematów i mogą nawet zwiększyć ROI o 109%.

Tworząc pliki GIF, upewnij się, że nie spowalniają one szybkości poczty e-mail — nie jest to idealne rozwiązanie dla czytelników mobilnych. Pamiętaj też, że oldschoolowe klienty poczty e-mail mogą nie obsługiwać GIF-ów.

DavidsTea użył skutecznego GIF-a, aby wyjaśnić, jak działa ich butelka.

Źródło: Naprawdę dobre e-maile

8. Rozważ dynamiczny układ e-maili

Nie musisz wysyłać wszystkim tego samego układu e-maili. W rzeczywistości najlepiej, jeśli tego nie zrobisz. 67% ludzi oczekuje, że marki będą oferować spersonalizowane treści, a 42% denerwuje się, gdy treści nie są spersonalizowane.

Na szczęście klienci poczty e-mail, tacy jak Emma, ​​umożliwiają wysyłanie dynamicznych wiadomości e-mail, które są unikalne dla każdego subskrybenta.

Treści dynamiczne pobierają dane zebrane na temat subskrybentów i wykorzystują je do wysyłania hiperspersonalizowanych kampanii. Na przykład, jeśli Twój subskrybent ma tendencję do otwierania e-maili w Gmailu na Androida i najlepiej reaguje na niebieskie przyciski CTA, otrzymają kampanie zakodowane specjalnie dla niego.

Na zapleczu musisz zaprojektować tylko jeden e-mail. Sztuczna inteligencja (AI) przejmuje kontrolę nad wymagającą pracą.

Oto podsumowanie tego, jak wygląda zawartość dynamiczna.

Źródło: Emma

9. Biała przestrzeń jest twoim przyjacielem

Duże bloki tekstu mają tendencję do odstraszania czytelników.

Użyj pustego miejsca, aby podzielić kopię i poprowadzić czytelników po wiadomości e-mail.

Biała przestrzeń nie tylko ułatwia czytanie wiadomości e-mail, ale rekompensuje to, że ludzie skanują treść (zamiast czytać każde słowo).

10. Użyj klikalnego przycisku CTA

Hiperłącza mogą być trudne do kliknięcia na ekranach telefonów komórkowych – zwłaszcza jeśli tekst jest mały lub linki są zbyt blisko siebie.

Zamiast tego zaprojektuj układ wiadomości e-mail z jednym wyraźnym wezwaniem do działania i dużym jasnym przyciskiem.

Nielsen Norman Group odkrył, że ważne są również kontrastujące kolory. Twój przycisk CTA nie powinien się mieszać.

Zauważają również, że kopiowanie przycisku CTA ma znaczenie. „Rozpocznij” jest zbyt niejednoznaczne i często wprowadza czytelników w błąd. Zamiast tego wybierz jasne, praktyczne słowa, takie jak „Zatwierdź teraz” lub „Kup tutaj”.

American Enterprise Institute oferuje dwa wyraźne CTA, więc nie ma wątpliwości, co kryje się za linkiem.

Źródło: Gmail

11. Dołącz treści interaktywne

Treści interaktywne są przydatne, ponieważ umożliwiają subskrybentom klikanie bez wychodzenia z wiadomości e-mail – co zwiększa zaangażowanie.

Możesz używać treści interaktywnych do recenzji, gier, quizów i nie tylko.

Oto przykład interaktywnego quizu od GoDaddy. Klikając odpowiedzi, przechodzisz przez różne pytania.

Źródło: Naprawdę dobre e-maile

12. Nie zapomnij o landing pages

Wielu marketerów zapomina o zoptymalizowaniu swoich stron docelowych z takim samym układem i wyglądem jak ich e-maile.

Subskrybenci oczekują bezproblemowego działania po kliknięciu dowolnego przycisku CTA lub linku w wiadomościach e-mail. Jeśli możesz, skorzystaj z przyspieszonych stron mobilnych, które otwierają się błyskawicznie.

Nie zapomnij użyć tego samego głosu, tonu i kolorów, których użyłeś w układzie wiadomości e-mail. Równie ważne jest, aby upewnić się, że treść na Twoich stronach docelowych jest zgodna z oczekiwaniami przycisku lub linku.

Innymi słowy, unikaj klikania i jasno wyjaśnij, co znajduje się po drugiej stronie linku, aby zbudować pewność siebie.

UNICEF miał stronę docelową przyjazną dla urządzeń mobilnych, gotową do wykorzystania w wiadomościach e-mail dotyczących darowizn świątecznych.

Źródło: Gmail

13. Przeprowadź wiele testów układu e-maili

Wreszcie, jedynym sposobem na upewnienie się, że Twój układ będzie wyglądał idealnie dla każdego subskrybenta, jest przeprowadzenie testów.

Emma pozwala uruchamiać testy dla różnych klientów poczty e-mail podczas projektowania układu, dzięki czemu nigdy nie zgadniesz.

Następnie przeprowadź testy A/B, aby sprawdzić, które typy układów najlepiej sprawdzają się w różnych segmentach odbiorców. To, czego się dowiesz, może cię zaskoczyć.

Zakończyć

Układ e-maila składa się z kilku ruchomych części – czasami nawet dosłownie. Aby uzyskać najlepsze wrażenia, pamiętaj, aby:

• Nadaj priorytet mobilnym doświadczeniom i dostępności

• Spraw, aby Twoje wezwania do działania były jasne i widoczne

• Stwórz płynny przepływ i doświadczenie (w tym strony docelowe)

• Uruchom testy dla różnych klientów poczty e-mail i preferencji subskrybentów

Chcesz podnieść poziom swoich e-maili? Dowiedz się więcej o dynamicznej zawartości Emmy i spraw, by Twoje e-maile były tak wyjątkowe, jak Twoi subskrybenci.